iPhone 5S

viktorw schrieb:
..Drecks verein

Ich glaube, o2 liest hier mit und jeder, der sich so äußert, wird jedesmal einen halben Tag zurückgestellt.  😛

am 20.09.2013 - ca 22.00 Uhr bestellt, 5s gold, 16 GB

@Dane33: Glückspilz... 

 

ich will auch  😉

 

 

Ihre Bestellung vom 29.09.2013 ist bei uns eingegangen. 
Am 09.10.2013 ist es in Bearbeitung gekommen.
Heute 10.10.2013 wurde es versendet sendestatus ist bei 40% schon  👎

Iphone 5s gold 16gb bestellt am 22.09 ist nun verschickt worden und ist schon auf 40% wird morgen da sein wenn es nicht im rodgauer Bermuda Dreieck paketzentrum hängenbleibt wünsche euch allen das euer 5s so schnell wie möglich ankommt

Bis nächstes Jahr !!!!!!!!!!

Juhu gerade die Versand Mail bekommen. Kann ich sogar schon bei DHL abrufen unter meine Bestellung steht aber immer noch in Bearbeitung. 😄

Iphone 5s 16gb Gold 21.09.

iPhone 5s, gold, 16 GB, bestellt am 20.09.2013 gegen 22:00 Uhr

 

gerade versandmail erhalten. ist deit 18 uhr unterweg.

 

😀

Meins wird auch gerade gesendet..

 

Bestellt am 25.09.2013 gegen 23:00 Uhr

 

IPhone 5s in Gold - 16 GB

 

Yeah 😉

viktorw schrieb:
Hab am 25.9. noch ein 64gb gold bestellt und es wird endlich bearbeitet....und das 32gb vom 20.9. noch nix.....unglaublich....Drecks verein

Ehm, dir ist schon klar, dass immer noch Apple die Firma ist die iPhones produziert & O2 nichts dafür kann, dass die Anfrage so hoch ist, dass Apple nicht hinterher kommt mit der Produktion,oder? Kann ja sein, dass diese Tatsache an dir vorbei gegangen ist.

Ihre Bestellung vom 29.09.2013 ist bei uns eingegangen. 
Am 09.10.2013 ist es in Bearbeitung gekommen.
Gestern 10.10.2013 wurde es versendet, sendestatus ist bei 80% .

ABER soeben habe ich eine Email bekommen von o2:



Hallo Pascal Theiss,

bitte entschuldigen Sie, dass sich die Auslieferung Ihres neuen iPhone 5s noch verzögert.

Grund hierfür ist die erhöhte Nachfrage für das neue iPhone 5s sowie die begrenzten Liefermengen des Herstellers.

Ihre Bestellung ist natürlich weiterhin vorgemerkt. Sobald wir Ihr iPhone 5s erhalten haben, erfolgt die Bonitätsprüfung. Nach positiver Prüfung erhalten Sie umgehend Ihre Auftragsbestätigung, und Ihr iPhone 5s wird Ihnen schnellstmöglich zugestellt.

Der voraussichtliche Liefertermin ist in der Woche vom 14.10.2013

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit hier online einsehen. Ihre Bestellnummer lautet: WEHWxcyxyxyxyyyy

Bitte beachten Sie, dass Sie eine Nano-SIM benötigen, um Ihr neues iPhone 5s direkt nach Erhalt verwenden zu können. Am besten verlieren Sie keine Zeit und bestellen die Nano-SIM direkt hier.

Weitere Antworten auf Fragen zum Bestellprozess gibt es hier

Bis bald


Ihr o2 Team


 

Dann behalt es doch einfach für dich, warte ab, ob du ein zweites IPhone bekommst..

Falls ja - abwarten und nach ner Zeit verticken 😉 😆

 

 

 

Also ich habe heute genau die gleiche email bekommen. Wahrscheinlich haben die diese email an alle raus geschickt. Ich warte auch nicht mehr auf das iphone. Wenn es kommt dann kommt es andauernd läuft irgendwas schief und man hört sich immer was anderes an

Ich habe diesselbe E-Mail erhalten. Die E-Mail ist wohl per Sammelverteiler rausgegangen.

10.10 Bestellt

Iphone 5s 64gb spacegrau

Nach Aussage der Hotline wäre es lieferbar, nun sieht man das es erst am 4.11 - 8.11 lieferbar ist :frowning

Kann ich mir gut denken, weil viele es wegen den ehemalig kurzen Lieferzeiten bestellt haben.

wenn ich von einem O2-Kundenbetreuer nach dem Telefonat das Wort „Aufwiederhören“ höre, muss ich nur noch müde lächeln, weil ich schon davon ausgehen muss, dass er/sie mit Ruhe das erzählt hat was ich zwar hören will, aber nicht unbedingt die Wahrheit entspricht. Er/ Sie braucht nicht mit irgendwelche Konsequenzen rechnen zu müssen, weil zu einem Wiederhören nie kommen wird. Man wird ja beim nächsten Telefonat an jemand anderen verbunden.

 

Ich möchte euch meine Erfahrung mit O2 Kundendienst der letzten Wochen per Highlights mitteilen:

 

-Kundenbetrerin #1 am 25.09.13: Bietet mir eine Vertragsverlängerung zur bessere Konditionen inkl. iPhone 5S an.

 

-Ich stimme zu: 59,xx Euro/monat ab dem 7.10.2013 – Das Gerät kommt wahrscheinlich mit der Simkarte

 

-Ich erhalte zwar die Simkarte aber kein iPhone. Anruf beim Kundenservice

 

-Kundenbetrerin #2 am 08.10.13: Da ist noch eine offener Betrag (worüber ich bis heute noch keine Rechnung erhalten habe) für das alte iPhone offen 37,50 €. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist werden wir das Gerät schicken.

 

-Anscheinend war der offene Betrag kein Hinderniss mein Tarif am 7.10.13 auf den teueren Tarif umzustellen, für das Gerät schon, um den Tarif vollständig sprich LTE nutzen zu können.

 

-Obwohl ich noch kein Vertrag erhalten habe, habe ich am 8.10. 38 Euro online überwiesen

 

- Kundenbetreuer #3 am 08.10.13: Das Geld ist noch nicht eingegangen, und er könne auch keine Bestellung feststellen. Als ich etwas ernster frage, ob das stimmt, legt er AUF! Aha, ist das das Niveau von O2?

 

- Kundenbetrerin #4 am 09.10.13: Bestätigt, dass das Geld eingegangen ist, aber sie könne das Gerät noch nicht zuschicken, weil die Buchhaltung noch das Eingang des Geldes bestätigen muss. Ich bräuchte mir keine Soregn zu machen, weil das iPhone 5S in meine gewünschte Farbe und Kapazität sich auf Lager befinden würde. Reservierte Versand KW 42 sprich nächste Woche.

 

Kundenbetreuer #5 & 6 & 7 aus diversen Abteilungen am 10.10.13: Das Ende des Liedes ist, dass überhaupt keine Bestellung zu finden ist geschweige von eine Lieferung. Waretzeit: 4 Wochen!

 

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung meiner Bestellung. Was erhalte ich stattdessen? Eine Anfrage über meine SEPA-Daten!!!

 

Da bereue ich es mit so eine schlechtes Service mit unterschiedlichsten Aussagen meine Zeit verschwendet zu haben. Wo ich jedes Mal mit jemand anderen mit unterschiedlichen Aussagen konfrontiert zu werden.

 

Worauf ich mich aber 100%ig verlasse ist, dass O2 mir rechszeitig die Rechnung des neuen Tarifs schicken wird, obwohl ich es teilweise (LTE ab iPhone 5) nicht nutzen kann.

 

Jetzt bin ich gespannt, wieviel ich als treuer langjähriger (mind. 14 Jahre!!!) ,mit mehrfachen Verträgen, Kunden der O2 Wert bin?

 

an bestehenden Topic angefügt

Naja, wenn du am 08.10. überwiesen hast, wird die Überweisungssumme frühestens am 9.10. bei o2 auf dem Bankkonto gebucht sein. Dann muss aber auch korrekterweise die Buchhaltung von o2 dies auch in der Buchhaltung verbuchen. Gleiche Banken, mein letzter Wissensstand, überweisen in der Regel einen halben Tag. Beispielsweise Sparkasse zu Sparkasse oder Deutsche Bank zu Deutsche Bank. Bei Fremdbanken kann es 1-2 Werktage dauern, wobei durch den Online-Handel usw. der Überweisungsweg kürzer geworden ist. Kann aber trotzdem auch mal 2 Tage dauern, wenn es eine Fremdbank ist.

 

Bei o2 handelt es sich um ein großes Unternehmen und die arbeiten nach einem bestimmten Schema und nicht wild durch die Landschaft. Du solltest daher auch immer einen Tag einplanen, für diese Prozedere einplanen.

 

Ich hatte auch mal auf Rechnung, habe mich aber nun für Lastschift entschieden, denn wenn man mal bisschen später überweist, erhält man logischerweise eine Mahnung mit Mahngebühr und die macht die ganze Sache nicht billiger.

 

Und es ist auch richtig so, dass o2 gucken muss, ob Geld eingegangen ist, denn heute weiß man nie, wie sich der Kunde verhält, wenn er erstmal das Gerät in den Händen hält. Hat o2 erstmal das Gerät verschickt, kann der Kunde sagen, er bezahlt nicht und o2 bleibt auf diesen, nicht wenigen Kosten, sitzen. Beim iPhone 5S reden wir nicht über 100,00 EUR, sondern mehrere hundert Euro. Ich möchte nicht wissen, wieviel Zahlungsausfälle o2 hat, wo sie nie mehr an das Geld kommen, aber Leistungen erbracht haben.

 

Grundsätzlich gehört zur Abbuchung oder Verlangen zur Bezahlung der Rechnung, der Versand einer korrekten Rechnung. Bei mir kommt die Rechnung um den 10. des Monats und die Abbuchung erfolgt am 17. Oktober. Genug Zeit um für ausreichend Deckung zu sorgen und Widerspruch einzulegen.

 

Die Rechnungen erhalte ich über das o2 Kundenportal online und per E-Mail.

 

Ansonsten kann ich halt, nach deinem Inhalt her zu urteilen, zustimmen, das da in deiner Sache Chaos entstanden ist.

 

Hallo,
Ich möchte mal wirklich meinen Unmut über O2 rauslassen, hatte mir am Verkaufsstaart das iPhone 5S vorbestellt alles schön und gut. Letzte Woche sollte es dann kommen, und weil DHL zu doof war unser Haus zu finden haben Sie das Handy zurück geschickt. Nun ja O2 angerufen und alles erzählt Handy sollte Sie dann wieder zu mir schicken sobald es bei ihnen ankommt. Dann kommt der Höhepunkt ich sollte allenernstes nochmals 2 Monate warten bis ich mein iPhone bekomme? Trotz Unschuld? Das ist doch die reinste verarsche. Sobald mein Vertrag ausläuft bin ich weg von O2. Als Jahrer lange kunde wird man noch verarscht. Am Samstag erzählt mir eine Frau von O2 in 2-3 Tagen bekomme ich mein iPhone und heute aufeinmal 2 Monate. Reinste verarsche. Mein Sohn ist bei der telekom und kriegte sein iPhone innerhalb 1 Woche. O2 kann man vergessen genau wie das Internet aufn Smartphone.

Ich habe jetzt den Teil mit der verarsche nicht verstanden. Bis dein Gerät wieder zum Verkauf verfügbar ist, dürfte einige Zeit vergehen. O2 ist auch kein Tante Emma Laden, wo man auf dein Paket wartet und einen neuen Aufkleber draufmacht. o2 wird sein Abläufe wegen dir garantiert nicht ändern.

Hat schon jemand was neues wegen 32 Gb gold? Denn die sollen ja die Woche ausgeliefert werden laut o2's Info Seite !?

Viktorw...wann hast du das denn bestellt?

Ich warte noch auf meins (Gold, 32GB). Ich habe es am 25.9.13 bestellt. Ich hoffe, dass es bald kommt. Langsam geht das Warten auf den Sack

Gold 32GB, 20.09. um 9 uhr früh bestellt. Warten auf Wareneingang. Ich befürchte die werden wieder verschieben.

Ja, das befürchte ich auch. Als ich meins bestellt habe, war die Leiferdaten 4.11 - 8.11 und dann haben sie die Daten auf 14.10 - 18.10 geändert. Hoffentlich haben sie das nicht einfach zum Spaß geändert.

Am 20.9. um 8.13 uhr