iPhone 6s: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung

So. Auftragsbestätigung ist nun gekommen.Jetzt hoffe ich auf den 25.

Hallo Carina können Sie mir Auskunft geben ob meine Bonität durch ist ?

Hallo Carina,

könntest du bei mir bitte auch mal gucken, ob bei mir die Boni durch ist. Weil ich habe ja nur eine Mail bekommen mit ,,Ihre Bestellung bei o2 ist in Bearbeitung" und dann die ,,Alle Informationen zu Ihrem o2 Vertrag".

Im Chat wurde mir ja gesagt, dass eine Boni bei mir erst gemacht wird, wenn das IPhone überhaupt bei o2 ist.

Es wäre wirklich außerordentlich freundlich, wenn du einmal bei mir reingucken würdest!

Hallo zusammen,

ihr bekommt eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung von uns, sobald die Bonitätsprüfung abgeschlossen ist.

@TomTom123‌ Nein, wenn du nun die angeforderten Unterlagen einreichst, ist mit keiner Verzögerung der Vorbestellung zu rechnen.

Gruß,

Carina

@o2  Bezieht sich der Lieferstatus des iphone 6s Plus bei o2 auf die Bestellungen ab heute, oder sind auch die Leute betroffen die am 12.9  ( Samstag) extra früh aufgestanden sind und ab 9 Uhr vorbestellt haben? Sonst wäre ja eine Vorbestellung völlig Sinnlos gewesen . Wäre schön wenn wie letztes Jahr, das Datum der Vorbestellung und der des ungefähren Lieferdatums  aufgeführt wäre.

‌

Ja, bitte wieder die Übersicht wie letztes Mal 😉

Bestellt am XX - Lieferung vrstl. XX

Schau mal: https://

Moin Carina,

habe herausgefunden, dass auch ich den Ausweiß und die Bankkarte in Kopie dort hinschicken soll, kein Thema.

Allerdings wurde die Bestellung ja seitens der Sicherheitsabteilung bereits storniert, wenn nun die Unterlagen dort eingehen, wird der Auftrag dann wieder freigegeben oder muss ich dann neu bestellen?

Danke im Voraus ;)

Genau das würde ich mir auch wünschen :-)

Aber ich denke, dass die liste in der unter anderem steht "5.-10." darauf hin führt eine solche zu werden

Hallo! Ich habe gerade (14.50 Uhr am 15.09.2015) ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin der Bestellhotline geführt, um den Status meiner Bestellung abzufragen. Bisher habe ich auch noch keine weitere Mail von O2 bekommen ausser der unverbindlichen ersten, die meine Bestellung bestätigt. Ich finde, eine Prüfung meiner Bonität sollte innerhalb der bisher abgelaufenen Zeit (Bestellung 12.09.2015 um 10.07 Uhr) möglich sein und ein Auftrag bestätigt werden können. Die Mitarbeiterin sagte, eine Bonitätsprüfung würde erst durchgeführt, nachdem die Geräte lieferbar seien. Diese Information gab sie mir nach Rücksprache mit der technischen Abteilung von O2!

Nun ist es ja so, dass durch die Moderation dieses Forums klargestellt wurde das eine Bonitätsprüfung direkt nach dem Eingang der Bestellung vorgenommen wird. Dies steht nun in krassem Gegensatz zur Aussage der Mitarbeiterin der Bestellhotline, welche sich obendrein bei einer wohl übergeordneten Instanz rückversicherte, um mir die Information so zu geben (Bonitätsprüfung erst bei Lieferbarkeit der Geräte). Sollte die Mitarbeiterin der Bestellhotline Recht haben werde ich auf keinen Fall am 25.09.2015 irgendein iphone bekommen und der ganze Vorgang einer Vorbestellung würde quasi ad Absurdum gestellt.

Hat die Forenmoderation Recht, stellt sich die komplette Informationspolitik von O2 doch als sehr verwirrend dar und wirft kein gutes Licht auf die interne Organisation eines Telekommunikationsriesen!

Genau das ist die Information, die auch ich erhalten habe.

Würde auch erklären, wieso keine weitere Mail kommt...

Nur leider wird hier ja nur in die Daten von einigen geguckt...

Carina hat dir doch geantwortet. Wenn du die richtige Email noch nicht hast, ist die Boni noch in Prüfung.

mausebär, kann es sein, dass du das iPhone telefonisch am 12.09. bestellt hattest?

@BigBoss85...

Genau, ich habe es telefonisch über die Hotline bestellt... warum?

Schreib mir mal eine PN, hab da eine Vermutung...

Die Sicherheitsabteilung fordert eine Kopie der Bankkarte und vollständige Ausweiskopie und das auch per E-Mail? Und das hat die Rechtsabteilung und der Datenschutzbeauftragte freigegeben?

Ich habe das selbe Problem wie Mausebär.... wie schaut deine Vermutung aus?

edit: Mir wurde in der Kundenhotline gesagt, das der interne Status auf "Closed" oder "Geschlossen" steht, dass soviel heißt wie Bonitiät positiv abgeschlossen. Habe dennoch keine Bestätigung meiner Bestellung bekommen!

Mein Bestellablauf:

12.09. telefonisch bestellt gegen 16:00 (Vertragsverlängerung mit iPhone 6s)

13.09. gegen 2:30 Bestätigung der Vertragsverlägung (unter o2 myHandy steht noch mein 5s drin!)

seitdem keine Mail bekommen!

edit2:

Für mich ist das vorbestellte iPhone 6s nirgends sichtbar, beim Kundenservice (telefonisch) allerdings schon...

So sieht das bei mir aus!

"Weiterhin liegen auch keine Infos daüber vor, dass es generell zu Verzögerungen beim Versand der Vorbstellungen geben wird."

Aber es ist doch auf eurer Homepage zu lesen, dass die Lieferung erst kW 41 erfolgt! Ist das keine Verzögerung? Oder stimmt das nicht?

Beim Versand wird es auch keine  Verzögerungen  geben. Aber wenn o2 angeblich keine plus Geräte bekommt nächste Woche , können auch keine  versendet  werden. Finde es nur merkwürdig das man die Kunden erst vorbestellen läßt, und Ihnen  suggeriert  das Sie Ihr Gerät zum   Erscheinungstag  am 25.9 erhalten.( Erster sein).

A‌ber nächste Woche sind wir sicher schlauer......

Hoffen wir einfach mal das Beste! Gab ja bei der Bestellung schon Unstimmigkeiten. Das wird sich schon alles klären, hoffentlich :D

Was mir gerade aufgefallen ist... ich habe am 12.09.15 Abends bestellt und erst am Montag meine Auftragsbestätigung erhalten. In meinem Kundenkonto steht das Gerät als Bestellung drin, dort steht aber das meine Bestellung vom 14.09.15 wäre, was ja nicht der Fall ist. Scheint ganz so als ob erst der Tag der erfolgreichen Bonitätsprüfung als Bestelldatum gilt? Und das soll dann keinen Einfluss auf die Lieferzeit haben? 😀

Da stand nie "Lieferung am 25.9", sondern "Lieferung ab 25.9". Sollte es nicht am 25.9 geliefert werden, hole ich einfach meine Reservierung im Apple Store ab. 

Warten wir also mal ab bis sich die Seite aktualisiert und alles nach Datum sortiert ist.

Laut Experten sind wieder neue Rekordabsätze beim neuen iPhone zu erwarten:

+++ iPhone, iPad, Apple Watch +++: iPhone 6s: Apple rechnet mit neuem Verkaufsrekord - FOCUS Online

Mich würde auch interessieren ob SHW20022435 durch ist 🙂 "mein O2" geht erst wieder ab dem 20. November 😕

Bei mir steht 15.09.

Gestern war die Boniprüfung durch. Das ist dann wirklich so wie es aussieht das Auftragsdatum. Ich hatte auch am Samstag bestellt. Mal gespannt.