iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max: Sammelthema alles über Bestellung und Lieferung bei O₂

Hallo zusammen, könnte mir netterweise ein o2 Moderator helfen? Bei der Telefon Hotline kommt man nicht durch. Freitag letzte Woche Vertrag + iPhone 15 bestellt. Erst hieß es, es ist storniert. Aber was ist denn nun storniert? Der Vertrag? Das Handy, oder beides? Ich wäre über Hilfe sehr dankbar. 
 

Danke! 

Hallo @Battlefield33,

warst du im Chat was @jsc empfohlen hatte?

LG

@Vilureef Hallo, ja das war ich. Dort hieß es dann es wird storniert. Anscheinend ist aber beides offen. Und ich hätte eben nur gerne das Handy. Einmal heißt es so und dann wieder so. Keiner weiß bisher was genaues :(

@hallo , schon jemand das Handy ohne Vertrag oder Verlängerung bestellt. 

@Apple15 ja einige hier laut eigenen Aussagen, ob’s stimmt bzw. ob es bei dir auch klappt…teste es doch einfach.

sei super freundlich, sagst direkt in der Bestellhotline, du möchtest das iPhone 15 Pro/ProMax bestellen bei einer Laufzeit von 24/36 Monaten.

würdest dich super freuen wenns fix geht und dann abwarten was der Mitarbeiter sagt! Drücke dir die Daumen! 
ansonsten einfach nochmal zwei drei Minuten später anrufen und erneut fragen bei einem anderen Mitarbeiter.

Bei Media Markt steht Lieferung bis Freitag 

und das hatte ich auch mit meine apple Apple Watch Ultra

@Apple15 das ist eine gute Frage, denn ich habe auch das Handy vorab mit Vertrag bestellt und danach den Tarif storniert. Mir hat man gesagt, dass die Bestellung vom Handy durchgegangen und ich auch nur das Gerät bekomme ohne Tarif. Nur in der App steht komischerweise beides drin. 

iOS 17 wird heute um 19:00 Uhr verfügbar sein unter Software-Update. 😉

Hallo @Crunchips,

und die ab Freitag ausgelieferten Geräte werden iOS 17 schon drauf haben. 😉

LG

@Kingsman 

auf Media Markt würde ich mich nicht verlassen, laut ifun Kommentaren verarschen die einen und dann bekommst du morgen/übermorgen ne Meldung dass die Lieferung sich um mehrere Wochen verzögert.

@Vilureef weiß du evtl., ob man seine Hardware behalten darf wenn man den dazugehörigen Tarif storniert. Die MA von o2 sind momentan aufgrund hoher Auslastung weder per Chat noch telefonisch leider erreichbar.

Hallo @Semma,

wenn der Widerruf per Email bestätigt wurde, dass nur der Tarif storniert ist, dann ja.

LG

@Vilureef eine Stornierung/Widerruf habe ich erhalten, aber da steht nur “Schade das Sie uns verlassen. Hiermit bestätigen wir die Stornierung”. Dort steht leider nicht, ob es der Tarif oder beides zusammen gilt.

@Semma dann ruf heute/morgen bei o2 an und kläre das fix 

Hallo @Semma,

dann musst du die Antwort der Moderation abwarten.

LG

@Semma Steht in der Email nicht mal drin was storniert wurde bzw. was steht da genau?

In meiner E-Mail steht auch nicht drinnen was storniert wurde aber es ist aufjedenfall eine ganz andere aAuftragsnummer als in der Ab.

Exakt so geht es mir auch. Es kam eine Mail mit einem Widerruf. Aber was wurde storniert? Verrückt einfach.

Anhand der anderen Auftragsnummer sollte es der Chat doch sehen was storniert wurde? 🤔

@jsc 

leider komme ich gar nicht bis zum Chat, mein Handy sagt „Safari kann diese Seite nicht öffnen, da  der Server nicht gefunden wurde“ 

Hab schon mein Handy neu gestartet und alles probiert.

Also bei mir nicht, die/der widerrufene Ware/Tarif ist eine ganz andere Nummer. Diese Nummer lautet auch ganz anders.

Hardware hat immer eine WSHW-Nummer, Verträge soweit ich weiß eine CINA-Nummer, vielleicht hilft euch das weiter 

Fals es jemand interessiert , bei mir hat es ohne Vertrag bzw. ohne Verlängerung geklappt. Die im Chat meinten, da ich bestandskunde bekomme ich es auch so.

@o2_Michi Offtopic: Könntest du mich mal privat anschreiben… geht um meinen alten Account. Danke!

Was bedeutet es wenn es eine SHW-Nummer ist? Macht’s einen Unterschied?