Hallo,
heute habe ich einen Zettel von Hermes erhalten, dass meine Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Was mich schon etwas stutzig machte, weil auf dem Zettel 8.00 Uhr stand & ich um die Uhrzeit zu Hause war.
Als ich dann um 19.00 das Paket bei meinem Nachbarn abgeholt habe, hab ich mich schon über das Gewicht gewundert & dass das Paket an der Seite eingeknickt war. Als das Paket dann offen war, hat mich der Schlag getroffen - Paket leer!
Ich habe jetzt bei o2 angerufen & das Ganze reklamiert, aber ich möchte hier einmal offen den "Dienstleister" Hermes kritisieren. Es kann doch nicht sein, dass ein Wertgegenstand einfach bei einer Drittperson (Nachbar) abgegeben wird. Ich hätte das Paket gar nicht erst angenommen, aber der Nachbar weiß ja nicht was drin ist.
Und mal ehrlich: Die Hermes Fahrer sind immer öfter irgendwelche Leute die in ihren Privatautos die Pakete ausliefern & wenn die sich ein Gerät für ca. 600 € einstecken - ist doch "irgendwie" nachvollziehbar, oder?!
Man (o2) sollte jedoch aus diesen Gründen eher/bitte nicht mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten - auch wenn Hermes billiger ist.
Bin gespannt, wie das alles noch ausgeht, aber wenn man sich eine Woche auf das Gerät freut, dann ein leeres Paket bekommt & der Ausgang noch offen ist, macht das Frust.
By the way: Darf Hermes diese Sendungen (o2 my Handy...) überhaupt beim Nachbarn abgeben? Wie sieht es mit dem Versandrisiko aus?
Danke
Julian
iPhone 4 via Hermes - Paket da, aber ohne iPhone
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Ach ja, Gewicht laut Aufdruck 0,50 kg, das iPhone ist im Lieferschein gelistet.
Ach ja, Gewicht laut Aufdruck 0,50 kg, das iPhone ist im Lieferschein gelistet.
hmm,
mich macht einwenig stutzig, dass das Phänomen Deutschlandweit auftritt.
Könnte man es wenigstens einer Depot Niederlassung zuordnen. Aber nein, bekannte Fälle finden D-weit statt.
Ich gehe also davon aus, dass nichtmal die Fahrer die Schuldigen sind, sondern es an anderer Stelle entwendet wird.
Zum Beispiel die Abholer oder bei der Sortierung im Zentrum des Abholers (nicht des Zustellers!).
Anders kann ich mir das hier jetzt gar nicht erklären.
Anders noch, bei DHL sind die Fahrzeuge zudem verplombt bei Hermes nicht. Evtl. passiert auch da was?
mich macht einwenig stutzig, dass das Phänomen Deutschlandweit auftritt.
Könnte man es wenigstens einer Depot Niederlassung zuordnen. Aber nein, bekannte Fälle finden D-weit statt.
Ich gehe also davon aus, dass nichtmal die Fahrer die Schuldigen sind, sondern es an anderer Stelle entwendet wird.
Zum Beispiel die Abholer oder bei der Sortierung im Zentrum des Abholers (nicht des Zustellers!).
Anders kann ich mir das hier jetzt gar nicht erklären.
Anders noch, bei DHL sind die Fahrzeuge zudem verplombt bei Hermes nicht. Evtl. passiert auch da was?
@altaso bei mir ist 5er Plz umgebung von Köln.
Der Hermes Postbote war bei mir wirklich in Ordnung, hätte nicht gedacht, dass die so gut sind.
Das Iphone 4 ist einfach nur hammer, habe es gerade mit Itunes Sychronisiert, echt spitze!
Der Hermes Postbote war bei mir wirklich in Ordnung, hätte nicht gedacht, dass die so gut sind.
Das Iphone 4 ist einfach nur hammer, habe es gerade mit Itunes Sychronisiert, echt spitze!
Also ich bezweifel dass das Problem bei Hermes sitzt. Mein iPhone wurde per DHL versendet, und enthielt.......auch kein iPhone. habs auch erst für nen Scherz gehalten. In meinem Fall wurde das Paket bei der Postfiliale abgegeben, obwohl auch mein Mitbewohner zuhause war. Mich würde es mal interessieren ob das event. regionale Auffälligkeiten gibt. Wohne in berlin, 10ner PLZ.
Grüße
Grüße
Ich würde mal sagen das Problem liegt an den ganzen Stationen die das Paket durchläuft, es kann doch an jeder stelle verschwinden an den Menschen beteiligt sind, auf dem Paketaufkleber steht ja auch gut und leserlich O2 drauf.
Was könnte so ein Paket wohl beinhalten?
Ich denke es kommt bei DHL genauso vor wie bei Hermes, SCHADE um die Leute die sich auf ihr Phone freuen und wegen solchen assis, anstatt ihr Telefon nur Probleme erhalten....
Grüß
Was könnte so ein Paket wohl beinhalten?
Ich denke es kommt bei DHL genauso vor wie bei Hermes, SCHADE um die Leute die sich auf ihr Phone freuen und wegen solchen assis, anstatt ihr Telefon nur Probleme erhalten....
Grüß
Am Sonntag bestellt....heute gegen 16 Uhr mit Hermes geliefert....Paket noch aufgemacht als der Bote da war...I phone drin....alles prima...jetzt fehlt nur noch die micro Sim
Kommt die mit der Rechnung???? Bekomm ich die automatisch????
Kommt die mit der Rechnung???? Bekomm ich die automatisch????
so, bei mir war es auch soweit um 13Uhr. Postbote gebimmelt. 2x Pakete abgegeben. Und wieder verschwunden. Hat aber noch gefragt: "Sind Sie Herr XY". Nachdem ich Ja gesagt habe war es aber auch erledingt. Wollte nichts sehen. Ein Paket war beschädigt. Aber es war das mit der Sim-Karte. Nach dem ich dann beide geöffnet habe war ich sehr erleichtert als alles in den Paketen war was rein sollte 😉
Am 6.11 bestellt und Heute geliefert. Da kann man O2 absolut kein Vorwurf machen. Aktivierung hat auch nur kurz gedauert. Das einzige was ich etwas verwirrend fand war, dass man seine eigene Nummer erst an der Hotline bekommen hat.
Ansonste alles Top. Danke O2. Auf eine gute Zusammenarbeit 😉
Am 6.11 bestellt und Heute geliefert. Da kann man O2 absolut kein Vorwurf machen. Aktivierung hat auch nur kurz gedauert. Das einzige was ich etwas verwirrend fand war, dass man seine eigene Nummer erst an der Hotline bekommen hat.
Ansonste alles Top. Danke O2. Auf eine gute Zusammenarbeit 😉
Hallo, habe gerade vor 20 min Besuch von Hermes bekommen. Ich habe via O2 Myhandy 2 Iphone bestellt, also 2 Pakete.
Als ich die Pakete dann in die Hände nahm, kam mir eines davon gleich verdächtigt vor, es war viel leichter als das andere.
Alsi ich die Pakete dann öffnete , war nur in einem ein Iphone drin . Im anderen Paket war nur werbung drin, nich einmal der o2 my handy vertrag war drin. Was soll ich jetz machen? Die Hotline ist ausgeschaltet weil sie ausgeklastet ist, Hilfe?
Als ich die Pakete dann in die Hände nahm, kam mir eines davon gleich verdächtigt vor, es war viel leichter als das andere.
Alsi ich die Pakete dann öffnete , war nur in einem ein Iphone drin . Im anderen Paket war nur werbung drin, nich einmal der o2 my handy vertrag war drin. Was soll ich jetz machen? Die Hotline ist ausgeschaltet weil sie ausgeklastet ist, Hilfe?
Es werden in der Tat manchmal 2 Pakete verschickt. In einem ist das Handy, in der anderen die Sim usw.
Ist das Paket geöffnet wurden? gibt es stellen?
Ist das Paket geöffnet wurden? gibt es stellen?
Hi Leute
Ich habe ein kleines Problem :frowning ich hab das Iphone 4 Bestellt am 7.11.2010 + Sim karte Lieferung sollte 2-3 Tage dauern.
Gestern den 11.11.2010 Sollte das Paket vom Hermesversand bei mir eintreffen, da ich aber ein Termin hatte war ich selbst nicht vor ort und habe meine Freundinn ( Wohnen zusammen) angewiesen wen der Typ vom Hermes kommt hier hast du eine Bestädigung das du das Paket annehmen darfst plus meinem Personalausweis.
Kamm der nun auch so gegen 13 uhr, ist meine Freundinn natürlich an die Tür hatte aber oben in der Wohnung den Perso und die Bestädigung das sie das Packet annehmen darf + ihren ausweis vergessen, Drückt der Hermes Typ ihr das paket in die hand und lässt sie unterzeichnen das das Paket angenommen worden ist, Keine Frage nach Personal ausweis oder bestädigung das sie es überhaupt annehmen darf.
Ich komm abends gegen 22 uhr nach hause seh auf meinem Schreibtisch das paket drauf steht Telefonica De ☺️ jubel ich mich gefreut das ist mein Iphone ☺️ ,
Ja von wegen, ich hab das paket aufgemacht, war Braunes Pakband drum rum, eine weitere kleine schachtel kommt zum vorschein, Geil da steht Iphone 4 in Silberner schrift drauf, bamm der hammer deckel runter kein iphone drin nur noch die Ohrenstöppsel die mitgeliefert werden, Kein ladegerät, Kein usb kabel zum verbinden mit dem Pc, Keine beschreibung, und vorallem kein IPHONE 4 :frowning ich erst mal meine Freundlinn gefragt ob das ein schlechter Scherz sein soll, meinte sie wie dies den gehn soll ich habe doch das Paket aufgemacht nicht sie, schau ich noch mal in den Großen kartonk ist da nich eine schweiß Folien von der Größe wie die Verpackung vom iphone.
Okay nun probier ich seit heute mittag 12 uhr diese Hottlein von o2 zu erreichen komm nicht durch auch wen ich 45 min in der Warteschleife gewartet habe, mittlerweille werden keine anrufe mehr entgegen genommen.
Gegen 15 uhr kamm wieder eine vom Hermes versand, dieses mal war ich persönlich vorort, aber wieder keine Personalausweis frage oder dergleichen, habe ich sie direkt angesprochen ob sie hier auch schon mal war und ein Paket ausgeliefert hat meinte sie nein, okay
Der kartong zu ohne dellen sehr leicht ( war die sim karte ) schön mit einer Reisseröffnungs sicherung, warum hatte dies der Kartonk vom Iphone nicht ?????
Fazit: nun habe ich ne Mikro sim die ich noch nicht Aktiviert habe, eine Iphone schachtel mit den Kopfhörern, aber kein Iphone, und ich Erreich den support von O2 nicht.
Kann mir irgendwer Helfen ???? vill admin oder Mod ???
Mit Freundlichen Grüßen
Thomcat
Edit: Hatte vergessen der Lieferschein war mit bei + 2x Werbung, und das gleiche nochmal in dem Packet wo die sim drin war !"!
Ich habe ein kleines Problem :frowning ich hab das Iphone 4 Bestellt am 7.11.2010 + Sim karte Lieferung sollte 2-3 Tage dauern.
Gestern den 11.11.2010 Sollte das Paket vom Hermesversand bei mir eintreffen, da ich aber ein Termin hatte war ich selbst nicht vor ort und habe meine Freundinn ( Wohnen zusammen) angewiesen wen der Typ vom Hermes kommt hier hast du eine Bestädigung das du das Paket annehmen darfst plus meinem Personalausweis.
Kamm der nun auch so gegen 13 uhr, ist meine Freundinn natürlich an die Tür hatte aber oben in der Wohnung den Perso und die Bestädigung das sie das Packet annehmen darf + ihren ausweis vergessen, Drückt der Hermes Typ ihr das paket in die hand und lässt sie unterzeichnen das das Paket angenommen worden ist, Keine Frage nach Personal ausweis oder bestädigung das sie es überhaupt annehmen darf.
Ich komm abends gegen 22 uhr nach hause seh auf meinem Schreibtisch das paket drauf steht Telefonica De ☺️ jubel ich mich gefreut das ist mein Iphone ☺️ ,
Ja von wegen, ich hab das paket aufgemacht, war Braunes Pakband drum rum, eine weitere kleine schachtel kommt zum vorschein, Geil da steht Iphone 4 in Silberner schrift drauf, bamm der hammer deckel runter kein iphone drin nur noch die Ohrenstöppsel die mitgeliefert werden, Kein ladegerät, Kein usb kabel zum verbinden mit dem Pc, Keine beschreibung, und vorallem kein IPHONE 4 :frowning ich erst mal meine Freundlinn gefragt ob das ein schlechter Scherz sein soll, meinte sie wie dies den gehn soll ich habe doch das Paket aufgemacht nicht sie, schau ich noch mal in den Großen kartonk ist da nich eine schweiß Folien von der Größe wie die Verpackung vom iphone.
Okay nun probier ich seit heute mittag 12 uhr diese Hottlein von o2 zu erreichen komm nicht durch auch wen ich 45 min in der Warteschleife gewartet habe, mittlerweille werden keine anrufe mehr entgegen genommen.
Gegen 15 uhr kamm wieder eine vom Hermes versand, dieses mal war ich persönlich vorort, aber wieder keine Personalausweis frage oder dergleichen, habe ich sie direkt angesprochen ob sie hier auch schon mal war und ein Paket ausgeliefert hat meinte sie nein, okay
Der kartong zu ohne dellen sehr leicht ( war die sim karte ) schön mit einer Reisseröffnungs sicherung, warum hatte dies der Kartonk vom Iphone nicht ?????
Fazit: nun habe ich ne Mikro sim die ich noch nicht Aktiviert habe, eine Iphone schachtel mit den Kopfhörern, aber kein Iphone, und ich Erreich den support von O2 nicht.
Kann mir irgendwer Helfen ???? vill admin oder Mod ???
Mit Freundlichen Grüßen
Thomcat
Edit: Hatte vergessen der Lieferschein war mit bei + 2x Werbung, und das gleiche nochmal in dem Packet wo die sim drin war !"!
Bei mir heute das gleiche, extra ganzen Tag da wegen der Hermes sendung, vorher keine Probleme gehabt und jetzt wo offentlichtlich ein Iphone dir ist, war ien Zettel drin das er morgen wieder kommt obwohl ich da war und auf dem paket steht wo er klingeln muss. da ist was faul, ich könnt total ausrasten.
Ich bin wegen dem Paket extra den ganzen Tag zuhause geblieben, als es geklingelt hat war ich keine 5 Sekunden später da.
Der Hermes Postbote war dann an der Tür, er wollte mir das Paket mit einer Unterschrift geben, aber ich sagte erstmal ich müsste es kontrollieren, wegen.... naja egal wollt ihm es nicht offen sagen.
Dann habe ich das Paket aufgemacht und sah das Iphone Karton, dass noch in original Folie eingewickelt war. Am Ende habe ich unterschrieben und er hat mich kurz gefragt ob ich der ..... bin.
Der Hermes Postbote war wirklich ganz in Ordnung, ich denke dass die Postboten mit den entwendeten Iphones nichts zu tun haben- das Problem liegt vielleicht irgendwo am Zentrallager oder bei der Lieferung zum Zentrallager- wer weiß das schon.
Wenn ihr euer Iphone bekommt, ohne beleidigend zu werden fragen, ob ihr das Paket in seinem Dasein öffnen könnt. 😉
Gruß
Method Man
Der Hermes Postbote war dann an der Tür, er wollte mir das Paket mit einer Unterschrift geben, aber ich sagte erstmal ich müsste es kontrollieren, wegen.... naja egal wollt ihm es nicht offen sagen.
Dann habe ich das Paket aufgemacht und sah das Iphone Karton, dass noch in original Folie eingewickelt war. Am Ende habe ich unterschrieben und er hat mich kurz gefragt ob ich der ..... bin.
Der Hermes Postbote war wirklich ganz in Ordnung, ich denke dass die Postboten mit den entwendeten Iphones nichts zu tun haben- das Problem liegt vielleicht irgendwo am Zentrallager oder bei der Lieferung zum Zentrallager- wer weiß das schon.
Wenn ihr euer Iphone bekommt, ohne beleidigend zu werden fragen, ob ihr das Paket in seinem Dasein öffnen könnt. 😉
Gruß
Method Man
Juhu ich habe Jemand von O2 erreicht über den online chat 🙂 an dieser steller eine Recht herzlichen Dank an Frau XXX, sehr kompetent,und Höfflich auch wen man um 19:30 noch arbeiten muss.
Fazit: Seit Heute mittag um 12 uhr Probier ich jemanden von O2 zu erreichen nach nun mehr 6 stunden hat dies Funktioniert ☺️ leider gibt es auch schlechte Nachrichten das Iphone 4 16 Gb ist auf null bestand und nun es kann bis zu 4 Wochen und länger gehn bis es nun ersetzt wird ...oder ich habe Glück und nachste woche kommt es schon.
Danke noch mal and Frau E. Schmelzer vom o2 support, ich werde nun den leeren karton per reture zurück schicken und kann weiter nichts machen als warten ....
Schön abend noch Thomcat
o2_Tanja: Mitarbeitername gelöscht
Fazit: Seit Heute mittag um 12 uhr Probier ich jemanden von O2 zu erreichen nach nun mehr 6 stunden hat dies Funktioniert ☺️ leider gibt es auch schlechte Nachrichten das Iphone 4 16 Gb ist auf null bestand und nun es kann bis zu 4 Wochen und länger gehn bis es nun ersetzt wird ...oder ich habe Glück und nachste woche kommt es schon.
Danke noch mal and Frau E. Schmelzer vom o2 support, ich werde nun den leeren karton per reture zurück schicken und kann weiter nichts machen als warten ....
Schön abend noch Thomcat
o2_Tanja: Mitarbeitername gelöscht
Hallo,
anbei meine Leidensgeschichte:
Am 01.11. Iphone via Internet bestellt. Lieferzeit 2-3 Werktage. Seit dem 05.11. steht auf der Paketverfolgung von Hermes: "Heute in Zustellung"
Seitdem zig Versuche gestartet um raus zu finden, woran es hängt. Ich gehe schwer davon aus, dass das Paket geklaut wurde. Nur leider will es keiner merken.
Bei der O2 Hotline schon "Stunden!" damit verbracht irgendwas zu erreichen. Die Aussage von O2: "Wenden Sie sich an Hermes." Hermes sagt mir mit einem Lachen in der Stimme: "Wenden Sie sich an O2"
Das kann doch einfach nicht wahr sein. Es müsste doch eine Person in den Unternehmen geben, die etwas ausrichten könnte. Das schlimme an der ganzen Sache ist, dass das Iphone 4 16GB nicht mehr lieferbar ist. Selbst wenn irgendjemandem jetzt auffallen sollte das das Handy nicht mehr kommt, bekomme ich so schnell keinen Ersatz.
EIN UNDING!!!
Bis zu diesem Zeitpunkt hat eigentlich alles mit O2 geklappt. Aber nach dieser Geschichte würde ich mir 2 mal überlegen noch einmal etwas mit O2 zu machen.
Grüße
Denis
anbei meine Leidensgeschichte:
Am 01.11. Iphone via Internet bestellt. Lieferzeit 2-3 Werktage. Seit dem 05.11. steht auf der Paketverfolgung von Hermes: "Heute in Zustellung"
Seitdem zig Versuche gestartet um raus zu finden, woran es hängt. Ich gehe schwer davon aus, dass das Paket geklaut wurde. Nur leider will es keiner merken.
Bei der O2 Hotline schon "Stunden!" damit verbracht irgendwas zu erreichen. Die Aussage von O2: "Wenden Sie sich an Hermes." Hermes sagt mir mit einem Lachen in der Stimme: "Wenden Sie sich an O2"
Das kann doch einfach nicht wahr sein. Es müsste doch eine Person in den Unternehmen geben, die etwas ausrichten könnte. Das schlimme an der ganzen Sache ist, dass das Iphone 4 16GB nicht mehr lieferbar ist. Selbst wenn irgendjemandem jetzt auffallen sollte das das Handy nicht mehr kommt, bekomme ich so schnell keinen Ersatz.
EIN UNDING!!!
Bis zu diesem Zeitpunkt hat eigentlich alles mit O2 geklappt. Aber nach dieser Geschichte würde ich mir 2 mal überlegen noch einmal etwas mit O2 zu machen.
Grüße
Denis
so gestern habe ich auch diese Erfahrung machen müssen ! Nach 4 Versuchen der Zustellung ist gestern ein Bote vom Hermes-Versand erschienen und hat auf die ganz schnelle das Päckchen bei meiner Lebenspartnerin abgegeben und sich den Erhalt unterschreiben lassen. Als Sie in der Wohnung sich das Päckchen ansah, bemerkte Sie an der Seite eine Öffnung ,wie mit einer Hand erweiteret ! Sie öffnete das Pcächen und siehe da, iPhone4 Packung war geöffnet worden und der ganze Inhalt gestohlen !!! Sofort bei mir im Geschäft angerufen ,ich sofort O2 Kundenservice als auch Hermes angerufen. O2 sind diese Fälle des Diebstahls bekannt , zur Zeit wohl im Schnitt 2-4 iPhone4 am Tag laut netter Mitarbeiterin! Und Reaktion bei Hermes ... verwunderung und im Versandverlauf bis heute noch kein Eintrag über den erhalt der Sendung !!! Bin mal gespannt wie lange es jetzt bei O2 dauert, bis ich endlich mein iPhone erhalte, werde erstmal keine Rechnung bezahlen ! Bis der Fall geklart ist !!!
Scheiss Service bei Hermes und Scheiss-Verpackung bei O2 !!! Wie kann man nur so einer Versandfirma noch trauen ????
Scheiss Service bei Hermes und Scheiss-Verpackung bei O2 !!! Wie kann man nur so einer Versandfirma noch trauen ????
Ich hoffe nur das Apple irgend eine Möglichkeit hat die geklauten Geräte anhand der IMEI zu locken. Die Diebe sollen nicht noch Spaß an den Geräten haben. Ist echt eine Riesensauerei!
Benutzerebene 1
Tja die Diebe werden die Telefone bestimmt schnell verkaufen..Und der neue besitzer hat dann Pech wenn er ein geklautes hat.Es ist wirklich traurig.Da bestellen Väter die Geräte für Kinder zu Weihnachten und nun sowas.
Etwas offtopic:
"Gestern wurde sogar bei einer Tafel die Spendenkasse geklaut."
Ich hoffe das allen geschädigten geholfen wird und das keiner die Situation ausnutzt um an ein 2 Gerät zu kommen
Etwas offtopic:
"Gestern wurde sogar bei einer Tafel die Spendenkasse geklaut."
Ich hoffe das allen geschädigten geholfen wird und das keiner die Situation ausnutzt um an ein 2 Gerät zu kommen
Ich denke, dass Apple die gestohlenen Geräte sperren wird, die Käufer müssten dann nur noch eine Anzeige erstatten und den Verkäufer nennen.
Höchstwahrscheinlich sind manche Iphones wirklich beim Versand entwendet worden und manche eben nicht.
Die Leute, die glauben O2 täuschen zu können, werden große Probleme bekommen, denn sie unterschreiben laut Forum eine eidesstattliche Erklärung.
Für O2 bzw. Apple ist es wohl kein Problem die gestohlenen Iphones zu orten bzw. zu sperren.
Konkret heißt das keine Garantie auf die Geräte und Anzeige wegen Diebstahls usw. usw...
Höchstwahrscheinlich sind manche Iphones wirklich beim Versand entwendet worden und manche eben nicht.
Die Leute, die glauben O2 täuschen zu können, werden große Probleme bekommen, denn sie unterschreiben laut Forum eine eidesstattliche Erklärung.
Für O2 bzw. Apple ist es wohl kein Problem die gestohlenen Iphones zu orten bzw. zu sperren.
Konkret heißt das keine Garantie auf die Geräte und Anzeige wegen Diebstahls usw. usw...
Musste leider eine ähnliche Erfahrung mit DHL machen. Jedoch verschwand das iPhone mit dem Paket ;-)
Hier kurz der Ablauf des Geschehens:
Das iPhone wurde tel. am 06.11.2010 bei o2 bestellt, gemäß deren Angaben erfolgte auch der Versand am zweiten Werktag (09.11.10), in der elektronischen DHL Sendungsverfolgung vom 10.11.2010 erscheint der Eintrag ."Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.", nächster Eintrag "Es erfolgt ein 2. Zustellversuch." Komisch, es gibt dazwischen keinen Eintrag wie "... Sendung konnte nicht zugestellt werden, da Empfänger nicht zu Hause etc.".
Seitdem gibt es keinen weiteren Eintrag mehr. Der Status bleibt unvollständig bei 80 % bis heute stehen. Mehrere Telefonate mit O2 und DHL folgten, in Folge wurde ein Nachforschungsauftrag durch den Absender gestellt.
Durch mein Postamt erhielt ich die Tel.Nr. des Auslieferungslagers. Heute, am 16.11.2010 hatte ich das Glück einen Mitarbeiter am Telefon zu sprechen, dieser versuchte die Sendung im Lager zu finden. Er fragte nach Abgleich der Sendungsnummer, ob es ein Apple-Produkt gewesen sei, ich hörte am Telefon wie er vergeblich im Lager nach der Sendung suchte, brubbelte ständig vor sich hin, dass das alles an dieser Auslieferungsstelle hängenbleiben wird. Ergebnis der Suche jedoch negativ. Zögerlich gab er auf meine Nachfragen zu verstehen, dass der entsprechende Auslieferungsfahrer derzeit krankgemeldet sei, noch neu als Stammfahrer in meinem Stadtteil tätig gewesen war, wohl aber auch nicht mehr eingesetzt werde. Viel Aussicht auf ein Auftauchen des iPhones hätte ich wohl nicht mehr, äußerte sich aber auch nicht dazu als ich ihn fragte ob das Gerät eventuell gestohlen worden sein könnte.
Ein letzter Rückruf zu o2 erfolgte mit Schilderung der Eigenrecherche, ein Tipp des Mitarbeiters von o2 - ein neues Gerät online oder direkt im o2 shop zu kaufen. Die Zeit zwischen Nachforschung bis Bestätigung des Verlustes des Gerätes durch DHL könnte noch einige Tage in Anspruch nehmen. Und sollte das Gerät doch wieder aufkaufen, so kann ich das erstbestellte Gerät zurückschicken, da das 14 tägige Umtauschrecht erst bei Empfang des Artikels in Kraft tritt.
Tja, werde wohl, da es in einigen o2 stores die Geräte jetzt auf Lager gibt direkt dort eins kaufen.
Ich hatte wohl Pech gehabt wie einige andere auch. War am Anfang ärgerlich, aber mich hat es ja finanziell nichts gekostet (bis auf einige Telefonate mit DHL). o2 und DHL, Hermes etc. haben da wohl eher ein Problem bezüglich Image und diversen Rückzahlungen und Klärung von Versicherungsangelegenheiten untereinander.
Hier kurz der Ablauf des Geschehens:
Das iPhone wurde tel. am 06.11.2010 bei o2 bestellt, gemäß deren Angaben erfolgte auch der Versand am zweiten Werktag (09.11.10), in der elektronischen DHL Sendungsverfolgung vom 10.11.2010 erscheint der Eintrag ."Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.", nächster Eintrag "Es erfolgt ein 2. Zustellversuch." Komisch, es gibt dazwischen keinen Eintrag wie "... Sendung konnte nicht zugestellt werden, da Empfänger nicht zu Hause etc.".
Seitdem gibt es keinen weiteren Eintrag mehr. Der Status bleibt unvollständig bei 80 % bis heute stehen. Mehrere Telefonate mit O2 und DHL folgten, in Folge wurde ein Nachforschungsauftrag durch den Absender gestellt.
Durch mein Postamt erhielt ich die Tel.Nr. des Auslieferungslagers. Heute, am 16.11.2010 hatte ich das Glück einen Mitarbeiter am Telefon zu sprechen, dieser versuchte die Sendung im Lager zu finden. Er fragte nach Abgleich der Sendungsnummer, ob es ein Apple-Produkt gewesen sei, ich hörte am Telefon wie er vergeblich im Lager nach der Sendung suchte, brubbelte ständig vor sich hin, dass das alles an dieser Auslieferungsstelle hängenbleiben wird. Ergebnis der Suche jedoch negativ. Zögerlich gab er auf meine Nachfragen zu verstehen, dass der entsprechende Auslieferungsfahrer derzeit krankgemeldet sei, noch neu als Stammfahrer in meinem Stadtteil tätig gewesen war, wohl aber auch nicht mehr eingesetzt werde. Viel Aussicht auf ein Auftauchen des iPhones hätte ich wohl nicht mehr, äußerte sich aber auch nicht dazu als ich ihn fragte ob das Gerät eventuell gestohlen worden sein könnte.
Ein letzter Rückruf zu o2 erfolgte mit Schilderung der Eigenrecherche, ein Tipp des Mitarbeiters von o2 - ein neues Gerät online oder direkt im o2 shop zu kaufen. Die Zeit zwischen Nachforschung bis Bestätigung des Verlustes des Gerätes durch DHL könnte noch einige Tage in Anspruch nehmen. Und sollte das Gerät doch wieder aufkaufen, so kann ich das erstbestellte Gerät zurückschicken, da das 14 tägige Umtauschrecht erst bei Empfang des Artikels in Kraft tritt.
Tja, werde wohl, da es in einigen o2 stores die Geräte jetzt auf Lager gibt direkt dort eins kaufen.
Ich hatte wohl Pech gehabt wie einige andere auch. War am Anfang ärgerlich, aber mich hat es ja finanziell nichts gekostet (bis auf einige Telefonate mit DHL). o2 und DHL, Hermes etc. haben da wohl eher ein Problem bezüglich Image und diversen Rückzahlungen und Klärung von Versicherungsangelegenheiten untereinander.
Wer von den Opfern hat denn eine Eidesstattliche Erklärung schon abgegeben und was ist dabei rausgekommen ?
Und wie lange hat es gedauert bis Ihr ein Ersatz iPhone4 erhalten habt ?
Habt Ihr Anzeige erstattet bei der Polizei gegen Diebstahl und Unbekannt ? Möchte gerne mal Eure Erfahrung nach dem Diebstahl erfahren.
Und wie lange hat es gedauert bis Ihr ein Ersatz iPhone4 erhalten habt ?
Habt Ihr Anzeige erstattet bei der Polizei gegen Diebstahl und Unbekannt ? Möchte gerne mal Eure Erfahrung nach dem Diebstahl erfahren.
Da leider kein Mensch weiß, was mit dem Paket passiert ist, kann man im Moment nicht viel machen.
Das Paket befindet sich seit dem 05.11. ja noch in Zustellung. Eine "schnelle" Klärung mit O2 oder Hermes scheint leider nicht möglich zu sein. Man wird von Tag zu Tag vertröstet und es befindet sich in der "Prüfung".
Ich gehe davon aus, dass ich noch mind. 1-2 Wochen warten muss, bis mir dann endlich gesagt wird: "Ja, es kommt nicht mehr...bestellen Sie ein neues"
Es vermittelt auch keiner von O2 oder Hermes einem das Gefühl, dass bald eine Lösung gefunden wird. Typische Hinhaltetaktik.
Das Paket befindet sich seit dem 05.11. ja noch in Zustellung. Eine "schnelle" Klärung mit O2 oder Hermes scheint leider nicht möglich zu sein. Man wird von Tag zu Tag vertröstet und es befindet sich in der "Prüfung".
Ich gehe davon aus, dass ich noch mind. 1-2 Wochen warten muss, bis mir dann endlich gesagt wird: "Ja, es kommt nicht mehr...bestellen Sie ein neues"
Es vermittelt auch keiner von O2 oder Hermes einem das Gefühl, dass bald eine Lösung gefunden wird. Typische Hinhaltetaktik.
Ich hab jetzt so ein ähnliches Problem.Ich habe am 8.11.2010 mein Iphone 4 32GB bestellt und es wurde am 11.11.2010 an Hermes übergeben.
Am 13.11 hiess es dann, dass das Paket in der Zustellung zu mir wäre.
15.11 rufe ich bei Hermes an und frage mal nach, wann das Teil denn jetzt kommt. Als Antwort bekam ich nur "Ja das müsste morgen da sein"
16.11 wieder kein Paker und nix. Also erneuter Anruf bei Hermes. Es tue Ihnen leid, Sie wüssten aktuell nicht wo mein Paket sei und sie hätten auch im Moment keine Ahnung obs wieder auftaucht.
16.11 Gleich bei O2 angerufen und den Fall gemeldet. Jetzt muss erstmal alles mit Hermes geklärt werden.
18.11 Keine Antwort ... Hab heut nochmal angerufen und ein freundlicher Mitarbeiter meinte, er würd sich für mich informieren und mich anrufen zwecks nem Status.
Sorry aber Hermes is der größte Kapuff laden dens wohl gibt. Hatte in der Vergangenheit auch nichts als Ärger mit denen. Deswegen verschick ich auch mit dem Saftladen nix mehr. Nur noch DHL oder UPS wenns is.
My 2 cent
Am 13.11 hiess es dann, dass das Paket in der Zustellung zu mir wäre.
15.11 rufe ich bei Hermes an und frage mal nach, wann das Teil denn jetzt kommt. Als Antwort bekam ich nur "Ja das müsste morgen da sein"
16.11 wieder kein Paker und nix. Also erneuter Anruf bei Hermes. Es tue Ihnen leid, Sie wüssten aktuell nicht wo mein Paket sei und sie hätten auch im Moment keine Ahnung obs wieder auftaucht.
16.11 Gleich bei O2 angerufen und den Fall gemeldet. Jetzt muss erstmal alles mit Hermes geklärt werden.
18.11 Keine Antwort ... Hab heut nochmal angerufen und ein freundlicher Mitarbeiter meinte, er würd sich für mich informieren und mich anrufen zwecks nem Status.
Sorry aber Hermes is der größte Kapuff laden dens wohl gibt. Hatte in der Vergangenheit auch nichts als Ärger mit denen. Deswegen verschick ich auch mit dem Saftladen nix mehr. Nur noch DHL oder UPS wenns is.
My 2 cent
Hallo,
O2 forscht dem ganzen nach... Der Diebstahl ist eigentlich zwecklos, da die Geräte mit einer Aktiven bzw. Freigeschaltenen SIM-Karte und über ITUNES erfolgen muss... sprich APPLE gleicht die IMEI der Geräte ab.
Auch o2 hat diese Nummern, und kann diese damit bei APPLE melden... APPLE kann, auch wenn es eigentlich nicht so klasse ist, die Geräte orten.
Also, Diebstahl im Normalfall zwecklos... und ich denke mal nicht, das, wer auch immer die Geräte geklaut hat, ein hacker ist, der diese Funktionen umgehen kann...
O2 Versendet aus Kulanz nach Eidesstattlicher Erklärung neue Geräte an die Betroffen Kunden. Ist zwar etwas Langwierig aber ihr werdet euer Iphone4 bekommen.
Ansonsten noch ein Tipp für alle die es Persönlich annehmen können:
Nicht sofort Unterschreiben, Erst das Paket im bei sein des Boten auf Vollständigen Inhalt überprüfen, so hat man nachher auch einen Zeugen und kann dann gleich alles weitere in die Wege leiten!
Sofort Bei der Hotline anrufen (auch wenn es etwas dauert) da den Fall schildern
Liebe Grüße
O2 forscht dem ganzen nach... Der Diebstahl ist eigentlich zwecklos, da die Geräte mit einer Aktiven bzw. Freigeschaltenen SIM-Karte und über ITUNES erfolgen muss... sprich APPLE gleicht die IMEI der Geräte ab.
Auch o2 hat diese Nummern, und kann diese damit bei APPLE melden... APPLE kann, auch wenn es eigentlich nicht so klasse ist, die Geräte orten.
Also, Diebstahl im Normalfall zwecklos... und ich denke mal nicht, das, wer auch immer die Geräte geklaut hat, ein hacker ist, der diese Funktionen umgehen kann...
O2 Versendet aus Kulanz nach Eidesstattlicher Erklärung neue Geräte an die Betroffen Kunden. Ist zwar etwas Langwierig aber ihr werdet euer Iphone4 bekommen.
Ansonsten noch ein Tipp für alle die es Persönlich annehmen können:
Nicht sofort Unterschreiben, Erst das Paket im bei sein des Boten auf Vollständigen Inhalt überprüfen, so hat man nachher auch einen Zeugen und kann dann gleich alles weitere in die Wege leiten!
Sofort Bei der Hotline anrufen (auch wenn es etwas dauert) da den Fall schildern
Liebe Grüße
Sry Marcus86 aber das , "APPLE kann, auch wenn es eigentlich nicht so klasse ist, die Geräte orten." Ist der Größte schwachsinn den es gibt 😄 Dies Darf Appel nicht ein mal aus rein Datenschutzrechtlichengründen, Nieder geschrieben im BgB.
Zumal man rechnet ja nicht damit das es mit Hermes versendet wird, bzw wen du das handy nie in der Hand gehabt hast weis man auch nicht ungefähr was e wiegt 😄
Zumal eigentlich eine So Teure ware eigentlich ein Ausweis check durchgeführt werden sollte 😄 sonst könnte es ja jeder annehmen 😄
Aber es wäre mal interessant was bei den Leute nun rausgekommen ist, bei denen nun das iphone abhanden gekommen ist .
Zumal man rechnet ja nicht damit das es mit Hermes versendet wird, bzw wen du das handy nie in der Hand gehabt hast weis man auch nicht ungefähr was e wiegt 😄
Zumal eigentlich eine So Teure ware eigentlich ein Ausweis check durchgeführt werden sollte 😄 sonst könnte es ja jeder annehmen 😄
Aber es wäre mal interessant was bei den Leute nun rausgekommen ist, bei denen nun das iphone abhanden gekommen ist .
Hallo,
halte heute mein iPhone in den Händen, hatte aber nach den ganzen schlechten Nachrichte schon Angst ob es hier überhaupt ankommt.
Ich habe es mir in die Firma schicken lassen und habe am 16.11. bestellt!
Hier einmal der Sendungsverlauf:
18.11.2010 17:52:38 Die Sendung wurde zugestellt
18.11.2010 11:20:55 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
18.11.2010 09:13:23 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
18.11.2010 07:25:37 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung xxxx eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
17.11.2010 21:17:32 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
17.11.2010 20:11:31 Die Sendung wurde angekündigt.
Ich denke da kann man echt nicht mecker.
Das Post Ident Verfahren wurde zwar nicht eingehalten, was in meinem Fall aber ganz gut war, da ich nicht mehr im Hause war wie geliefert wurde.
Dies mal als Mutmacher für alle die noch auf ihr iPhone warten!!
LG
halte heute mein iPhone in den Händen, hatte aber nach den ganzen schlechten Nachrichte schon Angst ob es hier überhaupt ankommt.
Ich habe es mir in die Firma schicken lassen und habe am 16.11. bestellt!
Hier einmal der Sendungsverlauf:
18.11.2010 17:52:38 Die Sendung wurde zugestellt
18.11.2010 11:20:55 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
18.11.2010 09:13:23 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
18.11.2010 07:25:37 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung xxxx eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
17.11.2010 21:17:32 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
17.11.2010 20:11:31 Die Sendung wurde angekündigt.
Ich denke da kann man echt nicht mecker.
Das Post Ident Verfahren wurde zwar nicht eingehalten, was in meinem Fall aber ganz gut war, da ich nicht mehr im Hause war wie geliefert wurde.
Dies mal als Mutmacher für alle die noch auf ihr iPhone warten!!
LG
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