iPhone 5S

Am liebsten würde ich den Mitarbeitern, die den Mist zu verantworten haben, den Hals umdrehen

applefreak22 schrieb:
Ja aber die antwort des mods speigelt sich nicht mit den berichten hier wieder

was sagt er denn?

dass in bearbeitung bedeutet dass die geräte noch nicht mal bei o2 sind aber warum lässt man dann nichr Rückstand-warten auf waren eingag stehen ?

applefreak guck mal unter seine Verträge ob da das 5s gelistet ist !

applefreak22 schrieb:
dass in bearbeitung bedeutet dass die geräte noch nicht mal bei o2 sind aber warum lässt man dann nichr Rückstand-warten auf waren eingag stehen ?

 

1. Macht null Sinn dann etwas umzustellen.

2. Steht in der Mail ja auch das man sobald der Versand erfolgt benachrichtigt wird, wieso sollte sowas da drinne stehen wenn der Versand dann in 8 Wochen erfolgt. Macht null Sinn.

 

Bisher war es so, dass In Bearbeitung heißt, dass die Ware da ist (deswegen ist dieser Status ja auch weg) und die boni erfolgreich war.

 

Ja eben deswegen reg ich mich ja auf 

und ja mein iPhone ist in meinem Vertrag seit dem 16.09 gelistet

applefreak22 schrieb:
Ja eben deswegen reg ich mich ja auf 

und ja mein iPhone ist in meinem Vertrag seit dem 16.09 gelistet

 

Wozu aufregen? Viele müssen warten. Vom aufregen kommt es nicht schneller 😄

nicht wegen dem warten

sondern wegen den dummen antworten 😉

Bei mir geht es um die Bestellung bei Apple direkt :-))

Ach erst soll ich falsch liegen und dann weiß doch wieder keiner, was der Status bedeutet.  ☺️

 

Wo sollte das keinen Sinn machen? Wurde halt die Boni geprüft und dafür erstmal grünes Licht gegeben. Damit muss man zumindest nicht 6 Wochen auf das Gerät warten um doch abgelehnt zu werden. Deswegen macht es sogar viel Sinn, die Bonitätsprüfung in einen eigenen Schritt zu packen. 

 

Steht ja auch auf der offiziellen Seite zu den Stadien, dass die Boni Prüfung nun erfolgreich war. Erst wenn das Paket vorbereitet wird, kann man davon ausgehen, dass das Paket bald auch raus geht. 

Der status kann bei mir nihcts mit der boni zu tun haben da diese schon letzte woche abgeschlossen wurde laut hotline 😉  

Hab jetzt bei o2 Facebook gefragt erste antwort war:

 

o2 Deutschland Hallo Andi, das bedeutet, es tut sich etwas.  Geht es um das iPhone 5S? VG, Ilona

Es steht doch in der Tabelle, das du nur die Bonitätsprüfung erfolreich hinter dir gebracht hast. Was die Hotline sagt, wäre für mich persönlich das Letzte, an was ich glauben würde. Dir reden ganz viel Unsinn.  😀

Völliger Blödsinn... Die Boni wird erst geprüft sobald das Gerät da ist. Die Glücklichen bei denen sich der Status in Bearbeitung geändert hat, erhalten im laufe der Nacht eine Versandbestätigung bzw haben morgen ein gelbes Auto vor der Haustür stehen. Oder wenn Sie Pech haben bekommen Sie eine Mail das Ihr Auftrag abgelehnt wurde.

Also ich hab vertrag verlängert vielleicht ändert des was mit boni . aber mir wurde halt gesagt ich brauch mir deswegen keine sorgen machen bzw. brauch ich sowie so nicht 😉

hier ein ausschnitt aus dem chat gerade, wegen des iphone 5s 32gb gold, dass ich am 20.9. um 8.13 uhr bestellt habe (name des mitarbeiters habe ich entfernt)

.....

xxxxx: Ok, dass goldene Handy wird Vorraussichtlich mitte Oktober versendet. Dass ist generell so.

Viktor: naja generell nicht

Viktor: sonst würde ich mich nicht beschweren wollen

xxx: Doch, dass kann ich Ihnen sicher zu sagen.

xxxx: Die Handys haben von Apple eine Lieferverzäögerung und gehen erst im Oktober raus.

Viktor: wir haben mit anderen O2 kunden die Bestellnummern und bestelluhrzeit verglichen...einige kunden wie ich haben den Status "warten auf wareneingang"

Viktor: und andere haben "in Bearbeitung" was laut O2 Mitarbeitern heißt, dass das gerät bereit liegt und nur die boni geprüft werden muss

Viktor: wie kann man das logisch erklären frage ich mich, da ja alle im Oktober das goldene bekommen

xxx: Nein nei, da hat sich der Kollege falsch ausgedrpckt. Es tut mir leid. Das Handy ist genereell bei jeden Kunden der es bestellt laut Syetem in der Vorbestellung.

Viktor Wolf: und warum ist es dann bei einigen kunden auf "in Bearbeitung" und anderen "warten auf wareneingang" ....

...

xxxx: der unterschichtliche Staus lioegt ganz alleine daran, dass gernerell auf den Wareneingang gewartet wird und Kunden die Ihren Vertrag uim zuge der Handy bestellung bestellt haben sind hier schon einen schritt weiter.

Viktor: aber irgendwie ist es immernoch nicht nachvollziehbar.... wenn ich ehrlich bin

xxxx: Warum ? Sie haben eine reine Handybestellung vorgenommen. Anere Kunden haben den Vertrag Verlängert und das Handy dazu bestelölt. Dies hat dann einen Vorteil dass der Prozess schneler geht

Viktor: schneller in bezug auf den vertrag oder schneller in bezug auf die gesamte Bearbeitung, sodass dieser kunde das Handy schneller bekommt?

xxx: Schneller in der Beabreitung. Wie gesagt bei einer Verlängerung konnte das Handy vorher bestellt werden udn wird auch schneller beabrietet.

Viktor: ja das war das Problem, dass O2 hier kunden belogen hat und nicht die Wahrheit gesagt hat.

xxxx: Das ist nicht richtig, O2 hat NIEMANDEN Belogen. Bestandskunden ( wie auch SIE) bekommen das Handy sobald es von Apple geliefert wird. ( mitte -ende oktober )

.... (bisschen blablabla--unwichtig)

 

xxx: Ok. Wie gesagt wir warten auch nur auf den Eingang.

 

 

 

dann hat der mitarbeiter den chat beendet ohne sich zu verabschieden....

schön dreist!

Ach, gucken wir mal.  😀

 

Neues von o2 

 

o2 Deutschland  Hallo Andi, in Bearbeitung bedeutet in diesem Fall, dass die Bonitätprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. LG, Antje

 

Hallo Leute,

 

habe das iPhone 5S 32 GB spacegrau am Freitag ca. 12 Uhr telefonisch bestellt. Mir wurde gesagt ich darf ende dieser Woche damit rechnen. 

 

Da ich bis heute noch keine Bestätigung erhalten hatte wollte ich mich mal schlau machen und habe bei O2 angerufen (das war so ca. um 14 Uhr).  Da hatte man mir dann gesagt das es bei ende dieser Woche belibt.

 

Keine 10 min hatte ich sie dann, die Bestätigung. Da stand dann auf einmal als Bestelldatum der 24.09.2013 und als Bestellstatus der rückstand drin.

 

Leicht verwirrt habe ich nochmal bei O2 angerufen, nun eine ganz andere variante. Es wäre wohl gerade die Info reingekommen das Apple nicht mehr hinterherkommt und man kann keine genaue Angabe mehr zu den Liefderzeiten mache kann. Man rechne jetzt genrell mit 4-6 Wochen. Es habe bisher wohl auch noch garkein Wareneingang stattgefunden.

 

Das mal als Info. Wir müssen also wohl alle abwarten und Tee trinken 😉 .

 

Status: In Bearbeitung

 

Danke O2, hoffe der Versand erfolgt zeitnah!

ich habe auch NUR das handy ohne vertragsverlängerung bestellt und bin "in bearbeitung" ... da kann ja dann wohl was nicht stimmen mit der aussage des Mitarbeiters 

B-Baller schrieb:
ich habe auch NUR das handy ohne vertragsverlängerung bestellt und bin "in bearbeitung" ... da kann ja dann wohl was nicht stimmen mit der aussage des Mitarbeiters 

überraschung.. ist ja was ganz neues das die aussagen von den mitarbeiter nicht stimmen ☺️

Hier mal für alle

 

• o2 Deutschland Hallo Andi, das bedeutet, es tut sich etwas.  Geht es um das iPhone 5S? VG, Ilonavor 28 Minuten · Gefällt mir
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So meins ist in meinen Verträgen gelistet. Auch Mail von O2 bekommen. Vertragsbeginn ab heute.

@jürgen welche Farbe ?