Hallo,
heute habe ich einen Zettel von Hermes erhalten, dass meine Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Was mich schon etwas stutzig machte, weil auf dem Zettel 8.00 Uhr stand & ich um die Uhrzeit zu Hause war.
Als ich dann um 19.00 das Paket bei meinem Nachbarn abgeholt habe, hab ich mich schon über das Gewicht gewundert & dass das Paket an der Seite eingeknickt war. Als das Paket dann offen war, hat mich der Schlag getroffen - Paket leer!
Ich habe jetzt bei o2 angerufen & das Ganze reklamiert, aber ich möchte hier einmal offen den "Dienstleister" Hermes kritisieren. Es kann doch nicht sein, dass ein Wertgegenstand einfach bei einer Drittperson (Nachbar) abgegeben wird. Ich hätte das Paket gar nicht erst angenommen, aber der Nachbar weiß ja nicht was drin ist.
Und mal ehrlich: Die Hermes Fahrer sind immer öfter irgendwelche Leute die in ihren Privatautos die Pakete ausliefern & wenn die sich ein Gerät für ca. 600 € einstecken - ist doch "irgendwie" nachvollziehbar, oder?!
Man (o2) sollte jedoch aus diesen Gründen eher/bitte nicht mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten - auch wenn Hermes billiger ist.
Bin gespannt, wie das alles noch ausgeht, aber wenn man sich eine Woche auf das Gerät freut, dann ein leeres Paket bekommt & der Ausgang noch offen ist, macht das Frust.
By the way: Darf Hermes diese Sendungen (o2 my Handy...) überhaupt beim Nachbarn abgeben? Wie sieht es mit dem Versandrisiko aus?
Danke
Julian
Seite 2 / 14
Karton war nich eingerissen, sah aber etwas misshandelt aus 
aber nicht so als hätte man ihn geöffnet um etwas rauszunehmen.
Ich hoffe das mein IPhone in einer weiteren Lieferung kommt,
wie siehts denn aus mit dem Lieferschein?
Sollte das aufgelistet sein, wenn es in der Lieferung dringewesen wäre?
aber nicht so als hätte man ihn geöffnet um etwas rauszunehmen.Ich hoffe das mein IPhone in einer weiteren Lieferung kommt,
wie siehts denn aus mit dem Lieferschein?
Sollte das aufgelistet sein, wenn es in der Lieferung dringewesen wäre?
Konntest Du sicherstellen das man von außen nicht an den Inhalt ran kam? Keine Öffnung, kein Schlitz?
unglaublich oder?da zocken die schon die iphones aus dem Paket.Und als empfänger steht man erst mal in der Beweispflicht?Am besten vor dem Boten öffnen..
Hallo Leute.
Ich hoffe mir kann jemand helfen.
Habe heute auch Pakete von Hermes bekommen, ohne i-phone!!!!
Die Pakete wurden vom Nachbarn angenommen, wie bei den anderen auch. Auf dem einen Paket steht 0,5 kg drauf, aber als ich es öffnete war nur der Lieferschein drin, kein i-phone. Jetzt versuche ich seit 19:00 Uhr jemanden von der Kundenhotline dran zu bekommen, aber hänge nur in der Warteschleife.
Welche Nummer habt ihr angerufen??????
Könnte sie mir bitte jemand geben???
Vielen Dank im voraus!
Ich hoffe mir kann jemand helfen.
Habe heute auch Pakete von Hermes bekommen, ohne i-phone!!!!
Die Pakete wurden vom Nachbarn angenommen, wie bei den anderen auch. Auf dem einen Paket steht 0,5 kg drauf, aber als ich es öffnete war nur der Lieferschein drin, kein i-phone. Jetzt versuche ich seit 19:00 Uhr jemanden von der Kundenhotline dran zu bekommen, aber hänge nur in der Warteschleife.
Welche Nummer habt ihr angerufen??????
Könnte sie mir bitte jemand geben???
Vielen Dank im voraus!
Also mir wurde heute von o2 gesagt ich bekomme einen Breif von o2 mit einer Eidesstattliche Versicherung mir der ich versichere, dass das Paket definitiv leer gewesen ist. Muss ich dann unterschreiben und dann werde ich ein neues Iphone bekommen. Habe mir das Paket zum Glück auf Arbeit schicken lassen und mein Chef saß neben mir als ich es öffnete. Also habe ich sogar noch einen Zeugen den ich benennen kann. Aber im nachhinein kommt mir das Alles schon etwas komisch vor. Die Tatsache das es schon der zweite Zustellungsversuch war obwohl den Vortag jemand um die Uhrzeit da war. Der Paketbote der es offenbar "etwas" eilig gehabt hat zu verschwinden nach dem er mir das Paket überreicht hat.
Ich würde aber nicht behaupten, dass es der Bote selbst war. Dafür hat er deswegen zu viel zu verlieren. Aber ich gehe jede Wette ein das er evtl. schon selbst etwas vermutet hat. Und deshalb so angespannt war. Getreu dem Motto: Unterschrift und bloß weg hier.
Die nette Dame bei der Hotline meinte auch schon, dass es evtl. etwas länger Dauern könnte bis ich mein IPhone in den Händen halten werde. Weil es ja erstmal intern geklärt werden muss.
Drücke aber jedem die Daumen das sein Handy auch im Paket ist wenn es kommt.
Ich würde aber nicht behaupten, dass es der Bote selbst war. Dafür hat er deswegen zu viel zu verlieren. Aber ich gehe jede Wette ein das er evtl. schon selbst etwas vermutet hat. Und deshalb so angespannt war. Getreu dem Motto: Unterschrift und bloß weg hier.
Die nette Dame bei der Hotline meinte auch schon, dass es evtl. etwas länger Dauern könnte bis ich mein IPhone in den Händen halten werde. Weil es ja erstmal intern geklärt werden muss.
Drücke aber jedem die Daumen das sein Handy auch im Paket ist wenn es kommt.
Kann mir bitte jemand die Nummer der Hotline geben. Ich hänge schon stundenlang in der Warteschleife. Vll ist es ja die falsche Nummer??!!
SikiCem schrieb:Guck mal auf deinen Paketaufkleber, wieviel Gramm stehen denn drauf, was steht auf deinem Lieferschein? Hast du einen neuen Vertrag abgeschlossen, also mit o2 Blue o.ä.? Dann wars erstmal nur die Micro-Sim und das iPhone kommt später.
Guten Abend Leute,
habe auch am Montag mein IPhone bestellt, und leider habe auch ich heute ein "leeres" IPhone paket bekommen -.-
Es ist meine neue O2o Karte verpackt, mein Vertrag, Werbung und Lieferschein. Aber mein IPhone fehlt.
Was kann ich tun -.-???
Bitte helft mir!
Danke im vorraus.
Monall schrieb:Ich muss Dir in diesem Punkt ausdrücklich widersprechen!
Es zeigt sich m. M. n. hier im Forum ganz extrem die "typisch deutsche" Mecker-Mentalität. Man will alles, aber billig und am besten gleich noch vorgestern. Wenn o2 für das iPhone mehr verlangen würde oder die Tarife teurer gemacht, dafür aber mit UPS verschickt hätte, hätten sich mindestens eben so viele Leute beschwert.
...
Das hat nichts mit einer "Mecker-Mentalität" zu tun, sondern es handelt sich um schlichten Diebstahl.
Hermes ist sicherlich das günstigste Versandunternehmen in Deutschland aber schaut man sich die Lieferkosten von UPS/DHL an, so hätte ein Versand mit UPS/DHL nur geringe Auswirkungen auf den monatlichen iPhone Preis (< 1 € pro Monat) für den Endkunden.
Ich würde auch ohne Murren eine Versandkostenpauschale von 5-10 € zahlen wenn es mit UPS/DHL geliefert würde, denn als Apple-Stammkunde bin ich mit diesem Unternehmen hochzufrieden.
Das Problem bei Hermes ist, das Sicherheit & Zuverlässigkeit auf Kosten des Endkunden gehen. Schaut man sich das Konzept von Hermes an, so wird einem vieles klarer. Die Fahrer sind größtenteils Privatpersonen die mit ihrem PKW die Pakete ausliefern. Sie werden auch nur nach Paketen in bestimmten Zeitfenstern bezahlt, die oftmals nicht zu schaffen sind. Ist doch aus deren Sicht logisch, dass gut weiter-verkaufbare Geräte wie das begehrte iPhone (Ebay Kleinanzeigen, etc.) verschwinden.
Dein iPhone hätte sicherlich in dem Paket sein müssen. Bitte schau auf den Lieferschein.
Wenn dort das iPhone gelistet ist, ruf die Hotline an, teil das Problem mit & schick das Paket zurück!
Wenn dort das iPhone gelistet ist, ruf die Hotline an, teil das Problem mit & schick das Paket zurück!
Hallo??????????????
Bitte könnte mir jemand eine Nummer geben unter der ich anrufen kann??
Bei mir kam auch das Paket ohne i-phone an......
Bitte
Bitte könnte mir jemand eine Nummer geben unter der ich anrufen kann??
Bei mir kam auch das Paket ohne i-phone an......
Bitte
neuer Vertrag, o2o Online.
Gewicht steht drauf, 0.16kg.
Denkt ihr mein IPhone kommt noch seperat?
Ich wünsche euch allen sehr viel Geduld.
Gewicht steht drauf, 0.16kg.
Denkt ihr mein IPhone kommt noch seperat?
Ich wünsche euch allen sehr viel Geduld.
Eine Stellungnahme von o2 (von jemandem der Ahnung hat) wäre mal nicht schlecht, ist ja schon ein wenig merkwürdig alles.
Mich würde interessieren ob das Gerät inkl. OVP fehlt oder nur das iPhone rausgezockt ist... kann mir dass jemand sagen?
Mich würde interessieren ob das Gerät inkl. OVP fehlt oder nur das iPhone rausgezockt ist... kann mir dass jemand sagen?
Es fehlt alles. Nur der Lieferschein ist noch im Paket!
au backe xD
ISt ja mal voll scheiße was die abziehen. Wenn der Hermes kommt. Wird erstmal s Packet gewogen. Dann aufgemacht und dann erst unterschrieben. Und Digicam ist au gleich mit dabei.
Hab schon immer gewusst Hermes ist nen Saftladen aber das geht zu weit.
ISt ja mal voll scheiße was die abziehen. Wenn der Hermes kommt. Wird erstmal s Packet gewogen. Dann aufgemacht und dann erst unterschrieben. Und Digicam ist au gleich mit dabei.
Hab schon immer gewusst Hermes ist nen Saftladen aber das geht zu weit.
o2 die Sache melden. Die haben ja eure Seriennummer und sobald jmd das iPhoen aktiveiren will mti der Seriennummer kann man den Kollegen fangen
Ist aber echt scheiße was da abläuft und ich gehe davon aus, dass dies auch das Ende der Zusammanarbeit bedeutet...
Ist aber echt scheiße was da abläuft und ich gehe davon aus, dass dies auch das Ende der Zusammanarbeit bedeutet...
Sowas ist ja echt Kagge!! Allerdings muss ich jetzt mal was gegenteiliges von Hermes berichten...
Mein paket wurde am Diesntag angeliefert... Abends um 18 Uhr. Eigentlich kein Proplem, allerdings hatte ich als Lieferadresse die Anschrift meines Büros angegeben. Und a ist um die Zeit niemand mehr. Ich also Mittwoch um 7 Uhr in der zuständigen Niederlassung angerufen... sehr nette Dame dran... hab dann gefragt, ob der Fahrer das Paket nicht in einem Hermes-Shop nebenan abgeben kann oder ich dem fahrer auf seiner Tour entgegen komme. Nein, hat die nette Dame gesagt, das geht nicht. Der Fahrer MUSS persönlich und an genau die Adresse, die auf dem Paket steht liefern und aushändigen. Dann meinte sie, sie redet mal mit dem Fahrer und ich soll ihr mal meine Handynummer geben. Promt hat der Fahrer seine Tour geändert und hat mir das Paket auf der Arbeit vorbei gebracht. 3 Stunden früher, als er normal auf seiner Tour bei uns vorbei kommt. Die nette Dame am Telefon hat mich übrigens auch noch gefragt, ob ich eine Simkarte oder ein iPhone erwarte... ohne, das ich auch nur im Ansatz etwas davon erwähnt habe. Scheinbar ist also bei Hermes das problem auch schon bekannt.
Mein paket wurde am Diesntag angeliefert... Abends um 18 Uhr. Eigentlich kein Proplem, allerdings hatte ich als Lieferadresse die Anschrift meines Büros angegeben. Und a ist um die Zeit niemand mehr. Ich also Mittwoch um 7 Uhr in der zuständigen Niederlassung angerufen... sehr nette Dame dran... hab dann gefragt, ob der Fahrer das Paket nicht in einem Hermes-Shop nebenan abgeben kann oder ich dem fahrer auf seiner Tour entgegen komme. Nein, hat die nette Dame gesagt, das geht nicht. Der Fahrer MUSS persönlich und an genau die Adresse, die auf dem Paket steht liefern und aushändigen. Dann meinte sie, sie redet mal mit dem Fahrer und ich soll ihr mal meine Handynummer geben. Promt hat der Fahrer seine Tour geändert und hat mir das Paket auf der Arbeit vorbei gebracht. 3 Stunden früher, als er normal auf seiner Tour bei uns vorbei kommt. Die nette Dame am Telefon hat mich übrigens auch noch gefragt, ob ich eine Simkarte oder ein iPhone erwarte... ohne, das ich auch nur im Ansatz etwas davon erwähnt habe. Scheinbar ist also bei Hermes das problem auch schon bekannt.
Das freut mich für Dich zu hören! Sicherlich muss es selbst bei Hermes auch noch kundenorientierte bzw. ehrliche Mitarbeiter geben.
Ich denke aber, dass es sich dabei um eine sehr kleine Zahl handelt....
Ich denke aber, dass es sich dabei um eine sehr kleine Zahl handelt....
Hallo,
Hermes ist der letzte Verein.
Mein iPhone ist zwar nicht geklaut worden, allerdings habe ich es an meinen Arbeitsplatz schicken lassen. Diesen Dienstag war ich aber nicht in der Arbeit, angenommen werden konnte es trotzdem, obwohl beim Bestellvorgang die Personalausweisnummer angegeben werden muss. Wenn das verschwindet, ohne das die Identität bestätigt worden ist, wird es auch wieder lustig. Außerdem wird das iPhone in einer großen Schachtel geliefert ohne Luftpolster oder dergleichen. Ich möchte gar nicht wissen, wie oft das durchgeschüttelt worden ist. Meiner Meinung nach sollte o2 in Zukunft auf Hermes verzichten.
Gruß
Hermes ist der letzte Verein.
Mein iPhone ist zwar nicht geklaut worden, allerdings habe ich es an meinen Arbeitsplatz schicken lassen. Diesen Dienstag war ich aber nicht in der Arbeit, angenommen werden konnte es trotzdem, obwohl beim Bestellvorgang die Personalausweisnummer angegeben werden muss. Wenn das verschwindet, ohne das die Identität bestätigt worden ist, wird es auch wieder lustig. Außerdem wird das iPhone in einer großen Schachtel geliefert ohne Luftpolster oder dergleichen. Ich möchte gar nicht wissen, wie oft das durchgeschüttelt worden ist. Meiner Meinung nach sollte o2 in Zukunft auf Hermes verzichten.
Gruß
So, um ein paar Leuten ein wenig die Angst zu nehmen:
Habe soeben im o2-Chat nach meiner Auftragsnummer gefragt, diese konnte man mir nicht geben. Allerdings habe ich eine Trackingnummer erhalten!
Diese ist zum Glück von DHL!
Meine Bestellung ist vom 2.11., laut DHL wurden die Daten gestern nachmittag an DHL übergeben. Jetzt bin ich gespannt wann das Paket hier (Köln) ankommt.
Habe soeben im o2-Chat nach meiner Auftragsnummer gefragt, diese konnte man mir nicht geben. Allerdings habe ich eine Trackingnummer erhalten!
Diese ist zum Glück von DHL!
Meine Bestellung ist vom 2.11., laut DHL wurden die Daten gestern nachmittag an DHL übergeben. Jetzt bin ich gespannt wann das Paket hier (Köln) ankommt.
Ja das stimmt mit der Verpackung. Riesen Paket aber nur soein kleiner Karton vom Iphone welcher auch noch sehr schwer ist. Und wenn man es nur mit Papier auffüllen würde. So rutscht das teure iphone hin und her. Mal wieder am flaschen ende gesparrt.
Bin glaub ich grad ein bisschen blind, aber wo finde ich denn den Chat?
Die große Verpackung liegt nicht an Hermes sondern an O2. Mit DHL war auch keine Polsterung dabei....zum glück funktioniert mein Phone (noch)....
lykiana schrieb:z.b. hier http://www.o2online.de/nw/handys/smartphones/smartphones-bei-o2.html
Bin glaub ich grad ein bisschen blind, aber wo finde ich denn den Chat?
Vielleicht kann man ja mit öffentlicher Kritik etwas bewirken - schweigen will ich zumindest nicht.
Wer bei Facebook ist & wen es interessiert, kann ja anderen helfen oder warnen...
http://on.fb.me/amZxBI
Wer bei Facebook ist & wen es interessiert, kann ja anderen helfen oder warnen...
http://on.fb.me/amZxBI
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
