iPhone 5C/5S BESTELL-THREAD: (Vor)Bestellung bis Lieferung

ericericsson_ schrieb:
@isis-cleo besser als nichts! wird aber echt mal zeit, dass O2 eine Beschwerde Hotline oder so einführt! Hab zwar keine Probleme mit O2 aber habe dies schon öfters im Forum gelesen das eine Anlaufstelle für Beschwerden fehlt!

ericericsson_ schrieb:
@isis-cleo besser als nichts! wird aber echt mal zeit, dass O2 eine Beschwerde Hotline oder so einführt! Hab zwar keine Probleme mit O2 aber habe dies schon öfters im Forum gelesen das eine Anlaufstelle für Beschwerden fehlt!

Nuja....bei Problemen geh ich in den Shop (bestes Dingen überhaubt...ist nicht so komisch wie in einem VF shop) oder ruf die Hotline an...

Ich habe am 21.10 das 5S in gold, 16GB bestellt.

 

Damals hieß es laut der Lieferstatus-Liste, dass es in der Woche vom 11.11. an verschickt werden würde... Zwei Wochen später hat sich das um eine Woche nach oben (ab dem 04.11.) verschoben, habe aber gleichzeitig eine Mail bekommen, dass es doch erst in der Woche vom 11.11. geliefert wird. Zum Glück ist es jetzt am Mittwoch aber auf "in Bearbeitung" gesprungen, und gestern habe ich eine Mail erhalten, dass es sich auf dem Weg zur Post befände, aktuell befindet es sich in der Zustellung.

 

Auf Aussagen der Mitarbeiter im Chat kann man sich übrigens auch nicht verlassen!! Ich habe sie am Donnerstag angeschrieben ob sie mir etwas zum aktuellen Auftragsstatus sagen könnten (da denen ja anscheinend öfters etwas anderes angezeigt wird als uns...) und da sagten die mir, dass ich das Handy ja am 06.11. bestellt hätte und frühstens mit einer Lieferung in der zweiten Dezemberwoche rechnen könnte??!! Und das obwohl sie die richtige Bestellnr. und alles hatten...

 

Ich hoffe mal, dass das Handy gleich ankommt (und es kein leerer Karton wird 😉 ) und wünsche euch allen noch viel Glück!!!

☺️

Von o2 hört man jedesmal nur die lieferzeiten sind aufgelistet. Ja schön wenn ich nach dem gehen würde wär mein iphone schon längst da!!!!

isis-cleo schrieb:
Also ich bin ja echt schon seit Jahren bei O2 und war bisher meistens echt zufrieden, aber was zur Zeit mit dem Thema " Service am Kunden" angeht, man.... da würde ich gerne die ein oder andere Schulung halten !

Die Mailadresse ist vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de .

 

Die Frage ist über was du dich beschweren willst? Über die 2  Kratzer? Das bekommst du keinen Preisnachlass. Entweder du schickst es zurück oder lässt es bei Appel tauschen.

 

Gruß

Sind die Lieferzeiten nicht aktuell ? Hab mein 5s (spacegrau,32gb) am 22.10 bestellt. Da steht unter den Lieferzeiten: 11.11-15.11 .. Und mein lieferstatus ist seit Donnerstag : "Das Packet wird zum Versand vorbereitet"
Dachte eigentlich es würde diese Woche kommen .. 😖

 

Edit: Beitrag und antworten ins passende Topic geschoben, dort schreibst du auch bereits. Die Woche hat erst begonnen.

Habe eben auch mit einem Mitarbeiter im Chat gesprochen.... Half nichts. Habe meine Bestätigung am 29.10. bekommen und Status " in Bearbeitung".

Mir wurde auch nur gesagt, dass die Mitarbeiter im Chat keine näheren Infos haben und es auch nich in deren "Kompetenz" liegen würde die Liste zum Lieferstatus aktualisieren zu lassen.

Das heißt wohl: Weiter unwissend warten bis sich was tut

Bei mir stand nie "in Bearbeitung" sondern "es wird auf Wareneingang gewartet" und danach die boniprüfung, seit Donnerstag "das Packet wird zum Versand vorbereitet" .. Gucke alle 10 Minuten auf den Status ob sich was verändert hat.. Dass macht mich noch wahnsinnig 😀

Mir geht es nicht anders, Bestellt am 24.10. und seit 5 Tagen in Bearbeitung.

Hoffe es kommt wirklich diese Woche.

 

Das lustige ist, das ein Kollege das selbe auch hier bestellt hat letzte Woche und innerhalb von 3 Tagen seines bekommen hat und mir das natürlich jetzt unter die Nase reibt 😛

Omg !! Man sollte sich nicht zu sehr auf die Emails von O2 verlassen, dass sag ich dir 😀 naja dann warten wir halt noch ab .. Vorfreude ist die schönste Freude 😀

Das stimmt. Dankeschön, gleichfalls ! ☺️ )

Ich hatte mich gerade eben noch mal per Mail informiert bei O2 und als Antwort kam, dass es die nächsten Tage an mich ausgeliefert wird.

 

Hatte am 2.11 iPhone in gold 16GB bestellt.

Man bekommt überall andere Benachrichtigungen!

 

Habe mein Iphone 5s gold 16 GB am 31.10. bestellt und seit letztem Freitag steht mein Status auf 'Das Paket wird zum Versand vorbereitet'. Nun denkt man sich ja, dass da irgendein Mensch sitz, der das Iphone kurz einpackt und dann losschickt. So wurde mir das auch am Freitag von einem O2 Mitarbeiter im Chat bestätigt: "Das Iphone wird in den nächsten 2 Tagen verschickt."

Ich, voller Vorfreude, aktualisiere dauernd mein Email Postfach und meinen O2 Status, aber nichts passiert. Heute, Dienstag, habe ich nochmal angerufen bei O2 und der Mitarbeiter am Telefon gab mir die Auskunft, dass diese Statusmeldung nur bedeutet, dass der Auftrag bei O2 eingegangen ist, nicht aber, dass das Iphone da ist. Der Mitarbeiter sagte mir, dass mein Iphone in der 48sten (!!!!!) Kalenderwoche geliefert wird.

 

Ich muss sagen, ich finde es ERBÄRMLICH wie wenig Ahnung die Mitarbeiter bei O2 haben. Es nennt sich KundenSERVICE, aber von Service ist nichts zu spüren. Ich würde einfach gern mal wissen, wo mein Iphone im Moment ist und wann es ankommt. Das Einzige was ich im Moment weiß, ist, dass es innerhalt der nächsten drei Wochen JEDERZEIT kommen kann. Es könnte übermorgen sein, oder erst in 3 Wochen.

 

Super Service O2. Ich hoffe Ihr verliert richtig viele Kunden durch diesen Mist, den Ihr hier produziert!

 

Grüße F.

Tach habe heute mit dem Kundenservice telefoniert die Frau am Telefon
hat mir bestätigt das die Lieferungen für die

Vorbesteller auf der Lieferstatus seite
angekommen sind und das sie diese woche versendet werden(heute/morgen)..
aller spätestens soll meins nächste woche da sein..
mal gucken abwarten und Tee trinken...

hab mir das 32gb in space grau bestellt