Hallo,
heute habe ich einen Zettel von Hermes erhalten, dass meine Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Was mich schon etwas stutzig machte, weil auf dem Zettel 8.00 Uhr stand & ich um die Uhrzeit zu Hause war.
Als ich dann um 19.00 das Paket bei meinem Nachbarn abgeholt habe, hab ich mich schon über das Gewicht gewundert & dass das Paket an der Seite eingeknickt war. Als das Paket dann offen war, hat mich der Schlag getroffen - Paket leer!
Ich habe jetzt bei o2 angerufen & das Ganze reklamiert, aber ich möchte hier einmal offen den "Dienstleister" Hermes kritisieren. Es kann doch nicht sein, dass ein Wertgegenstand einfach bei einer Drittperson (Nachbar) abgegeben wird. Ich hätte das Paket gar nicht erst angenommen, aber der Nachbar weiß ja nicht was drin ist.
Und mal ehrlich: Die Hermes Fahrer sind immer öfter irgendwelche Leute die in ihren Privatautos die Pakete ausliefern & wenn die sich ein Gerät für ca. 600 € einstecken - ist doch "irgendwie" nachvollziehbar, oder?!
Man (o2) sollte jedoch aus diesen Gründen eher/bitte nicht mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten - auch wenn Hermes billiger ist.
Bin gespannt, wie das alles noch ausgeht, aber wenn man sich eine Woche auf das Gerät freut, dann ein leeres Paket bekommt & der Ausgang noch offen ist, macht das Frust.
By the way: Darf Hermes diese Sendungen (o2 my Handy...) überhaupt beim Nachbarn abgeben? Wie sieht es mit dem Versandrisiko aus?
Danke
Julian
iPhone 4 via Hermes - Paket da, aber ohne iPhone
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atze schrieb:Ist nicht Dein Ernst oder? 😀
Jetzt trete ich bestimmt wieder was los.
Hatte nur ein IPhone bestellt und gestern kam DHL und ich machte das Paket auf und schwupsdiwubs war da ein zweites drin,Sehr sehr komisch
Zwei Stück? Nicht schlecht, musst bestimmt ein Premiumkunde sein .-)
Also meins war Donnerstags bestellt, Freitag an Hermes gegeben und am Dienstag bei mir abgeliefert.
Also meins war Donnerstags bestellt, Freitag an Hermes gegeben und am Dienstag bei mir abgeliefert.
atze schrieb:Freu dich doch haha. Solangs nichts kostet behalts oder verkaufs 😛
Jetzt trete ich bestimmt wieder was los.
Hatte nur ein IPhone bestellt und gestern kam DHL und ich machte das Paket auf und schwupsdiwubs war da ein zweites drin,Sehr sehr komisch
@Atze was willst du mehr, dass ist ein Geschenk Gottes. :-D
Habe mir am Samstag ein Iphone bestetellt und bin dann auf dieses Forum hier aufmerksam geworden.
Nachdem ich gelesen habe, dass viele leere Pakete bekommen haben, habe ich etwas angst bekommen und warte nun wie verrückt auf mein Iphone- Camping vor der Haustür so zu sagen.
Ich verstehe nicht, wie man nur mit Hermes verschicken kann, mit denen habe ich nur schlechte Erfahrung gemacht.
Bis jetzt habe ich keine Versandbestätigung von Hermes bekommen, auf der O2 Homepage steht nur, dass es versendet sei und wenn ich darauf klicke erscheint die DHL Tracking Seite ohne eine Trackingnummer.
Wenn der Postbote kommt, werde ich am liebsten vor seinen Augen das Paket öffnen und alles kontrollieren, dass Problem ist aber nur, wenn das Paket nicht in Ordnung ist, geben die Hermes Leute das Paket einfach bei einem Nachbarn. :-(
O2 muss doch in der Lage sein, beide Versandoptionen anzubieten: DHL oder Hermes, den Aufpreis würde ich ohne Probleme bezahlen!
Habe mir am Samstag ein Iphone bestetellt und bin dann auf dieses Forum hier aufmerksam geworden.
Nachdem ich gelesen habe, dass viele leere Pakete bekommen haben, habe ich etwas angst bekommen und warte nun wie verrückt auf mein Iphone- Camping vor der Haustür so zu sagen.
Ich verstehe nicht, wie man nur mit Hermes verschicken kann, mit denen habe ich nur schlechte Erfahrung gemacht.
Bis jetzt habe ich keine Versandbestätigung von Hermes bekommen, auf der O2 Homepage steht nur, dass es versendet sei und wenn ich darauf klicke erscheint die DHL Tracking Seite ohne eine Trackingnummer.
Wenn der Postbote kommt, werde ich am liebsten vor seinen Augen das Paket öffnen und alles kontrollieren, dass Problem ist aber nur, wenn das Paket nicht in Ordnung ist, geben die Hermes Leute das Paket einfach bei einem Nachbarn. :-(
O2 muss doch in der Lage sein, beide Versandoptionen anzubieten: DHL oder Hermes, den Aufpreis würde ich ohne Probleme bezahlen!
Hab ja am Freitag bestellt und heute liegt ein Zettel von Hermes in meinem Postkasten, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde.. Soviel zur Persoüberprüfung..
Und da der Nachbar nicht da ist, sitze ich total hibbelig hier rum und warte auf ihn ;-)
Und da der Nachbar nicht da ist, sitze ich total hibbelig hier rum und warte auf ihn ;-)
NaddiNRW schrieb:
Hab ja am Freitag bestellt und heute liegt ein Zettel von Hermes in meinem Postkasten, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde.. Soviel zur Persoüberprüfung..
Und da der Nachbar nicht da ist, sitze ich total hibbelig hier rum und warte auf ihn ;-)
Wann hast Du denn die Versandbestätigung bekommen? Aber ist wirklich schon witzig, sowas nennt sich dann also Persokontrolle?
Habe sie heute morgen bekommen.
War aber leider nicht das iPhone, sondern nur die MicroSim. Aber warum wird dann SO ein riesen Karton verwendet?? Versteh ich nicht...
War aber leider nicht das iPhone, sondern nur die MicroSim. Aber warum wird dann SO ein riesen Karton verwendet?? Versteh ich nicht...
NaddiNRW schrieb:
Habe sie heute morgen bekommen.
War aber leider nicht das iPhone, sondern nur die MicroSim. Aber warum wird dann SO ein riesen Karton verwendet?? Versteh ich nicht...
Oder sollte das iPhone eigentlich mit dabei sein? *gnihihi* Guck mal nach was versandt wurde, vielleicht hast Du ja morgen noch ein Paket mit dem Phone. *daumendrück*
Lt Angaben wurde auch wirklich nur MicroSim verschickt.. Bei dem Paket waren zwar keine Schnüre drum, aber das Paket war absolut unbeschädigt..
Hatte schon fast gedacht, da sollte das Handy drin sein.. ;-)
Hoffentlich kommt das iPhone bald..
Hatte schon fast gedacht, da sollte das Handy drin sein.. ;-)
Hoffentlich kommt das iPhone bald..
hmm..ich habe Donnerstag Nachmittag bestellt. Dort sagte man mir, dass das Handy innerhalb von 2-3 Werktagen hier sein sollte. Habe allerdings bis heute nix bekommen. Weder Versandbestätigung, noch MicroSIM, noch IPhone...nur der Tarif wurde innerhalb von 3 Stunden umgestellt. Da waren se wieder ganz fix! 😉
Allerdings steht nach Kundenlogin auf der o2-Seite auch, dass das bestellt Handy mit DHL ausgeliefert wird...
Naja...hibbeln hilft nicht, nur abwarten... 😐
Allerdings steht nach Kundenlogin auf der o2-Seite auch, dass das bestellt Handy mit DHL ausgeliefert wird...
Naja...hibbeln hilft nicht, nur abwarten... 😐
GeroG schrieb:Und im Bestellstatus steht "in Bearbeitung" und das der ganze Kram versandt wurde. Richtig? Ich finde es mittlerweile echt nicht mehr spassig, dann sollen die halt mehr Personal einstellen oder was weiß ich. Ist ja nicht erst seit dem iPhone so.
hmm..ich habe Donnerstag Nachmittag bestellt. Dort sagte man mir, dass das Handy innerhalb von 2-3 Werktagen hier sein sollte. Habe allerdings bis heute nix bekommen. Weder Versandbestätigung, noch MicroSIM, noch IPhone...nur der Tarif wurde innerhalb von 3 Stunden umgestellt. Da waren se wieder ganz fix! 😉
Allerdings steht nach Kundenlogin auf der o2-Seite auch, dass das bestellt Handy mit DHL ausgeliefert wird...
Naja...hibbeln hilft nicht, nur abwarten... 😐
Ok...da reg ich mich auf und Minuten später klingelt es an der Tür: Der Nachbar mit nem Paket von DHL.
Im Paket: Das Iphone und die neue SIM!
Also...auch DHL hinterlegt es einfach so beim Nachbarn und dann noch ohne mir ne Karte im Briefkasten zu hinterlassen. Wie oben gesagt, gabs auch keine Versandbestätigung und Sendungsnummer! Auch leicht wild und undurchsichtig, sowie leicht fahrlässig im Bezug auf die Abgabe beim Nachbar.
ABER, ich will nicht weiter meckern, sondern genießen...das gute Stück ist schließlich heile und pünktlich angekommen.
Allen Anderen drück ich die Daumen, dass sie schnell und hoffentlich auch unkompliziert an das "gute Stück" dran kommen.
Im Paket: Das Iphone und die neue SIM!
Also...auch DHL hinterlegt es einfach so beim Nachbarn und dann noch ohne mir ne Karte im Briefkasten zu hinterlassen. Wie oben gesagt, gabs auch keine Versandbestätigung und Sendungsnummer! Auch leicht wild und undurchsichtig, sowie leicht fahrlässig im Bezug auf die Abgabe beim Nachbar.
ABER, ich will nicht weiter meckern, sondern genießen...das gute Stück ist schließlich heile und pünktlich angekommen.
Allen Anderen drück ich die Daumen, dass sie schnell und hoffentlich auch unkompliziert an das "gute Stück" dran kommen.
GeroG schrieb:
Ok...da reg ich mich auf und Minuten später klingelt es an der Tür: Der Nachbar mit nem Paket von DHL.
Im Paket: Das Iphone und die neue SIM!
Also...auch DHL hinterlegt es einfach so beim Nachbarn und dann noch ohne mir ne Karte im Briefkasten zu hinterlassen. Wie oben gesagt, gabs auch keine Versandbestätigung und Sendungsnummer! Auch leicht wild und undurchsichtig, sowie leicht fahrlässig im Bezug auf die Abgabe beim Nachbar.
ABER, ich will nicht weiter meckern, sondern genießen...das gute Stück ist schließlich heile und pünktlich angekommen.
Allen Anderen drück ich die Daumen, dass sie schnell und hoffentlich auch unkompliziert an das "gute Stück" dran kommen.
Glückwunsch! :-)
Find ich aber schon fahrlässig das DHL auch sowas macht.
Ich hab mein IPhone am Donnerstag telefonisch bestellt, worauf mir gesagt wurde, dass es dann am Montag (gestern) ankommt.
Da ich gestern zu Hause war, hab ich auf mein Handy gewartet - kam aber nix.
Gestern wurde mir wieder zugesichert, dass es normalerweise heute ankommen sollte, da es an dem Donnerstag, als ich es bestellt war, auch in den Postausgang ging.
Nun lese ich, dass hier auch die Pakete an die Nachbarn gegeben werden, teilweise auch OHNE Mitteilung.
So langsam werd ich das Gefühl nicht los, dass ein Nachbar mein Paket erhalten hat und ichs evtl nicht mehr wieder sehe.
Wohne erst seit ein paar Wochen hier und meine Nachbarschaft ist etwas größer.
Theoretisch könnte ja jeder das Handy nun behalten, es war ja keine Mitteilung dabei, oder nicht?
Ich hasse das warten, der Blick in den leeren Briefkasten frustriert mich...
Da ich gestern zu Hause war, hab ich auf mein Handy gewartet - kam aber nix.
Gestern wurde mir wieder zugesichert, dass es normalerweise heute ankommen sollte, da es an dem Donnerstag, als ich es bestellt war, auch in den Postausgang ging.
Nun lese ich, dass hier auch die Pakete an die Nachbarn gegeben werden, teilweise auch OHNE Mitteilung.
So langsam werd ich das Gefühl nicht los, dass ein Nachbar mein Paket erhalten hat und ichs evtl nicht mehr wieder sehe.
Wohne erst seit ein paar Wochen hier und meine Nachbarschaft ist etwas größer.
Theoretisch könnte ja jeder das Handy nun behalten, es war ja keine Mitteilung dabei, oder nicht?
Ich hasse das warten, der Blick in den leeren Briefkasten frustriert mich...
martini schrieb:Hast Du keine Trackinginfos? Da steht ja eigentlich was los ist. Und da per PostIdent und Deiner Unterschrift keine Paketabgabe möglich ist wäre es eh nicht Dein Problem wenn das Paket anderswo liegt und Du keine Infos bekommst. Ist halt nur nervig das man dann die Lauferei hat.
Ich hab mein IPhone am Donnerstag telefonisch bestellt, worauf mir gesagt wurde, dass es dann am Montag (gestern) ankommt.
Da ich gestern zu Hause war, hab ich auf mein Handy gewartet - kam aber nix.
Gestern wurde mir wieder zugesichert, dass es normalerweise heute ankommen sollte, da es an dem Donnerstag, als ich es bestellt war, auch in den Postausgang ging.
Nun lese ich, dass hier auch die Pakete an die Nachbarn gegeben werden, teilweise auch OHNE Mitteilung.
So langsam werd ich das Gefühl nicht los, dass ein Nachbar mein Paket erhalten hat und ichs evtl nicht mehr wieder sehe.
Wohne erst seit ein paar Wochen hier und meine Nachbarschaft ist etwas größer.
Theoretisch könnte ja jeder das Handy nun behalten, es war ja keine Mitteilung dabei, oder nicht?
Ich hasse das warten, der Blick in den leeren Briefkasten frustriert mich...
ja aber wenns so aussieht, wie manche im forum berichten und das paket einfach beim nachbar abgegeben wird ohne jegliche bestätigung werde ich schon stutzig.
und ich hab gestern bei 02 angerufen, die hatten aber keine trackingnr., haben mir aber gesagt, dass das paket am letzten donnerstag rausgegangen ist.
und ich hab gestern bei 02 angerufen, die hatten aber keine trackingnr., haben mir aber gesagt, dass das paket am letzten donnerstag rausgegangen ist.
Hm, ich frag mich dann grad wie der "Hotliner" wissen will das es raus ist ohne Trackingnummer?
atze schrieb:
Jetzt trete ich bestimmt wieder was los.
Hatte nur ein IPhone bestellt und gestern kam DHL und ich machte das Paket auf und schwupsdiwubs war da ein zweites drin,Sehr sehr komisch
Ist nicht Dein Ernst oder?
doch habe auch nicht schlecht geschaut
Jetzt trete ich bestimmt wieder was los.
Hatte nur ein IPhone bestellt und gestern kam DHL und ich machte das Paket auf und schwupsdiwubs war da ein zweites drin,Sehr sehr komisch
Ist nicht Dein Ernst oder?
doch habe auch nicht schlecht geschaut
Hallo,
ich habe heute Post von O2 bekommen mit einem einer Eidesstattlichen Versicherung die ich ausfüllen muss und per Fax zurücksenden muss natürlich mit einer Kopie des Ausweises.
Jetzt bin ich gespant wie es weitergeht.
Grüße
ich habe heute Post von O2 bekommen mit einem einer Eidesstattlichen Versicherung die ich ausfüllen muss und per Fax zurücksenden muss natürlich mit einer Kopie des Ausweises.
Jetzt bin ich gespant wie es weitergeht.
Grüße
Hallo Allerseits,
ich habe mein I Phone ohne Vertrag (bin Vodafone Kunde) am 3.11. bestellt.
Sendungsidentnummer Datum Uhrzeit Sendung wie folgt bearbeitet... xxxxxxxxxxxxx 08.11.2010 21:55:11 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung. xxxxxxxxxxxxx 05.11.2010 20:04:15
in der Hotline wurde mir versichert, das IPhone wird Samstag den 6.11 bei mir sein.
Heute habe ich die O2 Hotline angerufen. Mir wurde folgendes gesagt:
Das I Phones aus den Paketen verschwinden ist eine Lüge. Kein Einziges ist bisher weggekommen. Mein Hinweis auf diverse Berichte im Netz wurde mit ,,Quatsch,, abgetan.
Ein Postident gibt es nicht, das IPhone kann auch beim Nachbarn abgegeben werden, so die unhöfliche Mitarbeiterin von O2. Wann mein IPhone eintrifft, konnte sie mir auch nicht sagen, kurzen Statement: Lieferschwierigkeiten!
Meine Frage, warum wird mir der Lieferengpass nicht angekündigt wird, blieb unbeantwortet. Ich soll Hermes anrufen, und Hörer aufgeknallt.
Der Anruf bei Hermes war, wie schon von mir vermutet, auch sehr befremdlich. Sie weiß nicht wo die Lieferung ist, kann noch 4 Tage!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dauern, warum ich überhaupt anrufe. Mein Einwand, dass DHL 1 - 2 Tage brauch, kanzelte sie auch mit den Worten ,, dann hätten sie sich das mit denen schicken lassen sollen,, ab. Na ja, die geklauten Geräte sprach ich nicht an, wollte es nicht eskalieren lassen.
Alles im Allen werde ich niemals mehr ein Gerät im Netz bestellen! Nur noch Abholung. Na ja, und Hermes war schon immer der Langsamste, ne Postkutsche ist ne Rakete gegen diesen Zusteller................Vor allem geht bei denen immer ein Tag Urlaub drauf, meistens sogar umsonst! (kommen zwischen 8 - 20 Uhr)
So, das war nun mein Lagebericht.
schönen Abend noch
ich habe mein I Phone ohne Vertrag (bin Vodafone Kunde) am 3.11. bestellt.
Sendungsidentnummer Datum Uhrzeit Sendung wie folgt bearbeitet... xxxxxxxxxxxxx 08.11.2010 21:55:11 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung. xxxxxxxxxxxxx 05.11.2010 20:04:15
in der Hotline wurde mir versichert, das IPhone wird Samstag den 6.11 bei mir sein.
Heute habe ich die O2 Hotline angerufen. Mir wurde folgendes gesagt:
Das I Phones aus den Paketen verschwinden ist eine Lüge. Kein Einziges ist bisher weggekommen. Mein Hinweis auf diverse Berichte im Netz wurde mit ,,Quatsch,, abgetan.
Ein Postident gibt es nicht, das IPhone kann auch beim Nachbarn abgegeben werden, so die unhöfliche Mitarbeiterin von O2. Wann mein IPhone eintrifft, konnte sie mir auch nicht sagen, kurzen Statement: Lieferschwierigkeiten!
Meine Frage, warum wird mir der Lieferengpass nicht angekündigt wird, blieb unbeantwortet. Ich soll Hermes anrufen, und Hörer aufgeknallt.
Der Anruf bei Hermes war, wie schon von mir vermutet, auch sehr befremdlich. Sie weiß nicht wo die Lieferung ist, kann noch 4 Tage!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dauern, warum ich überhaupt anrufe. Mein Einwand, dass DHL 1 - 2 Tage brauch, kanzelte sie auch mit den Worten ,, dann hätten sie sich das mit denen schicken lassen sollen,, ab. Na ja, die geklauten Geräte sprach ich nicht an, wollte es nicht eskalieren lassen.
Alles im Allen werde ich niemals mehr ein Gerät im Netz bestellen! Nur noch Abholung. Na ja, und Hermes war schon immer der Langsamste, ne Postkutsche ist ne Rakete gegen diesen Zusteller................Vor allem geht bei denen immer ein Tag Urlaub drauf, meistens sogar umsonst! (kommen zwischen 8 - 20 Uhr)
So, das war nun mein Lagebericht.
schönen Abend noch
Mach Dich nicht irre!
Die Mitarbeiterin an der Hotline gehört na klar entlassen, denn es ist ja schon mehr als öffentlich, dass es Probleme gab.
Entweder war sie gaaanz neu, oder einfach nur .. neu und übermotiviert. Auf jedenfall hat sie, wie du sagst, gelogen.
Nun warte halt erstmal ab, rechtlich bist Du safe. Warten ist na klar immer ärgerlich, aber es gibt schlimmeres im Leben!
Grüße & GL!
Die Mitarbeiterin an der Hotline gehört na klar entlassen, denn es ist ja schon mehr als öffentlich, dass es Probleme gab.
Entweder war sie gaaanz neu, oder einfach nur .. neu und übermotiviert. Auf jedenfall hat sie, wie du sagst, gelogen.
Nun warte halt erstmal ab, rechtlich bist Du safe. Warten ist na klar immer ärgerlich, aber es gibt schlimmeres im Leben!
Grüße & GL!
Hermes war doch besser als ich gedacht habe, reibungsloser Ablauf, das Iphone kam heute ohne Schäden an, danke an Hermes!
Verstehe ich auch nicht warum O2 mit Hermes sendet. Nicht nur wegen den Vorfällen der letzen Tage, hier wurde ja schon oft genug gesagt das Hermes auch sonst eigentlich absoluter Mist ist.
Als Begründung wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass es aus kostengründen so wäre.
Das genau verstehe ich ja nicht, denn die Kosten tragen die Kunden selbst und nicht O2.
Darüber hinaus ist wohl hier jeder bereit ein paar Euros mehr zu bezahlen, aber dafür zu wissen wann das Paket kommt, dass es überhaupt heile kommt und nachher keine Probleme gibt.
DHL ist super schnell und bisher hatte ich nie Probleme mit denen gehabt, wenn man mal nicht zuhause ist, dann geben die es einfach bei der Post ab und dort kann man es vor dem Personal öffnen und begutachten, ggf. die Annahme verweigern.
Das genau verstehe ich ja nicht, denn die Kosten tragen die Kunden selbst und nicht O2.
Darüber hinaus ist wohl hier jeder bereit ein paar Euros mehr zu bezahlen, aber dafür zu wissen wann das Paket kommt, dass es überhaupt heile kommt und nachher keine Probleme gibt.
DHL ist super schnell und bisher hatte ich nie Probleme mit denen gehabt, wenn man mal nicht zuhause ist, dann geben die es einfach bei der Post ab und dort kann man es vor dem Personal öffnen und begutachten, ggf. die Annahme verweigern.
Einfach eine Frage der Kosten. Es geht ja nicht nur um den Versand und seine Gebühren. Alles ist knallhart durchgerechnet, nur so können solche Unternehmen auch solche Tarife bereitstellen. Und bei zigtausend Kunden sind das ganz schnell zig Millionen die man sparen kann, UM eben solche Tarife anbieten zu können
Das ging, in diesem Fall, wohl ein wenig nach hinten los. Aber sie scheinen die Kurve ja zu kriegen. Geht das aber noch zwei Wochen so, ist der Imageschaden heftigst.
Schlechtes PM war es aber so oder so.
Grüße
Das ging, in diesem Fall, wohl ein wenig nach hinten los. Aber sie scheinen die Kurve ja zu kriegen. Geht das aber noch zwei Wochen so, ist der Imageschaden heftigst.
Schlechtes PM war es aber so oder so.
Grüße
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