iPhone 6

Ist 'Customer in Progress' das gleiche wie 'Order in Progress'?

127er schrieb:
Ist 'Customer in Progress' das gleiche wie 'Order in Progress'?

Nein! Steht doch auch oben...

 

"In Bearbeitung/ Order in progress"
Die Bonitätsprüfung wurde positiv abgeschlossen.

Ja und wo ist dort bitte 'Customer in Progress' zu finden?!

Meiin Status ist imm noch unverändert. Bestellt 12.9. um 08:50 Uhr. iPhone 6+ 16GB Spacegrey. Langsam glaub ich, dass ich mein iPhone wohl nicht am Freitag erhalten werde.

 

 

 

 

Auftragsnummer:
WEHW17486XXX

Auftragsdatum:
12.09.2014

Auftragsstatus:
Vorbestellung

 

127er schrieb:
Ja und wo ist dort bitte 'Customer in Progress' zu finden?!

eCRM in progress?!

CRM= Customer...

In den shops wimmeln die dich immer ab, wenn du kein Neuvertrag willst.
sie MÜSSEN dir aber das Handy aushändigen, das ist von o2 gewollt!

Nein, das müssen sie nicht. Ist zwar so gewollt von o2, aber aufgrund des rechtlichen Status der Shops sind sie frei in ihren Entscheidungen.

 

In den letzten Jahren war es immer so, dass die Geräte zu Anfang in den Shops zu 90% nur mit Neuverträgen verkauft wurden.

also so allmählich glaub ich auch, dass bei meiner Bestellung was schief gelaufen ist...Status weiterhin Vorbestellung und das Gerät meiner Freundin, das direkt im Anschluss bestellt wurde ist seit Montag in Bearbeitung...das ist schon sehr seltsam.

Bei mir iphone 6+ 64GB Spacegrau auch bei Vorbestellung, habe am 12.09 um 09.51 bestellt.

Geduld haben....

bielo schrieb:

In den shops wimmeln die dich immer ab, wenn du kein Neuvertrag willst.
sie MÜSSEN dir aber das Handy aushändigen, das ist von o2 gewollt!

Nein, das müssen sie nicht. Ist zwar so gewollt von o2, aber aufgrund des rechtlichen Status der Shops sind sie frei in ihren Entscheidungen.

 

In den letzten Jahren war es immer so, dass die Geräte zu Anfang in den Shops zu 90% nur mit Neuverträgen verkauft wurden.

gibt es nicht eine Differenzierung zwischen Partnershops und eigenen?

eCRM war schon und ist von da auf Customer in Progress gesprungen

Nicht das ich wüsste.

Noch sind es ja 2 Tage ☺️

ChrisSoulid schrieb:
Meiin Status ist imm noch unverändert. Bestellt 12.9. um 08:50 Uhr. iPhone 6+ 16GB Spacegrey. Langsam glaub ich, dass ich mein iPhone wohl nicht am Freitag erhalten werde.

 

 

 

 

Auftragsnummer:
WEHW17486XXX

Auftragsdatum:
12.09.2014

Auftragsstatus:
Vorbestellung

 

Dito. 12.09., 8:58 Uhr, 6+ 16GB spacegrau -> Vorbestellung

Jovis schrieb:gibt es nicht eine Differenzierung zwischen Partnershops und eigenen?

Rechtlich bestimmt. In Sachen Verkauf von Geräten wohl eher nicht zu erwarten. Sie wollen verdienen und an Geräten verdienen sie kaum was.

 

Daher gilt zunächst der Grundsatz der Vertragsfreiheit.

 

Was will ich sagen, ich würde mich nicht darauf verlassen, am Freitag ein Gerät ohne Vertrag bzw mit VVL zu bekommen. Selbst wenn man weiß, dass o2 das so will (und davon gehe ich aus), ist man vor Ort ja ein wenig machtlos.

Hab um 9:15 am 12.9. die Bestellbestätigung von O2 für ein iPhone 6+ Spacegrau 128 GB bekommen. Um 17.03 kam die Auftragsnummer. Status ist aktuell immer noch auf "Vorbestellung". Was ist ausschlaggebend für die Lieferabwicklung, die Uhrzeit der Bestellbestätigung oder die Uhrzeit der Auftragsnummer?

bielo schrieb:

Jovis schrieb:gibt es nicht eine Differenzierung zwischen Partnershops und eigenen?

Rechtlich bestimmt. In Sachen Verkauf von Geräten wohl eher nicht zu erwarten. Sie wollen verdienen und an Geräten verdienen sie kaum was.

 

Daher gilt zunächst der Grundsatz der Vertragsfreiheit.

 

Was will ich sagen, ich würde mich nicht darauf verlassen, am Freitag ein Gerät ohne Vertrag bzw mit VVL zu bekommen. Selbst wenn man weiß, dass o2 das so will (und davon gehe ich aus), ist man vor Ort ja ein wenig machtlos.

gut, sollte es tatsächlich so sein, dass wie hier von einigen beschrieben meine Bestellung in den O2-Systemen erst deutlich später sichtbar wurde, dann kann O2 ja durchaus Einfluss nehmen auf die Herausgabe in einem Shop.

Zumindest sofern der Konzern eigene unterhält...in dem Fall ist Vertragsfreiheit ja kein Faktor.

Jovis schrieb:dann kann O2 ja durchaus Einfluss nehmen auf die Herausgabe in einem Shop.

Na sicher doch. 😉

 

Bis du das geklärt hast, sind die Geräte dort ausverkauft.:whistling:

Alles entspannt!
Iphone 6 spacegrau 64GB
Auftragsstatus:
in Bearbeitung

Nur noch 2 Tage dann haben wir es endlich in der Hand!
Leider muss ich am Freitag bis 15 Uhr arbeiten, aber Frau ist zuhause!

Dir Vorfreude ist wie immer rießen Groß ;-)

bielo schrieb:

Jovis schrieb:dann kann O2 ja durchaus Einfluss nehmen auf die Herausgabe in einem Shop.

Na sicher doch. 😉

 

Bis du das geklärt hast, sind die Geräte dort ausverkauft.:whistling:

in der Praxis magst Du mit Deinem Nachsatz recht haben...aber wir wissen ja auch beide, was man in der Folge aus dem Gesamtprozess dann für Schlüsse aus dem Kundenverhältnis zieht.

timo01 schrieb:

127er schrieb:
Ja und wo ist dort bitte 'Customer in Progress' zu finden?!

eCRM in progress?!

CRM= Customer...

CRM= Customer Relationship Management

 

Aber ich schließe mich 127er an, wo ist der Unterschied? Weil welchen Sinn macht es von eCRM in progress auf Customer in Progress zu springen, wenn es dasselbe ist?

patrick87 schrieb:

ChrisSoulid schrieb:
Meiin Status ist imm noch unverändert. Bestellt 12.9. um 08:50 Uhr. iPhone 6+ 16GB Spacegrey. Langsam glaub ich, dass ich mein iPhone wohl nicht am Freitag erhalten werde.

 

 

 

 

Auftragsnummer:
WEHW17486XXX

Auftragsdatum:
12.09.2014

Auftragsstatus:
Vorbestellung

 

Dito. 12.09., 8:58 Uhr, 6+ 16GB spacegrau -> Vorbestellung

bei mir das gleiche bestellt kurz vor neun 6+ 64 gb spacegrau
naja Bestellung kam erst gegen 10:16 bei o2 an das bedeutet Lieferdatum KW 40
ist bei euch bestimmt auch mal ich würde im chat ma nachfragen wann die Bestellung eingegangen ist. Bei mir steht es immer noch auf Rückstand ....

gerade mit o2 gechattet

 

 

Hallo Frau Doreen S., 

Guten Morgen Frau S., damit ich Ihre Daten aufrufen kann, klicken Sie bitte unten im Chatfenster auf "Portalkennwort eingeben" und geben Sie Ihr Passwort erneut ein.

Hallo Frau Doreen S., mom

Doreen S.: was bedeutet der Status Vorbestellung?

Doreen S.: bei anderen steht da in Bearbeitung

Doreen .: und wieso ist bei einigen schon das Iphone im Ratenplan bzw. bei myHandy zu sehen.

C.P[color=#0000ff]xxxx[/color]: Haben Sie denn das Handy vorbestellt?

Doreen S.: ja

Doreen S.:Auftragsnummer:WEHW1749xxxx 

Auftragsdatum:12.09.2014  Auftragsstatus:Vorbestellung

C.P[color=#0000ff]xxxx[/color]: Wann?

Doreen S.: am 12.09

C.P[color=#0000ff]xxxx[/color]: Danke, das Handy ist ersichtlich.

C.P[color=#0000ff]xxxx[/color]: Sobald die ersten Lieferungen starten, erhalten Sie auch das Handy.

Doreen S.: das bedeutet?

Doreen S.: ah okay - super

Doreen S.: vielen Dank - dann ist Freitag Feiertag 😉

C.P[color=#0000ff]xxxx[/color]: Geduld ☺️ Sie bekommen eine SMS sobald das Handy losgeschickt wird.

Doreen S.: also hat der Auftragsstatus momentan noch keine Aussagekraft

Doreen S.: vielen Dank für Ihre Antworten - ich wünsche ihnen einen sonnigen Tag

C.P[color=#0000ff]xxxx[/color]: Danke, wünsche ich Ihnen auch, auf Wiederchatten.

Jovis schrieb:in der Praxis magst Du mit Deinem Nachsatz recht haben...aber wir wissen ja auch beide, was man in der Folge aus dem Gesamtprozess dann für Schlüsse aus dem Kundenverhältnis zieht.

Zieh was du willst. :whistling:

 

Ich kann die Shops verstehen. Sie brauchen zur Existens halt diese Dinge. Zudem kennst du nun diesem Umstand und kannst dich darauf einstellen.

 

 

Was soll dir der Agent von O2 auch anderes sagen als Geduld? Die sind teilweise externe, die wenig Systemzugriffe haben. Du hättest z.b. nachfragen können, wann die Bestellung im System verbucht wurde, den das ist imho einer der Entscheidende Punkte wann du das Gerät erhälst.