iPhone 6

@Carsten2004wobei ich sagen muss, dass man sich über Twitter wirklich sehr viel Mühe gibt und mir auch ein wesentlich besseres Angebot gemacht hat, als ich irgendwo anders bekommen habe...

@HamburgHSV 

 

Ja das mag sein - das ist auch nicht das Problem!

Das Problem ist das man eben Glück haben muss um einen solch kompetenten Mitarbeiter zu geraten und das das in 90% der Fälle eben nicht der Fall ist!

 

Somit weiß man niemals sicher was Sache ist.

Außer man wendet sich direkt schriftlich an O2. Die Leute dort sind meiner Meinung nach immer sehr Kompetent und melden sich sehr schnell.

 

Ich hatte schon 3 mal das Vergnügen.

Hab gerade mal einen Brief zur Post gelegt. Mit beschwerde über den Service, Kündigung meines Vertrags pipapo... Hab allerdings dann dazu geschrieben dass ich gerne bereit bin die Kündigung zurück zu nehmen wenn man sich vernünftig mit mir in Verbindung setzt. Das Kündigungsschreiben bewirkt ja doch meistens ein kleines Wunder...

Ich würde sagen, das Problem gibt es bei vielen großen Unternehmen mit Callcentern - man muss wirklich Glück haben, einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen. o2 hat sicherlich auch kompetente Callcenter-Mitarbeiter, aber man erfährt natürlich nur von den inkompetenten. Das Problem für den Kunden: Woher weiss man, dass die Antwort stimmt? Aber wie gesagt, das ist gaz sicher kein o2-spezifisches Problem.

@bs0das unterschreibe ich so! Vodafone war letzte Woche genauso inkompetent und hat sogar falsche Informationen rausgegeben! Ja, wenn man an o2 faxt oder einen Brief schreibt, meldet sich meistens jemand, der ein wenig mehr Entscheidungsgewalt hat. Das dauert aber manchmal ein wenig...

Ich habe am Freitag 19.09 ein 126gb iPhone6 besteht. Habe auch ein Bestätigung empfangen und ein Auftragsnummer. Leider danach nichts mehr…… Mein Auftragsnummer ist nicht bekannt wenn ich das eingeben aber die Chat sagt es besteht…. In Angabe für Lieferungen sagt O2 diese Woche aber die ist fast vorbei. Kann jemand sagen wie lange es noch dauert?

Hallo MS4L!Tut mir wirklich leid!Ich kann garnicht verstehen warum jetzt der 23. Dein Auftragsdatum ist????Hast du mal nachgefragt?

@ chiel63 

 

 

Das steht in den Sternen!!!!!

Wenn du eine ungefähre und ungewisse Auskunft haben möchtest, dann wende dich mit dieser Nummer an den Chat oder das Callcenter.......

Ach neeeeeeiiiinnnnn

 

Ich glaub es nicht, soeben eine Email erhalten das mein Artikel verschickt wurde!

Unfassbar!

 

Nach knapp 48 Stunden im Status "komp.picked" ist es gelungen das Iphone an DHL zu übergeben......

 

Ich bin gespannt ob meins jetzt auch noch 3 Tage bei DHL braucht, so wie bei anderen..........

@Carsten2004 

 

Same here.  😀

 

Ganz ehrlich, die Mitarbeiter in der Hotline wissen nicht was der Status bedeutet? Angeblich wird meins gerade verpackt. 2 Minuten später die Versandmail? Ich freue mich und komm mir veralbert gleichzeitig vor.  😲

@Knopf2704 

 

Nach meinem Telefonat heute, hatte der Kollege null Ahnung was "komp.picked" bedeutet!

Er hat sich erkundigt und gesagt das es wohl Versandfertig sei und nur noch an DHL übergeben werden muss.................

So ist das...............

Iphone 6 64GB silber

 

16.09 bestellt, 10:00 Mail bekommen

24.09 "Auftrag ist in Bearbeitung"-Mail bekommen

25.09 Versandmail

 

 

Übrigens sagte mir die Dame, sie hätten gestern neue Geräte bekommen, daher vllt. der Verzug. 

Ich habe meine Versandbestätigung auch gerade erhalten. IPhone 6 64GB Silber und am Montag bestellt... :-))

Is mir jetzt alles wurscht.........mir wurde sooooo viel tolles erzählt......

Ich will einfach nur noch das das Thema ein Ende hat.

Kann ja alles nicht wahr sein was hier abgelaufen ist.

 

Bei meinem Glück versaut DHL jetzt auch noch was...............

@HamburgHSV

 

Wie am Montag bestellt?

Jetzt am 22.09 erst?????

Onlinestatus bei O2 übrigens immernoch "komp.picked".

So viel mal dazu!!!!!

@Carsten2004 ja am 22.09. Bestellt direkt bei Twitter 🙂 hoffentlich mache ich mir hier jetzt keine Feinde...

Carsten2004 schrieb:
Onlinestatus bei O2 übrigens immernoch "komp.picked".

So viel mal dazu!!!!!

Dass man darauf nichts geben kann ist offensichtlich. 

@HamburgHSV 

 

 

Vor 3 Tagen?

Ich werd en Hirsch!!!!!!!!!!!!!!

 

Erster Feind ;-)

Ja richtig vor 3 Tagen... So soll es ja auch sein :-)

Bei mir ist der Status immer noch in bearbeiten...

HamburgHSV

 

Ja du hast echt gut reden.

Innerhalb von 3 Tagen -DER HAMMER!

 

Mensch O2, andere warten hier seit 12.09.............das gibt`s doch nicht.

 

 

Alle mal auf HamburgHSV einprügeln ;-)

Er hat es verdient......... :-)

Ich lade euch alle gerne mal zu mir in die Kampfsportschule und wir haben ein bisschen Spaß zusammen.. :-)

Du hast Recht, Fairness ist was anderes...

@HamburgHSV 

 

 

Gerne :-)

Aber zieh dich warm an - die Masse macht es ;-)

Kommen bestimmt an die 5000 Leute................lach...........

 

 

Ja, Spaß bei Seite. Ist eigentlich nicht lustig in Anbetracht dessen das hier noch welche auf ihre Bestellung von 12.09. warten.