Hallo,
heute habe ich einen Zettel von Hermes erhalten, dass meine Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Was mich schon etwas stutzig machte, weil auf dem Zettel 8.00 Uhr stand & ich um die Uhrzeit zu Hause war.
Als ich dann um 19.00 das Paket bei meinem Nachbarn abgeholt habe, hab ich mich schon über das Gewicht gewundert & dass das Paket an der Seite eingeknickt war. Als das Paket dann offen war, hat mich der Schlag getroffen - Paket leer!
Ich habe jetzt bei o2 angerufen & das Ganze reklamiert, aber ich möchte hier einmal offen den "Dienstleister" Hermes kritisieren. Es kann doch nicht sein, dass ein Wertgegenstand einfach bei einer Drittperson (Nachbar) abgegeben wird. Ich hätte das Paket gar nicht erst angenommen, aber der Nachbar weiß ja nicht was drin ist.
Und mal ehrlich: Die Hermes Fahrer sind immer öfter irgendwelche Leute die in ihren Privatautos die Pakete ausliefern & wenn die sich ein Gerät für ca. 600 € einstecken - ist doch "irgendwie" nachvollziehbar, oder?!
Man (o2) sollte jedoch aus diesen Gründen eher/bitte nicht mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten - auch wenn Hermes billiger ist.
Bin gespannt, wie das alles noch ausgeht, aber wenn man sich eine Woche auf das Gerät freut, dann ein leeres Paket bekommt & der Ausgang noch offen ist, macht das Frust.
By the way: Darf Hermes diese Sendungen (o2 my Handy...) überhaupt beim Nachbarn abgeben? Wie sieht es mit dem Versandrisiko aus?
Danke
Julian
iPhone 4 via Hermes - Paket da, aber ohne iPhone
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hi
o2 schickt dir eine email mit einem link der zum bestellstatus führt. nicht wundern wenn du hier bei o2 beim bestallstatus nen link zum lieferanten bekommst aber da dann die sendungsnummer fehlt.... ich weiß auch nicht wieso das so ist aber scheint fast immer so zu sein... wenn du so ne email nicht bekommen hast, keine panik, entweder du bekommst sie noch oder du bekommst vorher dein iphone, das kaum auch schon vor. jedenfalls keep smilin, das paket wird schon kommen, vllt auch ohne iphone drinn aber da gabs auch kaum probleme wegen ersatz durch o2...
irgendwo zwischen o2 und kunde verschwinden die iphones aus ihren paketen, wie das auch passieren mag ist mir ein rätsel
o2 schickt dir eine email mit einem link der zum bestellstatus führt. nicht wundern wenn du hier bei o2 beim bestallstatus nen link zum lieferanten bekommst aber da dann die sendungsnummer fehlt.... ich weiß auch nicht wieso das so ist aber scheint fast immer so zu sein... wenn du so ne email nicht bekommen hast, keine panik, entweder du bekommst sie noch oder du bekommst vorher dein iphone, das kaum auch schon vor. jedenfalls keep smilin, das paket wird schon kommen, vllt auch ohne iphone drinn aber da gabs auch kaum probleme wegen ersatz durch o2...
irgendwo zwischen o2 und kunde verschwinden die iphones aus ihren paketen, wie das auch passieren mag ist mir ein rätsel
leute meins ist endlich heute gekommen. ich kanns kaum fassen hat ewas gedauert aber ich habe es endlich 😀 😀 😀
das iphone war auch drin also hut ab hermes 😀
das iphone war auch drin also hut ab hermes 😀
Hi, wann hattest du es bestellt, und war das die erste Bestllung oder war davor schon eins geklaut worden?.
Wie lange hat es letzt endlich gedauert
Wie lange hat es letzt endlich gedauert
Taaag,
also ich kann euch ein wenig beruhigen: nicht alle via Hermes verschickten iPhones gehen verloren;
ich habe mein iPhone 4 nach einer Woche (dank Weihnachten etwas verzögert) in den Händen gehalten.
Allerdings machte auch mich etwas stutzig, dass der Bote keinen Ausweis sehen wollte.
Das kenne ich aus der Vergangenheit - auch von o2 - anders.
also ich kann euch ein wenig beruhigen: nicht alle via Hermes verschickten iPhones gehen verloren;
ich habe mein iPhone 4 nach einer Woche (dank Weihnachten etwas verzögert) in den Händen gehalten.
Allerdings machte auch mich etwas stutzig, dass der Bote keinen Ausweis sehen wollte.
Das kenne ich aus der Vergangenheit - auch von o2 - anders.
Na dann muss ich Euch die Hoffnung wieder nehmen.
Am 27.12.2010 ein Galaxy Tab bei O2 bestellt.
Das wurde dann laut Sendungsauskunft mehrfach in Essen
zu diversen "Zweigstellen" gesendet.
Gestern am 03.01.2010 war es dann soweit, das ersehnte Paket kam........ LEER !!!!
Sofort bei O2 angerufen. Dort hatte ich das Gefühl das es wohl "normal" ist das Geräte
verschwinden. Die Dame sagte sie würde sich um alles kümmern, ich würde ein Formular ( Eidesstattliche Versicherung )
bekommen. Das sollte ich ausfüllen und einsenden, dann würde ich das Gerät erneut gesendet bekommen.
Nun ja, nach den ganzen Beiträgen hier würde mich wirklich mal interessieren ob schon Jemand sein Gerät
ersetzt bekommen hat.....................
Übrigens wurde das Paket einfach abgegeben, ohne Ausweisfrage ect.
Am 27.12.2010 ein Galaxy Tab bei O2 bestellt.
Das wurde dann laut Sendungsauskunft mehrfach in Essen
zu diversen "Zweigstellen" gesendet.
Gestern am 03.01.2010 war es dann soweit, das ersehnte Paket kam........ LEER !!!!
Sofort bei O2 angerufen. Dort hatte ich das Gefühl das es wohl "normal" ist das Geräte
verschwinden. Die Dame sagte sie würde sich um alles kümmern, ich würde ein Formular ( Eidesstattliche Versicherung )
bekommen. Das sollte ich ausfüllen und einsenden, dann würde ich das Gerät erneut gesendet bekommen.
Nun ja, nach den ganzen Beiträgen hier würde mich wirklich mal interessieren ob schon Jemand sein Gerät
ersetzt bekommen hat.....................
Übrigens wurde das Paket einfach abgegeben, ohne Ausweisfrage ect.
Aslo mir hat man gesagt nachdem die eidestattliche Versicherung eingegangen ist, was bei mir gestern der Fall gewesen sein müsste, werde heute noch einmal bei O2 anrufen und nachfragen, kann es bis zwei Wochen dauern bis ein neues Handy verschickt wird, dann hängt es allerdings davon ab, ob es auch lieferbar ist und bei dem Iphone 4 glaube ich das weniger. Ich bin auf jedenfall mal gespannt, wie sie das Handy als nächstes verschicken, ob wieder mit Hermes und ob es besser gesichert wird
Michael_Dorn schrieb:ich habe es am 23.12 bestellt. hat 10 tage gedauert. das war die erste lieferung und die kam heil an.
Hi, wann hattest du es bestellt, und war das die erste Bestllung oder war davor schon eins geklaut worden?.
Wie lange hat es letzt endlich gedauert
Neue Infomation meinerseits.
Ich rate jedem davor ab bei o2 das Iphone 4 zu bestellen, da man hier selber schnell als schuldig abgestempelt wird, wenn das Iphone auf dem Versadnweg verloren geht. Habe letzte Woche die Rechnung bekommen in der steht, dass ich ab nächster Woche das Iphone bezahlen darf, ob wohl ich es nie bekommen habe. Lt. o2 heißt es solange nicht geklärt ist, wie und wo das Iphone abhanden gekommen ist, wird, Fall weiterlaufen, als hätte ich die Ware bekommen. Da ich aber bestimmt nichts bezahle was ich nicht erhalten habe, werde ich wohl meinen Anwalt einschalten müssen. Es liegt ja wohl auf der Hand, dass der Verlsut bei Hermes liegt, immerhin gehen seit Novemberg dauernd die Iphones auf dem Hermes Versand verloren. Da o2 aber scheinbar nicht in der Lage ist, dass Problem in den Griff zu bekommen, suchen Sie jetzt den Schuldigen beim Endverbraucher. o2 macht sich mit dieser Aktion bei mir immer unbeliebter. Bin seit über 6 Jahren Kunde und war immer zufrieden und habe meine Verträge immer wieder verlängert, nur wenn mein Vertrag dieses Jahr ausläuft, werde ich bestimmt nicht daran denken ihn wieder zu verlängern. Da muss o2 sich schon eine ausreichende Entschuldigung einfallen lassen. Den ganzen Papierkram den ich bisher erledigen musste und die Telefonate die ich erledigen musste, nur weil O2 nicht in der Lage ist Ihre Ware ausreichend gesichert zu versenden, bedarf es mehr wie eine simple Entschuldigung. Ich hoffe das Ihr nicht soviele Probleme bekommt als ich. Aber O2 braucht schuldige, warum also nicht einfach der Endverbraucher.
Ich rate jedem davor ab bei o2 das Iphone 4 zu bestellen, da man hier selber schnell als schuldig abgestempelt wird, wenn das Iphone auf dem Versadnweg verloren geht. Habe letzte Woche die Rechnung bekommen in der steht, dass ich ab nächster Woche das Iphone bezahlen darf, ob wohl ich es nie bekommen habe. Lt. o2 heißt es solange nicht geklärt ist, wie und wo das Iphone abhanden gekommen ist, wird, Fall weiterlaufen, als hätte ich die Ware bekommen. Da ich aber bestimmt nichts bezahle was ich nicht erhalten habe, werde ich wohl meinen Anwalt einschalten müssen. Es liegt ja wohl auf der Hand, dass der Verlsut bei Hermes liegt, immerhin gehen seit Novemberg dauernd die Iphones auf dem Hermes Versand verloren. Da o2 aber scheinbar nicht in der Lage ist, dass Problem in den Griff zu bekommen, suchen Sie jetzt den Schuldigen beim Endverbraucher. o2 macht sich mit dieser Aktion bei mir immer unbeliebter. Bin seit über 6 Jahren Kunde und war immer zufrieden und habe meine Verträge immer wieder verlängert, nur wenn mein Vertrag dieses Jahr ausläuft, werde ich bestimmt nicht daran denken ihn wieder zu verlängern. Da muss o2 sich schon eine ausreichende Entschuldigung einfallen lassen. Den ganzen Papierkram den ich bisher erledigen musste und die Telefonate die ich erledigen musste, nur weil O2 nicht in der Lage ist Ihre Ware ausreichend gesichert zu versenden, bedarf es mehr wie eine simple Entschuldigung. Ich hoffe das Ihr nicht soviele Probleme bekommt als ich. Aber O2 braucht schuldige, warum also nicht einfach der Endverbraucher.
Gute Nachrichten
Nachdem ich die Eidesstattliche Versicherung bei o2 per Fax eingereicht habe, ist nun heute das ersehnte Gerät
mit DHL gekommen. Ich finde das dies relativ schnell ging und bin somit zufrieden.
Ich hoffe das alle Ihre Geräte erhalten und O2 nicht mehr über Hermes versendet.........
Nachdem ich die Eidesstattliche Versicherung bei o2 per Fax eingereicht habe, ist nun heute das ersehnte Gerät
mit DHL gekommen. Ich finde das dies relativ schnell ging und bin somit zufrieden.
Ich hoffe das alle Ihre Geräte erhalten und O2 nicht mehr über Hermes versendet.........
oha wenn man das so liest, wird einem echt schlecht.
meins soll heute ankommen, aber mit DHL.
dennoch bissl schiss hab ich schon, auch wenns net Hermes ist!
ich mach drei kreuze wenn ich heute das paket MIT iPhone entgegennehmen kann
und wenns dann auch noch intakt is, freut es mich umso mehr.
meins soll heute ankommen, aber mit DHL.
dennoch bissl schiss hab ich schon, auch wenns net Hermes ist!
ich mach drei kreuze wenn ich heute das paket MIT iPhone entgegennehmen kann
und wenns dann auch noch intakt is, freut es mich umso mehr.
Hermes ist wirklich ein Sauladen, bei mir sind dort schon mehrfach Pakete verschwunden, bzw standen sie in der Sendungsverfolgung als Abgegeben. Habe auch schon zerknüllte "Wir haben Sie nicht angetroffen"-Zettel im Treppenhaus gefunden, auf Beschwerde wird nur gesagt, dass man mir nicht helfen kann, da die Pakete unversichert waren...
ach ich hatte meinen post vorhin kaum abgesendet, keine Minute später klingelt DHL und bringt mir mein Päckchen MIT iphone und Micro Sim und allem Schnickschnack - also alles bestens. Sim Aktivierung hakte ein wenig aber is nu auch geklärt, iphone funzt - alles bestens!
Im Grunde hatte ich mit Hermes NIE Probleme, also ich schicke sogar sehr gerne mit Hermes! Wenn ich Ebay mache eigentlich fast immer. Im grunde kann ich mich über den Laden nicht beklagen, nur wenn man das liest....naja.....
Im Grunde hatte ich mit Hermes NIE Probleme, also ich schicke sogar sehr gerne mit Hermes! Wenn ich Ebay mache eigentlich fast immer. Im grunde kann ich mich über den Laden nicht beklagen, nur wenn man das liest....naja.....
mein iphone wurde auch geklaut nur hatte es wohl schon jemand gemerkt...der bote sagte mir kurz und bündig als er mir die simkarte brachte das das zweite paket wo wohl das handy drin sei geöffnet wurde und das handy gestohlen wurde....ich bin mal gespannt wie schnell das jetzt bei mir geht da ja keine zustellung erfolgt ist....hat mit diesem fall jemand eine erfahrung zu teilen?
zu erwähnen ist noch das die leute an der hotline weniger wussten als der bote!
zu erwähnen ist noch das die leute an der hotline weniger wussten als der bote!
Das scheint ja unheimlich oft vorzukommen. Mir ging es heute genau so. Der Karton war an der Seite leicht geöffnet und das iPhone fehlte. Die Sendung kam per Hermes. Das ist sowas von ärgerlich. Jetzt heißt es wieder "warten..." auf Ersatz.
Das ganze bestärkt mich in meiner (schon immer) negativen Meinung zu Hermes!
Das ganze bestärkt mich in meiner (schon immer) negativen Meinung zu Hermes!
Hall in die Runde,
ich habe mal etwas Positives zu berichten. Ich habe bei o2 online am 12. Januar das iPhone 4 bestellt und am 14. Januar wurde es von Hermes geliefert, vollständig, originalverpackt und im unbeschädigten Karton. Allerdings hat der Hermesbote keinen Ausweis verlangt, was ich von Handybestellungen bei o2 eigentlich auch anders kenne. Und im Bestellformular stand "Lieferung per DHL". Das ist so ja eigentlich nicht in Ordnung. Aber immerhin!
ich habe mal etwas Positives zu berichten. Ich habe bei o2 online am 12. Januar das iPhone 4 bestellt und am 14. Januar wurde es von Hermes geliefert, vollständig, originalverpackt und im unbeschädigten Karton. Allerdings hat der Hermesbote keinen Ausweis verlangt, was ich von Handybestellungen bei o2 eigentlich auch anders kenne. Und im Bestellformular stand "Lieferung per DHL". Das ist so ja eigentlich nicht in Ordnung. Aber immerhin!
Auch ich bin Opfer von Hermes geworden!!! Mein Paket kam auch an nur mit dem Lieferschein!!
Meine Freundin hat ihrs ein paar Tage später bekommen mit DHL und es ist alles vollständig.
So eine Frechheit und bei O2 wird immer nur gesagt das es in Klärung ist.
Ich dreh durch, was soll ich machen?
Gruß
Meine Freundin hat ihrs ein paar Tage später bekommen mit DHL und es ist alles vollständig.
So eine Frechheit und bei O2 wird immer nur gesagt das es in Klärung ist.
Ich dreh durch, was soll ich machen?
Gruß
naja meins ist zwar nicht weg aber da ist es auch noch nicht warte seit über einer woche jetzt schon und gestern als ich o2 anrief bekam ich zur antwort es gibt mom. lieferprobleme bin mal gespannt wann es auftaucht. Versteh o2 nicht das sie nicht einfach den lieferdinst ändern und weg von hermes gehn. Man hört ja nie was gutes von denen!
Hallo,
ich muss jetzt hier auch mal was los werden: Ich hab mein iPhone auch über Hermes geliefert bekommen. Alles in Ordung. Ich habe Sonntag online bestellt und Donnerstag Vormittag kam es bei mir an. Des Weiteren hat der Hermes Mitarbeiter nach meinen Ausweis gefragt, um sicher zu gehen, dass ich auch die Person bin, die das Paket bekommen soll.
Ich muss nur zur Verdeitigung sagen, dass die Verpackung nicht gerade Diebstahlgerecht war. Auch mein Karton hatte eine Öffnung an der Seite, durch diese man den Karton leicht hätte öffnen können, bzw. das Handy raus holen können, ohne dass das aufgefallen wäre.
Nicht immer hat der Versand etwas damit zu tun, sondern oft auch der Verpacker. Wenn ich teuere Ware so simpel verpacke, dann verleitet das jeden Menschen zum nachsehen und dann vielleicht auch zum klau der Ware.
Des Weiteren kann man hier Hermes nicht im allgemeinen über einen Kamm scheren. Es sind immer die Mitarbeiter die den Job nicht genau machen. Wenn man einen Mitarbeiter hat, der seinen Job gerne macht, der wird diese Arbeit auch gewissenhaft durchführen.
Wenn man aber Mitarbeiter hat, welche unglücklich (aus welchen Gründen auch immer) in ihrem Job sind, dann wird dieser Mitarbeiter seine Arbeit auch nicht gewissenhaft erledigen.
ich muss jetzt hier auch mal was los werden: Ich hab mein iPhone auch über Hermes geliefert bekommen. Alles in Ordung. Ich habe Sonntag online bestellt und Donnerstag Vormittag kam es bei mir an. Des Weiteren hat der Hermes Mitarbeiter nach meinen Ausweis gefragt, um sicher zu gehen, dass ich auch die Person bin, die das Paket bekommen soll.
Ich muss nur zur Verdeitigung sagen, dass die Verpackung nicht gerade Diebstahlgerecht war. Auch mein Karton hatte eine Öffnung an der Seite, durch diese man den Karton leicht hätte öffnen können, bzw. das Handy raus holen können, ohne dass das aufgefallen wäre.
Nicht immer hat der Versand etwas damit zu tun, sondern oft auch der Verpacker. Wenn ich teuere Ware so simpel verpacke, dann verleitet das jeden Menschen zum nachsehen und dann vielleicht auch zum klau der Ware.
Des Weiteren kann man hier Hermes nicht im allgemeinen über einen Kamm scheren. Es sind immer die Mitarbeiter die den Job nicht genau machen. Wenn man einen Mitarbeiter hat, der seinen Job gerne macht, der wird diese Arbeit auch gewissenhaft durchführen.
Wenn man aber Mitarbeiter hat, welche unglücklich (aus welchen Gründen auch immer) in ihrem Job sind, dann wird dieser Mitarbeiter seine Arbeit auch nicht gewissenhaft erledigen.
A
Also vorab einmal, wie bei meinem Vorposter gibt es bestimmt auch noch Leute die so vorgehen wie es sein sollte, wie eben den Ausweis verlangen, aber wenn manche das nicht machen, zieht das eben die ganze Firma runter.
Aber wie soll der Verpacker denn einen Paket sicher machen? Einen Karton kann man leicht öffnen.
Sollen sie eine Kiste aus einem harten Material mit Zahlenschloss verschicken wo man die Kundenkennzahl eingibt?
Bei einem wertvollem iPhone wäre das mit Sicherheit nicht schlecht.
Ich frage mich wer den Schaden der verlorenen iPhone´s eigentlich bezahlen muss.
Ach ja, meins kam auch per Hermens binnen weniger Tagen, aber in einem alten, halb verotteten VW Bus, wo dort, wo eigentlich die Heckscheibe sein sollte, ein Pappkarton klebte.
Also für einen Paketdienstleister mit mehreren tausend Euro an Warenwert im Wagen ist das ja nicht gerade eine sichere Art des Transports.
Ich würde auch 10 Euro drauf zahlen, dafür, dass mein Paket sicher & schnell von der DHL zugestellt werden würde.
Und ich denke, das sicher & schnell ist nicht nur im Interesse der Kunden.
Gruß
Aber wie soll der Verpacker denn einen Paket sicher machen? Einen Karton kann man leicht öffnen.
Sollen sie eine Kiste aus einem harten Material mit Zahlenschloss verschicken wo man die Kundenkennzahl eingibt?
Bei einem wertvollem iPhone wäre das mit Sicherheit nicht schlecht.
Ich frage mich wer den Schaden der verlorenen iPhone´s eigentlich bezahlen muss.
Ach ja, meins kam auch per Hermens binnen weniger Tagen, aber in einem alten, halb verotteten VW Bus, wo dort, wo eigentlich die Heckscheibe sein sollte, ein Pappkarton klebte.
Also für einen Paketdienstleister mit mehreren tausend Euro an Warenwert im Wagen ist das ja nicht gerade eine sichere Art des Transports.
Ich würde auch 10 Euro drauf zahlen, dafür, dass mein Paket sicher & schnell von der DHL zugestellt werden würde.
Und ich denke, das sicher & schnell ist nicht nur im Interesse der Kunden.
Gruß
Hallo,
bei mir hieß es dass mein Paket gestern ankommt. Ich hab mich natürlich voll gefreut und so.
Als ich zu Hause war gleich aufgemacht und gewundert dass nur der Lieferschein etc. drin war.
Draufgeschaut - toll! I-phone nicht drin. Ihr könnt euch denken wie sauer ich war/bin!
Die Sim-Karte kam natürlich an.
Ich hab dann gleich bei o2 angerufen und gesagt dass mein Karton nicht beschädigt, offen oder eingedrückt war sondern in nem Top-Zustand aber kein Iphone drin war. Der Berater am Telefon meinte dann dass die das jetzt erstmal klären müssen wo das Iphone steckt bla bla. und dass dies ZWEI BIS DREI WOCHEN (!!!) dauern könnte.
Super! 😠
Ich hab heut nochmal angerufen und der Mitarbeiter meinte dass es im Regelfall eine Woche dauert bis die das verlorene Handy ausfindig gemacht haben.
Wie lange hat es bei euch gedauert bis ihr dann euer Handy hattet? Habt ihr dann irgend eine Gutschrift etc. für die "Panne" bekommen?
Freue mich über antworten! Würd gern wissen wie lange ich jetz noch auf mein Iphone warten muss ... :frowning
bei mir hieß es dass mein Paket gestern ankommt. Ich hab mich natürlich voll gefreut und so.
Als ich zu Hause war gleich aufgemacht und gewundert dass nur der Lieferschein etc. drin war.
Draufgeschaut - toll! I-phone nicht drin. Ihr könnt euch denken wie sauer ich war/bin!
Die Sim-Karte kam natürlich an.
Ich hab dann gleich bei o2 angerufen und gesagt dass mein Karton nicht beschädigt, offen oder eingedrückt war sondern in nem Top-Zustand aber kein Iphone drin war. Der Berater am Telefon meinte dann dass die das jetzt erstmal klären müssen wo das Iphone steckt bla bla. und dass dies ZWEI BIS DREI WOCHEN (!!!) dauern könnte.
Super! 😠
Ich hab heut nochmal angerufen und der Mitarbeiter meinte dass es im Regelfall eine Woche dauert bis die das verlorene Handy ausfindig gemacht haben.
Wie lange hat es bei euch gedauert bis ihr dann euer Handy hattet? Habt ihr dann irgend eine Gutschrift etc. für die "Panne" bekommen?
Freue mich über antworten! Würd gern wissen wie lange ich jetz noch auf mein Iphone warten muss ... :frowning
ich hatte vor jaaaaaaaaaaaaaaahren auch mal n handy via hermes verschickt welches aus ner auktion bei ebay rausmusste.
herme beauftragt mit abholung und verpackung ab absender! das "packet" sollte von duisburg nach rheinberg gehen...erst ging es dann ins "hauptlager" in krefeld und ab da ging es dann richtung nähe FFM! seid der schnittstellenkontrolle war das packet nicht mehr auffindbar!
bei dem iphone...meine beiden kamen per DHL und diese waren zugeklebt nur fehlt bei dem zweitem iphone die microSIM jene welche ich mir dann in einem o2 shop abgeholt hatte! eine andere lieferung von o2 ins büro kam mit hermes und es war nicht zugeklebt sondern nur eingesteckt und mit den breiten zurrbändern "versiegelt"!
Ich würde mal sagen, das da die schuld an beiden stellen liegt, einmal o2 und einmal hermes! o2 für fehlende bzw mangelnde packetsicherung und hermes wegen verletzung der obhutsverpflichtung. o2 kann bzw SOLLTE sogar schadensersatz gegenüber hermes stellen und diesen dienstleister aus ihrem auslieferungssystem werfen!
dann doch lieber UPS oder DPD oder nur noch DHL
herme beauftragt mit abholung und verpackung ab absender! das "packet" sollte von duisburg nach rheinberg gehen...erst ging es dann ins "hauptlager" in krefeld und ab da ging es dann richtung nähe FFM! seid der schnittstellenkontrolle war das packet nicht mehr auffindbar!
bei dem iphone...meine beiden kamen per DHL und diese waren zugeklebt nur fehlt bei dem zweitem iphone die microSIM jene welche ich mir dann in einem o2 shop abgeholt hatte! eine andere lieferung von o2 ins büro kam mit hermes und es war nicht zugeklebt sondern nur eingesteckt und mit den breiten zurrbändern "versiegelt"!
Ich würde mal sagen, das da die schuld an beiden stellen liegt, einmal o2 und einmal hermes! o2 für fehlende bzw mangelnde packetsicherung und hermes wegen verletzung der obhutsverpflichtung. o2 kann bzw SOLLTE sogar schadensersatz gegenüber hermes stellen und diesen dienstleister aus ihrem auslieferungssystem werfen!
dann doch lieber UPS oder DPD oder nur noch DHL
Der nächste Fall:
Heute war Hermes da und wollte mein neues Nokia N8 zustellen! - Scheinbar sind nicht nur iPhones interessant! 😉
Beim Versuch ist es geblieben: Karton war nicht verklebt oder verbändert und nur mit Laschen im Karton eingesteckt. Außerdem war er total leicht. Und siehe da: Karton war leer! Echt klasse! 😠
Ich habe die Lieferung annahmeverweigert und habe mich an die Kundenbetreuung von o2 gewandt. Die haben mir versprochen, so schnell wie möglich ein neues Handy via DHL zu senden. Mal sehen, ob das klappt, oder ob sie o2 hier die Kunden weiter vergrault!! :frowning
Ich verstehe beim besten Willen nicht, wie man an Stelle von o2 immer noch an Hermes festhält. Das darf doch echt nicht wahr sein.
Ich war mit o2 lange Jahre gut zufrieden - aber sowas zerstört den guten Ruf! Alle, denen ich heute erzählt habe, was mir passiert ist verstehen nicht, warum sowas passiert.
Hatte mich echt aufs neue Handy gefreut - das ist erstmal vorbei!
Gruß, Brumm
Heute war Hermes da und wollte mein neues Nokia N8 zustellen! - Scheinbar sind nicht nur iPhones interessant! 😉
Beim Versuch ist es geblieben: Karton war nicht verklebt oder verbändert und nur mit Laschen im Karton eingesteckt. Außerdem war er total leicht. Und siehe da: Karton war leer! Echt klasse! 😠
Ich habe die Lieferung annahmeverweigert und habe mich an die Kundenbetreuung von o2 gewandt. Die haben mir versprochen, so schnell wie möglich ein neues Handy via DHL zu senden. Mal sehen, ob das klappt, oder ob sie o2 hier die Kunden weiter vergrault!! :frowning
Ich verstehe beim besten Willen nicht, wie man an Stelle von o2 immer noch an Hermes festhält. Das darf doch echt nicht wahr sein.
Ich war mit o2 lange Jahre gut zufrieden - aber sowas zerstört den guten Ruf! Alle, denen ich heute erzählt habe, was mir passiert ist verstehen nicht, warum sowas passiert.
Hatte mich echt aufs neue Handy gefreut - das ist erstmal vorbei!
Gruß, Brumm
Mh tolle Geschichte!
War das Paket nur verdellt oder war ein Loch drin?
Ich kanns dir nachempfingen! Wurde auch mit einem iPhone betrogen... :/
War das Paket nur verdellt oder war ein Loch drin?
Ich kanns dir nachempfingen! Wurde auch mit einem iPhone betrogen... :/
Weder noch! Der Karton war in Ordnung, aber nicht verklebt und auch keine Nylonbänder drum herum.
Es gibt doch Kartons mit Laschen - die waren lediglich eingesteckt. Von außen ist der Karton heile, aber ganz einfach aufzumachen. Ich kann mir nicht vorstellen, daß das die urprüngliche Verpackung war! Wenn doch, wäre das ziemlich armselig!
Geholfen hat mir dieses Forum - nachdem ich skeptisch geworden bin, warum die Lieferung nahezu zwei Tage den Status "in der Zustellung hatte", habe ich hier erfahren, dass Handys geklaut werden. Deshalb haben meine Frau und ich genau drauf geachtet, was ankommt: superleichter Karton mit der Möglichkeit reinzuschauen. Der Fahrer war übrigens nicht sehr erstaunt - das Problem scheint bei Hermes bekannt zu sein. Er wollte nur wieder schnell weg - er hätte noch viel zu tun!
Es gibt doch Kartons mit Laschen - die waren lediglich eingesteckt. Von außen ist der Karton heile, aber ganz einfach aufzumachen. Ich kann mir nicht vorstellen, daß das die urprüngliche Verpackung war! Wenn doch, wäre das ziemlich armselig!
Geholfen hat mir dieses Forum - nachdem ich skeptisch geworden bin, warum die Lieferung nahezu zwei Tage den Status "in der Zustellung hatte", habe ich hier erfahren, dass Handys geklaut werden. Deshalb haben meine Frau und ich genau drauf geachtet, was ankommt: superleichter Karton mit der Möglichkeit reinzuschauen. Der Fahrer war übrigens nicht sehr erstaunt - das Problem scheint bei Hermes bekannt zu sein. Er wollte nur wieder schnell weg - er hätte noch viel zu tun!
@c00kie: Darf ich fragen, welche Hotline-Nr. Du gewählt hast?
Mir ging es heute nämlich genauso: Angeblich sind beide Pakete in der Zustellung mit Hermes, allerdings wurde nur das Paket mit der SIM geliefert bzw., da ich gerade nicht zu Hause war, vor meiner Tür abgestellt!!!
Beide Pakete befinden sich laut Sendungsverfolgung noch in der Zustellung.
Alles sehr komisch! Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder i-wie weiterhelfen kann- Ich wäre Euch sehr dankbar!
Mir ging es heute nämlich genauso: Angeblich sind beide Pakete in der Zustellung mit Hermes, allerdings wurde nur das Paket mit der SIM geliefert bzw., da ich gerade nicht zu Hause war, vor meiner Tür abgestellt!!!
Beide Pakete befinden sich laut Sendungsverfolgung noch in der Zustellung.
Alles sehr komisch! Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder i-wie weiterhelfen kann- Ich wäre Euch sehr dankbar!
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