iPhone 6

Leute!!

Bitte immer dazu schreiben WAS BESTELLT und WANN BESTELLT!

Also ich hatte am 13.09 morgens das iPhone 6plus 64gb in spacegrey bestellt.
Auf in Bearbeitung am Montag Nachmittag. Dann versandmail gestern Abend 20:29 und seit 12:14 heute wurde es an die dhl erst übermittelt seit dem mein versandetstes unverändert. Schätze wird erst Freitag was. Aber gut eigendlich wäre laut liste erst kw 40 Lieferung gewesen und nicht kW 39 ☺️

Schumi1992 schrieb:
Achjaaaaa, ich warte weiter auf mein 6+ 128GB SG... immernoch "Vorbestellung" :frowning

Ich auch, scheint so als ob die kaum 128GB 6+ iPhones ausliefern...  :frowning

Ja, find das schon fast lächerlich... Geworben mit "Wir haben genug von ALLEN Geräten" und nu... Pustekuchen... aber ich warte jetzt bis ich es habe - bleibt mir ja nichts anderen übrig - und schaue dann mal ob o2 sich erkenntlich zeigen wird. 

 

Sonst war es das letzte über o2 gekaufte Gerät!

Schumi1992 schrieb:
Ja, find das schon fast lächerlich... Geworben mit "Wir haben genug von ALLEN Geräten" und nu... Pustekuchen... aber ich warte jetzt bis ich es habe - bleibt mir ja nichts anderen übrig - und schaue dann mal ob o2 sich erkenntlich zeigen wird. 

 

Sonst war es das letzte über o2 gekaufte Gerät!

Laut Lieferstatus soll meins nächste Woche kommen. Ich werde mich nicht aufregen solange es dann ankommt. Aber wenn die absehen können dass nicht genug da sind sollen die das updaten oder sich etwas anderes einfallen lassen.

stephan65 schrieb:
@Jovis Nein daran liegt es nicht, werde nach dem Backup das Gerät noch mal neu Starten. Vielleicht klappt es ja dann...

http://translate.google.de/translate?hl=de&sl=en&u=http://www.idownloadblog.com/2014/09/09/apple-larger-iphone-displays/&prev=/search%3Fq%3Diphone%2B6%2Blandscape%2Bhomescreen%26biw%3D997%26bih%3D718

 

hier ist was wenn es noch nicht geht.......

soweit ich das jetzt sehe geht es nur mit dem Ein-Hand-Modus

Blindside schrieb:

Schumi1992 schrieb:
Ja, find das schon fast lächerlich... Geworben mit "Wir haben genug von ALLEN Geräten" und nu... Pustekuchen... aber ich warte jetzt bis ich es habe - bleibt mir ja nichts anderen übrig - und schaue dann mal ob o2 sich erkenntlich zeigen wird. 

 

Sonst war es das letzte über o2 gekaufte Gerät!

Laut Lieferstatus soll meins nächste Woche kommen. Ich werde mich nicht aufregen solange es dann ankommt. Aber wenn die absehen können dass nicht genug da sind sollen die das updaten oder sich etwas anderes einfallen lassen.

Ich rege mich ja auch nicht auf, weil es noch nicht da ist. Sondern weil ich um 9.20 bestellt habe, und mir o2 sagt die Bestellung wäre erst um 9.50 eingegangen, obwohl sie mir schon vorher bestätigt wurde. 

Dann sagt man mir es käme definitiv diese Woche. Wird wohl wieder nichts, dann wird gesagt die Geräte seien lieferbar obwohl das nicht der Fall ist. 

 

Und das alles nur auf Nachfrage - käme 1 Mail wo drin stehen würde "Sorry im moment nicht lieferbar" wäre es kein Problem. Aber die nicht erbrachte Kommunikation dem Kunden gegenüber ist schlichtweg ein Witz!

So...

mein Gerät (iPhone 6, SG, 64GB) ist heute glücklicherweise eingetroffen. ☺️ *freu*

Bestellt am 14.09.2014 um 17:30Uhr

 

Allen wartenden drücke ich die Daumen, dass ihr euer Gerät auch bald in den Händen halten könnt. ☺️

Jovis schrieb:
So, da dann die diesjährige iPhone- Reise für mich beendet ist, und somit auch erstmal im Wesentlichen meine Forenaktivität, ziehe ich auch mal ein kurzes Fazit:

 

Die grundlegende Problematik ist den meisten ja hier bekannt, also brauche ich auf die Ursachen meines Ärgers ja nicht weiter eingehen.

 

Ich muss zudem sagen, dass ich keiner der Release-Tag-Junkies bin, und eine Lieferung heute grundsätzlich auch kein Problem für mich war...letztendlich ja sogar früher als ich noch letzte Woche vermutet habe. zudem hat das Freitag angekommene Gerät meiner Lebensgefährtin die Wartezeit etwas verkürzt...

 

Grundsätzlich muss man aber schon ganz klar die Strukturen bei o2 kritisieren...in jeder Hinsicht.

Der Run auf neue iPhones ist riesig, klar, keine Frage, das geht den anderen Carriern auch so.

Und lange Lieferzeiten basierend auf geringer Verfügbarkeit wären auch nicht das Problem.

 

Aber dass o2 nahezu jeden grösseren Release (und auch kleinere, sie LG G3) versaut, spricht nicht dafür, dass die dahinter stehenden Prozesse wirklich ausgereift sind.

Gründe kann man natürlich hinterfragen aber nicht abschliessend beurteilen...aber zusammen mit anderen Qualitätsmerkmalen kann man schon sagen, dass die niedrigeren Preise bei o2 verglichen mit den beiden anderen grossen Anbietern ja schon auch ihre Ursache haben müssen, andernfalls wäre man bald (dann zurecht) Monopolist. 

Abläufe wie diese sind u.a. ein Grund dafür, warum dem nicht so ist...

 

Schlimmer aber noch als die entstandenen Probleme (die könnte man ja in gewisser Weise damit rechtfertigen, dass sowas nunmal immer passieren kan..überall) ist die anschliessende Kommunikation.

Die entsprechend zuständigen CRM-Abteilungen haben zu keinen Zeitpunkt angemessene und kundenorientierte (Kommunikations-) Maßnahmen ergriffen, um eine "Notfall"-Situation unter Kontrolle zu bringen.

Chataussagen, Hotline und der (bessere) Facebook Support waren heillos überfordert und schienen, was mir ein wenig leid tut, im Wesentlichen keine stringenten Handlungsanweisungen bekommen zu haben.

 

Manches hier und bei Facebook hätte an Ärger dadurch gemieden oder zumindest gemildert werden können.

Man stelle sich nur vor, was moderne Kommunikation (Pop-ups, Banner, Mailing) heutzutage unkompliziert und günstig bewirken können.

 

Da dies in meinen vier Jahren o2- Kundenverhältnis sicherlich das ärgerlichste, aber nicht das einzige Serviceproblem war (diverse kleinere Dinge, Preisdifferenzierungn um niedrige Vertragspreise zu kompensieren (siehe Micro-SIM für 25(!) Euro), Netzabdeckung eklatant schlechter als T-Mobile),

habe ich mich präventiv entschlossen meinen noch 18 Monate laufenden vertrag vergangene Woche zu kündigen.

Bis dahin und spätestens bin zum Release des 7ers werde ich mir sehr gründlich überlegen, ob ich weiterhin bereit bin, diese Dinge für eine monatliche Ersparnis von 5 Euro in Kauf zu nehmen.

Derzeit sieht es eher nicht so aus....zumal ich in den vergangenen 4 Jahren ca. 5000 EUR bei Apple direkt verbraten habe und dort mit dem Service (auch bei Defekten) ohnehin immer sehr zufrieden war.

 

Zudem möchte ich die Gelegenheit nutzen, mich bei den Mitleidenden der letzten 12 Tage hier zu bedanken...mit euch war das gemeinsame Ärgern und die anschliessende Vorfreude sehr kurzweilig und hat wesentlich dazu beigetragen, dass ich den Gesamtablauf mit einer gewissen Milde betrachte.

 

ich wünsche euch allen viel Spass mit euren Geräten und den Verbliebenen eine kurze Wartezeit!

 

☺️

 

Besser hätte ich es auch nicht schreiben können und schließse mich dem nur an!!!

sowie es aussieht hat O2 keine iPhone 6 64GB Gold mehr auf Lager . Momentan werden vermert iPhone 6 Plus ausgeliefert . Daher kann ich mir jetzt auch das warten erklären das ich seit Montag jetzt genau 2.Tage " in Bearbeitung " bin

Wheeler schrieb:
Meins hängt seit gestern 19:50 Uhr in rodgau.. hoffe heute Nacht passiert da was und es geht weiter nach Berlin...

Hee, ein "Leidensgenosse". Meins hängt da seit gestern um 19:40 Uhr und soll auch nach Berlin. Aber es war auch schon seit gestern eine voraussichtliche Lieferung am Donnerstag angegeben, von daher mache ich mir noch keine Sorgen. 

Laut Aussagen von Business - Chat sind keine iPhone 6 64 GB Gold mehr auf Lager. Versand kann durchaus erst im Oktober sein :frowning

sooo. Um 14:34 Uhr kam die Versandmail. Auftragsbestätigung kam am 23.09 um 01.xx Uhr. Laut Parcello wirds am Freitag zwischen 13-15 Uhr kommen. iPhone 6 64 GB Silber bestellt am 13.09

iPhone 6+ 64GB 15.09 bestellet
Ich bekomme die Krise!!! Gestern Bestätigungs Mail bekommen und keine versand Mail!
Immer noch in Bearbeitung!!!

Emty361 schrieb:
iPhone 6+ 64GB 15.09 bestellet
Ich bekomme die Krise!!! Gestern Bestätigungs Mail bekommen und keine versand Mail!
Immer noch in Bearbeitung!!!

Du bekommst die Krise? Ich  habe am 12. bestellt und noch NICHTS gehört!

Hi ✌️
Hab am Samstag das iPhone 5s silber bestellt und gesagt bekommen es wäre auf Lager und würde sofort rausgeschickt werden.
Beim Auftragsstatus steht nun allerdings "Rückstand", wie kann das sein? Und wie lange muss ich nun warten?

Jeannette207 schrieb:
Laut Aussagen von Business - Chat sind keine iPhone 6 64 GB Gold mehr auf Lager. Versand kann durchaus erst im Oktober sein :frowning

bist du dir da 100% sicher

Yeah, auch endlich verschickt.

 

Iphone 6, 64Gb in Silber:

 

über Chat bestellt am 12.09. ca. 13Uhr -> Bestellbestätigung für 16Gb bekommen -> am 13.09. über Chat geändert -> am 22.09. von "Vorbestellung" erst auf "new" dann auf "in Bearbeitung" gesprungen -> Da steht es immer noch

 

Aber um 14:34Uhr kam die Versandmail ☺️

 

Prüft auch Euren Spam-Ordner. Bei mir (gmx) wurde es automatisch als Spam markiert.

Das ist sehr schlimm..ich kann mit dir leiden!!
Hoffe die am 12.9 bestellt haben die, die Geräte bekommen ehrlich das warten muss ein Ende haben!

Schaut ab und zu in Euren Spannorderner wenn Ihr auf die Versandbestätigung wartet!

Ja leider, siehe Anhang :frowning

Also für alle, die am 15. oder noch später bestellt haben.....ich habe das 6+ 64GB SG am 12. gegen 9 Uhr bestellt ....und es wurde noch immer nicht verschickt! Ich lese hier, wie nach und nach dieses Modell rausgeht....sogar bei einigen, die viele Tage nach mir bestellt haben...nur bei mir tut sich nix....ICH bin genervt...ohne Ende!

Warum sollten keine Iphone 6 64GB Gold mehr ab Lager sein? - seit wann verlässt sich noch jemand auf Aussagen aus dem Chat? 

Soweit ich weiss werden die Aufträge nur bearbeitet wenn die Geräte am Lager sind - meine Auftrag (Iphone6_64_Gold) wurde bearbeitet... 

Habe heute um 13 Uhr ne Mail erhalten in der stand Boni Durchgefallen war natürlich Enttäuscht so mal ich bereits mehrmals einen vertrag bei o2 hatte und ca 3 Stunden Später um 5 vor 4 habe ich ne Mail bekommen das sich das ganze in der Bearbeitung befindet ! Was soll das jetzt bedeuten ich blick da mal Null durch 

Und meiner noch nicht, trotz das ich um 08:45 am 12.09 bestellt habe.