iPhone 6

Ich finde es einfach sehr lustig,

dass noch KEINER hier der ein iPhone 6+ 128GB Spacegrey bestellt hat irgendeine Info erhalten hat.

 

Das deutet doch schon sehr darauf hin, dass O² die Geräte wahrscheinlich einfach nicht hat. Was macht man also um nicht sagen zu müssen "Ja wir haben Lieferprobleme" man sagt einfach jedem Kunden mit solch einem Gerät er habe zu spät bestellt. Punkt aus Ende. Dann liegt die Schuld beim Kunden weil wäre er schneller gewesen, hätte er sein Gerät bekommen. Das denkt er dann zumindest.

Jovis schrieb:

patrick87 schrieb:
iPhone 6+ 16GB spacegrau - bestellt 12.09. 8:58 Uhr - Status: Vorbestellung

 

Und hier der Chatverlauf von soeben... Ich glaube ja, dass da was im Busch ist, mit den Bestellungen des iPhone 6+, die rund um 9 Uhr erfolgt sind, wo der angebliche Serverabsturz war. Denn nachvollziehbar ist das alles nicht mehr...

 

Bitte nicht über die Zwischenfragen wundern, teilweise hat eine Antwort 5 Min. gedauert und ich wollte nicht aufgrund von Inaktivität aus dem Chat fliegen. Vielleicht hat der Mitarbeiter neben gerade sein neues iPhone eingestellt oder was auch immer. ☺️

 

ja, interessant, aber nochmal: vergesst den chat!

 

Ich gehe mal stark davon aus, dass die Jungs und Mädels da tatsächlich nichtmal offiziell informiert sind, was die Problematik betrifft.

Die offizielle Kommunikation soll halt lauten: es läuft alles wie geplant.

 

Dass diejenigen, die um 9:00 herum bestellt haben und derzeit noch auf vorbestellt sind der Prämisse unterliegen first come, first serve ist doch inzwischen einfach nicht mehr haltbar und dass die Geräte Samstag kommen schlichtweg illusorisch.

 

Aber Dein Glaube, bei o2 Hilfe zu bekommen ehrt Dich Patrick 😉

Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. ☺️

 

Fakt ist, dass seitens o2 durch die Mitarbeiter mehrfahr gesagt wird, dass die die zuerst bestellen, auch zuerst bekommen. Was ja auch die einzige logische Art der Abwicklung von Bestellungen entspricht.

 

Die Lieferzeiten wurden auch eindeutig kommuniziert.

 

Von daher muss sich o2 dann auch an seinen Aussagen/Hinweisen messen lassen, wenn die Auslieferung nicht wie angekündigt erfolgt. Da ich auch nicht der einzigste Betroffenen sein wird, kann o2 das sicherlich auch nicht einfach unter den Teppich kehren.

 

Eine offizielle Stellungnahme wäre vielleicht auch mal interessiert. Zumindest was den Serverabsturz angeht und wie mit den "betroffenen" Bestellungen in diesem Zeitraum verfahren wird.

Seit Montag liegen 7 verschiedene Cases zur Anprobe ans neue iphone 6 bereit.

 

Wurden rechtzeitig bestellt um nach Auslieferung nicht schutzlos der "Natur" ausgeliefert zu sein.

 

Mal schauen, welches Case das Rennen machen wird, der Rest geht wieder zurück.

Geht jetzt bei allen die Statusabfrage?
Bei mir jedenfalls noch nicht:/

Habe am Mittwoch zwei Iphones bestellt

 

16GB Silber IpH6

16GB Spacegrey IPH6

 

Sofort kam die Auftragsbestätigung und gestern abend die Versandbestätigung.

Dachte nicht das es so schnell geht, aber vielleicht liegt es auch nur an die 16GB Varianten.

Schumi1992 schrieb:
Ich finde es einfach sehr lustig,

dass noch KEINER hier der ein iPhone 6+ 128GB Spacegrey bestellt hat irgendeine Info erhalten hat.

 

Das deutet doch schon sehr darauf hin, dass O² die Geräte wahrscheinlich einfach nicht hat. Was macht man also um nicht sagen zu müssen "Ja wir haben Lieferprobleme" man sagt einfach jedem Kunden mit solch einem Gerät er habe zu spät bestellt. Punkt aus Ende. Dann liegt die Schuld beim Kunden weil wäre er schneller gewesen, hätte er sein Gerät bekommen. Das denkt er dann zumindest.

Wenn ich mich nicht Irre paar Seiten zurück blättern..

Was willst du in die Cases rein packen?

Luft oder dein altes Iphone????  😀

iphone 6 64GB grey, 60% bei DHL Sendung nach NRW

Bei mir kam noch keine Versandbestätigung vom 16 Gb Modell .. Habe um 9 bestellt , nur die sim Karten wurden gestern geliefert ...

Übrigens die EMEI Nummern von meinen beiden IPhone 6 Plus stehen jetzt auch in der App

patrick87 schrieb:

Jovis schrieb:

patrick87 schrieb:
iPhone 6+ 16GB spacegrau - bestellt 12.09. 8:58 Uhr - Status: Vorbestellung

 

Und hier der Chatverlauf von soeben... Ich glaube ja, dass da was im Busch ist, mit den Bestellungen des iPhone 6+, die rund um 9 Uhr erfolgt sind, wo der angebliche Serverabsturz war. Denn nachvollziehbar ist das alles nicht mehr...

 

Bitte nicht über die Zwischenfragen wundern, teilweise hat eine Antwort 5 Min. gedauert und ich wollte nicht aufgrund von Inaktivität aus dem Chat fliegen. Vielleicht hat der Mitarbeiter neben gerade sein neues iPhone eingestellt oder was auch immer. ☺️

 

ja, interessant, aber nochmal: vergesst den chat!

 

Ich gehe mal stark davon aus, dass die Jungs und Mädels da tatsächlich nichtmal offiziell informiert sind, was die Problematik betrifft.

Die offizielle Kommunikation soll halt lauten: es läuft alles wie geplant.

 

Dass diejenigen, die um 9:00 herum bestellt haben und derzeit noch auf vorbestellt sind der Prämisse unterliegen first come, first serve ist doch inzwischen einfach nicht mehr haltbar und dass die Geräte Samstag kommen schlichtweg illusorisch.

 

Aber Dein Glaube, bei o2 Hilfe zu bekommen ehrt Dich Patrick 😉

Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. ☺️

 

Fakt ist, dass seitens o2 durch die Mitarbeiter mehrfahr gesagt wird, dass die die zuerst bestellen, auch zuerst bekommen. Was ja auch die einzige logische Art der Abwicklung von Bestellungen entspricht.

 

Die Lieferzeiten wurden auch eindeutig kommuniziert.

 

Von daher muss sich o2 dann auch an seinen Aussagen/Hinweisen messen lassen, wenn die Auslieferung nicht wie angekündigt erfolgt. Da ich auch nicht der einzigste Betroffenen sein wird, kann o2 das sicherlich auch nicht einfach unter den Teppich kehren.

 

Eine offizielle Stellungnahme wäre vielleicht auch mal interessiert. Zumindest was den Serverabsturz angeht und wie mit den "betroffenen" Bestellungen in diesem Zeitraum verfahren wird.

im Wesentlichen stimme ich Dir zu. Aber was ist nun die Folge draus?

Ich bemängelte ja schon die bei o2 traditionell schlechte Kundenkommunikation...

Wird hier im Forum die Problematik erläutert, geschweige denn gelöst? Nein...

Im chat? Nein...

An der Hotline? Nein...

 

Da man weder Einsicht in die Umstände der ja nun offensichtlichen Fehlleistung hat, noch die quantitativen Auswirkungen kennt, könnte man lediglich Erkenntnisse gewinnen, wenn man ein gewisses öffentliches Interesse wecken würde (a la caschy und Co). Das ist heute leichter als zu Zeiten traditioneller Medien, wird aber ggf. weder im Einzelfall konkret helfen, noch grundsätzlich etwas ändern.

 

Der Punkt ist: DU bist Kunde, DU zahlst, also zieh daraus deine Schlüsse für die Zukunft.....das mag in deinem Fall auf wenig Interesse stossen, oder in meinem, wenn allerdings die Kundschaft mancher Unternehmen konsequenter wäre, dann sähe das in Summe bald anders aus.

Vermutlich werden die meisten es aber abhaken, wenn sie in zwei Wochen die Geräte haben...

techget schrieb:

Schumi1992 schrieb:
Ich finde es einfach sehr lustig,

dass noch KEINER hier der ein iPhone 6+ 128GB Spacegrey bestellt hat irgendeine Info erhalten hat.

 

Das deutet doch schon sehr darauf hin, dass O² die Geräte wahrscheinlich einfach nicht hat. Was macht man also um nicht sagen zu müssen "Ja wir haben Lieferprobleme" man sagt einfach jedem Kunden mit solch einem Gerät er habe zu spät bestellt. Punkt aus Ende. Dann liegt die Schuld beim Kunden weil wäre er schneller gewesen, hätte er sein Gerät bekommen. Das denkt er dann zumindest.

Wenn ich mich nicht Irre paar Seiten zurück blättern..

iPhone 6+ 64GB Spacegrey, richtig

 

aber keine 128GB Version in Spacegrey da war nur Silber dabei bisher...

Hi.

 

I am one of the few customers who speak English around here, I guess.

 

HOW CAN O2 be so inattentive to its clients / customers?  

 

I'm really disappointed with this.

 

I ordered

 

6+ 64gb Spacegray

email confirmation from O2: 12/09 on 9:06am

the email with the "Auftragsnummer" arrived only on 12/09 at 18:57

 

Nothing more than those 2 emails. Not a single word.

 

Anybody from O2 out there???? 😮

127er schrieb:
Geht jetzt bei allen die Statusabfrage?
Bei mir jedenfalls noch nicht:/

Lass mich raten, hast du zufällig auch gegen 9 Uhr am Freitag ein 6+ bestellt?

 

Denn bei mir geht der Status immer noch nicht wieder...

@holaaaa85
Wann hast du email für versand bekommen ? Um wie viel uhr??

Bei mir geht auch nix...steht immer keine Bestellung gefunden :frowning

Schön das ihr welche bekommt. Freude und Verständnis löst ihr mit dem Post nicht aus.

Gerade iPhone 6Plus Besteller, die morgen früh leer ausgehen......freuen sich sehr für euch.

13:24 rodgau verdammtttt nicht DAAAAAA
Heute abend richtung NRW

Bei mir geht der Status wieder.

Leider muss ich nun feststellen, dass bei mit der 13.09. als Bestelldatum genommen wird statt der 12.09.

Obwohl ich am 12.09. gegen 15:00 bestellt habe und auch eine Email bekam.

Schade, aber dann wirds halt ne Woche später....

Jovis schrieb:

patrick87 schrieb:

Jovis schrieb:

patrick87 schrieb:
iPhone 6+ 16GB spacegrau - bestellt 12.09. 8:58 Uhr - Status: Vorbestellung

 

Und hier der Chatverlauf von soeben... Ich glaube ja, dass da was im Busch ist, mit den Bestellungen des iPhone 6+, die rund um 9 Uhr erfolgt sind, wo der angebliche Serverabsturz war. Denn nachvollziehbar ist das alles nicht mehr...

 

Bitte nicht über die Zwischenfragen wundern, teilweise hat eine Antwort 5 Min. gedauert und ich wollte nicht aufgrund von Inaktivität aus dem Chat fliegen. Vielleicht hat der Mitarbeiter neben gerade sein neues iPhone eingestellt oder was auch immer. ☺️

 

ja, interessant, aber nochmal: vergesst den chat!

 

Ich gehe mal stark davon aus, dass die Jungs und Mädels da tatsächlich nichtmal offiziell informiert sind, was die Problematik betrifft.

Die offizielle Kommunikation soll halt lauten: es läuft alles wie geplant.

 

Dass diejenigen, die um 9:00 herum bestellt haben und derzeit noch auf vorbestellt sind der Prämisse unterliegen first come, first serve ist doch inzwischen einfach nicht mehr haltbar und dass die Geräte Samstag kommen schlichtweg illusorisch.

 

Aber Dein Glaube, bei o2 Hilfe zu bekommen ehrt Dich Patrick 😉

Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. ☺️

 

Fakt ist, dass seitens o2 durch die Mitarbeiter mehrfahr gesagt wird, dass die die zuerst bestellen, auch zuerst bekommen. Was ja auch die einzige logische Art der Abwicklung von Bestellungen entspricht.

 

Die Lieferzeiten wurden auch eindeutig kommuniziert.

 

Von daher muss sich o2 dann auch an seinen Aussagen/Hinweisen messen lassen, wenn die Auslieferung nicht wie angekündigt erfolgt. Da ich auch nicht der einzigste Betroffenen sein wird, kann o2 das sicherlich auch nicht einfach unter den Teppich kehren.

 

Eine offizielle Stellungnahme wäre vielleicht auch mal interessiert. Zumindest was den Serverabsturz angeht und wie mit den "betroffenen" Bestellungen in diesem Zeitraum verfahren wird.

im Wesentlichen stimme ich Dir zu. Aber was ist nun die Folge draus?

Ich bemängelte ja schon die bei o2 traditionell schlechte Kundenkommunikation...

Wird hier im Forum die Problematik erläutert, geschweige denn gelöst? Nein...

Im chat? Nein...

An der Hotline? Nein...

 

Da man weder Einsicht in die Umstände der ja nun offensichtlichen Fehlleistung hat, noch die quantitativen Auswirkungen kennt, könnte man lediglich Erkenntnisse gewinnen, wenn man ein gewisses öffentliches Interesse wecken würde (a la caschy und Co). Das ist heute leichter als zu Zeiten traditioneller Medien, wird aber ggf. weder im Einzelfall konkret helfen, noch grundsätzlich etwas ändern.

 

Der Punkt ist: DU bist Kunde, DU zahlst, also zieh daraus deine Schlüsse für die Zukunft.....das mag in deinem Fall auf wenig Interesse stossen, oder in meinem, wenn allerdings die Kundschaft mancher Unternehmen konsequenter wäre, dann sähe das in Summe bald anders aus.

Vermutlich werden die meisten es aber abhaken, wenn sie in zwei Wochen die Geräte haben...

Leider sieht es so aus wie von dir geschildert. Das ist aber echt Schade.

 

Ich könnte mir sogar vorstellen, dass o2 hier aktiv werden würde und sich zur Aufklärung einsetzen würde. Man müsste es nur an der richtigen Stellen platzieren. Vielleicht ist ja hier ein Moderator der sich der Sache mal annehmen kann.

 

Denn es hängt alles zusammen! Keine E-Mails, keine SMS, Auftragsstatus geht nicht und an der Bestellung selbst tut sich auch nichts. D. h. entweder man ist vom Serverabsturz gegen 9 Uhr betroffen oder nicht. Bei allen anderen geht es ja seinen Gang.

 

 

gay-guy schrieb:
Hi.

 

I am one of the few customers who speak English around here, I guess.

 

HOW CAN O2 be so inattentive to its clients / customers?  

 

I'm really disappointed with this.

 

I ordered

 

6+ 64gb Spacegray

email confirmation from O2: 12/09 on 9:06am

the email with the "Auftragsnummer" arrived only on 12/09 at 18:57

 

Nothing more than those 2 emails. Not a single word.

 

Anybody from O2 out there???? 😮

Hi,

that´s a frequent problem of customers ordering around 9 a.m.

Serveral o2 chat conversations insisted, that there were system failures, which implicates, that some orders were taken way later...and those customers then get a delay of two weeks.

You can see your current status here: https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus/?13

 

You have to write down your ordernumber & maybe your name and birthday.

 

Good luck

Lichtstrahl schrieb:
Schön das ihr welche bekommt. Freude und Verständnis löst ihr mit dem Post nicht aus.

Gerade iPhone 6Plus Besteller, die morgen früh leer ausgehen......freuen sich sehr für euch.

Ich freue mich in der Tat für jeden, der sein iPhone morgen bekommt. Denn es kann ja wirklich niemand was dafür, dass andere vom Serverabsturz aktiv betroffen sind.

 

Ich könnte dem auch gelassen entgegen sehen, weil ich über Apple ebenfalls bestellt habe und hier bereits Versandmails bekommen habe. Es geht aber ums Prinzip.

Komisch. Meins wird morgen geliefert, obwohl ich erst nach 10 Uhr bestellt hatte.

Whaaaaat?

 

I woke up on 12.09 so early to be able to pre-order the phone, and then, because I ordered it around 9am, I am screwed? Because their system is not good enough to handle a high demand?

I don't want to get my phone in W40 :frowning

 

That suc*s