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Gelöst

iPhone 5s postpaid profil

vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:34 PM UTC
19 Antworten
1761 Aufrufe

Marina77
Besucher:in

Hallo
Ich habe mein Handy eingestellt und das postpaid Profil installiert. Alles funktioniert aber ich kann nicht anrufen und kann keine Anrufe bekommen. Kann mir da jemand helfen ?
Vielen Dank.

Lösung von o2_Carina

Hallo Marina77,

mir ist aufgefallen, dass du zwei Vertäge hast. Einen Mobilfunktarif und einen neu angeschlossenen o2-Go. Meine Vermutung ist, dass du den o2-Go im iPhone nutzt. Das würde zumindest erklären, warum du zwar das mobile Internet nutzen kannst, aber nicht telefonieren kannst. Die Telefonie ist nämlich bei o2-Go gesperrt.

Gruß,

Carina

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Frogman
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:42 PM UTC

Setze doch bitte mal die Netzwerkeinstellungen zurück. Diese werden bei Iphones nicht gebraucht das es so "intelligent" ist und die Netzwerkeinstellungen selber konfiguriert. Also geht bitte zu Einstellungen, Allgemein, Zurücksetzen und setze die Netzwerkeinstellung zurück. ☺️

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Marina77
Autor
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:49 PM UTC

Hat leider nichts gebracht 😕

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Marina77
Autor
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:52 PM UTC

Internet funktioniert ja aber kann nur nicht Telefonieren und keine Anrufe empfangen.

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Frogman
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:55 PM UTC

Ist eine Netzanzeige vorhanden?

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Marina77
Autor
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:56 PM UTC

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Frogman
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:57 PM UTC

Funktiniert dein Internet über W-Lan oder mit der SIM-Karte?

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Marina77
Autor
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:58 PM UTC

5 Balken also 5 Punkte dahinter o2-de LTE

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Marina77
Autor
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 5:59 PM UTC

WLAN funktioniert

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Frogman
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 6:06 PM UTC

Schau mal hier(klick) ob vielleicht eine Störung vorliegt. 😲

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Marina77
Autor
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 6:34 PM UTC

Alles gut keine Probleme

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Frogman
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 6:57 PM UTC

Hast du die Möglichkeit die SIM in einem anderen Gerät zu testen um zu schauen ob es da Funktioniert. Schau mal ob dein IOS die aktuellste Version ist.

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xMigrosx
Stammgast
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 7:17 PM UTC

Die SIM hast Du freigeschaltet? Und Du hast sie auch auf dem iPhone entsperrt? (iPhone neu starten).

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Marina77
Autor
Besucher:in
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 7:23 PM UTC

Ich habe die sim sofort in das Handy gesteckt also ich habe nirgendwo angerufen oder sowas um es freizuschalten. Habe leider nicht die Möglichkeit. Ja das iPhone ist auf dem aktuellsten stand

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xMigrosx
Stammgast
vor 11 Jahren
Feb. 17, 2015 7:53 PM UTC

Die SIM Karte muß doch erst freigeschaltet werden, logisch, das Du nicht telefonieren kannst, wenn Du das nicht machst. Entweder die Hoteline anrufen, oder ins internet gehen und im Kundencenter freischalten. Das gilt natürlich nur, wenn die SIM neu ist. Wenn Du die vorher schon im iphone hattest oder in einem anderen Telefon und da funktionierte sie, ist sie natürlich schon freigeschaltet.