iPhone 6

Riplex schrieb:
Vorallendingen lässt O2 einen doof sterben. Geh ich jetzt morgen in den Applestore und versuche da mein Glück ? Wenn ich dann pech habe hab ich plötzlich 2 iPhone´s weil O2 doch versendet hat ohne bescheid zu sagen.

 

 

Danke O2! Das ihr so viele Leute einfach alleine stehen lasst ohne vernünftig zu kommunizieren 

DaveGahan_101 schrieb:
na toll - ganz großes Kino!

 

 

M.Se: --- Chat wird weitergeleitet... ---

Doreen S: bisher steht noch nichts bei my handy drin geschweige denn kann ich den Status sehen weil anscheinend ihre Server down sind

C.R: Herzlich willkommen bei Ihrer Kundenbetreuung. Sie chatten mit Frau R.

Doreen S: Guten Morgen

Doreen S: können sie sehen was ich bisher geschrieben habe?

C.R: Guten Tag Frau Sxxxxxxx.

C.Rl: Ja, darf ich es auch erst lesen?

Doreen S: ja bitte

C.Rl: Ihr Auftrag ist im Status "Vorbestellung"

Doreen Sa: bedeutet? das es nun doch nicht morgen kommt wie es mir suggeriert wurde?

C.R: Nein, es wird morgen leider noch nicht bei Ihnen ankommen.

Doreen S: wann ist denn laut System die Bestellung bei Ihnen eingegangen?

C.R: Ich sehe nur das Datum. nicht die Uhrzeit.

Doreen S: okay vielen Dank :frowning

C.R: Sehr gern.

Doreen S: wann kann ich mit meinem Iphone rechnen?

C.R: Sie werden darüber per E-Mail informiert.

Doreen S: okay - einen schönen Tag noch

 

 

ich bin "etwas!" sauer :frowning

Anscheinend wird von den Mitarbeiter echt nach Lust und Laune geantwortet...

 

Die können nämlich sehr wohl den genauen Bestellzeitpunkt sehen. Mir wurde am Chat sekundengenau mein Buchungszeitpunkt genannt.

Riplex schrieb:
Vorallendingen lässt O2 einen doof sterben. Geh ich jetzt morgen in den Applestore und versuche da mein Glück ? Wenn ich dann pech habe hab ich plötzlich 2 iPhone´s weil O2 doch versendet hat ohne bescheid zu sagen.

 

 

verschicken werden sie es...nur halt nicht diese oder vermutlich auch nicht nächste Woche...

 

Applestore kannste glaub ich komplett vergessen...

Wenn ich das morgen nicht  bekomme, wird eh storniert.....

patrick87 schrieb:

DaveGahan_101 schrieb:
na toll - ganz großes Kino!

 

 

M.Se: --- Chat wird weitergeleitet... ---

Doreen S: bisher steht noch nichts bei my handy drin geschweige denn kann ich den Status sehen weil anscheinend ihre Server down sind

C.R: Herzlich willkommen bei Ihrer Kundenbetreuung. Sie chatten mit Frau R.

Doreen S: Guten Morgen

Doreen S: können sie sehen was ich bisher geschrieben habe?

C.R: Guten Tag Frau Sxxxxxxx.

C.Rl: Ja, darf ich es auch erst lesen?

Doreen S: ja bitte

C.Rl: Ihr Auftrag ist im Status "Vorbestellung"

Doreen Sa: bedeutet? das es nun doch nicht morgen kommt wie es mir suggeriert wurde?

C.R: Nein, es wird morgen leider noch nicht bei Ihnen ankommen.

Doreen S: wann ist denn laut System die Bestellung bei Ihnen eingegangen?

C.R: Ich sehe nur das Datum. nicht die Uhrzeit.

Doreen S: okay vielen Dank :frowning

C.R: Sehr gern.

Doreen S: wann kann ich mit meinem Iphone rechnen?

C.R: Sie werden darüber per E-Mail informiert.

Doreen S: okay - einen schönen Tag noch

 

 

ich bin "etwas!" sauer :frowning

Anscheinend wird von den Mitarbeiter echt nach Lust und Laune geantwortet...

 

Die können nämlich sehr wohl den genauen Bestellzeitpunkt sehen. Mir wurde am Chat sekundengenau mein Buchungszeitpunkt genannt.

mir gehts genauso :frowning ich finde einfach unfair das leute die nach mir bestellen ihr handy vor mir erhalten aber naja ... wobei mir der Buchungszeitpunkt genannt wurde 😉

chaza1895 schrieb:
"Bitte beachten Sie, dass Sie für die Übergabe des bestellten Gerätes den bei der Bestellung angegebenen Ausweis persönlich vorzeigen müssen. Die Ausweisdaten müssen mit den Bestelldaten übereinstimmen, damit Ihnen die Sendung überreicht werden kann."

 

 

 

Und das steht bitte wo in deiner E-Mail? In meiner steht es nämlich nicht!

In meiner steht es auch nicht. Ich denke auch nicht das eine Identitätsprüfung gemacht wird. ☺️

War die letzten beiden male auch nicht.

Und bei meinem iPad dieses Jahr auch schon nicht.

o2 kann da nichts für zum 1000 mal! 

Die Server sind um kurz vor 9 "abgeschmiert", deshalb sind die Bestellungen verspätet bei o2 eingetroffen.

Außerdem gibt es auch tausend Leute bei denen alles super geklappt hat, sollte man da o2 nicht mal ein Lob aussprechen? 

Nein es wird wie jedes Jahr nur gegen o2 "gefeuert". 

Kauft euch doch einfach das Gerät bei Apple oder anderen Anbietern...

Schrecklich die Jugend "Kiddies" von heute... 

Würde mich nicht wundern wenn O2 morgen eine große Stornierwelle erreicht  😀  

Ich werde wahrscheinlich auch mit dabei sein  👍

Zum Thema:

 

Wer weiß, was die Kollegen vom Kundenservice für Anweisungen haben. Richtig, sie können sehen, wann genau man bestellt hat und was genau der Status ist. Jedoch nehme ich an, dass die Anweisung ist, nur allgemeine Aussagen zu tätigen, um die Erwartungshaltung nicht zu hoch zu stecken. So lässt sich ein **bleep**storm vermeiden, wenn man das Paket dann eben doch nicht am Freitag erhält.

 

Wie gesagt, alles nur Vermutungen. Es wird jedoch in vielen Branchen so gehandhabt.

 

BG Falk

Hi, habe am 12.09. / 09:49 Uhr die Eingangsbestätigung erhalten. 

Iphone 6+ / 16 GB spacegrey

Auftragsbestätigung am 12.09. / 17:13 Uhr erhalten!

Status lt. Chat aktuell: Vorbestellung!

 

Chat:

 

M.K.: Guten Tag und herzlich willkommen bei O2. Einen kleinen Moment bitte, ich lese gerade Ihre Anfrage.

M.K.: Dieser steht aktuell noch auf Vorbestellung.

Mathias G.: D.h.?

M.K.: Das Ihr Gerät noch nicht lieferbar ist aktuell.

Mathias G.: O.K. Danke

 

Habe die ganzen Tage im Forum mitgelesen. Ich habe echt das Gefühl, dass O2 nur eine geringe Menge an 6+ Geräten (<10%) von Apple erhalten hat. Ob da nun Apple oder O2 was für kann ist mir egal. Einfach nur ..... Habe mich so gefreut!

Ich warte jetzt mal ab, wie mein Status aussieht, wenn die Datenbank wieder funktioniert.

 

Ist nach wie vor "Vorbestellung" hinterlegt, werde ich wieder Kontakt mit o2 aufnehmen und eine Erklärung einfordern.

 

Denn mit 8:58 Uhr falle ich deutlich beim 6+ 16GB spacegrau in den erst genannten Lieferzeitraum...

timo01 schrieb:
o2 kann da nichts für zum 1000 mal! 

Die Server sind um kurz vor 9 "abgeschmiert", deshalb sind die Bestellungen verspätet bei o2 eingetroffen.

Außerdem gibt es auch tausend Leute bei denen alles super geklappt hat, sollte man da o2 nicht mal ein Lob aussprechen? 

Nein es wird wie jedes Jahr nur gegen o2 "gefeuert". 

Schrecklich die Jugend "Kiddies" von heute... 

also das ist ja schön für die Leute wo es geklappt hat aber trotzdem kann einem keiner wirklich weiter helfen wenn ich im Chat frage dann sagen die das wissen sie nicht,.. es geht darum das man keinerlei infos bekommt !
Naja o2 hätte es einfach besser organisieren müssen, das mit dem vorregistrieren hat ja auch super geklappt -.-

timo01 schrieb:
o2 kann da nichts für zum 1000 mal! 

Die Server sind um kurz vor 9 "abgeschmiert", deshalb sind die Bestellungen verspätet bei o2 eingetroffen.

Außerdem gibt es auch tausend Leute bei denen alles super geklappt hat, sollte man da o2 nicht mal ein Lob aussprechen? 

Nein es wird wie jedes Jahr nur gegen o2 "gefeuert". 

Kauft euch doch einfach das Gerät bei Apple oder anderen Anbietern...

Schrecklich die Jugend "Kiddies" von heute... 

ich glaube nicht, dass Dir das Recht zusteht, mich als Kiddie zu bezeichnen!

DaveGahan_101 schrieb:

timo01 schrieb:
o2 kann da nichts für zum 1000 mal! 

Die Server sind um kurz vor 9 "abgeschmiert", deshalb sind die Bestellungen verspätet bei o2 eingetroffen.

Außerdem gibt es auch tausend Leute bei denen alles super geklappt hat, sollte man da o2 nicht mal ein Lob aussprechen? 

Nein es wird wie jedes Jahr nur gegen o2 "gefeuert". 

Kauft euch doch einfach das Gerät bei Apple oder anderen Anbietern...

Schrecklich die Jugend "Kiddies" von heute... 

ich glaube nicht, dass Dir das Recht zusteht, mich als Kiddie zu bezeichnen!

Scheinbar schon wenn du Dich angesprochen fühlst... 

timo01 schrieb:
o2 kann da nichts für zum 1000 mal! 

Die Server sind um kurz vor 9 "abgeschmiert", deshalb sind die Bestellungen verspätet bei o2 eingetroffen.

Außerdem gibt es auch tausend Leute bei denen alles super geklappt hat, sollte man da o2 nicht mal ein Lob aussprechen? 

Nein es wird wie jedes Jahr nur gegen o2 "gefeuert". 

Kauft euch doch einfach das Gerät bei Apple oder anderen Anbietern...

Schrecklich die Jugend "Kiddies" von heute... 

Wenn der Server abgeschmiert ist, dann kann es ja theoretisch nicht sein, dass meine Bestellung um 8:58 Uhr gebucht wurde!?

 

Und wo ist das Problem, wenn die Bestellung vorhanden ist und der Server wieder läuft, die Bestellungen chronologisch abzuarbeiten?

 

Ich würde zu gerne dich sehen, wenn du selbst davon betroffen bist oder mal ein Problem mit o2 haben solltest, ob du dann genauso reden würdest.

 

Grundsätzlich kann jeder doch für sich entscheiden, in welchem Ausmaß seine Vorfreude ist, ob man es eher entspannt sieht oder nicht oder ob er hier schreibt oder nicht. Wem es nicht passt was er hier lesen muss, der soll doch einfach an die frische Luft gehen.

Jetzt bleibt doch mal locker, es geht NUR um ein Handy. Meine Güte..

Vani2203 schrieb:

Trask schrieb:
Ich werd bescheuert, andere freuen sich über Versanddaten und ich bin schon froh. dass ich heute morgen meine Auftragsnummer "mit Überredungskünsten" bei der Hotline bekommen habe :wacko: 😀

 

 

mach dir nix draus hab die Auftragsnummer auch seit Freitag abend aber seit dem tut sich einfach nichts mehr :/

Ich schließe mich an, Vani2203.

Seit Freitagabend, wo ich die Auftragsbestätigung erhalten habe, tut sich nichts mehr.

iPhone 6+, gold, 16 GB

Geduld, Geduld - aber natürlich trotzdem ärgerlich, wenn man schon extra vorbestellt hat :pinch:

 

Dennoch gibts für mich auch noch andere Dinge im Leben, als das iPhone - manche drehen hier ganz schön am Rad :wacko:

timo01 schrieb:

DaveGahan_101 schrieb:

timo01 schrieb:
o2 kann da nichts für zum 1000 mal! 

Die Server sind um kurz vor 9 "abgeschmiert", deshalb sind die Bestellungen verspätet bei o2 eingetroffen.

Außerdem gibt es auch tausend Leute bei denen alles super geklappt hat, sollte man da o2 nicht mal ein Lob aussprechen? 

Nein es wird wie jedes Jahr nur gegen o2 "gefeuert". 

Kauft euch doch einfach das Gerät bei Apple oder anderen Anbietern...

Schrecklich die Jugend "Kiddies" von heute... 

ich glaube nicht, dass Dir das Recht zusteht, mich als Kiddie zu bezeichnen!

Scheinbar schon wenn du Dich angesprochen fühlst... 

...

timo01 schrieb:
o2 kann da nichts für zum 1000 mal! 

Die Server sind um kurz vor 9 "abgeschmiert", deshalb sind die Bestellungen verspätet bei o2 eingetroffen.

Außerdem gibt es auch tausend Leute bei denen alles super geklappt hat, sollte man da o2 nicht mal ein Lob aussprechen? 

Nein es wird wie jedes Jahr nur gegen o2 "gefeuert". 

Kauft euch doch einfach das Gerät bei Apple oder anderen Anbietern...

Schrecklich die Jugend "Kiddies" von heute... 

Die Definition ob o2 da "nichts für kann" ist ja relativ...so gesehen gibt es immer Kollateralverantwortungen. Die Server fallen für mich als Kunden in den Verantwortungsbereich von o2.

Schlussendlich ist auch der Umstand als solcher nicht entscheidend, sondern, wie bei jedem guten Dienstleister, der Umgang mit Problemen, die auftreten. Und der ist in meinem Fall schlicht einexistent. Sinngemäss: ist halt so, bleibt auch so.

 

dein Tipp mit dem Applekauf wird beim nächsten Mal erfolgen, man weiss sowas nunmal vorher nicht...auch wenn die threads der Vorjahre zeigen, dass man hier einem gewissen Risiko unterliegt.

 

Davon abgesehen würde ich mich nicht als jugendlich bezeichnen und schon gar nicht als Kiddie...aber ich hake das mal als im Netz übliche Form der Herablassung und Erhöhung der eigenen Position ab 😉

Unwichtig88 schrieb:

Vani2203 schrieb:

Trask schrieb:
Ich werd bescheuert, andere freuen sich über Versanddaten und ich bin schon froh. dass ich heute morgen meine Auftragsnummer "mit Überredungskünsten" bei der Hotline bekommen habe :wacko: 😀

 

 

mach dir nix draus hab die Auftragsnummer auch seit Freitag abend aber seit dem tut sich einfach nichts mehr :/

Ich schließe mich an, Vani2203.

Seit Freitagabend, wo ich die Auftragsbestätigung erhalten habe, tut sich nichts mehr.

iPhone 6+, gold, 16 GB

Geduld, Geduld - aber natürlich trotzdem ärgerlich, wenn man schon extra vorbestellt hat :pinch:

 

Dennoch gibts für mich auch noch andere Dinge im Leben, als das iPhone - manche drehen hier ganz schön am Rad :wacko:

Selbst wenn Sie am Rad drehen, lass sie doch? Oder interessiert es dich, wie viele Säcke Reis in China stündlich umfallen?

Es scheint so als wenn nur das iPhone 6 Plus 16 GB Probleme macht, oder? Ich will endlich mehr Klarheit von O2!!

Genau wie bei mir... Denke mal die haben zu wenig von den iphones 6+ bekommen. Deshalb bekomme die Leute Ihre Geräte nicht pünktlich. Bin auch am überlegen ob ich Morgen im O2 Shop mein Glück versuchen sollte, wenn ich weiter nichts höre bzw. nicht auf meinen Bestellstatus zugreifen kann und auch keine Mail bekomme oder das iPhone bei meinen Verträgen sehe. Aber natürlich auch keinen Bock dann 2 Iphones zu haben, nur weil das System down ist und ich keinerlei Benachrichtigung bekomme.

Ich wette, morgen Abend hast du mehr Klarheit.

Jovis schrieb:

Davon abgesehen würde ich mich nicht als jugendlich bezeichnen und schon gar nicht als Kiddie...aber ich hake das mal als im Netz übliche Form der Herablassung und Erhöhung der eigenen Position ab 😉

Du persönlich warst ja auch nicht gemeint...

Aber 80% der Leute hier mit Sicherheit. 

Kein Erwachsener würde sich so artikulieren und sich so benehmen...Warum hat der und ich nicht?! Mimimi...

Hat sich bei jemanden beim DHL Tracking schon was geändert? Nach dem ich gestern in der DHL App das Packet "schon" an  der 1. Station sehen konnte und Ankündigung für heute war, ist es gegen 22Uhr aus dem Tracking verschwunden und ich bekomme als Meldung:

 

Die Sendung 16822786xxxx ist uns derzeit nicht bekannt.

 

 

iphone 6+ 16GB Space Grey