iPhone 4 via Hermes - Paket da, aber ohne iPhone

Paket überprüfen ??? Erzähle das mal Deinem netten Nachbar, sollte Er das Päckchen annehmen - was ja eigentlich nicht sein sollte !!! Persönliche Lieferung !!!

das klingt gut  ALEX und freut mich für Dich !!!

 

Habe auch zusätzlich den Vorgang beschrieben und zusammen mit der Erklärung Eiddesstatlich erklärt ein leeres Päckchen erhalten zuhaben. (Original Päckchen ist bei mir im original Zustand) Gestern Abend um 19:00 Uhr eine Mail von O2 Kundendienst erhalten welche eine neue Lieferung meldet !!! 

 

Ich hoffe das es jetzt auch bei mir/uns reibungslos klappt mit der Lieferung - durch welchen Versand auch immer !!!

Hatte mir ja auch extra eine Micro-Sim plus Handyflat dazu bestellt, welche ich ohne iPhone4 nicht nutzen kann und dazu Kosten verursacht !!!

 

Drückt mir mal die Daumen ☺️

Von meiner Seite aus gibts Positives zu berichten:

 

Am 17.11. bestellt und am 19.11. unbeschädigt und original verpackt erhalten.

 

Die Dame von Hermes meinte, dass sowas wie Diebstahl bei Hermes nicht vorkommt.

Wer´s glaubt. ;-)

Hallo,

 

ich möchte zu diesem "offiziellen" o2-Statement gerne einmal Stellung als betroffener Kunde nehmen.

 

Ich wurde weder von o2 kontaktiert noch wurde mir zeitnah geholfen. Ich habe für jede Information und jeden weiteren Schritt die Hotline anrufen müssen.

Ich habe das Paket zurückgeschickt, sowie die Eidesstattliche Erklärung + Personalausweis vor ca. 14 Tagen an o2 gefaxt & mir den Erhalt an der Hotline bestätigen lassen. Seit de war bis heute Funkstille - keine Ersatzlieferung, keine SMS-Info oder Email. Nun habe ich heute die Hotline erneut angerufen & mir wurde versichert, dass der Fall zu schnellen Klärung weitergegeben wird.

Dann erhalte ich vorhin eine Email mit der Bestellbestätigung und kurz darauf die Ablehnung! Ich frage Sie nun ernsthaft, wie das möglich sein kann??? Zuerst wird mir ein iPhone zugestellt (ich habe eine zweifelsfreie Bonität) & jetzt erhalte ich nach fast 1 Monat Warten eine Absage! Ich denke & hoffe, dass Sie meinen Unmut verstehen können & bitte um Erklärung oder Lösung.

 

Vielen Dank & mit freundlichen Grüßen

 

atze schrieb:
was kann o2 dafür das die handys aus den Kartons geklaut wird.Früher haben wir auch ohne IPhone gelebt.

 

 

Nein o2 hat mich nicht angeheuert mich  kotz bloss an das alle auf einmal aus ihre löcher kommen und das ganze forum zu spamen wegen dem IPhone früher ging es auch ohne und das forum war net so belebt wie letzte zeit

 

Du schießt doch wirklich den Vogel ab. Der Einzige Komiker der das Forum vollspamt bist Du! "Früher ging's auch ohne iPhone..." - was hat das hier mit der Angelegenheit zu tun? Nichts, denn das ist keine Diskussion, ob man heute noch ohne leben kann oder nicht!

 

Was hast Du dagegen, dass das Forum belebt ist?

Hallo

 

Bei mir ist es schon etwas länger her aber ich dachte ich schreibe auch mal was mir passiert ist.

Am 06.11.2010 habe ich mir über Internet das Iphone 4 mit 32 gb bestellt . Habe auch direkt eine Bestellbestätigung und kurz darauf eine Auftragsnummer bekommen, nochmal 1-2 Tage später bekam ich eine e-mail mit der Sendungsnummer und das mein Handy mit Hermes versendet wird . Natürlich habe ich mir schon direkt Sorgen gemacht ...

 

Dann habe ich immer schön die Sendungsverfolgung beobachtet und am 11.11.2010 stand dann das mein Handy heute in der Zustellung sei. Also nach der Arbeit sofort nach Hause und schauen ob schon ein Zettel im Briefkasten ist, dem war nicht so also dachte ich ok dann kommt der Hermes Mensch noch mit meinem Handy ... Den ganzen Tag habe ich gewartet und sobald ich ein Auto hörte bin ich ans Fenster um zu schauen ob es Hermes ist. Natürlich ist mein Paket nicht gekommen und ich habe dann bei Hermes angerufen und nachgefragt ob die was wissen aber die meinten nur das wenn ich keinen Zettel im Briefkasten habe dann müsste das Paket zu 99% heute noch kommen. Als dann um kurz vor 21 Uhr immer noch nichts da war habe ich erneut bei Hermes angerufen und mit denen abgemacht das ich mein Paket dann selbst bei der Niederlassung abholen werde, der nette Mann meinte ok das geht aber erst am 13.11.2010, natürlich genervt habe ich zugestimmt weil die 2 Tage werde ich auch noch aushalten.

 

Am nächsten Tag als ich von der Arbeit kam wollte ich mal schauen ob sich was bei der Sendungsverfolgung getan hat und da traf mich der Schlag !!! Paket am 11.11.2010 um 13:19 Uhr zugestellt . Ich habe sofort wieder bei Hermes angerufen um nachzufragen was da passiert ist . Hermes erzählte mir dann das mein Paket bei einem gewissen Herr Dressler abgegeben wurde . Einen Herr Dressler gibt es aber bei uns in der ganzen Straße nicht ... Also ist mein Iphone einfach verschwunden . Ich wollte dann von Hermes wissen was jetzt passiert usw. Die Dame die ich am Telefon hatte meinte dann ich sollte einen Moment warten ich hörte sie dann ganz aufgeregt mit einer anderen Frau reden und als sie wieder ans Telefon kam meinte sie : Tut mir leid, wenden sie sich bitte an o2 wir können da leider nichts machen. Boah in dem Moment wäre ich ihr am liebsten durchs Telefon an den Hals gegangen. Ich habe mich aber beherscht und einfach bei o2 angerufen die meinten dann das ich eine Eidesstattlich Erklärung abgeben muss . Dies habe ich dann auch getan und sofort rübergefaxt .

 

Ich habe dann noch bei o2 angerufen und gesagt ich würde das ganze gerne stonieren und mein Iphone im Shop holen wo ich mir mittlerweile schon eins reserviert habe . Ja das wäre kein Problem sie würden sich sofort bei mir melden wenn die Sache geklärt wäre.

 

Jetzt am 22.11.2010 bekomme ich von o2 eine Bestellbestätigung ... Ich wieder bei o2 angerufen und gefragt was da los ist, dort höre ich dann das mein Iphone schon unterwegs ist und mit Hermes versendet wird. Ich bekomme bald nen Herzinfarkt und erkläre der Frau das ich das so nicht wollte und ob ich dann zumindest die Lieferadresse noch ändern kann, weil ich Arbeite und es dann wieder nicht entgegennehmen kann. Nein das geht leider nicht da müsste ich mich an Hermes wenden.

 

So ich wieder bei Hermes angerufen mit der neuen Auftragsnummer und wollte die Lieferadresse ändern, da meinte die von Hermes sie kann nichts machen. Da war es endgültig bei mir vorbei ich bekam ein zucken ins Auge und habe sie angeschriehen das ich jetzt die Schnauze voll habe von dem ganzen Mist usw usw. Sie versuchte mir dann zu erklären das sie nicht Schuld wären sondern das o2 das Paket einfach noch nicht losgeschickt hat. Ich habe mich dann entschuldigt und gemeint das ich dann erst mal abwarte.

 

Gestern bekam ich dann einen Anruf von unserm o2 Shop ich könnte mein Iphone abholen, am Telefon habe ich denen dann erklärt das o2 mein Handy schon in Auftrag gegeben hat und ob das dann überhaupt funktioniert das ich den Vertrag bei ihnen abschließe ... Ich sollte einfach mal vorbeikommen und dann könnten wir es ja versuchen.

Ok gesagt getan ab in den Shop und alles soweit erledigt dann nach einer Stunde wird der Antrag immer noch geprüft.

 

Der Verkäufer im o2 Shop meinte dann er würde sich heute bei mir melden wenn er was gehört hat von der Überprüfung...

 

Also da soll man(n) noch die Nerven behalten ...

 

Sorry das ich so viel geschrieben habe aber ich wollte das ihr mal mitbekommt was man alles durchmachen muss um ein Iphone zu bekommen ...

 

 

Danke fürs Daumen drücken und Danke auch an O2 für die schnelle 2 Lieferung 😀 !!!

 

Heute nachdem ich schon wieder Zweifel hatte an Hermes , halte ich endlich mein iPhone4 in der Hand.

 

Es fing die Woche bei Hermes schon wieder seltsam an !!! Lieferung bis in Hermes-Lager Mainz von dort ins Auslieferungslager und dann .... nix mehr !!! Ich zwei Tage gewartet es tat sich nix. Also Anruf bei Hermes: Auskunft - Sortierfehler ??? was auch immer das heisst ! Verweis an einen Herren der Logistik mit anderer Rufnummer .

Der erzählte mir nochmals von einem Sortierfehler und Er würde mir die Sendung für Sa. 27.11.2010 zusichern.

OK - Name und Telefon-Nummer des netten Mitarbeiters von Hermes notiert.

(Bildschirmfoto über jede Bewegung des Sendungsverlaufs gemacht und gespeichert !!!)

 

Heute morgen Fr. 26.11.2010 steht im Sendungsverlauf : Nach dem die Sendung wieder nach Mainz zurück geliefert war - alles Kehrt und zurück ins Auslieferungslager . Um ca. 11:30 Uhr steht dann : Sendung in der Auslieferung ?! Hey wieso heute? Sollte doch morgen erst kommen!? Ich um 14 Uhr ab nach Hause vom Geschäft und 14:30 Zuhause - 14:40 Uhr klingeln an der Haustüre ,der Bote von Hermes. Ich unter Zeugen (Nachbar) Päckchen geöffnet - und siehe da :

mein iPhone4 samst Zubehör ist drin !!!

 

geht doch und volles Verständnis bei wirklich netten Hermes-Boten ,sei erwähnt !

 

Also damit verabschiede mich mich aus diesem Forum und wünsche allen das Sie bald auch Ihr iPhone4 in den Händen halten !!!

 

gruß Fischkopf21

Ich Arbeite als Türsteher. Das iPhone soll heute zugestellt werden. Der Hermesbote wird solange vor der Türstehen bis ich das Packet geöffnet hab und alles ok is. Sonst werde ich lauter.

jajaja hier hat jede ein schmerz....

ich habe am 8 letztes monat bestellt und es hat 10 tage gedauert bis o2 mir das iphone schickte, ich war beruhig nachden alles was man hier liest, ok wahren 10 tage aber egal....

 habe ich den verfolgungs links von DHL bekommen um zu sehen wo der paket sich befindet auch gut....

danach gucke ich jeden tag darauf und seit den 20 bewegte sich den paket nicht von der stelle(Saulheim) oder wie das heiss..

jetzt habe ich 20 mal o2/DHL angerufen und es scheint so..besser gesagt ist so das der paket einfach verschwinden ist von dort, geklaut oder einfach verloren.. jetzt solle ich laut o2 noch mit 3 bis 4 woche wartezeit rechnen...nicht normal ODER?? 

jajaj wenns nicht o2 ist der das paket nicht sendet dann ist DHL/HERMES den das paket verlieren oder klauen jejeje

mir egal... warte noch einfach, solange habe ich noch mein gute HTC HD7 hier..

aber trotzdem SCH.....e von denen....

Also ich hab mein Iphone+SIM karte 4 Tage nach meiner Online Bestellung per DHL erhalten, war auch zum Glück zu Hause. Ich kanns kaum glauben das manche n (leeres) paket bekommen...voll das UNding.

 

Naja jedenfalls wollt ich nur sagen das meine Sis vor 4 Tagen ihr IPhone Bestellt hat (im Shop) und es sogar vor zwei Tagen schon bekam. Ich hab kA obs am Ort liegt (Berlin) oder an was auch immer. Is schon klar das o2 vlt n bissl überfordert ist mit den Bestellungen aber mal ganz ehrlich, als großunternehmen wie o2 muss man doch darauf zumindest vorbereitet sein.

 

Und in irgendnem Thread war auch die Rede von jemandem der meinte "ey es ist nur n Telefon" klar hat er eig recht aber ich war auch so aufgeregt und nervös, vondaher versteh ich die Leute. Und was mich nur stört und was ich schonmal schrieb is eig nur, das EGAL welcher o2 Mitarbeiter in der Info sitzt,...jeder einzelne komplett andere und zum Teil falsche informationen gibt.

 

Und so ein großes Unternehmen sollte selbst auf ein Iphone4 Ansturm vorbereitet sein.

 

...Trozdem drücke ich allen die noch auf ihr Phone warten alle Dauemn das ihr es bals und vollständig erhaltet und viel Spaß..

 

Grüße aus Berlin

Dazu müsste man erstmal bestellen können, da wirst du noch warten müssen. Wollte heute auch bestellen. Geht weder telefonisch noch online. Werde benachrichtigt wenn se wieder welche haben. Bin mal gespannt.

So, ich war heute morgen gleich bei der Post und habe eine Schadenanzeige aufgegeben.

Die Durchschrift habe ich mit einem kleinen Schreiben sofort an O2 gefaxt.

Soeben habe ich nochmal dort angerufen und gefragt wie es nun weitergeht.

Ich muss sagen, dass ich positiv überrascht bin:

Die Dame am Telefon war sehr kompetent und hat sich in Ruhe meinen Vorgang durchgelesen.

Anschließend hat sich mich direkt in die richtige Abteilung verbunden.

Dort wurde mir gesagt das das 32GB Gerät momentan ausverkauft ist, Sie mir aber sofort das 16GB Gerät als Ersatz anbieten könne. Ich habe gesagt, dass ich auch dieses nehmen würde.

Die gute Frau hat meinen alten Auftrag mit dem 32GB Gerät storniert und schickt noch heute das neue 16GB Gerät an mich raus. Dieses soll nun nächste Woche Dienstag-Mittwoch bei mir eintreffen. Hoffe das es wirklich klappt und diesmal auch das Iphone im Paket enthalten ist! Habe keine Lust nochmal zur Post zur rennen und den ganzen Wisch auszufüllen.

Wenn alles so glatt läuft wie es sich momentan anhört nenne ich das mal einen 1A Kundenservice!

Die Dame sagte mir, dass es inzwischen immer häufiger vorkommt das die Pakete leer sind und sie noch dabei sind die genaue Fehlerstelle auszumachen! Werde mich Mitte nächster Woche nochmal melden, ob alles geklappt hat oder ob doch irgendwas schief gelaufen ist. Schönes WE!

soooo dann erzähle ich mal von mir.

hab am montag den 29.11. bestellt.

weil ichs nicht abwarten konnte natürlich jeden tag den status nachgesehen und hier im forum rum gelesen.

dann sehe ich das auch mein phone mit hermes kommt.

man hatte ich ne panik ;-)

heute morgen aufgewacht, gleich wieder nachgeguckt xD

siehe da :befindet sich in zustellung.

gewartet, gewartet, gewartet..

das schlimmste natürlich befürchtet.

dann : ding dong, ab zur tür :-)))

steht ne kleine dame mit ner nikolaus mütze vor mir.

ich erstmal gefragt ob ich das vorher aufmachen darf, nene ich muss erst ne unterschrift haben.

ich, ok aber dann wenigstens schon mal in die hand nehmen wegen dem gewicht.

das durfte ich dann auch. hab dann gefragt ob sie wenigstens grade wartet bis ich das paket auf mache und nachgucken kann.

jaaa ok. (sehr unfreundlich)

unterschrieben, aufgemacht, gewundert...

aber es war drin. YEAHHHH.

sie guckt doof und dreht sich schon um.

ich sag nur noch so " ja das werden sie wohl verstehen oder??"

sie " ja und sie verstehen das ich erst ne unterschrift brauche."

 

na ja mir egal. hauptsache es war drin.

 

und das wünsche ich euch allen auch :-)