iPhone 6

Hallo zusammen,
ich hätte eigentlich auch gestern mein iPhone 6 plus 64GB sg bekommen sollen.
Bei mir ist aber immer noch "Vorbestellung" hinterlegt und ich habe am 12.09 um 9.05 bestellt.
Ich habe mich auch sehr über die Kommunikation mit O2 geärgert
und mich nach Alternativen umgeschaut.

Habe jetzt beim Conrad online shop bestellt. Die geben 6-7 Tage Lieferzeit an
Das ist alle mal besser als KW41, vor allem wenn O2 weiterhin so wenig kommuniziert.
Vielleicht ist das ja auch was für den ein oder anderen hier. Werde dann bei O2 stornieren sobald das Gerät von Conrad kommt.

LG Franzi

Wisst ihr was ich langsam glaube??? Dass Neukunden eiskalt einfach zuerst beliefert werden!!!! 100%ig... will niemand was unterstellen aber ist doch bestimmt so!? Die will man nicht verärgern... Toll! Hab eben mein Vertrag neu verlängert!

DIESER SERVICE IST UNFASSBAR !!!!

Sowas habe ich noch NIE erlebt !!
NIE WIEDER o2 !!!!
Bin seit 10 Jahren Kunde, ganze Familie hat o2, viele Freunde usw DOCH JETZT wars das! Keine Auftragsnummer fürs 6er bekommen, musste ich durch den Chat erfahren, habe es am Samstag bestellt am 13.9.2014 und NICHTS ist da kein iPhone NIEMAND bei o2 kann einem helfen. !!!! Alle nur WIR WISSEN ES NICHT LÄCHERLICH !!!!!NIE WIEDER O2. WERDE DEN VERTRAG STORNIEREN UND DIE FAMILIE WECHSELT AUF TMOBILE !!!!!! TJA o2 DAMIT GEHEN EUCH 400 EURO MONATLICH DURCH DIE LAPPEN !!!!

Woher habt ihr eigentlich die Auftragsnummern? Habe am 12.09. bestellt und bisher nur eine Bestellbestätigung erhalten. Nun hatte ich gerade den zweiten Chat in dem mitgeteilt wurde, man kriegt erst weitere Nachricht wenn die Ware rausgeht. Auf meine Nachfrage, warum es denn dann ein Feld zur Überprüfung des Bearbeitungsstandes gibt, wurde der Chat beendet. Mysteriös.

Tja o2 service o2 cant do 

o2 werde ich ab jetzt MEIDEN !!!!

Chrismeister schrieb:
DIESER SERVICE IST UNFASSBAR !!!!

Sowas habe ich noch NIE erlebt !!
NIE WIEDER o2 !!!!
Bin seit 10 Jahren Kunde, ganze Familie hat o2, viele Freunde usw DOCH JETZT wars das! Keine Auftragsnummer fürs 6er bekommen, musste ich durch den Chat erfahren, habe es am Samstag bestellt am 13.9.2014 und NICHTS ist da kein iPhone NIEMAND bei o2 kann einem helfen. !!!! Alle nur WIR WISSEN ES NICHT LÄCHERLICH !!!!!NIE WIEDER O2. WERDE DEN VERTRAG STORNIEREN UND DIE FAMILIE WECHSELT AUF TMOBILE !!!!!! TJA o2 DAMIT GEHEN EUCH 400 EURO MONATLICH DURCH DIE LAPPEN !!!!

Abgesehen von deiner scheinbar defekten Umschalttaste und der Tatsache, dass O2 DIE 400€ im Monat herzlich egal sein dürften, kann ich die Wut der Leute mittlerweile absolut nachvollziehen. Selbiges bei mir, Samstag bestellt, Auftragsnummer im Chat erfahren, bis jetzt nichts als miserablen Service bekommen.  👎

Mal im Ernst... Die ganzen Neukunden bekommen doch zuerst.... 

Das ist es was mich sooo sauer macht ! Man fühlt sich extrem alleine gelassen ! Sowas ist unter aller Sau! O2 ist auch nur wegen den Preisen Konkurrenz für T-Mobile und Vodafone ansonsten wäre dieser Verein schnell weg !

Rickey schrieb:

 

 

Also ich bin auch Neukunde, hab am 12.09. kurz nach 9 Uhr bestellt, meine Eingangsbestätigung um 9:18 bekommen und bis jetzt auch nichts mehr neues gehört.... Echt enttäuschend 

Franzi-JM schrieb:
Hallo zusammen,
ich hätte eigentlich auch gestern mein iPhone 6 plus 64GB sg bekommen sollen.
Bei mir ist aber immer noch "Vorbestellung" hinterlegt und ich habe am 12.09 um 9.05 bestellt.
Ich habe mich auch sehr über die Kommunikation mit O2 geärgert
und mich nach Alternativen umgeschaut.

Habe jetzt beim Conrad online shop bestellt. Die geben 6-7 Tage Lieferzeit an
Das ist alle mal besser als KW41, vor allem wenn O2 weiterhin so wenig kommuniziert.
Vielleicht ist das ja auch was für den ein oder anderen hier. Werde dann bei O2 stornieren sobald das Gerät von Conrad kommt.

LG Franzi

prinzipiell guter Tipp...leider ist die Leiferzeitenangabe von Conrad grundsätzlich stark Pi mal Daumen...

Bei einigen scheint es ja gewalti schief gelaufen so sein. Besonders bei den Vorbestellern was man hier und bei Facebook so liest. Andererseits brüstet sich o2 in den Medien damit das Sie ausreichend Geräte zu Verfügung hätten. Und machen im Vorfeld des iPhones Verkauf groß Werbung ERSTER SEIN !!
Aber in Wirklichkeit werden die Kunden verarscht und für dumm verkauft. Keinerlei Info wann die Vorbesteller beliefet werden, und wie es zu der Panne mit den Vorbestellungen kommen konnte.
Vielleicht sollten sich die zu Recht verärgertem Mal an die Medien wenden. Wie damals als wegen des Schlechten Netzes ein **bleep**storm gegen o2 gestartet wurde...WIR SIND EINZELFALL.... Hat hohe Wellen in den Medien geschlagen. Und das Image von o2 war sehr angeschlagen das Sie reagieren mussten.

Gerade wieder mal die Härte im Chat erfahren - Fakten zum Wissen

 

Bestellt - IP6, 64 GB in Silber am 12.09.2014 um 9:24 Uhr

 

Chat war folgender

 

ICH, Hallo,ich warte nun seit gestern auf mein Iphone, welches eigentlich gestern mir zugestellt werden sollte (laut der Aussage auf der Homepage von O2) und ich war auch einer der ersten der bestellt hat. Welche, die nach mir bestellt haben (gleiches Modell) haben es schon. Ich bitte um Hilfe.

O2: Hallo und herzlich willkommen bei O2.

ICH: Hallo

O2: Das Gerät steht bei uns im Bestellsystem immer noch unter Vorbestellung, denn als Sie es bestellt haben, war es schon nicht mehr verfügbar.

O2: Sie müssen sich leider noch etwas gedulden.

O2: Tut mir sehr leid.

ICH: komisch, dass leute, die das selbe modell nach mir bestellt haben, es bekommen haben

O2: Das können wir leider nicht beeinflussen.

ICH: schon klar, aber ich werde das gefühl nicht los, dass O2 wahrlos hier unwahrheiten spricht. Ich meine, Sie als Mitarbeiter können nichts dafür und das ist auch nicht gegen Sie gerichtet, aber ich als Kunde fühle mich verar.. - veräppelt

ICH: und wie lange es dauert, können sie mir auch nicht sagen, oder?

O2: ich kann nur schätzen ca eine bis zwei Wochen.

O2: Genaueres kann ich leider nicht sagen.

O2: Ich kann Sie sehr gut verstehen, aber leider sind uns da die Hände gebunden.

ICH: OK - lachhaft....dafür bestelle ich als einer der ersten und dann sowas.... nun gut, werde meine Schlüsse daraus ziehen. Ihnen wünsche ich aber noch einen schönen Tag. Sie müssen das ja immer nur ausbaden, was da im Hintergrund schief läuft...

O2: Tut mir sehr leid.

ICH: Schon OK - werde es überleben. Bin nur sauer...

ICH: Vielen Dank für die Infos.... Schönen Tag noch

O2: Das glaube ich Ihnen gern.

O2: Vielen Dank für Sie auch.

 

Die im Chat können nichts dafür, aber der Service bzw. die Willkür von O2 ist echt das Letzte. Werde mich umschauen und wenn ich ein besseres Angebot in den nächsten Tagen finde, storniere ich das Handy.

Naja probieren kann mans ja mal 😉
Die Hoffnung stirbt zuletzt!

hallo freunde

Habe am 12.09 um 16:00 Uhr Iphone 6 64GB Silber bestellt und auch eine bestell Bestätigung erhalten nur kein Auftrags Nummer bis heute keine weitere Emails von o2.

die von Chat könnten mir gestern auch kein Auftrags Nummer raussuchen und telefonisch auch nicht??

 

obwohl ich das iphone 6 schon vor 10 tagen reservieret habe.

 

habe heute meine Verträge gekündigt. 

 

weißt einer wie ich sonnst an mein Auftrags Nummer ran komme??

 

LG

stephan65 schrieb:
Bei einigen scheint es ja gewalti schief gelaufen so sein. Besonders bei den Vorbestellern was man hier und bei Facebook so liest. Andererseits brüstet sich o2 in den Medien damit das Sie ausreichend Geräte zu Verfügung hätten. Und machen im Vorfeld des iPhones Verkauf groß Werbung ERSTER SEIN !!....

ERNSTHAFT STEPHAN!!!! Das ist der beste Post welchen ich in den letzten 2 Tagen gelesen habe!!!! Danke! Du hast voll recht.... NERVT mich soooo sehr!!!! "ERSTER SEIN" ja tragen sie sich da ein dann werden sie auch per PRIORITÄT und BEVORZUGT beliefert!?!?!?!? Das ist wirklich eine MASSEN-VERARSCHE!!!! Von diesem "Vorbestellungs-Ding" wollte keine Sau was wissen als ich mein iPhone bestellt hab. Man versichert mir PRIORITÄT-SERVICE und dann bekomm ich mein Gerät nicht zum ausgewiesenen Termin!?!?! Aber Freunde von mir (Neukunden) die nicht bei "Erster sein" registriert waren haben DAS SELBE GERÄT SCHON IN DEN HÄNDEN und bei mir ist der Status noch auf "VORBESTELLT" - O2 ist das euer ERNST????? Was habt ihr in den letzten 2 Wochen eigentlich getan???!?!?!? Wenn meine Firma oder ein Krankenhaus so arbeiten würde --- hahaha sorry wenn ich das sag, aber das ist echt nicht normal.... Als ob ihr zum ersten Mal so etwas macht... F A I L

Also ich habe eben meine Kündigungen ausgedruckt und werde sie Montag zu o2 senden.

Ich habe am 12.09. um 09.08 Uhr die Bestellbestätigung bekommen und meine Bestellung steht noch immer auf "Vorbestellung" Obwohl manche hier definitiv nach mir Bestellt haben, wurden Ihre Aufträge bearbeitet.

o2 kann nichts dafür, wenn Apple nicht liefert, aber ich ärgere mich das ich gewechselt bin und werde sobald mein Vertrag ausgelaufen ist wieder zu T-Mobile wechseln.

Da zahle ich lieber 10€ mehr im Monat und werde nicht verascht, bei denen wurden Nummern vergeben und meine bekannten bei T-Mobile haben ihre Telefone.

Mir gehts nich darum, dass das iPhone nicht da ist, es geht darum, dass Leute die nach mir bestellen aber vor mir bearbeitet werden.

Mal sehen was ich mit dem iPhone mache wenns kommt, eigentlich hat o2 keinen cent von mir verdient und ich bestell es lieber direkt bei Apple, warten darf ich ja nu dank den "kompetemten Fachkräften" so oder so.

Franzi-JM schrieb:
Naja probieren kann mans ja mal 😉
Die Hoffnung stirbt zuletzt!

klar, ich wünsche Dir da das Beste...aber dass ALLE Versionen bei denen maximal 7 Tage Lieferzeit haben, wirkt nicht sehr realistisch angesichts der Lieferzeiten in allen anderen grossen Shops und beim Hersteller selber.

 

http://hukd.mydealz.de/deals/iphone-6-iphone-6-plus-bei-conrad-mit-6-7-tagen-lieferzeit-alle-modelle-406058

Der Kundenservice (wenn man das so nennen kann) von O² lässt leider sehr zu wünschen übrig. Ich bin der Meinung dass das Personal besser geschult werden sollte. Ich bin Neukunde, war voher jahrelang bei VF.

Hab ja nun gestern schon geschrieben das ich eine Auftragsnummer habe, diese aber wohl nur für die Karte gilt und nicht für's iPhone. Gut, also per Chat einen MA kontaktiert um zu erfragen ob das Handy in deren "Unterlagen" gelistet ist, da es bei mir nirgends zu finden war. JA, Handy ist bestellt, ich hab sogar eine Sendungsnummer für DHL bekommen.
Kam mir aber um ehrlich zu sein suspekt vor.

Somit habe ich vorhin erneut den "Kundenservice" per Chat kontaktiert um in Erfahrung zu bringen, ob denn die Bonitätsprüfung schon durch wäre.
Laut MA liegen keinerlei Informationen vor, außer eben die, die ich auch einsehen kann.
Ja, aber ich konnte ja keine einsehen, da mir keine Auftragsnummer für das iPhone vorlag. Und zur Sendungsnummer fragte ich ob diese denn korrekt sei. Darauf keine Antwort. Lediglich das es wohl noch nicht verschickt sei.
Hab dann solange argumentiert, bis ich dann doch endlich (die angeblich nicht vorhandene Auftragsnummer) bekommen habe... Zur Bonität immer noch nicht schlauer im Gegensatz zu manch anderen hier.

Resultat: Bestellt am 13.09. im System ist der 14.09. erfasst und mein Status steht auf Vorbestellung.

Wie kommen die nur an die Sendungsnummer? Oder hat man mir hier nen Bären aufgebunden?

Dafür haben wir Vorbestellt :

 

https://www.youtube.com/watch?v=MOXQo7nURs0

 

 

denn habe ich schon bekommen 😀

hat einer von euch schon ein iphone 6 128gb silber bekommen???

Meins soll angeblich seit 2.tagen schon  gepackt werden, habe aber bis jetzt noch nicht mal eine sendenummer von dhl bekommen.

DAS WARS DANN WOHL O2...

 

Ich denke nicht dass Samstags um 18:00 Uhr noch ein DHL-Fahrzeug kommt... Ich dachte eigentlich die Hoffnung stirbt zuletzt... 

Stuttgart_89 schrieb:
DAS WARS DANN WOHL O2...

 

Ich denke nicht dass Samstags um 18:00 Uhr noch ein DHL-Fahrzeug kommt... Ich dachte eigentlich die Hoffnung stirbt zuletzt... 

Hast Du eine sendenummer von dhl bekommen?

@TkplusEd

Ja, habe meins gestern bekommen

Habe eine e-Mail an die Redaktion von ifun.de geschrieben , vielleicht bringt es ja was. Solltet Ihr vielleicht auch machen...ifun.de@gmail.com

Liebe ifun Redaktion

Als langjähriger o2 Kunde ( Premium) habe ich mir das iPhone 6+ 64GB SG bei o2 direkt am 12.9 morgens um kurz nach 9 Uhr vorbestellt. Darauf hin habe ich umgehend eine Eingangsbestätigung von o2 bekommen, wo mir der 19.9 als Liefertermin zu gesichert wurde. Gegen Mittag bekam ich dann noch eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer ,wo mir wiederum der 19.9 als Liefertermin in Aussicht gestellt wurde. So dachte ich ,könnte ich mich entspannen und mich auf Freitag freuen. Als ich am Donnerstagabend aber meinen Bestellstatus auf der Seite von o2 mittels meiner Auftragsnummer überprüfte musste ich feststellen das ich immer noch den Status Vorbestellung hatte.Sie können sich natürlich vorstellen wie enttäuscht ich war...Besonders weil sich an diesem Status bis heute nichts geändert hat.
Warum ich Sie aber anschreibe, weil ich KEIN EINZELFALL bin. Etlichen Kunden die bei o2 früh genug Vorbestellt haben geht es ähnlich. Das o2 Forum und die o2 Facebookseite sind voll von enttäuschten o2 Kunden
Seitens o2 gibt es keinerlei Info, außer eine Seite mit angeblichen Lieferzeiten , die für viele nicht nachvollziehbar sind.
Man kann nicht im Vorfeld groß Werbung machen mit ERSTER SEIN und seine Kunden dann so im Regen stehen lassen!
Auch verstehe ich nicht wie o2 in den Medien behaupten kann Sie hätte Geräte in ausreichender Stückzahl zur Verfügung, wenn Sie nicht mal die ersten Vorbesteller beliefern können.
"Einige" o2 Kunden und ich würden sich sehr freuen wenn Sie der Sache nach gegen könnten und ggf. einen Artikel darüber schreiben würden.

LG. Stephan

Jetzt noch an Akte 2014