iPhone 6

Liebe Leute ich bin echt verzweifeln :frowning habe mir das iPhone 6 am 13. September also heute vor einer Woche in einem o2 Shop bestellen lassen und seit dem nicht mehr als eine Eingangsbestätigung bekommen :frowning soll ich einfach warten bis was kommt von o2 weil das normal ist kfer der Sache auf den Grund gehen? Liebe grüße

Es betrifft scheinbar auch das iPhone 6+, Gold, 16 GB...komisch finde ich, dass es von diesem Modell hier im Forum kaum Postings gibt und für meinen Bestellzeitpunkt dennoch KW40 drinsteht. Na gut...dann soll es so sein.

 

Aber die Aussage von gestern im Chat mit einem MA, dass die gestern neu beliefert worden sind und gestern Abend verpackt werden, scheint nicht ganz zu stimmen, denn auch heute morgen immer noch Vorbestellung und keine weitere Nachricht (Versand o. ä.)

 

Sobald mein Vertrag ausläuft, werde auch ich entsprechende Konsequenzen ziehen. Es geht bei weitem nicht darum, dass ich nicht warten könnte, aber der Service und das "im Dunkeln" stehen lassen, geht gar nicht!!! 

 

By the way. Gestern an unserem o2 Shop um die Ecke vorbeigelaufen und da lag auch ein 6+ als Vorführgerät...vielleicht sollte ich mal direkt im Shop fragen und meine Onlinebestellung stornieren...

Yeah ich habe heute in den Lieferstatus geschaut......UND

 

 

Immer noch auf "Vorsbestellung"....

Seit Mittwoch läuft der Vertrag bei o2 und ich werde diesen wieder kündigen...hatte vergessen warum ich damals von o2 weg bin...jetzt weiß ich es wieder

Ja, da ich jetzt weiß wie Telefonica München mit Problemen umgeht werden auch alle Verträge gekündigt.

 

Wie gesagt wenn Infos kommen würden wäre dies alles noch vertretbar aber einfach aussitzen ist nicht akzeptabel.

 

Es gibt auch andere Anbieter, die Geld verdienen wollen und dafür bereit sind Service zu bieten.

 

heute endlich:

 

Sa, 20.09.2014 07:52 Uhr

Hamburg-Allermöhe

Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

 

Müsste also heute endlich ankommen :pinch:

Glaube vor Mitte nächster Woche wird sich bei unserem Status "Vorbestellung" absolut nichts ändern.

Wie storniere ich den MyHandy Kauf?

Per Email möglich?

Flazy schrieb:
Glaube vor Mitte nächster Woche wird sich bei unserem Status "Vorbestellung" absolut nichts ändern.

generell kann man dazu kaum eine Aussage treffen...o2 wird sicherlich selbst kaum wissen wann sie Wieviele Geräte bekommen. Und die Aussagen an und verbliebene reichen je nach Auftragsnummer von KW39, also recht zügig, bis KW41.

Letztere werden kommende Woche sicher noch keine Statusänderung haben...

Gute Morgen . Verstehe nicht wieso o2 den Lieferstatus im Web nicht ändert. So fühlen sich die Kunden verarscht, die am 12.9 vor 9.45 Uhr bestellt haben und deren Status ( wie meiner) immer noch auf Vorbestellung steht 🙂 Hätte gehofft o2 würde sich in irgendeiner Form zu dem Zustand äußern. Scheinen ja einige betroffen zu sein was ich so lese.

Super!! Wenn all diejenigen, die hier großartig ankündigen ihre Verträge kündigen und die Bestellungen stornieren zu wollen, dies auch in die Tat umsetzen würden, haben etliche andere die reele Chance, schneller an ihre bestellten Geräte zu kommen.

 

Bitte, bitte ....... setzt Eure Ankündigungen doch einfach in die Realität um und nöhlt hier nicht alles voll. Der Dank etlicher User wird Euch sicher sein!

Grade bei Facebook die folgende Aussage erhalten:

 

Leider kam es bei Deiner Bestellung zu techischen Schwierigkeiten, wodurch sich die Lieferung verzögert.VG, Christian 

Am 12.09. ein iPhone 6, 64GB, SG bestellt, Bestätigung am 13., Auftragsnummer vom Chat am 16. erhalten, bis jetzt Status "Vorbestellung".

Der Chat ließ mich gestern wissen:

"Support: Unser Liefersystem gibt an, dass in der 38. KW das Handy ausgeliefert wird. Das ist dann nächste Woche. Ja, auch in unserem Liefersystem ist die Bestellung noch als "Vorbestellung" eingetragen."

stephan65 schrieb:
Gute Morgen . Verstehe nicht wieso o2 den Lieferstatus im Web nicht ändert. So fühlen sich die Kunden verarscht, die am 12.9 vor 9.45 Uhr bestellt haben und deren Status ( wie meiner) immer noch auf Vorbestellung steht 🙂 Hätte gehofft o2 würde sich in irgendeiner Form zu dem Zustand äußern. Scheinen ja einige betroffen zu sein was ich so lese.

na ja, die Sicht von o2 ist halt, dass die Tabelle grundsätzlich stimmt und der Rest halt von Systemproblemen betroffen war. Dass das ganze auf die Betroffenen etwas spöttisch wirken kann, so eine Tabelle undifferenziert aufzusetzen spielt da wohl keine Rolle...

 

Interessanter finde ich aber, dass o2 in Person von o2_Marc noch am Tag vor Release hier gross und breit verkündete, dass die Bestellungen, die innerhalb des Zeitfensters KW38 lagen, auch beliefert werden.

 

Wenn man Eigenwerbung betreiben kann und Erfolge kommuniziert, dann ist o2 ganz vorne dabei, was aber passiert, wenn was auf Grund des verschulden von o2 in die Hose geht, dann kann man hier und bei Facebook die Ergebnisse sehen: weggucken oder ein paar oberflächliche Sätze.

 

 

Aber ich kann meinen post von vor ein paar Seiten nur wiederholen: zieht eure Lehre draus, das war jedes Jahr so!

hallo habe gestern mit einenvom Chat gesprochen warum ich noch keine Auftragsbestätigung mit der zu verfolgenden nummer habe , die Person meinte das kommt alles erst wenn die Iphons lieferbar wären !

also Bonitäts Prüfung usw erst dann, mm Simkarten habe ich sofort bekommen die habe ich seit 3 Tagen, und die Auftragsnummer habe ich am am Montag auch schon gehabt, aber nur für die karten na mal gespannt wie es weiter geht.

Schönes Wochenende wünsche ich euch :-)

Jovis schrieb:

stephan65 schrieb:
Gute Morgen . Verstehe nicht wieso o2 den Lieferstatus im Web nicht ändert. So fühlen sich die Kunden verarscht, die am 12.9 vor 9.45 Uhr bestellt haben und deren Status ( wie meiner) immer noch auf Vorbestellung steht 🙂 Hätte gehofft o2 würde sich in irgendeiner Form zu dem Zustand äußern. Scheinen ja einige betroffen zu sein was ich so lese.

na ja, die Sicht von o2 ist halt, dass die Tabelle grundsätzlich stimmt und der Rest halt von Systemproblemen betroffen war. Dass das ganze auf die Betroffenen etwas spöttisch wirken kann, so eine Tabelle undifferenziert aufzusetzen spielt da wohl keine Rolle...

 

Interessanter finde ich aber, dass o2 in Person von o2_Marc noch am Tag vor Release hier gross und breit verkündete, dass die Bestellungen, die innerhalb des Zeitfensters KW38 lagen, auch beliefert werden.

 

Wenn man Eigenwerbung betreiben kann und Erfolge kommuniziert, dann ist o2 ganz vorne dabei, was aber passiert, wenn was auf Grund des verschulden von o2 in die Hose geht, dann kann man hier und bei Facebook die Ergebnisse sehen: weggucken oder ein paar oberflächliche Sätze.

 

 

Aber ich kann meinen post von vor ein paar Seiten nur wiederholen: zieht eure Lehre draus, das war jedes Jahr so!

Du hast vollkommen Recht... Quasi vorher nochmal alle heiß darauf machen und anstacheln. Als dann der 19.09 war, einfach nicht mehr melden, weil man den Mund zu voll genommen hat!

 

Also ich hab mir gemerkt, ich werde hier den Vertrag "absitzen" und dann bin ich weg.

iPhone gerade bei mir angekommen ☺️

iPhone 6 - 64GB - spacegrau

Auftragsdatum : 13.09.14

tb3004 schrieb:
iPhone gerade bei mir angekommen ☺️

iPhone 6 - 64GB - spacegrau

Auftragsdatum : 13.09.14

und nu?

Nur sehr komisch das der angebliche System Ausfall hauptsächlich, die Vorbesteller des iphone 6+ 64gb SG betrifft.Und das das System es trotz Crash schafft Eingangsbestätigungen zu verschicken , aus denen ersichtlich ist das man noch just in time bestellt hat. In meinem Fall 9.27 Uhr 😞

Dazu mal ein Link was die Hotline ihren Kunden so im FB erzählt @ Manni2007
https://m.facebook.com/o2Hilfe

stephan65 schrieb:
Nur sehr komisch das der angebliche System Ausfall hauptsächlich, die Vorbesteller des iphone 6+ 64gb SG betrifft.Und das das System es trotz Crash schafft Eingangsbestätigungen zu verschicken , aus denen ersichtlich ist das man noch just in time bestellt hat. In meinem Fall 9.27 Uhr :-(

ja gut, dass da irgendwas nicht nachvollziehbar ist, ist ja offensichtlich...aber da wird das Unternehmen nen Teufel tun, das zu erklären.

interessant ist aber, dass nicht nur die Kunden im Forum hier das gleiche berichten, sondern auch bei Facebook...sinnlose Chataussagen, keine proaktiv Kundenkommunikation etc. 

Die quantitative Dimension der "Systemprobleme" würde mich wirklich mal interessieren, es mehren sich ja die Stimmen dort...

tb3004 schrieb:
iPhone gerade bei mir angekommen ☺️

iPhone 6 - 64GB - spacegrau

Auftragsdatum : 13.09.14

Warte genau auf das gleiche Modell mit selbem Auftragsdatum. Befindet sich noch in Zustellung.

Ich hoffe es kommt bald 😀

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So ist es Servicewüste o2 halt

Wo kann ich da bei facebook nach Fragen ?