iPhone 6

Stimmt :frowning

Jetzt mal noch was anderes!

 

Ein Vorbild für O2.

 

Gestern von UPS mein defektes Iphone 5 zur Reparatur von Apple abgeholt!

 

Sie läuft es bisher.

 

Erste Mail: UPS hat ihr Produkt abgeholt, wir benachrichtigen Sie sobald es bei uns ist.

Zweite Mail: UPS hat ihr Produkt an uns versendet. Es trifft voraussichtlich Morgen bei uns ein.

Dritte Mail: Ihr Produkt ist eingetroffen und befindet sich in der Diagnose, wir benachrichtigen Sie sobald es an Sie versendet wird.

 

Das alles innerhalb von 2 Tagen.

Carsten2004 schrieb:
Jetzt mal noch was anderes!

 

Ein Vorbild für O2.

 

Gestern von UPS mein defektes Iphone 5 zur Reparatur von Apple abgeholt!

 

Sie läuft es bisher.

 

Erste Mail: UPS hat ihr Produkt abgeholt, wir benachrichtigen Sie sobald es bei uns ist.

Zweite Mail: UPS hat ihr Produkt an uns versendet. Es trifft voraussichtlich Morgen bei uns ein.

Dritte Mail: Ihr Produkt ist eingetroffen und befindet sich in der Diagnose, wir benachrichtigen Sie sobald es an Sie versendet wird.

 

Das alles innerhalb von 2 Tagen.

wobei man fair sein muss...wer wie ich seit Jahren für viel Geld Apple-Produkte erwirbt, der tut das auch wegen des Services.

Das ist letztlich für o2 kein Maßstab...da spielt Apple in einer anderen Liga.

 

Es wäre ausreichend, wenn zuverlässig das erfüllt würde, was zu erwarten wäre.

Kam gerade an.

Beweis: https://www.dropbox.com/s/ouqua3uazbtwdi5/20140925_150503.jpg?dl=0

Viel Glück an die, die noch warten müssen.

Für alle, die sich nicht mit dem iPhone auskennen und Neu in der Apple Szene sind HAHAHAHA

 

http://youtu.be/U5L3pf0DWYA

@Jovis 

 

 

Ich bin mir nicht sicher ob das wirklich so differenzieren sollte!

 

Ich als Unternehmen orientiere mich immer an den Unternehmen die etwas besser machen als ich. Weiterhin arbeite ich stets daran meinen Service zu verbessern um letztendlich auch mehr Geld verlangen zu können.

Und genau hier hapert es ganz Gewaltig.

 

Apple hat jedoch enorme Vorleistungen zu erbringen, welche O2 nicht hat. Das Netzt ist vorhanden, es wird ausgebaut und verbessert, muss gewartet werden - ja. Aber die hohen Produktions und Entwicklungskosten hat O2 einfach nicht. Deswegen muss Apple einfach hohe Gewinne einfahren, sonst sind sie ganz schnell weg vom Fenster.

 

Für mich gibt es da keinen so großen unterschied..........es liegt eher daran, worauf man seinen Fokus legt.

 

Zu dem empfinde ich die Kosten für Apple Produkte keinesfalls als zu Hoch. Beispiele: Samsung Galaxy S5 und Co..........Notebook`s die gut aussehen usw usw usw..................die Neupreise unterscheiden sich so gut wie garnicht zu den Preisen die Apple aufruft. Nur fallen eben die Preise bei Apple nicht so stark. Von daher wird es immer als "teuer" empfunden.

 

Meine Meinung dazu.

Hallo habe mir das iPhone 6 16GB in spacegrau am 19.9. bestellt. Auftragsstatus in Bearbeitung jedoch schon von o2 die Auftragsbestätigung erhalten und das es in 2-3 Werktagen versendet wird. Wechselt der Status nach dem Versand oder wie wird das gemacht ? Will es endlich in meinen Händen haben :rolleyes:

achja und die Mail kam am Dienstag Abend bei mir an

Hab denen jetzt per Brief geschrieben und hoffe die prüfen das maunell..wie lange dauert so eine manuelle Prüfung und habe ich überhaupt chancen?

 

Edit: Kennt jemand vielleicht noch ne andere möglichkeit ein Iphone 6 Plus mit anzahlung und ca 25€ im Monat zu finanzieren?

Carsten2004 schrieb:
@Jovis 

 

 

Ich bin mir nicht sicher ob das wirklich so differenzieren sollte!

 

Im Grunde vergleicht man ohnehin schon schwer vergleichbares....aber in punkto Logistik hat Apple einfach mehr Kapazitäten, besseres Know how etc.

 

und vor allem, auch bezogen auf die Probleme mancher Vorbesteller hier: sowohl was den eigenen Anspruch, als auch die Ergebnisse betrifft (auch in anderen Servicebereichen), versteht sich Apple als Premiumanbieter mit dem Streben nach Perfektion.

O2 hingegen ist innerhalb seiner Branche eher das Unternehmen, das Preis-/Leistungs-Sieger sein möchte.

 

Wer mal in Marketing oder Brand Management-Vorlesungen sass, weiss allerdings, dass letzteres im Grunde der schwierigere Weg ist. Zwar sind die Ansprüche der Kunden an Premiummarken höher, die Gefahr einer P/L-Orientierung ist allerdings in Richtung der Discountanbieter zu rücken, weil die Kundenerwartungen nicht analog zum sinkenden Preis fallen, die abfallende Qualität aber komparativ zum Qualitätsanbieter betrachtet wird. Speziell bei Dienstleistungen ist das evident.

 

ich persönlich kann für mich nur sagen, dass ich seit einigen Jahren und unter der Prämisse es mir leisten zu können, in nahezu jedem Lebensbereich angefangen habe guten Service zu honorieren und schlechten konsequent zu meiden. Ich zahle inzwischen gerne mehr für entsprechende Leistung...

Ich werde manche Aussagen hier a la "ja dann kündigt doch, wenn ihr unzufrieden seid, juckt o2 eh nicht", nie verstehen, diese Haltung ist für mich Inbegriff eines unreflektierten, passiven Kundenverhaltens. Aber soll jeder selbst wissen, was er sich von Unternehmen gefallen lässt, die er bezahlt...

 

Insofern stimme ich dem Kern Deiner Erwartungen zu..

 

 

19.9 um 8 Uhr bestellt iPhone 6 64gb SG

23.9 Auftragsbestätigung

Heute dann die Versandmail

 

o2 hat es ,wenn bei DHL alles klappt, noch geschafft mich in der kw39 zu bedienen.

 

 

Bei mir kam meine Versandmail auch heute gegen 15 Uhr an. Bestellt wurde das Telefon im O2-Shop im Alexa (Berlin) am 15.09. Also Kalenderwoche 39 (voraussichtlich) eingehalten ☺️ Onlinestatus konnte ich übrigens seit dem 16. nicht mehr einsehen... Auftragsbestätigung kam am Dienstagabend.

 

EDIT: Bestellt wurde ein iPhone 6, 64GB, Spacegrau.

@Jovis 

 

 

Das hast du gut ausgedrückt!!!!!!

Ich stimme dir zu..................insbesondere was das passive Kundenverhalten angeht........

Im Chat wird man.Nun freundlicher Weise immer weggedrückt

Ein schönes Gerät. IP6 - 64GB - gold

 

Es geschehen Zeichen und Wunder !

 

Versandmitteilung um 1431h - iPhone 6 - 64 GB - Space Grey

 

 

Willkommen im Club @Mark1972 

 

Selbes Gerät, bestellt am 15.09. Heute die Versandmitteilung erhalten

Na sieht ja so aus als ob eine Lieferung bekommen haben.

@Mark1972 wann hast Du bestellt?

@Pampersbomber82 Bestellt habe ich am 12.09.14 - 1000h

 

1 x Vertragsverlängerung Business (iPhone 6, 64GB, SG) und 1 x Neuvertrag Business (iPhone 6, 16GB, SG)

 

Mit der 16GB Version für den Neuvertrag gab' es keine Probleme, Lieferung am Freitag.

 

iPhone 64GB Vertragsverlängerung wurde von O2 erst am 15.09.14 eingepflegt - Bis Montag auf Status Vorbestellung, gegen 2000h auf "In Bearbeitung".

 

Dienstag kam die SMS und die Email bzgl. des Auftrags für das 64er.

 

Etliche graue Haare später kam dann heute um 1430h die Versandmitteilung.

 

 

 

 

 

 

 

@Mark1972 

 

 

Ganz genau wie bei mir.

Alles identisch, außer das ich telefonisch erst am Montag durchgekommen bin.......

Danke für die Info Mark1972. Dann hoff ich mal das sie genug von den 64er'n jetzt haben damit meine Bestellung (20.09.) auch endlich mal von "Vorbestellung" weg kommt.

Ich hoffe auch mal das sie genug iPhone 6 + mit 16 GB in Gold erhalten damit ich auch mal was anderes lesen kann als Vorbestellung seit dem 12.09. o_O

Ach ja wie ist es schö...ach ich meine schrecklich ☺️

 

IPhone 6 128GB Spacegrau

Bestellung am 19.09 um 11:50 Uhr

Auftragsbestätigung um 12:30 Uhr bekommen

und seit dem steht die Sache auf "Vorbestellt"

 

*seuftz*

 

meins ist soeben "in Bearbeitung" gesprungen!!!! 6+, 16 GB, Gold

Hoffnung für uns, Dakine und die anderen!!!

SMS auch eben bekommen, dass Vertragsdaten geändert wurden. Endlich!!!!!

Moin,

so mein iPhone 6 64 Gb silber liegt jetzt in der Packstation :-(

jetzt muss ich auf die Posttusse morgen warten um die Abholkarte zu bekommen.

Versandmail habe ich keine bekommen

Bestellt 12.09 20:30

Auftragsnummer bekommen am 22.09

Versand dann wohl am 24.09

 

Viel Spas den andern hier noch.

 

Gruß Uwe