iPhone 5S

Am letzten Freitag (20.09.) um ca. 11:30 beim Service telefonisch bestellt. Gleichzeitig Vertragsanpassung durchgeführt.

 

Heute Montag (23.09.) per mail die Versandbestätigung erhalten: "Ihr Artikel wurde verschickt!" ☺️

 

iPhone 5s 16 GB spacegrau

 

Im Auftragsstaus: "in Bearbeitung" ☺️

ich weiß von einem freund der hat bei telekom ein goldenes 64 GB bestellt der hat es schon am nächsten tag erhalten.

Habe auch im Chat nachgefragt was für einen Sinn das Vormerken hatte :-)

Antwort: "Dazu kann ich Ihnen leider keine Auskunft geben."  Top!

 

Ich denke es ist nicht, dass ich überhaupt warten muss. Nur das ganze unterschiedliche und undurchsichtige Gelabert seitens o2 nervt unheimlich. Und dass die Mitarbeiter nichts dafür können ist mir klar, aber dann müssten die mal einheitlich geschult werden bezüglich Aussagen die sie treffen!

Mein Vertrag läuft auch über meinen Vater, ebenfalls seit längerer Zeit. Neukundengewinnung scheint aber halt aber lukrativer zu sein.

Ich habe am Samstag mit der VVL Hotline gesprochen. Stand kurz vor 20:00 gab es noch Iphone 5s 16GB (spacegray) ca. 160Stk.

 

ich hatte es am 13.09.2013 vormerken lassen und was ist passiert. KW41 warten. kann echt kotzen...

@ Joey Nur dumm das O2 ( früher Viag Interkom) noch gar keine 20 Jahre existiert 🙂 Am 01. 10 ist das Netz von O2 bzw Viag Interkom gerade mal 15 j alt.

leute , leute , leute ...

 

diese ganze  "ich bin preminum kunde" , "ich habe dann und dann vorbestellt" nummer ist ganz großer quatsch. Und wenn ich hier lese wie einige am heulen sind weil sie genau um 1:00 uhr bestellt haben und noch nix bekommen haben, dann kann ich nur lachen oder am besten den kopf schütteln (wäre angebrachter). Wenn Apple , als beispiel 1000 geräte liefert aber 100.000 bestellungen eingehen , dann ist es doch logisch das nicht jeder gleich eins bekommt nur weil er "premium kunde " ist oder "exakt um 1:00 uhr" bestellt hat. schwachsinn hoch 10. Dafür kann o2 am wenigsten!!! So nun zurück zu Apple , wie es einigen schon aufgefallen ist , ist diese situation jedes mal die gleiche. Ein apple produkt kommt raus und keine geräte da. Das liegt aber daran das apple bewusst wenig geräte ausliefert , damit am selben tag in den presse steht "oh schon tausende menschen haben 24h vorher angestanden ,Oh Großer ansturm auf jeden apple store weltweit , oh jedes produkt war in wenigen stunden ausverkauft". So und wenn apple als beispiel 100.000 geräte gleich ausliefern würde , dann wäre der apple hype mit sicherheit nicht so hoch , man müsste nicht stundenlang anstehen und hätte im internet keine wartezeiten von 4-6 wochen. Apple gibt den mobilfunkanbietern die menge vor die sie kriegen und nicht andersrum.Hat mich jetzt jeder verstanden, das das ganze choas von apple gewollt ist und o2 , vodafone und die telekom in keinster weise was dafür können.

 

Gruss

Thread schließen, wir haben die Antwort!!!!!!! ☺️

stephan65 schrieb:
@ Joey Nur dumm das O2 ( früher Viag Interkom) noch gar keine 20 Jahre existiert 🙂 Am 01. 10 ist das Netz von O2 bzw Viag Interkom gerade mal 15 j alt.

stimmt o2 existiert noch nicht so lange aber o2 gehört zu telefonica .. telefonica existiert jedoch knapp 80 jahre länger ☺️ 😉

Joy12345 schrieb:
Und? Hat sich bei jmd heute der ein goldenes bzw egal welche Farbe der Status geändert.

Iphone 5s 32 Gb Gold

Status unverändert! Keine ware im Lager! Wird auf Eingang gewartet! Freitag 7:50 bestellt !

Berger89 schrieb:
Joy12345 schrieb:
Und? Hat sich bei jmd heute der ein goldenes bzw egal welche Farbe der Status geändert.

Iphone 5s 32 Gb Gold

Status unverändert! Keine ware im Lager! Wird auf Eingang gewartet! Freitag 7:50 bestellt !

offiziel steht alle die vor 12 uhr am freitag bestellt haben kriegen ihr goldenes iphone in der KW 43 also 4 wochen noch  :frowning

@ henkerfredy Es geht hier ja auch darum wie O2 bzw deren Mitarbeiter die Kunden belügen. Erst kann man die Geräte auf keinen Fall vorbestellen vor dem 20.9, dann haben plötzlich einige Kunden Ihre Geräte schon am 20.9. Genauso ist das mit der Reihenfolge der Bestellungen , Kunden die früh bestellt haben müssen ewig warten.Kunden die die gleichen Geräte ( Farbe GB.) relativ spät bestellt haben , bekommen teilweise schon eine Versandbestätigung . Das liegt ja wohl nicht an Apple!!!

Die goldenen Besteller, ich war soeben im O2 Shop, die Dame meinte dass die goldenen erst ab Mitte Oktober ausgeliefert werden..

Die leute die ihr iphone 5s schon am 20. erhalten haben , haben entweder schon früh vorm store gewartet oder haben sich das Iphone per VVL bzw. Neuvertrag besorgt (werden wohl nicht alle von o2 sein). Und wenn einige das 5s am 20.09. bestellt haben und am selben bzw- nächsten tag erhalten haben , dann können wir uns doch für diejenigen freuen. Und wenn ich bei o2 bestelle , und mir ein mitarbeiter versichert das ich auch dann und dann bekomme , ist das noch lange kein belügen. Ich denke nicht das jeder o2-mitarbeiter der chattet , genau weißt wieviel geräte vorhanden sidn. Deswegen sagen am anfang alle "ja sie bekommen eins pünktlich" oder "ja nächste woche wird es ausgeliefert" aber wenn wiegesagt nix vorhanden ist kann auch keiner was bekommen auch wenn man als erstes oder als letztes bestellt hat. Apple gibt den ton an und wenn nix bzw. wenig kommt dann kann auch o2 nix ausliefern auch wenn was dann und dann bestellt wurde. Und wenn o2 eure sachen selber storniert , weil eben keine geräte da sind ,seid ihr auch am heulen. Also abwarten und nicht meckern. o2 gibt sich mühe , apple ist jetzt gefordert.

Lieferliste iphone 5s Gold 32 Gb :

bestellt am: Liefertermin:
am 20.9.2013, vor 12 Uhr
am 20.9.2013, nach 12 Uhr
am 21.9.2013
am 22.9.2013
am 23.9.2013

Tolle Wurst! 20.9.13 7:50 bestellt! auftragsnummer: WEHW15325XXX KW 43 ist ja bald... 21.10-26.10 naja das ne konkrete Aussage nun heißt es offiziell warten ohne jede Hoffnung?..

Ganz großes Kino von O2 ...Mir hat ein Mitarbeiter der Premiumhotline am 13.9 versichert ich könnte mich schon vormerken lassen und wäre einer der ersten die beliefert würden. Also habe ich mich nicht weiter drum gekümmert . Leider hat der Mitarbeiter am 20.9 die Bestellung erst Nachmittags ins System eingegeben. Gerade lese ich das die Bestellungen die nach 12 Uhr am 20.9 eingegangen sind, erst eine Woche später geliefert werden. Hätte genauso so gut erst heute bestellen können. Als Premiumkunde bist Du bei O2 der letzte Arsch, wie mir scheint. War das letzte mal das ich meine Verträge bei O2 verlängert habe. Andere Netzbetreiber gehen nicht so mit Ihren guten Kunden um 😞

iPhone 5s Spacegrau 32GB

Lieferzeit: am 20.9.2013, vor 12 Uhr -> KW41

 

Also noch zwei Wochen warten, vielleicht ja auch mit etwas Glück weniger.

 

Immerhin die Nano-SIM-Karte ist schon angekommen. 

Wäre schön wenn weniger ☺️ ... Seltsam das bei manchen noch heute die Bestätigung bei 16GB grau kam, obwohl auch KW41 angegeben ist... Das macht mir für 32GB grau (falsche) Hoffnungen

Hallo zusammen,

ich lese hier seit Freitag mit und bin heute schon maximal angenervt.

Ich habe am Freitag um kurz nach 8 ein iphone 5s, gold, 32 GB bestellt mit Neuvertrag. Ich war schonmal O2 Kunde, bin dann aber (leider) mal für 4 Jahre zur Konkurrenz gewechselt. Früher war ich wirklich sehr zufrieden, aber seit Freitag fürchte ich, die Rückkehr war ein Fehler.

 

Ich habe direkt nach Bestellung 2 Auftragsnr. bekommen. WEHW15326... und WEPS15326...

Wie ich seit heute weiß: die erste betrifft das Iphone, die zweite die SIM-Karte. Anfangs konnte ich beide Nr. eingeben und erhielt die Mitteilung, dass auf Wareneingang gewartet wird.

 

Seit Samstag Abend kommt jetzt bei beiden Nummern die Fehlermeldung, dass die Bestellung nicht gefunden werden konnte.

 

Heute kam dann aber die SIM, die ich Dussel auch gleich freigeschaltet habe. Ich habe zur Zeit noch ein Iphone 4s, in das die Nano-SIM nicht passt. Will heissen: Ich zahle ab heute für den neuen Vertrag, auch wenn das goldene Iphone erst in der 43-45 KW kommt, ohne, dass ich die SIM nutzen kann.

 

Also habe ich die Hotline angerufen, auch um meine Telefonnr. herauszubekommen. Die sollte mir nämlich nach der SIM-Aktivierung auf mein Handy geschickt werden... haha!

 

Der Mann von der Hotline sagte: Ich sei unter den "Vorbestellern". Auf meine Frage, was das bedeutet, kam nur Gestammel. Das Iphone kommt frühestens in 3 Wochen, eine zweite Micro-SIM, damit ich schonmal telefonieren kann, kostet 30 €. Da habe ich dann dankend abgelehnt.

 

Als ich aufgelegt hatte, fiel mir ein: Die Lieferzeit des silbernen Iphones liegt ja weit unter der für goldene Geräte. Ich könnte also evt. schon etwas früher meine neue SIM nutzen. Das ist insbesondere deshalb wichtig für mich, weil mein alter Vertrag anfang Okotber ausläuft. Also den Chat angeworfen und mit einem Mitarbeiter gechattet. Auf jede Frage bekam ich dann ein schlichtes "Ja". Kein Lösungsvorschlag, nichts. Aber vertippt hat er/sie sich. Plötzlich kam eine Nachricht, die offensichtlich nicht für mich und privater Natur war.

 

Naja,  sind ja auch alles Menschen, aber ich fand es blöd, das man mir gegenüber nicht auch so freundlich sein konnte, wie im Privatchat. Und es ärgert mich immer noch, dass ich mir die Lösungen für mein Problem selbst suchen musste.

 

Der Chatmitarbeiter hat also dann auf meine Bitte hin meine Bestellung geändert von 32GB gold zu silber.

Die Auftragsnummer bleibt die Gleiche. Ich habe natürlich nochmal versucht, sie einzugeben, wieder dieselbe Fehlermeldung.

 

Ich befürchte jetzt, dass ich durch die Farbänderung wieder ganz von vorne anfange und mich quasi an der Schlange hinten anstellen muss, hoffe aber, dass die Auftragsnummer den Ausschlag gibt.

 

Ich bin in der Tat ein wenig verärgert. Mit Wartezeiten käme ich noch klar, aber die Sache mit der aktivierten SIM, und dass niemand eine Lösung weiß, das finde ich schon sehr schade, besonders für mich als Neukunde.

 

Bin ich eigentlich der einzige mit dieser Fehlermeldung?

Ich habe zwar nicht dasselbe Problem, aber um dein Problem mit der Sim-Karte zu lösen:

 

Bei Amazon gibts für 1,70€ Adapter für Nano- auf Micro-Sim (keine Versandkosten). Der sollte übermorgen da sein (oder mit der kostenlosen Test-Mitgliedschaft von Amazon Prime schon morgen) und du kannst wenigstens dein 4S noch nutzen. Übrigens auch später hilfreich falls das 5S mal in Reparatur ist und man ein Smartphone braucht.

 

Zum Topic: 32GB Spacegrey am 20.09. um 8:11 bestellt, warte auf Wareneingang.

Danke Kvnb!!!

Da hast Du mir jetzt wirklich sehr geholfen! Bestelle ich umgehend.

Wenn Du jetzt noch meinen Bestellstatus reparieren könntest... 😀

 

Nein, im Ernst, jetzt bin ich echt erleichtert!

Ich finde das eine Unverschämtheit!  Habe am 20.09 bestellt und o2 hat den Auftrag verschlampt, hmm dachte dann ok kann passieren und nochmals am 21.09 bestellt...Und jetzt sollen wir bis Weihnachten warten? 

Kommt mir bitte nicht mit Argumenten wie: die armen o2 können nichts dafür und Apple sei schuld.

Natürlich ist o2 verantwortlich! Sie haben schön Werbung gemacht und das man schon ab 20.09 bestellen kann (theoretisch). Sie haben doch schon gewusst wieviel Lieferung kommt. Das manche schon vor 20.09 bestellen konnten ist mir auch ein Rätsel. Gott sei dank habe ich mein Tarif Vertrag stornieren lassen. Naya mir bleibt ja nichts anderes übrig als zu warten und weiter zu meckern. Übrigens habe ich iphone 5s in Gold bestellt.

Die Frage ist nur, was willst du jetzt machen, wenn o2 einen Fehler gemacht hat oder einzelne Mitarbeiter falsche Information erteilt haben? Wenn o2 keine lieferbaren Geräte hat gibt es nur zwei Möglichkeiten: Warten oder Auftrag stornieren.

Joy12345 schrieb:stimmt o2 existiert noch nicht so lange aber o2 gehört zu telefonica .. telefonica existiert jedoch knapp 80 jahre länger ☺️ 😉

o2 gehört erst seit 2005 zu Telefonica, und davor war Telefonica nicht in Deutschland tätig. Also sind es trotzdem max. 15 Jahre 😉  

Lass mich doch meckern meine Güte.

Brauchst dich nicht angesprochen fühlen..und ob ich mein Auftrag storniere oder nicht (geht wohl niemanden was an) oder verlange ich von dir das du morgen nur eine Socke tragen sollst.

Wie kann so etwas passieren?  Gibt das eine Stellungnahme von o2? War o2 unvorbereitet?  

So melde mich nach 112 Seiten auch mal zu Wort. Unverständlich ist mir zum Beispiel das viele online vor 8 bestellen konnten. Ich arbeite bei den großen roten. Dort im aktivierungsportal Epos gab es einen Countdown. Endend auf 20.09.2013 9:00 Uhr. Ich vorsichtshalber Wecker auf 8 gestellt hatte ja spätdienst. Seite auf dem iPad schon geladen. Um 8 gleich runter und aktualisieren. Iphone stand noch auf vorbestellen. Um 08:09 sprang es um auf bestellen. Gleich das iphone 5s 32 Gb Gold ausgewählt und alles ausgefüllt und abgeschickt. Gleich darauf die bekannten Mails erhalten. Und trotzdem 4 Wochen warten. Das werde ich gerne. Aber hier ist alles schief gelaufen bei O2 und wäre ich bei der Telekom geblieben hätte ich ein iphone bekommen. Kein Gold aber zumindest silber und weiß. Der blue M ist auch nicht billiger als der Special complete und netzseitig gerade Internet bekleckert O2 sich bei uns wirklich nicht mit Ruhm. Was soll man als neuer künde davon halten!?!