iPhone 6 defekt ab Werk - Pixelfehler

nemix schrieb:
Gibt das eigentlich Stress mit O2 wenn man bei Apple tauscht und sich die IMEI ändert bei einem bestehenden MyHandy Vertrag? Die Zuordnung ist dann ja pfutsch.

 

Nein, gibt es nicht.

Wichtig ist nur der Tauschbeleg, damit der Imeiwechsel nachvollziehbar ist.

 

Grüße, Katja

Frechnuss schrieb:

nemix schrieb:
Gibt das eigentlich Stress mit O2 wenn man bei Apple tauscht und sich die IMEI ändert bei einem bestehenden MyHandy Vertrag? Die Zuordnung ist dann ja pfutsch.

 

Nein, gibt es nicht.

Wichtig ist nur der Tauschbeleg, damit der Imeiwechsel nachvollziehbar ist.

 

Grüße, Katja

Wozu ist der Tauschbeleg denn wichtig?

 

Ich habe vor einem Jahr ebenfalls mein damals defektes My-Handy-iPhone bei Apple geswappt bekommen und habe keinen Tauschbeleg erhalten, hatte aber auch nicht danach gefragt. Allerdings war das im zweiten Jahr der Apple-Care-Garantie. o2 weiß bis heute nichts von diesem Tausch, was auch nicht dramatisch ist, weil das Gerät ohnehin im November abbezahlt sein wird.

Weil du ohne Tauschbeleg nicht nachweisen kannst ob das Gerät dir gehört und wie lange du noch Garantie/Gewährleistung hast.

Du hast zwar einen Kaufbeleg für ein iPhone, jedoch für ein vollkommen anderes.

 

Grüße, Katja

Frechnuss schrieb:
Weil du ohne Tauschbeleg nicht nachweisen kannst ob das Gerät dir gehört und wie lange du noch Garantie/Gewährleistung hast.

Du hast zwar einen Kaufbeleg für ein iPhone, jedoch für ein vollkommen anderes.

 

Grüße, Katja

OK, Danke. Du hast Recht.

 

Ich dachte, dass das unter dem Apple-Supportprofil einsehbar und ausdruckbar wäre. Wie ich grade nachgeschaut habe, ist es das leider nicht. Daraus folgt also, wie Du geschrieben hast, dass man sich einen Beleg geben lassen sollte.

 

Wieder was dazugelernt. ☺️

 

Viele Grüße,

 

Fuchs

Fuchs schrieb:

Frechnuss schrieb:
Weil du ohne Tauschbeleg nicht nachweisen kannst ob das Gerät dir gehört und wie lange du noch Garantie/Gewährleistung hast.

Du hast zwar einen Kaufbeleg für ein iPhone, jedoch für ein vollkommen anderes.

 

Grüße, Katja

OK, Danke. Du hast Recht.

 

Ich dachte, dass das unter dem Apple-Supportprofil einsehbar und ausdruckbar wäre. Wie ich grade nachgeschaut habe, ist es das leider nicht. Daraus folgt also, wie Du geschrieben hast, dass man sich einen Beleg geben lassen sollte.

 

Wieder was dazugelernt. ☺️

 

Viele Grüße,

 

Fuchs

Als ich im letzten Jahr mein iPhone 5 im Applestore getauscht bekommen habe, hat mir der Mitarbeiter einen Aufkleber mit der neuen IMEI-Nummer mitgegeben. Dieser Aufkleber soll entweder an die Schachtel oder auf die Original-Rechnung geklebt werden und dient als Nachweis des Tausches.

 

Bei Apple selber ist der Tausch hinterlegt und nachvollziehbar.

 

 

Gruß

 

Trillian63

Hab das Handy im o2 Shop abgegeben.

Ich konnte heute endlich mein neues Bestellen.
Sehr schön ist zu erfahren, dass man das Gerät auch im Shop hätte abgeben können. In dem Shop wo ich war, war dies laut Aussage der Dame im Shop nicht möglich. Da gibt es wohl keine einheitliche Richtlinie.

Aber ich konnte zumindest heute mein neues Iphone bestellen. Mal schauen wann das ankommt.

Das mit dem im Shop abgeben wusste ich auch nicht, meins ist jetzt per dhl zurück. Ich hoffe das neue ist fehlerfrei

Hallo liebe Community,

 

ich hätte eine Frage bezüglich, der Retourensendung von meinem IPhone 6, ich habe das Gerät am Freitag, den 19.9 erhalten, und letze Woche gemerkt, das ein Pixelfehler im Display vorliegt.
Habe das Handy gestern 26.9 mit dem Retourenschein zurückgesendet, und konnte mir über die Kundenbetreuung auch gleich ein neues bestellen. Das Paket dürfte am Montag bei arvato eintreffen.
Jetzt meine Frage ist es notwendig die Widerufsbelehrung für Warenlieferungen auszufüllen, oder langt es wenn das Handy bei arvato ankommt, und sozusagen zurückgegeben ist. Als Nachweis das ich das Handy vor Ende der 14 Tage Frist (endet 3.10) gesendet habe, habe ich den DHL Tracking Code, und die Annahme wird von DHL dann am Montag wahrscheinlich auch bestätigt.

 

Grüße

Moritz

Wenn du dein Handy zurückgeben möchtest anstatt repariert zu bekommen, dann musst du explizit deinen Widerruf erklären. Einfach zurücksenden reicht seit der letzten Gesetzesänderung nicht mehr aus.

Ansonsten hast du bald 2 Handys ...

Hast du den Retouren aufkleber von o2 genutzt dort ist der Vermerk mit dem Wiederruf vorhanden oder selbst versandt dann ist ein Wiederuf noch nötig über die Hotline seit gesetzänderung auch noch möglich dann sollte alles Klappen

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,
Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;
Telefonnummer für Postpaid Kunden: 0176 888 55 222,
Telefonnummer für Prepaid Kunden: 0176 888 55 282;
Telefaxnummer: 01805-5717661;
E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie
können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden

MoritzK schrieb:

ist es notwendig die Widerufsbelehrung für Warenlieferungen auszufüllen,

Ja.