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iPhone 4 via Hermes - Paket da, aber ohne iPhone



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Na also - dann bekommst du irgendwann auch ne Gutschrift zugeschickt.

Ist eine Ersatzlieferung schon bestellt ? Die könnte auch automatisch abgelehnt werden,  wenn du schon 3 myHandy Verträge hast (incl. der verlorenen, noch nicht stornierten) oder falls die Bonität nicht für 2 iPhones ausreicht.

 

Ich hatte das auch letztes Jahr aber letztlich hat es dann doch geklappt - mit nur 2 Wochen Verspätung.

Aber da kann leider auch viel schiefgehen. Hier ist zB ein aktueller Fall, wo sich das ganze ein halbes Jahr hingezogen hat. Letztlich ist es bei allem Ärger aber immer noch besser, als wenn das Paket leer ankommt und man es erst merkt, wenn der Bote wieder weg ist.

Alles wird gut.

Soo, heute hat es mich auch erwischt bzw. gestern, is ja schon spät.

Nachbar hat das Paket angenommen und hat sich dabei nicht viel gedacht, denn er weiss ja nicht was ich bestellt habe. Die Hotline ist schon informiert und ich hoffe das ich da wieder raus komme aus der Sache. Eigentlich hab ich schon gar keine Lust mehr nach der Aktion. Ich hoffe ich kann irgendwie alles rückgängig machen und das Iphone doch lieber im Apple Store kaufen.

Achso ich komme aus dem Rhein Main Gebiet und mein Päckchen war wohl auch in Mainz zwischengelagert.

Tia irgendwie soll es mit dem Iphone net sein bei mir. Hatte vorher eins in Ebay ersteigert das ich aber nie bekommen hab, der Verkäufer wollte mich wohl hinhalten. Nachdem ich aber mit der Polizei gedroht hab war dann doch das Geld wieder auf meinem Konto. Jetzt dachte ich kaufste bei einem bekannten Unternehmen aber da hat man wohl auch nur Ärger. 

So dann werde ich mal weiter meine Schlaflose Nacht verbringen. 

Hallo,

meine Frau hat heute ihr iPhone vom Hermes geliefert bekommen. Das leichte Paket schien ihr bereits verdaechtig, es war aber unversehrt. Also Paket angenommen. In dem Paket ist aber nichts!! Kein iPhone. 

Was nun? 

Fuer Ratschlaege bin ich sehr ankbar. 

Hi,

 

das kann eigentlich nicht sein. Die Pakete werden bevor die rausgehen gewogen soweit ich weiß. Da hätte es somit schon auffallen müssen.

Das wird schwierig.

Gleich mal die Hotline anrufen und Fall schildern.

Was war den drinnen? Nix, kein Lieferschein etc.?

 

... Lieferschein, Zalando-Reklame uws. ist drin. Verpackung soll mal 0.49 Kg. gewogen haben. Hilft mir aber alles nichts ...

 

Ruf unverzüglich die Hotline an.

Dies muss gemeldet werden.

Sonst hast du am Ende Pech gehabt.

Viel Glück.

 

Beschwerdeschreiben ist unterwegs richtung Hermes .... Am Telefon stellt sich Hermes zunaechst quer .... "Mann solle es zunaechst mit O2 klaeren" !!!  

O2-Hotline ist hilfsbereiter ... Wir warten auf ein Email von O2 ... 

 

So oder so .... ich kann jedem der ein iPhone erwartet nur raten, erst oeffnen, dann unterschreiben ....

Zumindest das Geweicht kontrollieren! (Sollte etwa 0,49 Kg wiegen, wenn kein Stein drin liegt) 

Den Thread kann man hier dicht machen, denn es gibt bereits einen Thread, der bereits 31! Seiten hat, zu dem Thema...

http://forum.o2online.de/t5/iPhone/iPhone-4-via-Hermes-Paket-da-aber-ohne-iPhone/td-p/40910/page/31

 

 

Hei alle zusammen,

 

Also ich habe ja schon verdammt viel gehört und gelesen, aber dachte niemals, dass ich auch mal betroffen sein könnte!

Am Samstag lieferte Hermes mein bestelltes Iphone 4.

Voller Vorfreude nahm ich das Paket an, unterschrieb und stellte fest, dass das Paket verdammt leicht war! Beim Öffnen dann das böse Erwachen und die Ernüchterung. Im Karton befand sich nichts weiter, als die Paking List, der Lieferschein und der Kaufvertrag, aber KEIN Iphone.

Nach unzähligen Anrufen bei O2 und bei Hermes (alles 01805-Nummern) sagte mir man dann, dass das Telefon beim Zusteller irgendwo gestohlen wurde.

O2 kümmerte sich schnell und begann sofort mit der Verfolgung.

Heute, also montag schon die erste Meldung von O2. Seitens O2 liegt wohl kein Fehler vor, also sprich Hermes sei Schuld.

O2 hält uns über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden und sendet schnellst möglich ein neues Gerät aus. Selbstverständlich musste auch ich eine Eidesstaatliche Versicherung schreiben und los schicken.

 

Habe weiteres unternommen und rausgefunden, das der Lieferweg seitens Hermes über die Hermes-Zentrale HUB ging. Über diese Zentrale gibt es im Netz unzählige negative Einträge mit ähnlichen Vorkommnissen. Schon erschreckend, das es solch ein schwarzes Schaf gibt, was zu häufig schon auffällig war!

Tipp von mir. Auf Wunsch ist es nach so einem Vorfall wohl auch möglich, dass Ersatzware mit einem anderen Paket-Dienst möglich sei. Also einfach O2 mal hinweisen, bitten und nachfragen.

 

Bin nun wirklich mal gespannt wie schnell alles weitere jetzt geht und wie der weitere Verlauf nun aussieht?!

 

Bye Bye

Hallo o2 Matthias,

 

dass stimmt nicht was Du sagst.

Mein Bruder hat einen Neuvertrag mit einem Iphone abgeschlossen.

Es wurden zwei Pakete von Hermes beim Nachbarn abgegeben.

Also definitiv kein PostIdent und keine Personalausweiskontrolle.

In keinem der beiden Pakete war das Iphone drin.

Jetzt hat mein Bruder kein Handy und der arme 80-jährige Opa soll

nun (obwohl er nur netterweise ein Paket angenommen hat) jetzt eine

Eidesstattliche Versicherung abgeben mit dem Hinweis, dass O2 ihn mit den Kosten

des Handys belasten kann. Die Kinder des Nachbarn rufen schon bei uns an und fragen,

ob wir noch alles Tassen im Schrank haben und warum wir ihren alten Vater mit sowas belasten.

Das ist echt ne Frechheit von O2. Vor allem, weil das Thema HandyKlau durch Hermes oder wem auch

immer anscheinend schon länger bekannt ist und O2 weiterhin mit einem solchen Paketanbieter mit

solchen laschen Auslieferungsklauseln zusammenarbeitet. Scheint aber egal zu sein, O2 bekommt ja anscheinend

sein Geld von armen Nachbarn oder Kunden schon irgendwie wieder...

hey leute,

6juli ist rio karte gekommen. Warte seitdem auf handy kann allerdings kein ersatz gerät bestellen. Echt super
Bei mir ist glücklicherweise alles gut angekommen. Das einzige was mich etwas stutzig gemacht hat, dass der Hermes Bote gesagt hat: "Handy ist auch drin....".

Region: Hamburg.

Hat nun irgendwer sein iPhone bekommen ??

 

Würde mich interessieren!

Da cih heute eins bestellt habe .....

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Bertizib schrieb:
Hallo o2 Matthias,

 

dass stimmt nicht was Du sagst.

Mein Bruder hat einen Neuvertrag mit einem Iphone abgeschlossen.

Es wurden zwei Pakete von Hermes beim Nachbarn abgegeben.

Also definitiv kein PostIdent und keine Personalausweiskontrolle.

In keinem der beiden Pakete war das Iphone drin.

Jetzt hat mein Bruder kein Handy und der arme 80-jährige Opa soll

nun (obwohl er nur netterweise ein Paket angenommen hat) jetzt eine

Eidesstattliche Versicherung abgeben mit dem Hinweis, dass O2 ihn mit den Kosten

des Handys belasten kann. Die Kinder des Nachbarn rufen schon bei uns an und fragen,

ob wir noch alles Tassen im Schrank haben und warum wir ihren alten Vater mit sowas belasten.

Das ist echt ne Frechheit von O2. Vor allem, weil das Thema HandyKlau durch Hermes oder wem auch

immer anscheinend schon länger bekannt ist und O2 weiterhin mit einem solchen Paketanbieter mit

solchen laschen Auslieferungsklauseln zusammenarbeitet. Scheint aber egal zu sein, O2 bekommt ja anscheinend

sein Geld von armen Nachbarn oder Kunden schon irgendwie wieder...

Wenn der Opa schlau ist, wird er keine eidesstattliche Versicherung abgeben. Ganz so einfach kann o2 nicht die Kosten auf den Nachbarn abwälzen, nur weil dieser ein Paket angenommen hat, außer o2 hätte Beweise dafür, das dieser das Iphone gestohlen hätte. Da Opas (und wohl auch Omas) grundsätzlich nichts mit faulen Äpfeln anfangen können, dürfte das eher nicht gelingen 😛

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haases85 schrieb:
Hat nun irgendwer sein iPhone bekommen ??

 

Würde mich interessieren!

Da cih heute eins bestellt habe .....

Bevor oder nachdem du diesen Thread gelesen hast? Falls du erst hier gelesen und dann bestellt hast kann ich nur sagen: sehr, sehr mutig 😉

So habe heute früh bereits mein Iphone bekommen!

Nach nur 24 Stunden.... Wahnsinn!

 

Habe aber auch gleich and er Tür das Paekt aufgemacht" bevor" ich unterschrieben habe!

Die arme Postbotin musste somit warten.....

 

Aber alles drin!

 

Gruß

 

Haases85

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also wenn man das ansieht, wundert es einen nicht, dass so viele Geräte "abhanden" kommen 😮

Bin auch mal gespannt. Mein Handy am Sonntag Abend bestellt und lt. o2 Bestellstatus befindet sich das Handy in der Zustellung. Lt. Hermes Paketverfolgung sind aber noch keine Daten da. Oh man, wie ich das hasse. Hermes ist so ziemlich die letzte Paketschleuder. Billig ist nicht immer besser.....

Eine "eidesstattliche Versicherung" kann man bedenkenlos abgeben, gegenüber Firmen und Privatpersonen - diese bedeutet nämlich, im Falle einer falschen: NICHTS :-)

 

Eine eidesstattliche Vericherung kann wirksam nur gegenüber Behörden abgegeben werden, die zur Annahme eienr solchen berechtigt sind- dann ist bei einer Lüge mit Konsequenzen zu rechnen.

 

Firmen nutzen diese Flosekl gerne, um Verbraucher, Kunden oder "Opfer" einzuschüchtern.

 

 

 

Mein iPhone ist bei der Retoure auch geklaut worden, im Zentrallager von Hermes. Warum Telefonica nicht mit einem seriöseren Unternehmen - wie z.B. DHL - arbeitet, ist mir schleierhaft. 

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Droversrun schrieb:
Eine "eidesstattliche Versicherung" kann man bedenkenlos abgeben, gegenüber Firmen und Privatpersonen - diese bedeutet nämlich, im Falle einer falschen: NICHTS :-)

 

Eine eidesstattliche Vericherung kann wirksam nur gegenüber Behörden abgegeben werden, die zur Annahme eienr solchen berechtigt sind- dann ist bei einer Lüge mit Konsequenzen zu rechnen.

 

Firmen nutzen diese Flosekl gerne, um Verbraucher, Kunden oder "Opfer" einzuschüchtern.

 

 

 

Mein iPhone ist bei der Retoure auch geklaut worden, im Zentrallager von Hermes. Warum Telefonica nicht mit einem seriöseren Unternehmen - wie z.B. DHL - arbeitet, ist mir schleierhaft. 


Das mag ja sein, aber im vorliegenden Fall wurde wohl ein vorformulierter Text von o2 zugeschickt, der auch den Hinweis enthält, das der Opa die Kosten übernimmt. Und das sollte man dann doch besser nicht unterschreiben 😉 . Wenn man eine eidesstattliche Versicherung abgeben will, kann man das ja machen, dann aber selbstgeschrieben und mit eigenem Text.

 

gruß, zündi

Schönen Guten Abend!

 

Nun denke ich, gönne ich mir einmal ein wirklich schickes Handy und freue mich über mein Paket, das bei meiner Nachbarin ab ge geben wurde.

Vor lauter aufregung, bin ich dann nach der Arbeit hin gestuermt, habe es mit genommen und bin damit die drei stufen fast bis in meine wohnung geflogen!

Während mein Adrenalin Spiegel mir bis zum Hals stieg, habe ich in der ganzen Aufrgeung gar nicht mit bekommen, das das Päckchen so leicht wirkte.

Nachdem ich mich auf meinem Sofa nieder gelassen habe und voller Eifer mein Päckchen auf riss.. habe ich nur ein Paar zettel in der Hand, aber kein weisses IPhone!

 

Was soll ich nun als erstes tuen.. In der Hotline werde ich wohl heute niemanden mehr erreichen.. Und was hat das mit dem Paket zurück schicken auf sich.. Ich habe meines Vor lauter wut und heulerei kurz und klein gehauen..

Bitte um schnelle Antwort, ich sitze ja nun auf Kosten fest, für einen hauch von NICHTS! (Hermes!)

Die Zustellung erfolgt an den auf der Sendung angegebenen Adressaten durch persönliche Übergabe gegen Unterschrift des Empfängers. Der absendende Auftraggeber ist damit einverstanden, dass die Übergabe auch an eine andere Person erfolgen darf, von der den Umständen nach angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendung berechtigt ist. Hierzu zählen insbesondere in den Räumen des Adressaten (Empfänger) anwesende Mitglieder und Angestellte des Haushaltes des Empfängers sowie unmittelbare Nachbarn des Adressaten. Wird eine Nachbarschaftsabgabe durchgeführt, erhält der Adressat eine Benachrichtigungskarte mit einem qualifizierten Hinweis zur Zeit und zum Ort der Übergabe.

 

So steht es in den AGB von Hermes Versand. O2 hat wohl auch nichts dagegen das "teures Spielzeug" so einfach verschwinden kann, ansonsten würden sie sich einen seriösen Versender suchen!

 

Das ist ja gar nicht gut was Dir passiert ist!

Werden, von wem auch immer, auch ein Jahr nach den ersten Vorfällen noch immer Iphones geklaut.

Und O2 will wahrscheinlich gar nichts von den ganzen Vorfällen wissen oder es ist denen egal was bei hermes veranstaltet wird.

 

Wenn ich das alles eher gelesen hätte, mein Iphone wäre nicht dort bestellt worden. Jetzt darf auch ich Angst haben keins zu bekommen.

 

Hoffe mal das es für alle bisher geschädigten gut ausgegangen ist bzw. ausgehen wird. Für mich hoffe ich das gleiche.

 

also ich hab heute mit der erwartung ein neues i phone 4s zu erhalten in ein leeres paket geguckt. ich weiss nicht was da los ist . aufejedenfall bin ich nicht der einzige dem das passiert ist . o2 sollte sich echt mal fragen mit wem die zu sammen arbeiten. aber die krönung kommt noch. ich soll jetzt 4 bis 6 wochen warten bis die ganze sache bearbeitet ist dann krieg ich mein i phone.

na super 😠

 

hallo,

 

ich möchte auch mal meine erfahrung mit hermes erzählen.

 

1. das ist ein saftladen.

2. mein Iphone 4S wurde einfach in einer kiste reingeworfen, die bei uns auf der Terasse steht.(das Paket hätte jemand klauen können wenn es jemand zufllig geshen hätte.)

3. ich hab eine reportage über hermes gesehen, und ich war echt schockiert darüber dort die bezahlungen sind. Die Hermes mitarbeiter fahren zum teil mit ihren eigenen privat autos, und müssen spritt ect. selber zahlen. pro paket bekommen die 10 cent oder sowas. und es wird nur für Pakete bezahlt die ausgeliefert wurden. Das ist der grund wieso die einfach bei nachbarn abgegeben werden.

 

für mich ist DHL immer noch der Lieferrant. O2 sollte lieber mit DHL zusammen arbeiten.

 

lg

 

Also ich hab gestern mein iPhone 4s bekommen (5 Tage Lieferzeit inkl. Wochenende dazwischen) und es war alles bestens. Um den Karton waren zwar keine "Gurte" drum, als die Postbotin kam hab ich den Karton deshalb kurz geschüttelt und sogar aufgemacht, bevor (!) ich unterschrieben hatte (Panikmache aus dem Forum sei dank... 😉 ).

Ich denke mal, dass es so auch in der Vielzahl der Fälle geht!