iPhone 6

Alle sagen hier man braucht nicht persönlich zu hause sein
Aber bei mir steht überall dhl paket ipd
Hmmmmmm

iphone 6plus 64Gb spgrau bestellt am 12.09 kurz vor 9 steht jetzt im Status : abgeschlossen

zum Lieferstatus Internetseite des Anbieters der Link funkt nicht .

timo01 schrieb:
Ob nach einem Personalausweis gefragt wird, kann Dir niemand zu 100% beantworten. 

Es kann sein das der Paketbote "ihn" sehen möchte. 

 

Hallo Herr Dirk Zxxx, Guten Tag,da momentan die Bestellungsanzeige nicht verfügbar ist, wollte ich mal erfragen, wie es denn bei mir aussieht. Meine Auftragsnummer ist OHWxxx.Ich hatte am 12.09. bestellt und habe den Status in Bearbeitung vor 2 Tagen gehabt.

W.Ixxxx: Herzlich willkommen beim Bestellservice für Neuverträge von O2. Hier können Sie Handytarife, O2 DSL sowie Datenverträge bestellen.

W.Ixxxx: Derzeit funktioniert die Onlineabfrage leider nicht. An Ihrer Bestellung hat sich aber nichts geändert. Bitte etwas Geduld, bald sollte es wieder gehen. Hier im Chat können wir leider keine Auskunft zum Lieferstatus geben. Vielen Dank.

W.Ixxxx: Um Ihr Anliegen zu klären, verbinde ich Sie gerne in die Fachabteilung. Bitte nutzen Sie die Wartezeit, um sich im Chatfenster einzuloggen. Damit Sie künftig sofort in die Fachabteilung gelangen, wählen Sie Kundenservice & Vertragsverlängerung.

W.Ixxxx: --- Chat wird weitergeleitet... ---

Dirk Zxxx: Ok, ich dachte ich frage mal nach, da bereits Tracking-nummern vergeben wurden, diese bei mir noch nicht vorliegt.

P.Dxxxx: Herzlich willkommen bei Ihrer Kundenbetreuung.

P.Dxxxx: Sie erhalten ab morgen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Dirk Zxxx: Ok, was würde das für die Auslieferung bedeuten? Dementsprechend würde morgen keine Lieferung erfolgen?

P.Dxxxx: Leider nein, ab morgen wird das Telefon an DHL abgegeben.

P.Dxxxx: Im Laufe der kommenden Woche erhalten Sie das Handy.

Dirk Zxxx: Hm, das entspricht leider nicht den mails die ich alle bekommen habe. Das finde ich sehr schade. denn mir wurde mit mail vom 16 gesagt, dass die Lieferung in 2-3 Tagen erfolgt.

P.Dxxxx: Das ist richtig, leider wurde dies in der E-Mail falsch beschrieben.

P.Dxxxx: Ab morgen beginnt der Verkauf.

Dirk Zxxx: Nunja, dessen bin ich mir bewusst. Es ist haklt schwierig dann etwas glauben zu schenken, wenn sowohl die Lieferdaten bei O2online, als auch die emails nicht korrekt sind.

P.Dxxxx: Das verstehe ich.

P.Dxxxx: Zu Ihrem Status gebe ich dies gern an die Kollegen weiter.

Dirk Zxxx: Das mit dem Status sage ich vielen Dank,

P.Dxxxx: Gern.

Dirk Zxxx: zu dem anderen sage ich, insbesondere als langjähriger O2 Kunde, dass dies hier definitiv nicht den Erwartungen entspricht, die ich gewohnt bin.

P.Dxxxx: Das verstehe ich und tut mir auch sehr leid.

P.Dxxxx: Aber im Laufe der nächsten Woche erhalten Sie Ihr Handy.

Dirk Zxxx: Ich weiß, sie können am allerwenigsten dafür.

P.Dxxxx: Es wurden leider mehr bestellt als wie geplant, daher gab es leider verzögerungen :frowning

Dirk Zxxx: Aber im Laufe der nächsten Woche ist nicht das, was entsprechend mir kommuniziert wurde. Das ist schlussendlich der Punkt. Wenn eine Rechnung an sich nicht beglichen wird, erfolgt ja auch eine Mahnung usw....

Dirk Zxxx: Ich weiß, man hört es ja auch in den Nachrichten...

P.Dxxxx: Genau, da gebe ich Ihnen recht 😉

Dirk Zxxx: Wann wird denn die Lieferzeiten-Seite berichtigt? Ich denke, das ist nur fair, denn Sie bekommen wahrscheinlich noch viel mehr anfragen?

P.Dxxxx: Ab morgen haben wir die genauen Zahlen.

P.Dxxxx: Da werden diese Zahlen berichtigt.

Dirk Zxxx: Letzte Frage an sich, warum bekommen Personen, die nachweislich später bestellt haben, dann ihr Handy früher?

P.Dxxxx: Der erste Kunde welcher bei uns bestellt hat, bekommt auch zuerst das Handy.

Dirk Zxxx: Mit Verlaub, im Forum können Sie hierzu anderes entnehmen.

P.Dxxxx: Nein, wenn Sie zum Beispiel der hundertste Kunde waren, welcher das Handy bestellt hat, bekommen Sie auch das Handy als hundertste.

P.Dxxxx: Haben Sie an Ihrer Bestellung im nachhinein aber etwas geändert, zum Beispiel die Lieferadresse, zählt der Zeitpunkt an dem Sie die Änderung durchgeführt haben.

Dirk Zxxx: Nunja, ich muss es jetzt erstmal so hinnehmen, ändern kann man es eh nicht. Erst in 2 Jahren dann

Dirk Zxxx: Eine Änderung ist nicht erfolgt. Wie gesagt, hatte ja auch alle mails, bis auf die Tracking-mail, das seit ein paar Tagen.

P.Dxxxx: Diese erhalten Sie morgen.

P.Dxxxx: Haben Sie noch weitere Fragen?

Dirk Zxxx: Sicherlich. Dann Danke für die Auskünfte und weiterhin einen (hoffentlich, aber eher unwahrscheinlichen) ruhigen Arbeitstag

 

 

Zur Info, bei mir handelt es sich um ein 6+ 128 GB Silber, Stand 12:20

 

 

Die nächsten Protokolle mit Mitarbeiternamen werde ich löschen und nicht mehr anonymisieren.

 

Edit. Auf Wunsch eigene Daten ebenfalls editiert.

Das einzige was mich wundert ist, mehrere Personen scheinen ein Problem mit dem 6+ zu haben. Ich hab ein 6 in silber bestellt...

affa_1981 schrieb:
Alle sagen hier man braucht nicht persönlich zu hause sein
Aber bei mir steht überall dhl paket ipd
Hmmmmmm

Du bist eine Ausnahme ☺️

Kein plan mehr

Mein iPhone liegt in rodgau! Oha hoffentlich klappt das bis morgen 😉

Mein O2 Auftragsstatus: Abgeschlossen.
Im dhl tracking aber immer noch bei 20 prozent..

soeben probiert

 

Auftragsnummer:
WEHW174xxxx

Auftragsdatum:
12.09.2014

Auftragsstatus:
in Bearbeitung

 

iPhone 6 Plus 64 GB Silber

 Bei mir steht "DHL Paket", ohne IDP, kann es sein, dass das auch abhängig davon ist ob Neu- oder Bestandskunde???

 

Dirk_Bane schrieb:
Hallo Herr Dirk Zmuda, 

 

Zur Info, bei mir handelt es sich um ein 6+ 128 GB Silber, Stand 12:20

ja gut, diese Beharren darauf, dass die Geräte nach Bestelleingang geliefert werden, ist denen ja sicherlich eingeprügelt worden...Callcenter funktionieren schlussendlich alle nach ähnlichen Prinzipien.

Dass dies nicht zutrifft, ist hier ja nachweislich erkennbar....

Ok leute ich verabschiede mich schonmal von diesem Forum , bin auf 60% ich hoffe ihr werdet so schnell wie möglich euer telefon in der hand halten  👍

Wann hast du denn bestellt?

Ja, aber das war bei der Telekom auch so, die Mitteilung kam auch erst am nachmittag. Trotzdem hat es geklappt bei denen. Aber es kam halt auch die Bestätigung das das Ticket eingelöst wurde. Außerdem wurde vorher darauf hingewiesen mit der gleichen E-Mail zu bestellen mit welcher man sich vorregistriert hat.

Warum darf @Bielo eigentlich Kommentare bearbeiten? Meines Wissens arbeitet er nicht für O2...

Gott sei dank ich hab ne zwillingsbruder

Also ich werde mein iPhone 6+ 64GB spacegrey wohl morgen nicht bekommen. Endlich ging die Statusabfrage nochmal und der Stand ist immer noch "Vorbestellung". Hatte aber rechtzeitig bestellt. Echt ärgerlich.

LukeB schrieb:
Warum darf @Bielo eigentlich Kommentare bearbeiten? Meines Wissens arbeitet er nicht für O2...

ja das ist das etwas kuriose System hier...schreib genug, dann besteht die Möglichkeit eingeschränkte Sonderrechte zu bekommen.

Soweit macht er das aber ganz ordentlich, da gibt´s hier andere...

LukeB schrieb:
Warum darf @Bielo eigentlich Kommentare bearbeiten? Meines Wissens arbeitet er nicht für O2...

Weil er ein "Community Experte" ist! 

affa_1981 schrieb:
Gott sei dank ich hab ne zwillingsbruder

 

😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆 😆

Bestellt hatte ich am 12.09.2014 um 09:45 oder so als Vertragsverlängerung. Mail zur Verlängerung hatte ich 09:49, Bestellnummer dann um 17:14

Ma ne Frage bzw 2: 1. Werden morgen überhauot direkt vor ort bei o2 geräte zu haben sein? dann tingel ich nämlich morgen so los! und 2. Kann ich meine vorbestellung stonieren bzw. wie kann ich das machen? einfach ne email hin und gut is oder muss ich das besonders machen? Hab kein Bock gezwungener maßen wochen lang auf o2 zu warten! Dann würd ich so mal alle möglichen apple shops und sowas abklappern...gibt ja genug hier in der umgebung

Jovis schrieb:

LukeB schrieb:
Warum darf @Bielo eigentlich Kommentare bearbeiten? Meines Wissens arbeitet er nicht für O2...

ja das ist das etwas kuriose System hier...schreib genug, dann besteht die Möglichkeit eingeschränkte Sonderrechte zu bekommen.

Soweit macht er das aber ganz ordentlich, da gibt´s hier andere...

Schwachsinn! 

@ Chuck-Schnorres bei mir dasselbe! Habe um ca. 9:10 bestellt