iPhone 6

Jovis schrieb:

holtiwilan schrieb:

Fogge schrieb:
So sieht also "Service" aus. Ich bin bedient und o2 hat soeben einen Kunden verloren, wird ihnen wahrscheinlich egal sein aber so kann man mit Kunden nicht umgehen.

 

Habe am 12.09 vorbestellt. Lief alles prima, gestern die Versandbestätigung erhalten und heute sollte es zwischen 10 und 12 Uhr zugestellt werden. 

 

Heute morgen um 6.30 dann die Meldung: Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen. Und geht an den Absender zurück.

 

Daraufhin mit DHL telefoniert, ich solle mich an o2 wenden. Gesagt, getan.

Dort wurde mir nun mitgeteilt dass wohl ein Fehler bei der Übermittlung der ID an die DHL stattgefunden habe. Soweit alles noch nachvollziehbar, Fehler passieren. 

 

Aber jetzt kommt der Knaller, ich solle einfach eine neue Bestellung tätigen, eine andere Möglichkeit bestehe nicht. GEHTS NOCH? Ich soll jetzt 4 Wochen Wartezeit in Kauf nehmen einfach so , alles klar o2  👎

 

Ich habe mir 2 tage freigenommen (Vorbestellung) und heute "angeblicher Liefertermin" und jetzt soll ich einfach Neubestellen ?  😮

 

Bin sowas von bedient !  :frowning

Freigenommen?!?

Wegen meinem Telefon?!?

 

Ernsthaft?!?

manche brauchen diesen Hochmut offenbar für ihr Ego...

Also ich habe 27 Tage Urlaub im Jahr. Da wären mir 2 Tage für EIN TELEFON frei zu nehmen echt zu schade.

Man stelle sich folgenden Satz vor:

 

Sorry Sohn, wir können nur eine Woche in Urlaub fahren, weisst ja, Das Telefon....

 

#Kopfschüttel#

Es gibt Leute die campieren 1 Woche vor Release vor nem Applestore ! Und da fragt ihr euch, ob er sich 2 Tage Urlaub genommen hat nur wegen einem Telefon ?????

Also ich bin voll und ganz zufrieden, habe am 12.09.2014 Telefonisch bestellt ca. 13 uhr das Iphone 6 Plus 64 GB Spacegrau ist heute morgen wie angekündigt um 10:30 Uhr bei mir eingetroffen

 

das gerät ist der Hammer im vergleich zum 4er das ich vorher hatte bin froh nicht das 6 Plus bestellt zu haben das normale 6er ist schon recht groß aber liegt super in der Hand und passt an den gürtel

 

 

ich hoffe das sich das mit der Handy Versicherung die ich nie abgeschlossen habe noch klärt habe der ja schon wiedersprochen per fax und am Telefon taucht bis jetzt auch nirgens auf

holtiwilan schrieb:

Also ich habe 27 Tage Urlaub im Jahr. Da wären mir 2 Tage für EIN TELEFON frei zu nehmen echt zu schade.

Man stelle sich folgenden Satz vor:

 

Sorry Sohn, wir können nur eine Woche in Urlaub fahren, weisst ja, Das Telefon....

 

#Kopfschüttel#

ich glaube die Prioritätensetzung in der privaten Lebensführung solltest Du den Betroffenen überlassen...die würden sicher manche Deiner ebenso belächeln.

Die Statusabfrage scheint wiedermal down zu sein....

Aktueller Stand 19.09.2014 /12:00Uhr
Auftragsnummer:
WEHW1748xxxx
Auftragsdatum:
12.09.2014
Auftragsstatus:
Vorbestellung

Iphone 6 64gb spacegrey
Bestellt am 12.09 / 9.18uhr
Bestätigungsmail erhalten um 9.27uhr
Auftragsbestätigung um 14.58uhr

Aktuell kann es zu Einschränkungen bei der Abfrage des Bestellstatus kommen. Wenn Ihnen ein Fehler angezeigt wird, versuchen Sie es bitte später noch einmal. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Lieferung.

 

stephan65 schrieb:
Die Statusabfrage scheint wiedermal down zu sein....

Aktueller Stand 19.09.2014 /12:00Uhr
Auftragsnummer:
WEHW1748xxxx
Auftragsdatum:
12.09.2014
Auftragsstatus:
Vorbestellung

Iphone 6 64gb spacegrey
Bestellt am 12.09 / 9.18uhr
Bestätigungsmail erhalten um 9.27uhr
Auftragsbestätigung um 14.58uhr

Aktuell kann es zu Einschränkungen bei der Abfrage des Bestellstatus kommen. Wenn Ihnen ein Fehler angezeigt wird, versuchen Sie es bitte später noch einmal. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Lieferung.

Bei mir geht es einwandfrei. Es ändert sich nur nichts am Status "Vorbestellung". Gleiches Gerät, gleiche Situation, außer, dass ich nie eine Auftragsbestätigung, sondern nur am 12. eine Bestellbestätigung bekommen habe.

holtiwilan schrieb:

Jovis schrieb:

holtiwilan schrieb:

Fogge schrieb:
So sieht also "Service" aus. Ich bin bedient und o2 hat soeben einen Kunden verloren, wird ihnen wahrscheinlich egal sein aber so kann man mit Kunden nicht umgehen.

 

Habe am 12.09 vorbestellt. Lief alles prima, gestern die Versandbestätigung erhalten und heute sollte es zwischen 10 und 12 Uhr zugestellt werden. 

 

Heute morgen um 6.30 dann die Meldung: Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen. Und geht an den Absender zurück.

 

Daraufhin mit DHL telefoniert, ich solle mich an o2 wenden. Gesagt, getan.

Dort wurde mir nun mitgeteilt dass wohl ein Fehler bei der Übermittlung der ID an die DHL stattgefunden habe. Soweit alles noch nachvollziehbar, Fehler passieren. 

 

Aber jetzt kommt der Knaller, ich solle einfach eine neue Bestellung tätigen, eine andere Möglichkeit bestehe nicht. GEHTS NOCH? Ich soll jetzt 4 Wochen Wartezeit in Kauf nehmen einfach so , alles klar o2  👎

 

Ich habe mir 2 tage freigenommen (Vorbestellung) und heute "angeblicher Liefertermin" und jetzt soll ich einfach Neubestellen ?  😮

 

Bin sowas von bedient !  :frowning

Freigenommen?!?

Wegen meinem Telefon?!?

 

Ernsthaft?!?

manche brauchen diesen Hochmut offenbar für ihr Ego...

Also ich habe 27 Tage Urlaub im Jahr. Da wären mir 2 Tage für EIN TELEFON frei zu nehmen echt zu schade.

Man stelle sich folgenden Satz vor:

 

Sorry Sohn, wir können nur eine Woche in Urlaub fahren, weisst ja, Das Telefon....

 

#Kopfschüttel#

Mein Gott! Lasst ihn doch zufrieden und sich zwei Tage Urlaub nehmen, wie kann man sich darüber aufregen? Kümmert Euch doch um Euren eigenen Kram!

Ich warte nur noch auf den Moment, in dem sich mein Auftragsstatus in "Verarscht" ändert.  😉

Hey Leute,

 

ich habe keine einzige Mail bis heute bekommen! Meine Bestellnummer nur im Chat erfragt und bis

gestern Nacht stand da wirklich nur "In Bearbeitung".

Und kaum schau ich heute früh nach "in Auslieferung" und das Päckchen ist schon seit 7 Uhr morgens

in meiner Stadt ☺️

bekomms wohl erst morgen, weil ich grad arbeiten bin, aber vielleicht hat ja jemand genauso viel

Glück im Unglück wie ich!

 

Mal was anderes,

 

in der Lieferzeitentabelle von O2 stehen ja nur die voraussichtlichen Liefertermine für Bestellungen vor dem 17.09.

 

Wie sieht es denn bei Geräten aus, die heute bestellt wurden. Auf welche Wartezeit muss ich mich einstellen?

 

 

Und ich gebe zu, ich habe jetzt hier nicht alles gelesen, muss ich wirklich persönlich vor Ort sein, wenn das Paket ankommt?

so, damit es wohl amtlich, o2 hat meine Bestellung dann mal gründlich versaut...es hätte also faktisch keinen Unterschied gemacht, ob ich direkt am Freitag um 9 Uhr bestellte, oder Montag Abend.

DHL war gerade da und hat das (später bestellte) Gerät meiner Freundin geliefert.

 

neben der ärgerlicherweise nicht erfolgenden Kundenkommunikation kann man damit also auch den Wahrheitsgehalt dieser Aussage bewerten:

 

o2_Marc schrieb:
Hallo zusammen,

 

ich werde meinen Beitrag jetzt mal als Lösung markieren, da der Inhalt momentan wohl am Interessanteste für euch ist.

 

Also, die Geräte gehen heute noch mit einem Express-Versand raus und sollten dann auch morgen ankommen.

 

Gruß,

Marc

Effy92 schrieb:
Hey Leute,

 

ich habe keine einzige Mail bis heute bekommen! Meine Bestellnummer nur im Chat erfragt und bis

gestern Nacht stand da wirklich nur "In Bearbeitung".

Und kaum schau ich heute früh nach "in Auslieferung" und das Päckchen ist schon seit 7 Uhr morgens

in meiner Stadt ☺️

bekomms wohl erst morgen, weil ich grad arbeiten bin, aber vielleicht hat ja jemand genauso viel

Glück im Unglück wie ich!

 

Super, hoffe habe auch so viel Glück!

Wann und welches Modell hattest du bestellt?

Habe mich jetzt auch nochmal an den o2 Chat gewandt.

 

Also, ich habe mein iPhone 6+ 64GB Spacegrey am 12.09 um 9:02 Uhr bestellt, die Bestellbestätigung kam kurz darauf.

 

Mein Status ist seit dem 12.09 immer noch auf "Vorbestellung".

 

Sollte bei Euch dieser Status noch stehen, seit euch sicher euer iPhone kommt heute nicht, morgen nicht und auch in der nächsten Woche nicht.

 

Bei allen deren Status auf "Vorbestellung" steht, sind Opfer des Serverausfalls geworden und können frühstens mit der Auslieferung in der 40. KW rechnen.

 

Nun kann man sich überlegen, Stornierung oder Warten.

 

 

Statusvom Fr, 19.09.2014 09:43 
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
 

👍

 

iPhone6 16GB SG

Bestellt: 12.09 ca. 16 Uhr telefonisch im Shop

Alle Mails bekommen

@Nexzus: ich habe um 9:06 bestellt (6+ Silber mit 64GB) und es kommt "gleich" hier an... Denke nicht dass ich soooo viel Glück hatte und kurz nach dem Crash aufgenommen wurde sondern es liegt sicher eher an der bestellten Version (und was sie erhalten haben)

yeah yeah yeah, mein iPhone 6 ist da.....sehr geil und so handlich

Und ich hab um 9:15 bestellt, also nach dem Servercrash und mein iPhone 6 Plus 64 GB Spacegrey auch nicht erhalten..... Also alles blöde ausreden von O2 !

Das wird natürlich auch eine Rolle spielen, deswegen habe ich ja mein Modell im Post angegeben.

 

 

Glückwunsch zu deinem neuen iPhone. ☺️

Jovis schrieb:
so, damit es wohl amtlich, o2 hat meine Bestellung dann mal gründlich versaut...es hätte also faktisch keinen Unterschied gemacht, ob ich direkt am Freitag um 9 Uhr bestellte, oder Montag Abend.

DHL war gerade da und hat das (später bestellte) Gerät meiner Freundin geliefert.

 

neben der ärgerlicherweise nicht erfolgenden Kundenkommunikation kann man damit also auch den Wahrheitsgehalt dieser Aussage bewerten:

 

o2_Marc schrieb:
Hallo zusammen,

 

ich werde meinen Beitrag jetzt mal als Lösung markieren, da der Inhalt momentan wohl am Interessanteste für euch ist.

 

Also, die Geräte gehen heute noch mit einem Express-Versand raus und sollten dann auch morgen ankommen.

 

Gruß,

Marc

ich bin gespannt, inwieweit sich Marc hier nochmal äussert...auf Beschwerden geht man bei o2 ja nicht so gerne ein...

Sollte das wirklich stimmen was ich langsam auch glaube, wie sieht es denn dann mit Opferentschädigungsgeld aus???

Aktueller Stand 19.09.2014 /12:22Uhr
Auftragsnummer:
WEHW1748xxxx
Auftragsdatum:
12.09.2014
Auftragsstatus:
Vorbestellung

Iphone 6+ 64gb spacegrey
Bestellt am 12.09 / 9.18uhr
Bestätigungsmail erhalten um 9.27uhr
Auftragsbestätigung um 14.58uhr

Meins ist grad angekommen. Grey 64gb. Bomben Teil. 🙂

Es ist da danke O2

stephan65 schrieb:
Sollte das wirklich stimmen was ich langsam auch glaube, wie sieht es denn dann mit Opferentschädigungsgeld aus???

Aktueller Stand 19.09.2014 /12:22Uhr
Auftragsnummer:
WEHW1748xxxx
Auftragsdatum:
12.09.2014
Auftragsstatus:
Vorbestellung

Iphone 6+ 64gb spacegrey
Bestellt am 12.09 / 9.18uhr
Bestätigungsmail erhalten um 9.27uhr
Auftragsbestätigung um 14.58uhr

Auf eine Entschädigung brauchst du nicht hoffen, klar handelt es sich hier um einen Schadensersatzgrund nach BGB, jedoch müsstest du o2 nun erstmal eine angemessene Frist von 14 Tagen setzen, zur Nacherfüllung der Pflicht zur Übergabe des Gegenstandes.

 

In den 14 Tagen wirst du wahrscheinlich aufgrund der frühen Bestellung sowieso dein iPhone haben wodurch die Schadensersatzpflicht seitens o2 entfällt.

 

Natürlich könnte man das als Druckmittel benutzen um an sein iPhone vllt. ein paar Tage früher zu kommen. ☺️

 

 

Hab das gerade gelesen mit der KW 40.

Das soll doch alles nur ein schlechter Scherz sein. Hier ist da IPhone echt nur noch zur Nebensache geworden. Sollen die doch sagen das es später kommt und nicht solche Dinge sagen wie " Kommt spätestens am 19.09" oder " Ja ab dem 19.09 werden alle verschickt".

Ich kenne es von meinem Unternehmen auch. Wenn etwas großes bevor steht, dann bereitet man sich darauf vor um das auch im "Worst Case" regeln zu können.

Ich find o2 macht alles falsch was man hätte falsch machen können. Jeder weiß doch, dass wenn Apple ein neues Gerät rausbring, das dann immer die Hölle los sein wird!

 

Ganz schlechte Orga. Und das beste ist ja nautürlich -> Beschwerden bringen nix und sind nur Zeitverschwendung. Kommen dort eh in die Tonne....

Mein Paket hängt irgendwie auch im Ziel-Paketzentrum seit 0:39 Uhr Nachts. Komisch