iPhone 4 via Hermes - Paket da, aber ohne iPhone

Hallo fade2dawn,

 

ich habe deinen Doppelpost mal gelöscht.

 

Ein schönes Wochenende wünscht

Kerstin

so ich hab heute mit o2 gesprochen die stellen jetzt eine Nachforschung an und sie haben die ganze bestellung storniert und die meinten sie melden sich bei mir und das ganze wird neu gemacht bin mal gespannt wie dass ganze ausgeht hier ist die nummer wo ich angerufen hat 01805 62 43 57

Hallo zusammen,

 

habe mir auch am 03.12 das iPhone 4 bestellt.

Habe heute als Sendungsstatus "In Zustellung" gehabt.

Habe dann vom Nachbarn heute ein Paket bekommen mit 0,16kg Gewicht.

In ihr enthalten waren die Micro-Sim, Werbung, Vertragsinfos und Lieferschein.

Kommt vom Gewicht hin. Allerdings wurde kein zweites Paket abgegeben.

Sprich, das iPhone fehlt noch. Wieviel später kommt es wenn die Sim-Karte bereits eingegangen ist?

hat da schon wer Erfahrungen gemacht? muss ich mir Sorgen machen?

 

Gruß

Guten Morgen,

 

kurz zu meinem Verlauf, der wirklich einfach super war:

 

--> Bestellung am 3.12.10

--> Lieferung 6.12.10 via Hermes

--> Paket bei der Nachbarin abgegeben

--> Paket (mit Iphone) am 7.12.10 abgeholt, leider ohne microsim

--> schnell in die Stadt gefahren in den o2 shop und mir eine geben lassen

--> Aktivierung erfolgte innerhalb einer Minute via Hotline

 

Iphone funktioniert perfekt, E-Mail account ist auch unproblematisch eingerichtet.

 

War allerdings schon o2 Kunde. Bin mehr als zufrieden und auch die Mitarbeiter an der Hotline waren sehr kompetent!

Ich würde das Handy nur über die Hotline bestellen. Auch wenn ein wenig bei der Lieferung schief gehen kann, sind die shops überlaufen mit Anfragen und bekommen die Iphones auch nur über die Zentrale.

 

Grüße

Kurze Zusamenfassung und riesen Lob an O2:

 

- Iphone zum ersten Mal bestellt am 30.11.2010

- geliefert durch DHL am 02.12.2010; leider war das iPhone aus dem Karton gestohlen

- 03.12.2010 alle nötigen Unterlagen an O2 per Fax geschickt (Verlusterklärung etc.)

- 03.12.2010 Telefonisch neues iPhone zugesagt bekommen

- neues iphone war innerhalb von 3 Werktagen in meinen Händen! (wieder über DHL vers.)

 

1A Kundenservice!

Hallo,

 

mir ist gestern das Gleiche passiert. Zwei Päckchen via Hermes geliefert bekommen, aber kein iphone enthalen. Ich bin übrigens auch in Berlin 10623.

 

Wie kann das sein, dass das nun schon seit über einen Monat so geht? Keiner scheint etwas zu unternehmen!

 

 

Was haben die denn mit deinem alten gemacht? hast du da ne Info zu bekommen ob das Storniert wurde oder so??

 

Mir können die dort seit 2 wochen keine Auskunft geben...und ne storno Bestätigung hab ich auch nicht 😉

hi,

is ja ma echt ne sauerei, macht mir angst, mein iphone soll bitte ohne prob bei mir ankommen 😀

also weiß vllt ijmd ob es noch aktuelle und/bzw offene, ungklärt fälle gibt?

 

Gruß

T.

mhh... irgendwie werd ich grad stutzig. allerdings hat ich jetzt auch schon soviel gelesen das das vllt auch einfach nua ne paranoia is 😛

daher frag ich mal nach eurer meinung.

 

Bei mir steht seit gut 20 std:

 

    Datum           Uhrzeit         Sendung wie folgt bearbeitet...

29.12.2010       20:43:05      Die Sendung wurde angekündigt.

 

Und bei euch allen stand schon innerhalb weniger minuten bis 1std da dass das pakrt sortiert wurd und sich auf dem weg zum hermes lieferanten befindet....

So wie ich das vestehe befindet sich das iphone bei o2, und noch nicht bei hermes. Oder hat o2 grad kein Iphone da und wartet jetzt bis wieder eins kommt, oder müssen sie für den Vorgang aufjedenfall eins am Start haben (wgn: Artikelnummer etc...)???[--->frage weil ich kein vertragspartner von o2 bin und gehört hab das diese u.a. vorgezogen werde bei den bestellungen]

Oder is das normal? und ihr wurdet bloß super schnell bearbeitet?

 

freu mich auf antwort

Gruß

T.

 

Catherine schrieb:
Hallo,

 

bei mir ists leider auch so, dass mein Handy nicht geliefert wird -.-

bei mir siehts das nun mehr so aus:

29.12.2010 09:52:56 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen. 29.12.2010 06:14:13 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert. 28.12.2010 21:22:09 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung. 28.12.2010 20:37:53

Die Sendung wurde angekündigt.                                                                                                                                       

 

Die von O2 meinten es soll morgen ankommen, was ich noch nicht ganz glauben kann, weil ich ehrlich gesagt die Hoffnung bei Hermes aufgebe, aber naja mal sehen. Die bei Hermes sind auch total unfreundlich und ich kann nur hoffen, dass meins morgen ankommt. Denn Samstag ist ein Feiertag, Sonntag liefern die nicht und Montag haben die meisten frei -.- bitte lass es morgen kommen

 

hab genau dasselbe problem. mit denselben statusnachrichten. ich habe es letzte woche donnerstag bestellt also 23.12 muss es sein. und seit montag befindet sich die ware in lieferung allerdings ändert sich der status sehr sehr langsam. sollte ich mal zu der filiale in miener nähe gehen? würde die irgwas wissen? die ist grad mal 5 minuten von mir entfernt. so siehts bei mir aus:

 

95361112340476 31.12.2010 03:51:52 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen. 95361112340476 28.12.2010 03:07:24 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Köln eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

95361112340476 27.12.2010 20:30:52 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

95361112340476 27.12.2010 20:10:31 Die Sendung wurde angekündigt.

Hallo! Nachdem die Einträge hier doch schon recht alt sind, wollte ich denen die sich das Iphone 4 bestellt haben, aber kein Mut machen, dass sich das Problem mit Hermes erledigt hat. Im Gegenteil. Habe mir am 21.12.10 das Iphone 4 bestellt, das dann erst am 23.12. bei Hermes einging, was schon recht ungewöhnlich ist. Von 23.12. bis 28.12. hat sich das Paket dann wieder nicht bewegt sondern war in der Verteilerstelle. Am 30.12. also wieder 1 1/2 Tage indem sich das Paket nicht bewegt hat, kam das Paket an meiner Paketstation an. Als ich es dann im Empfang genommen habe, habe ich direkt schon bemerkt das de Seiten des Pakets leicht eingerissen und auseinandergezogen waren, hatte mir da noch nichts dabei gedacht, erst als ich es richtung Auto getragen habe, habe ich gemerkt dass es sehr leicht war und habe das Paket geschüttelt. Da ist mir aufgefallen, dass da kein Iphone 4 mehr drin war. Bin dann direkt zurück zur Paketstation und habe gesagt, dass in dem Paket sich keine Ware mehr befindet, man hat mich dann an Hermes verwiesen, wo ich kurz darauf auch angerufen hatte, die wiederum haben mich an O2 verwiesen, wo ich dann säuerlich nach Hause gefahren bin und von dort bei o2 angerufen habe. Die Konsequenz des ganzen ist, dass ich jetzt eine Eidesstattliche Versicherung abgeben musste, weil Hermes sagt sie hätten das Paket vollstädig und unbeschädigt bei mir abgegeben, was ja garnicht stimmt, da der Hermes Versand es an meiner Paketstation abgegeben hat. Jetzt soll untersucht werden, ob ich das Handy entwendet habe, was mich erst Recht sehr sauer macht, da ich Opfer bin und von o2 an Schuldiger betittelt werde.. Bin mal gespannt, wie 02 das Problem in den Griff bekommen will. Bin zumindest erst mal froh das ich nicht der einzige bin. Hatte o2 auch schon über die schlechte Verpackung aufmerksam gemacht, weil die Pakete nicht mit Luftpolster ausgestattet sind, und die Ware ungepolstert in ihrer Verpackung im Karton hin und her fällt. Ich verstehe auch nicht, warum auf einmal mit Hermes Versand die Handys verschickt werden, früher waren es immer DHL und man musste Pakete die einen so hoehen Wert haben mit Post Ident oder persönlich mit Personalausweis entgegen nehmen, heute wird einfach nurauf billig geachtet, nur kommt o2 diesmal billig sehr viel teurer. Ich werde auf jedenfall meinen Rechtsanwalt einschalten, wenn o2 mich zum Schluss als Schuldigen sieht und ich den Verlust bezahlen darf. So haben sie es angekündigt. Wie ist das bei euch? Musstet ihr auch eine Eidestattlicher Versicherung abgeben, habet ihr mittlerweile eure Iphones ? Über eure Erfahrungsberichte würde ich mich freuen, besonders ob sich O2 bei euch entschuldigt hat wegen Unannehmlichkeiten oder seit ihr auch so enttäuscht worden von 02. Was mir jetzt im Nachhinein noch bei anderen aufgefallen ist. Bei mir das das Handy 2 Tage in der Niederlassung Mainz, wie auch bei anderen. Würde mich gerne interessieren, wer sein Handy ab dem 21.12. bestellt hat und bei wem das Handy in der Niederlassung Mainz lag. Bei mir war auch der Versand der Ware 2 Tage angekündigt, o2 meinte aber sie hätte das Handy am 21.12. direkt an Hermes gegeben, schon alles sehr merkwürdig

Ich finde es ein wenig unfair das alle auf hermes rumhacken denn ich kenne viele die mit denen nie probleme hatten aber auch welche die welche hatten ein drucker war plötzlich verschwunden. Naja was ich sagen möchte das DHL und Hermes sich die hände reichen können überall gibt es schwarze schafe in jeder Firma das problem ist nur sie zu finden .

Es könnte ja auch im o2 Versand schon fehlen wer weiß das so genau ich würde keine voreiligen schlüße ziehen nur weil sie es als letztes in der hand hatten sind sie nicht die täter . und glaubt mir ich bin genauso sauer wie ihr ich warte schließlich nun auch darauf das alles abgeschlossen ist sie den bumann finden und ich endlich mein handy bekomme :-(

 

Ich wünsch euch viel erfolg und das ihr bald eure handys erwartet