iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max: Sammelthema alles über Bestellung und Lieferung bei O₂

wenn die zeit es zulässt werde ich berichten :) 

Hallo alle zusammen, es ist lange her das ich mich hier blicken lassen habe. Wie ist es nun bei euch gelaufen habt ihr eure neue iPhones bekommen?

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Die Antworten hast du schon in deinem eröffneten Thread bekommen 

PS. Vermeide Vollzitate. Danke.

 edit o2_Solveig 07.11.2023, 10:06 Uhr Vollzitat entfernt 

Am 26.10 hab ich ein iPhone 15 pro Max 256 gb bestellt..

Ab heute so steht es auf meiner Bestellung

Habe leider mein iPhone auch noch nicht bekommen, bestellt habe ich 03.10.

Hoffe es klappt alles. 🙈

(iPhone 15 Pro Max, weiß, 256 GB)

Aktuell steht bei mir immer noch „Vorbestellung“.

Hallo @Lenaxrs ,

dann warten wir hier auf den Eingang neuer Ware zur Zeit. Wenn du den Bestellstatus weiter im Blick hast, dann wird dieser als nächstes auf “In Bearbeitung” springen wenn wir dann die entsprechenden Geräte erhalten haben. Danach sollte es dann zwischen 3 und 5 Werktagen dauern bist du dein iPhone in den Händen hältst.

Schöne Grüße, Sven

Ich verstehe einfach nicht, wenn es doch ein wohl nicht seit vorgestern bestehendes Lieferproblem gibt, wieso man dann nicht in der Lage ist der Realität entsprechenden Lieferzeiten anzugeben…bin auch in Team Titan Weiß beim pro Max und es tut sich einfach nichts…ebenfalls nervt es einfach nur noch, dass man nun offensichtlich auf ein externes Kundenservice Callcenter umgestiegen ist, wo die Mitarbeiter noch für zig weitere Anbieter telefonieren und im Grunde absolut keine Ahnung haben und einem auch garnicht weiterhelfen können! Guter Service ist heutzutage schwer bis unmöglich zu bekommen, fast egal welcher Bereich und Entschädigungen, geschweige denn einfacher Storno wie zu früheren Zeiten, ist alles nicht mehr drin…aber das ist leider egal um welchen Anbieter es sich handelt, es ist fast alles nur noch Müll Servicetechnisch…sorry, aber das musste mal raus, wir geben über tausend Euro für etwas aus und da sollte es eine Selbstverständlichkeit sein, mit gutem Service rechnen zu können! 

Tja, die Mimimi-Beiträge sind halt auch zu erwarten…natürlich bringt es nichts sich aufzuregen, die Lieferung erfolgt deshalb nicht schneller, aber ich finde es schade, dass es einfach nicht möglich ist, realistische Äußerungen vom Service zu erhalten, man wird ja teils sogar belogen..wenn man sich erkundigt, was denn die aktuellen Lieferzeiten betrifft, wenn man vor ca. fünf Wochen bestellt hat, kann man einem Kunden nicht einfach sagen, wir priorisieren Ihre Lieferung, sodass Sie sie diese Woche noch erhalten, das ist einfach völliger Quatsch und absolut unprofessionell. 
Mir persönlich geht es nicht um das Warten an sich, es kann auch gerne noch fünf weitere Wochen dauern, aber dieses Chaos bei einer Fallbearbeitung (vollkommen egal, um welches Anliegen es sich hierbei handelt), war vor wenigen Jahren einfach nicht existent. Ich bin seit meinem 18. Lebensjahr Kunde bei o2 und seit ca. 2018 ist es eine reine Katastrophe, was hier zum Teil getrieben wird…Meinem Mann wurde ein neuer Vertrag aufgeschwatzt mit 50 GB Datenvolumen (anstelle von 20) zum selben Preis und letztendlich stellte sich heraus, dass sein O2 Free nun nicht mehr nutzbar war, bedeutet: Datenvolumen leer, nicht mal mehr Safari nutzbar auf dem iPhone und das allerbeste ist: die o2 Free Veträge gibt es garnicht mehr! Heißt, er hat nun zwar 30 GB Datenvolumen mehr im Monat, kann außer WhatsApp Nachrichten versenden, im Anschluss nichts mehr was mit dem Internet funktioniert auf seinem Handy nutzen und hierüber wurde er nicht informiert und das ist eine Frechheit! Bei mir wurde eine Woche später das gleiche versucht, aber Gott seis gedankt, war ich informiert, sodass ich vor dem Fehler bewahrt werden konnte. Solche Sachen sind einfach unmöglich und wären vor zehn Jahren undenkbar gewesen…und man kann auch nirgens sein Anliegen mitteilen, weil es die entsprechenden Stellen unter Umständen auch garnicht mehr gibt, die sich mit solchen Fällen befasst haben

Weil mein aktueller Vertrag (erstmalig abgeschlossen 2011 und einige Jahre später lediglich auf o2 Free upgegradet) super ist und ein solches Angebot zur heutigen Zeit bei keinem Anbieter (auch nicht mehr bei o2) zu haben ist und ich bescheuert wäre, nun aus Frust zu wechseln…Fakt ist, ich werde künftig die Geräte direkt beim Hersteller kaufen (ja dort dauert es genauso lange, aber es besteht einfach ein besserer Service) und dann gibt es auch keinen Grund mehr sich aufzuregen, sofern Netzmäßig keine Schwierigkeiten auftreten. 

mich glaube du hattest noch nicht viel Kontakt zum kundensupport bei Apple . 🍎

Viel tatsächlich nicht, da es noch nicht oft Probleme gab, aber bei den wenigen Schwierigkeiten, die mal auftraten (sei es jetzt Watch, iPad oder iPhone) wurde einem schnell und kompetent geholfen, also entweder hatte ich da Glück oder Sie Pech.