iPhone 6

stephan65 schrieb:
Habe eine e-Mail an die Redaktion von ifun.de geschrieben , vielleicht bringt es ja was. Solltet Ihr vielleicht auch machen...ifun.de@gmail.com

Liebe ifun Redaktion

Als langjähriger o2 Kunde ( Premium) habe ich mir das iPhone 6+ 64GB SG bei o2 direkt am 12.9 morgens um kurz nach 9 Uhr vorbestellt. Darauf hin habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung von o2 bekommen, wo mir der 19.9 als Liefertermin zu gesichert wurde. Gegen Mittag bekam ich dann noch eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer ,wo mir wiederum der 19.9 als Liefertermin in Aussicht gestellt wurde. So dachte ich ,könnte ich mich entspannen und mich auf Freitag freuen. Als ich am Donnerstagabend aber meinen Bestellstatus auf der Seite von o2 mittels meiner Auftragsnummer überprüfte musste ich feststellen das ich immer noch den Status Vorbestellung hatte.Sie können sich natürlich vorstellen wie enttäuscht ich war...Besonders weil sich an diesem Status bis heute nichts geändert hat.
Warum ich Sie aber anschreibe, weil ich KEIN EINZELFALL bin. Etlichen Kunden die bei o2 früh genug Vorbestellt haben geht es ähnlich. Das o2 Forum und die o2 Facebookseite sind voll von enttäuschten o2 Kunden
Seitens o2 gibt es keinerlei Info, außer eine Seite mit angeblichen Lieferzeiten , die für viele nicht nachvollziehbar sind.
Man kann nicht im Vorfeld groß Werbung machen mit ERSTER SEIN und seine Kunden dann so im Regen stehen lassen!
Auch verstehe ich nicht wie o2 in den Medien behaupten kann Sie hätte Geräte in ausreichender Stückzahl zur Verfügung, wenn Sie nicht mal die ersten Vorbesteller beliefern können.
"Einige" o2 Kunden und ich würden sich sehr freuen wenn Sie der Sache nach gegen könnten und ggf. einen Artikel darüber schreiben würden.

LG. Stephan

schreib das lieber mal an caschy (http://www.stadt-bremerhaven.de)mit Verweis auf die o2-Hilfe bei Facebook...da wird das noch sehr viel deutlicher, das sind inzwischen etliche Beschwerden da.

In der Regel hat der gute Kontakte und erhält zumindest häufig Stellungnahmen...

Hallo!Weiss jemand wie lange die Probleme bei den Vorbestellungen waren 🤔 Also von Uhrzeit?- Uhrzeit?)Habe am 12.9. um 19.00Uhr bestellt!Außer eine Bestellbestätigung ist bei mir nichts mehr gekommen!Mfg

Sollten die Lieferprognosen wirklich nach hinten verschoben worden sein, dann empfinde ich es als Frechheit, dass weiterhin KW39 auf der Webseite angegeben wird. 

 

 

 

 

Es ist JEDES Jahr das gleiche zu lesen hier..... So lustig...ehrlich...geht raus, das Wetter ist sooo schön...aber nein.."*heul, plärr*....ich hab dann und dann mein iPhone bestellt und noch nicht bekommen....aber der und die hat nach mir....gleiches Modell....und die können schon damit spielen...*heul*"..
Dann damit drohen seine ganzen Verträge zu kündigen....wie LÄCHERLICH ist das bitte? Denkt ihr ernsthaft das juckt o2? Auf jeden gekündigten Vertrag kommen in diesen Tagen garantiert 20 neue. Ihr macht euch hier nur lächerlich....nichts weiter. Viel Spaß beim Umzug von sieben Verträgen....ich lach mich schlapp.
Kindergarten ist das hier....jedes Jahr werden sie rausgelassen.....jedes Unternehmen macht Fehler...ob o2, Telekom oder Vodafone....aber das was die Kunden hier vom Leder lassen...ein Beschwerdebrief, weil man sein Spielzeug noch nicht bekommen hat? Das ist die Krönung....
Viel Spaß noch beim Aufregen....
Ps: ich hab mein iPhone 6+ vorgestern bestellt und seh der Sache völlig entspannt entgegen.....

Nochmal so nebenbei....Klar ist es ärgerlich....aber deswegen SO EIN FASS AUFZUMACHEN? Geil.....einfach köstlich....mehr !!

mortan75 schrieb:

Kindergarten ist das hier....jedes Jahr werden sie rausgelassen.....jedes Unternehmen macht Fehler...ob o2, Telekom oder Vodafone....aber das was die Kunden hier vom Leder lassen...ein

Nur muss man natürlich auch bereit sein, das zu realisieren, und dazu eventuell bei anderen Anbietern reinzuschauen. Dass es woanders auch nicht unbedingt viel besser ist (dort haben auch nicht alle Vorbesteller ihre Eiphones bekommen), ist daher scheinbar egal.

Ich bekomm mein iPhone 6 + 64 GB Spacegrey am Montag per UPS :-)

 

Allerdings von Apple direkt, hatte da auch noch vorsorglich bestellt am 12.9.

 

Dann kann sich O2 ihr Eierfone sonst wo hinstecken !

@bs0
Hab grad mal ins Magenta-Forum geguckt.....hab zuerst gedacht ich wäre wieder hier gelandet Nur da antworten die Moderatoren anscheinend etwas zügiger.....
Also...da siehts nicht besser aus. Vielleicht sollten die Beschwerdebriefschreiber zusammen mit den armen Kunden von der Telekom eine Sammelklage aufmachen? ✌️

mortan75 schrieb:
Vielleicht sollten die Beschwerdebriefschreiber zusammen mit den armen Kunden von der Telekom eine Sammelklage aufmachen? ✌️

Mich wunderts, dass das noch nicht hier vorgeschlagen wurde. Aber bevor jemand jetzt auf die Idee kommt, sicherheitshalber den Hinweis: In Deutschland gibt es keine Sammelklagen.

Guten Abend,

 

ich hoffe ich bin hier richtig habe da mal ein Paar Fragen an die Leute die schon ihr Iphone 6 oder Plus bekommen haben.

 

Und zwar habe ich am 17.09 mein Iphone Plus Gold (16 GB ) bestellt 2x. Habe bis jetzt nur eine Email mit den beiden Auftragsnummern bekommen, jedoch keine Informationen zu den Bonitätsprüfungen oder ähnlichen.

 

Ich lese hier aber immer wieder im Forum, auch in anderen Foren das viele schon ihr Handy bekommen haben, und das sich auch der Status den man mit den Auftragsnummern abrufen kann von "Vorbestellt" auf VERSAND oder AUSLIEFERUNG GEÄNDERT hat.

 

Ich habe aber noch keine Liefernummer bzw Sendeverfolgungsnummer oder sonst was bekommen. Kann mir einer sagen woran dies liegt? Ich zweifle langsam auch an der Kompetenz der Chat Mitarbeiter, einer sagte mir das die Boni Prüfung erst gemacht wird wenn das Gerät ausgeliefert wird. Der eine meinte das die schon erfolgt ist und Positiv ist, Nummer 3 sagte mir dann das bei mir gar keine Boni Prüfung gemacht werden muss da ich ja schon o2 Kunde bin.

Mal im ernst 3 Mitarbeiter 3 verschiedene aussagen 😀

 

Ich bitte mal um Hilfe.

 

DANKE

Die Telekom brüstet sich aber nicht in den Medien ausreichend Geräte zu haben.So das alle Vorbesteller zeitgerecht beliefert werden.

Bonitätsprüfung findet immer statt (nicht zu verwechseln mit Schufa Abfrage). Und ja erst bei Verfügbarkeit. Hast du nur das Handy bestellt?

In welchen Medien hat das o2 gemacht, wie und mit welcher Aussage genau? Auch verstehe ich nicht wie ifun.de dir helfen soll, dein IPhone schneller zu bekommen.

mortan75 schrieb:
Nochmal so nebenbei....Klar ist es ärgerlich....aber deswegen SO EIN FASS AUFZUMACHEN? Geil.....einfach köstlich....mehr !!

nun, offenbar lastet das "schöne Wetter" (hier regnet es) Dich auch nicht genug aus, wenn Du Dich bemüssigt fühlst, in diesem Forum völlig ohne eigenen Bezug offenbar andere provozieren zu wollen...insofern solltest Du realisieren, dass Du Dich gerade auf andere Weise zum teil des Themas gemacht hast, über das man sich "schlapp lachen" kann 😉

 

deine Kausalität zu den Vertragskündigungen finde ich übrigens wiederum erheiternd...wenn es für Dich in Ordnung ist, wie der Dienstleister, den Du bezahlst mit Dir umgeht und keine Konsequenzen daraus ziehst, weil den das ja "nicht juckt", in Ordnung, ob das ein kluges Verhalten mündiger Verbraucher ist kann nur jeder für sich beurteilen 😉

Hallo liebe O2 User und jene die es besser nicht werden sollten.
Ich habe mein IPhone 6 Plus 64 GB am 12.09. um 9:02 Uhr bestelllt. Die Mitarbeiterin sagte mir ich sei einer der ersten die überhaupt durchgekommen wären und würde es mit sehr großer Wahrscheinlichkeit am 19.09. sofort erhalten. Als es dann auch heute noch nicht da war habe ich einmal beim Kundenservice angerufen und man sagte mir das es noch nicht Versand sei. Zu lesen war gestern aber bereits von vielen Neukunden in Foren, die ihr neues 6er bereits in den Händen hielten.
Ich habe dann im Shop in meiner Nähe angerufen ob diese noch welche auf Lager hätten und sie sagte mir sofort das ich als O2 Kunde auf jeden Fall eins haben könnte.

Als ich im Shop war, hielt sie mir eine soeben gefaxte Nachricht vor die Augen, dass sie leider kein Gerät mehr an Bestandskunden abgeben dürfte sondern nur noch an einen möglichen Neukunden, der vielleicht gerade einmal 800 Euro ausgeben möchte. Als sie erfuhr das ich bereits eines bestellt hatte wollte sie es auf diesem weg regeln, da mein Android leider defekt ist und ich dringend ein neues Telefon benötige. Auch dieses half nichts und sie musste mich sehr enttäuscht nach Hause schicken. Sie selbst war sehr sauer über diese Maßnahme da sie einige Geräte dort liegen hat und ihren Kunden dieses nicht verkaufen darf.
Das heißt ich als Kunde der über 8 Jahre O2 zahlt und meine Frau über 12 Jahre, sind schlechter gestellt als Neukunden? Meine Kündigung ist bereits auf dem weg und ich werde zur Magentafarbenen Konkurrenz wechseln.
Meine Erfahrung in dieser Sache werde ich zusätzlich mal connect, area mobile etc senden. Vielleicht fallen dann nicht mehr so viele Personen auf dieses Unternehmen rein. Übrigens erfuhr ich, dass mein Auftrag erst einen Tag nach der Erteilung gebucht wurde und dadurch das Handy womöglich erst Anfang Oktober kommt.

Welches Autohaus würde einen langjährigen Kunden nach Hause schicken um das Auto möglicherweise doch lieber einem neuen Interessenten zu verkaufen? Nur eines, welches nicht wirtschaftlich denkt.

In diesem Sinne vielen dank für die Wertschätzung liebes O2 Unternehmen.

Hatte gestern am 19.9 14 Uhr das neue iPhone 6 Gold 64 Gb geliefert bekommen! O2 Top Sache jedes Jahr immer zuverlässig in den letzten 3 Jahren ! Hatte am 12.9 9:13 bestellt! So ich verabschiede mich aus dem Forum bis nächstes Jahr zum neuen iPhone release 😉 ahoi viel Glück den anderen die noch warten 😉

Ja genau, habe 2 Mobilfunktarife die schon bestehen und wollte jetzt einfach nur 2x das Iphone Plus in Gold dazu haben mehr nicht.

 

Gruß

bs0 schrieb:
In welchen Medien hat das o2 gemacht, wie und mit welcher Aussage genau? Auch verstehe ich nicht wie ifun.de dir helfen soll, dein IPhone schneller zu bekommen.

sicherlich hat o2 das nicht so gesagt, wie Stephan meint, dennoch haben sie sich aber mit am weitesten aus dem Fenster gelehnt...

 

http://www.teltarif.de/iphone-6-verfuegbarkeit-vorbestellen/news/56987.html

 

http://www.netzwelt.de/news/148859-iphone-6-bekommt-apple-smartphone-ohne-vorbestellung.html

 

Speziell im zweiten link halten sich die beiden grossen Wettbewerber deutlich zurück, während o2 recht mutige Aussagen trifft...

 

 

Gut, o2 hätte sich vielleicht etwas mehr zurückhalten sollen, aber die Aussage ""Man muss nicht unbedingt vorbestellen, um ein neues iPhone zu bekommen", sagt ein Sprecher des Unternehmens gegenüber netzwelt. "O2 wird am Freitag in jedem seiner Shops Geräte vorrätig haben." Man kann also auch einfach in den Laden gehen." muss nicht unbedingt falsch gewesen sein zum Zeitpunkt. Ob sie stimmt(e) weiss ich natürlich nicht.

@mortan75

 

Sie scheinen wirklich nicht meine Beweggründe zu verstehen.

Ich bin kein kleiner Bubi mehr der ein neues Spielzeug braucht.

Wenn O2 klare Aussagen treffen würde wie Z.B. wir haben Systemprobleme und daher verlängert sich die Lieferzeit auf Datum XY.

OK damit kann ich leben und planen.

Jedoch kommt eben von O2 nichts sogar Lügen wurden verbreitet,auch die Sache mit dem Serverausfalls wurde spekuliert aber nicht von O2 bestätigt.

Ich brauche einen zuverlässigen Partner, denn das Mobiltelefon ist für mich kein Spielzeug sondern ein dringend gebrauchtes Arbeitsmittel.

 

Sollte man mal lesen und darüber nachdenken!!!!

 

 

https://apfeleimer.de/2014/09/iphone-6-plus-sofort-lieferbar

Jovis schrieb:

LukeB schrieb:

Othoa schrieb:
Einfach nur lächerlich wie das hier abläuft bei O2 bestelle ich auch nichts mehr weder Vertrag noch Handy beim iphone 7 bin ich weg nach 8 Jahren myhandy...

Sehe ich auch so...Wenn es bis Mittwoch nicht kommt bin ich sowie so weg...

Ja Freunde, dann macht das aber auch mal...

Denkt Ihr o2 Juckt das wenn Ihr geht? Nein, weil es gibt auch Kunden die bei Vodafone und Telekom nicht zufrieden sind und dann nach o2 kommen.

Also hört auf mit euren Kindischen drohungen und geht endlich!

sierrakilo schrieb:
Also mein 6 Plus kam heut per DHL. Am 12. vorbestellt, geduldig gewartet. Zack! Wars da! 

Welche Farbe und wieviel GB hast du genommen?

nebeltraum schrieb:

Jedoch kommt eben von O2 nichts sogar Lügen wurden verbreitet,auch die Sache mit dem Serverausfalls wurde spekuliert aber nicht von O2 bestätigt.

 

Doch, war sie, oder wolltest du eine offizielle Pressemitteilung dazu 😮 Und welche Lügen?

Und genau das, was im apfeleimer link suggeriert wird, ist ja o2's Ziel und der Grund, warum an der absurden Tabelle nichts geändert wird...und genau das ist das kritisierbare. Vielleicht sollte man mal aus Rücksicht auf die "vergessenen" Kunden und im Interesse potentieller, die dem Tenor man bekäme hier besonders zügig Geräte, Apfeleimer schreiben, dass sie den Artikel den hiesigen Realitäten anpassen...