iPhone 6

Jetzt kam eine neue Welle an Emails und die erlösende Versandmail :smileyhappy :smileyhappy , Lieferdaten wurden übermittelt um 12:34, wird also morgen kommen. Iphone 6 64 GB Silber, bestellt am 12.09 , datiert auf 13.09.

 

Endlich ist dieses HickHack zu einem glücklichen Ende gekommen. 

 

In der App ist übrings nach wie vor nichts zu sehen.

hallo leute ich habe Iphone 6+ am 12 sep um kurz nach 9 vorbestellt mein status steht immer noch auf vorbestellung hab gerade im chat gefragt die meinte mein gerät kann erst ab nächste woche geliefert werden

Hallo,

 

ich hab ein Problem mit meiner Iphone 6 Bestellung. 

Und zwar hab ich das Iphone am Montag bestellt, habe heute morgen eine Email bekommen in der steht das wegen dem Ergebnis der Bonitätsprüfung der Auftrag nicht ausgeführt werden konnte. 

Jetzt habe ich 4 Stunden später eine Email bekommen, das meine Bestellung bestätigt wurde und mein Artikel voraussichtlich in den nächsten 2-3 Werktagen geliefert wird.

Im o2 Shop wurde mir gesagt, dass das mit der Bonitätsprüfung ein Fehler war und eben bei einem Anruf bei der Hotline mir gesagt wurde, dass der Auftrag wegen dem Ergebnis der Bonitätsprüfung storniert wurde.

Woher soll ich jetzt wissen was stimmt? Ich bin total verwirrt 😀

 

Gruß

Caro wo kann ich das einsehen " eCRM in Progress" ?? hast du einen Link?

Versandmail mit Paketnummer ist gerade eingegangen. iPhone 6, 64 GB, silber. Bestellt am 12.09. / Auftragsdatum 13.09. / seit Montag "in Bearbeitung".

Grade die Versandbestsätigung bekommen
Am 16.9 bestellt
iPhone 6+ 64GB SG

So nach langem warten ist es nun endlich da.
Mein Leidensweg begann wie bei vielen am 12.09. , nach vielen Pannen und auch einigen Falschaussagen von o2 ist es nun endlich geschafft.

Alle die noch warten haltet durch wir leiden mit euch und es lohnt sich.
Das iPhone 6 in Gold 64 Gb ist einfach nur schön und ein klasse Display.
Gott sei dank hab ich nicht das Plus bestellt denn selbst das normale sechser ist riesig, daran muss ich mich erst mal gewöhnen.
Mit o2 bin ich aber durch so viel Inkompetenz auf einen Haufen tuh ich mir nicht noch einmal an.
Das 7er wird bei Apple bestellt !!!!

@chrismaier
Hatte ich doch gestern schon geschrieben und war bei mir genauso dass die Bonität erst nach "in Bearbeitung" durchgefallen ist.

Hab dann gestern direkt nochmal bestellt und bin heute schon wieder auf "in Bearbeitung" und der Vertrag ist in der app!

Datati2810

 

Wenn das an mich war:

 

https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus/

 

Dort einfach die Bestellnummer aus der ersten Email eingeben ☺️

Sooooo, ich habe soeben nochmal mit O2 gesprochen und mir wurde folgendes gesagt:

Mein Iphone wäre auf dem Weg zu mir!

 

Ich habe bestellt:

Iphone 6 in SG mit 64GB am 15.09.14

 

Heute sprang mein Status auf "erstmals kompl.picked" und steht nach wie vor so.............

Ob die Lieferung nun tatsächlich auf dem Weg ist, kann ich also nicht nachvollziehen.

 

Ich hoffe es...............

 

Laut der Aussage der Dame am Telefon, könne man sich nach wie vor nicht darauf verlassen was im Online-Status angezeigt wird, da die Probleme noch nicht komplett behoben wurden.

Chrismeister schrieb:
SO NE JETZT REICHTS !!!! JETZT KAM DIE EMAIL !!!! BONITÄT NICHT ERFOLGREICH!!!!! NE 2 WOCHEN WARTEN FÜR BONITÄT NICHT ERFOLGREICH !!!! NEEE!!! DIE SIM HAB ICH SCHON ERHALTEN ?? WAS SOLL ICH JETZT MIT DER ? MIR IN DEN ARSC* SCHIEBEN ?? NE O2 NE SAFTLADEN !!!!!!! DA WARTET MAN SOLANGE !!!!!! DES IS JA RÄUDIG!!!!!!!!!!!!! SEIT MONTAG IN BEARBEITUNG ?? WER HAT GESAGT DAS IN BEARBEITUNG BEDEUTET DIE BONI IS FERTIG ?? WELCHER SCHWÄTZER WAR DAS ????

Du bist echt lustig.......was können jetzt die leute dafür 😉 finde es aber drotzdem schade, das es nicht geklappt hat für Dich :frowning 😢

@TkplusEd 

Er hat sich bereits Entschuldigt.

Die Gefühle sind mit ihm durchgegangen :-)

Ja Caro danke, das wusste ich schon dachte das wär ein anderer Status :-)

 

An alle anderen noch mal, meint ihr das macht Sinn noch mal woanders zu bestellen und bei o2 zu Stonieren? Habe weder einen anderen Status oder irgendwelche Information über Chat / Hotline oder sonst was bekommen. Status nach wie vor nur auf "Vorbestellt" Ich frage mich wie manche leute das hinbekommen hier den Status wenigstens schon mal auf "Bearbeitung" zu bekommen.

 

Auch ich weiß nicht über meine Boni Prüfung. Kann es also auch bei mir sein das ich dann nach 2 Wochen warten einfach durchfalle was die Boni angeht?

 

Gruß

grad kamm die versandbestätigung

bestellt am 13.09 ein iphone 6 64GB silber

es wird langsam

Carsten2004 schrieb:
@TkplusEd 

Er hat sich bereits Entschuldigt.

Die Gefühle sind mit ihm durchgegangen :-)

Sorry überblick verloren 😀

die spinnen doch - die Leute warten drauf und die verbiegen die Teile einfach so!

 

Iphone curved

Selten so gut gelacht in einem Forum wie über chrismeister kolleriger

Airlexx schrieb:
Hallo,

 

ich hab ein Problem mit meiner Iphone 6 Bestellung. 

Und zwar hab ich das Iphone am Montag bestellt, habe heute morgen eine Email bekommen in der steht das wegen dem Ergebnis der Bonitätsprüfung der Auftrag nicht ausgeführt werden konnte. 

Jetzt habe ich 4 Stunden später eine Email bekommen, das meine Bestellung bestätigt wurde und mein Artikel voraussichtlich in den nächsten 2-3 Werktagen geliefert wird.

Im o2 Shop wurde mir gesagt, dass das mit der Bonitätsprüfung ein Fehler war und eben bei einem Anruf bei der Hotline mir gesagt wurde, dass der Auftrag wegen dem Ergebnis der Bonitätsprüfung storniert wurde.

Woher soll ich jetzt wissen was stimmt? Ich bin total verwirrt 😀

 

Gruß

Kann mir da keiner helfen?

BITTE STORNIERT EURE BESTELLUNGEN!!! DIE HABEN EURE SCHEINE NICHT VERDIENT !!!!!!!!!! TUTS FÜR MICH !! ICH WARTE 2 WOCHEN!! 2 WOCHEN !!!!!!!!!!!!!!

Jaaaa du kannst gut lachen mashiro mit deinem neuen coolen dünnen iphone 6 !!!! Und ich ? Ich kann mich nur aufregen!!!

bestellt 13.09 gg 11 uhr, heute versandmail bekommen fuer 6 sg 64 gb !

So, da dann die diesjährige iPhone- Reise für mich beendet ist, und somit auch erstmal im Wesentlichen meine Forenaktivität, ziehe ich auch mal ein kurzes Fazit:

 

Die grundlegende Problematik ist den meisten ja hier bekannt, also brauche ich auf die Ursachen meines Ärgers ja nicht weiter eingehen.

 

Ich muss zudem sagen, dass ich keiner der Release-Tag-Junkies bin, und eine Lieferung heute grundsätzlich auch kein Problem für mich war...letztendlich ja sogar früher als ich noch letzte Woche vermutet habe. zudem hat das Freitag angekommene Gerät meiner Lebensgefährtin die Wartezeit etwas verkürzt...

 

Grundsätzlich muss man aber schon ganz klar die Strukturen bei o2 kritisieren...in jeder Hinsicht.

Der Run auf neue iPhones ist riesig, klar, keine Frage, das geht den anderen Carriern auch so.

Und lange Lieferzeiten basierend auf geringer Verfügbarkeit wären auch nicht das Problem.

 

Aber dass o2 nahezu jeden grösseren Release (und auch kleinere, sie LG G3) versaut, spricht nicht dafür, dass die dahinter stehenden Prozesse wirklich ausgereift sind.

Gründe kann man natürlich hinterfragen aber nicht abschliessend beurteilen...aber zusammen mit anderen Qualitätsmerkmalen kann man schon sagen, dass die niedrigeren Preise bei o2 verglichen mit den beiden anderen grossen Anbietern ja schon auch ihre Ursache haben müssen, andernfalls wäre man bald (dann zurecht) Monopolist. 

Abläufe wie diese sind u.a. ein Grund dafür, warum dem nicht so ist...

 

Schlimmer aber noch als die entstandenen Probleme (die könnte man ja in gewisser Weise damit rechtfertigen, dass sowas nunmal immer passieren kan..überall) ist die anschliessende Kommunikation.

Die entsprechend zuständigen CRM-Abteilungen haben zu keinen Zeitpunkt angemessene und kundenorientierte (Kommunikations-) Maßnahmen ergriffen, um eine "Notfall"-Situation unter Kontrolle zu bringen.

Chataussagen, Hotline und der (bessere) Facebook Support waren heillos überfordert und schienen, was mir ein wenig leid tut, im Wesentlichen keine stringenten Handlungsanweisungen bekommen zu haben.

 

Manches hier und bei Facebook hätte an Ärger dadurch gemieden oder zumindest gemildert werden können.

Man stelle sich nur vor, was moderne Kommunikation (Pop-ups, Banner, Mailing) heutzutage unkompliziert und günstig bewirken können.

 

Da dies in meinen vier Jahren o2- Kundenverhältnis sicherlich das ärgerlichste, aber nicht das einzige Serviceproblem war (diverse kleinere Dinge, Preisdifferenzierungn um niedrige Vertragspreise zu kompensieren (siehe Micro-SIM für 25(!) Euro), Netzabdeckung eklatant schlechter als T-Mobile),

habe ich mich präventiv entschlossen meinen noch 18 Monate laufenden vertrag vergangene Woche zu kündigen.

Bis dahin und spätestens bin zum Release des 7ers werde ich mir sehr gründlich überlegen, ob ich weiterhin bereit bin, diese Dinge für eine monatliche Ersparnis von 5 Euro in Kauf zu nehmen.

Derzeit sieht es eher nicht so aus....zumal ich in den vergangenen 4 Jahren ca. 5000 EUR bei Apple direkt verbraten habe und dort mit dem Service (auch bei Defekten) ohnehin immer sehr zufrieden war.

 

Zudem möchte ich die Gelegenheit nutzen, mich bei den Mitleidenden der letzten 12 Tage hier zu bedanken...mit euch war das gemeinsame Ärgern und die anschliessende Vorfreude sehr kurzweilig und hat wesentlich dazu beigetragen, dass ich den Gesamtablauf mit einer gewissen Milde betrachte.

 

ich wünsche euch allen viel Spass mit euren Geräten und den Verbliebenen eine kurze Wartezeit!

 

☺️

 

Du solltest dich an o2 wenden wenn man liest scheinen die immer noch nicht im Systeme alles begradigt zu haben.... Ist deine erhaltene Sim Karte für einen neu Vertrag ? Oder nur die Nano für das 6er ?

😢

 

😢

Meins hängt seit gestern 19:50 Uhr in rodgau.. hoffe heute Nacht passiert da was und es geht weiter nach Berlin...