iPhone 6

Scorewert Schufa / Infoscore und Scorewert nach internen (unbekannten) o2-Kriterien. Deswegen kann man es nie genau wissen.

Hallo Tan90,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du schreibst folgendes:

Auf was wir denn dann geachtet wenn ich fragen darf ?

Das kann der Infoscore sein oder die Schufa oder sonstige interne Kriterien. Dabei reicht es schon, das man in einer Gegend/Straße wohnt, wo es, statistisch gesehen, sehr viel Kriminalität gibt. Klinkt komisch, ist aber so. Das hat es in der Vergangenheit schon öfters als Grund gegeben.

 

Gruß, Sonic28

basti1983 schrieb:
so da haben wir wieder das Thema erste boni Prüfung negativ ( siehe Seite 102 den Kommentar von Einstein )
da brauch ich ja nichts mehr zu zu sagen !

Flattern schon Bonitätsprüfungsentscheide ins Postfach?  😉

Was ist denn ein Infoscore ? Ist das von O2 etwas internes ?

Laut einem Kollegen der bei O2 arbeitet, kriegt man die Sim Karte auch erst dann wenn man die Bonitätsprüfung bestanden hat. iPhone sollte dann auch Problem sein denke ich.

 

Falls da doch irgendetwas schief läuft und das iPhone erst Wochen später kommt, werde ich aber das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.

 

gruß

Vani2203 schrieb:
Was ist denn ein Infoscore ? Ist das von O2 etwas internes ?

Infoscore ist eine Auskunftei. Die größte Auskunftei ist die Schufa.

die bonitatsentscheide gibt es erst die nächsten Tage .
ich kann nicht zitieren bin mit iphone online und geht nur kommentieren .-(

Tan90 schrieb:
Laut einem Kollegen der bei O2 arbeitet, kriegt man die Sim Karte auch erst dann wenn man die Bonitätsprüfung bestanden hat. iPhone sollte dann auch Problem sein denke ich.

 

Falls da doch irgendetwas schief läuft und das iPhone erst Wochen später kommt, werde ich aber das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen.

 

Es kommt aber sehr oft vor, dass die Bonitätsprüfung für den Mobilfinkvertrag positiv ist (Risiko gering), für das myHandy-Vertrag jedoch negativ ausfällt (Risiko deutlich größer). In dem Fall bekommt man die SIM zeitnah geliefert aber eventuell kein Handy. Wenn das passiert kann / muss man natürlich widerrufen, wenn man den Mobilfunkvertrag nicht behalten möchte.

Sonic28 schrieb:
Hallo Tan90,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du schreibst folgendes:

Auf was wir denn dann geachtet wenn ich fragen darf ?

Das kann der Infoscore sein oder die Schufa oder sonstige interne Kriterien. Dabei reicht es schon, das man in einer Gegend/Straße wohnt, wo es, statistisch gesehen, sehr viel Kriminalität gibt. Klinkt komisch, ist aber so. Das hat es in der Vergangenheit schon öfters als Grund gegeben.

 

Gruß, Sonic28

 

Hab keine Angst von Boni-Prüfung als von das was oben steht, 100% Erfahrung damit gemacht. Hab in einer Gegend gewohnt wo ich niemals auf Rechnung kaufen konnte, von o2 kein Handy bekommen hab usw. als ich umgezogen hab ging plötzlich alles..

@techget

Hatte ich bis vor zwei Jahren auch nicht. Dann wurde mein myhandy-Vertrag abgelehnt. Das erste und einigste mal. Dann bin ich zur telekom und dort habe ich das iP 5 bekommen.
Keine Ahnung warum es bei O2 so schwer ist

Die Statusmeldungen

Vorbestellung/RückstandDie gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.


eCRM in progressDie Bestellung wird in der Bonitätsprüfung bearbeitet.


in Bearbeitung/ Order in progressDie Bonitätsprüfung wurde positiv abgeschlossen.


erstmals komp.pickedDas Paket wird zum Versand vorbereitet.


in Auslieferung/ausgeliefert/abgeschlossenDas Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.


Auftrag storniertDer Auftrag wurde storniert. Dies kann z. B. bei einer Ablehnung aufgrund fehlender Bonität passieren.
 

 

Sorry falls dies schon gepostet wurde

Liebe Mitmenschen,

 

ich bin mal wieder von o2 entäuscht worden.... Am Freitag gegen 11:00Uhr habe ich mein Vertrag ins Jahr 15 & 16 verlängert und ein dazugehöriges Iphone 6 bestellt. Eine dazugehörige Bestätigung für den Vertrag habe ich innerhalb von 30min erhalten und für das Handy bis dato nichts!!!!

 

Nach einem Anruf bei der Hotline, hat der Mitarbeiter festgestellt, dass für mich kein Iphone reserviert bzw. bestellt worden ist!!!! Ich kriege das kotzen, da ich dies vor zwei Jahren mit meinem Iphone5 genau so erlebt habe.... Am Ende habe ich auf das Gerät zwei Monate gewartet obwohl ich alles rechtszeitig bestellt habe!!!

 

Ich frage mich langsam aber sicher wie die Prozesse bei o2 funktionieren!!! Nach dem Motto, Glück musst du haben !!! 

 

Das Gerät wurde heute wieder bestellt, habe aber immer noch keine Bestätigung und eine Lieferzeit konnte mir ebenfalls nicht gesagt werden. In einer Zeit, wo IT so tief in Unternehmen verankert ist, arbeiten die Kollegen immer noch nicht mit Fakten. Ja, durch das Iphone6 haben alle Unternehmen viel zu tun und nach so vielen Iphone Verkäufen, sollten O2 etwas gelernt haben. Es ist immer so ein großer Ansturm und deswegen sollten die Prozesse Kundenorientiert ausgerichtet werden.

 

Sorry für die zum Teil harte Kritik, aber ich bin über o2 verärgert....

 

 

Ergeht mir gerade genauso!! Tarif geändert nach Verlängerung, welchen ich mit dem Iphone 4 überhaupt nicht gebrauchen kann. Und zum IPhone 6 keinen Ton, nicht mal eine Bestätigung ,dass ich ihn bestellt habe am Freitag 12 Uhr .

Hallo Tan90,

 

du schreibst folgendes:

Sorry falls dies schon gepostet wurde

Macht doch gar nichts, obwohl der User bielo diese Liste bereits am 12. September 2014 gegen 09:42 Uhr hier im gleichen Thread im Beitrag 351 KLICK getextet hat. Da nicht jeder User diesen Thread vom ersten bis zum letzten Beitrag durchliest, ist es schön, dass du diese Liste noch einmal erwähnt hast.

 

Gruß, Sonic28

Ich hatte das gleiche Problem. Ich habe am Freitag um ca. 9:15 Uhr ein iPhone 6 mit 64 GB bestellt. Bei der Frage nach der Farbe sagte ich "spacegrau", was der Herr an der Hotline auch wiederholte. Als ich dann abends nach der Arbeit den Bestellstatus überprüfte sah ich, dass die Farbe silber bestellt wurde. Ab da wurde es richtig nervig. Ich rief also die Hotline an und schilderte das Problem. Die Dame vom Kundenservice sagte mir, ich solle alles stornieren und am nächsten Tag nochmal anrufen und neubestellen. Ich hab gefragt, ob das nicht auch unkomplizierter machbar sein, worauf sie mich 15 min. in eine Warteschleife setzte, mir danach sagte, dass sie hätte das silberne iPhone storniert und ein graues bestellt, und dass ich es auch pünktlich zum Verkaufsstart erhalten würde. Nachdem ich am gestrigen Samstag immer noch keine Bestätigung für das schwarze iPhone, wohl aber ein "storniert" im Status des silbernen iPhones hatte, bin ich zu einem o2 Laden und wollte mich erkundigen. Dort wurde ich schnell abgewimmelt mit der Aussage, dass über die Hotline bestellte Aufträge sowieso nicht im Ladengeschäft einsehbar seien und dass es sowieso keine gute Idee sei über die Hotline zu bestellen. Ich hätte gleich in den laden gehen sollen um Support zu erhalten. Und im Internet solle ich auch gar nicht erst fragen, da würde auch nichts bei rumkommen. Toll, danke. Also bin ich nach Hause und habe stundenlang versucht jemanden an der Hotline zu kriegen, hat nicht geklappt. Heute habe ich es endlich geschafft. Ergebnis: silbernes iPhone war storniert, kein neues bestellt. Also eben neu bestellt, jetzt bekomme ich es natürlich nicht zum Start. Das wäre ja an sich wenig tragisch, allerdings bin ich nur noch bis zum 02. Oktober in Berlin, danach 400 km weiter weg, weiß also nicht, ob es dann hier überhaupt noch entgegenehmen kann. Ob ich die Adresse noch ändern kann, wenn es verschickt wurde, konnte mir der junge Mann eben nicht beantworten. Vielleicht bekomme ich ja, entgegen der Aussage der Dame im o2-Ladengeschäft, doch hier die ein oder andere Frage beantwortet?
Und was mir jetzt gerade noch einfällt: Sind meine Rabatte mit dem Handy jetzt noch alle da? Oder sind die bei der Stornierung weggefallen. Ich hoffe, ich komme nicht zu meckerig rüber, aber ich bin gerade echt nicht zufrieden :frowning

Ist bei euch der Auftragsstatus so?

 

Auftragsnummer:
WEHWxxxxxxxxxx

Auftragsdatum:
12.09.2014

Auftragsstatus:
in Bearbeitung/ Order in progress


 

Bei mir ist er auf "Vorbestellung", leider scheint das Auftragsdatum falsch zu sein - hab es am 12.09 vorbestellt, als Auftrsgdatum steht bei mir allerdings 13.09 :frowning

Mal sehen, was die nächsten Tage so passiert.

Also bei mir is es auch noch bei "Vorbestellung" ☺️

Dito hier auch, "Vorbestellung" (iPhone 6 silber 64GB, bestellt 12.9., 9:03 Uhr)

Bei mir tut sich seit der Bestellung am Freitag Abend nix. Bestätigungsmail "Ihre Bestellung vom 12.09.2014" kam binnen 5sec. Seitdem nichts. Keine Auftragsbestätigung, keine Auftragsnummer. Ich hoffe mal, dass es am Wochenende liegt. Das Twitter-Team meinte, das sei normal und es bestehe kein Grund zur Sorge. Ich bin mal gespannt, ob morgen früh dann mal was kommt.

Nee bei mir auch Vorbestellung. Sollte nur ein Frage/Beispiel sein wie es aussehen würde. Und ob jemand schon das so stehen hat.

IPHONE 6 plus 16 Gb silber 12.09.2014 um 09:13 auch noch auf Vorbestellung

LIEFERDATUM angegeben am 19.09.2014

Hey

Weiß jemand ob das iphone per Dhl verschickt wird , oder kann man dazu noch nichts sagen ?

Beim 5er wurde es mit Hermes oder DHL verschickt. Per Express.

 

Ich hoffe ich kann meinen Vertrag aufstocken. Denn meine "Select" Variante ist ohne LTE.

Hotline und Chat waren heute total überfordert...

Mein Status steht auf Rückstand :frowning hoffe das ändert sich bald ...