iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max: Sammelthema alles über Bestellung und Lieferung bei O₂

…oder einfach die letzten Seiten hier lesen, ist informativer als die FAQ…😉

Hi @Lyby48 ,

kann dir auch nur sagen, das es hier schon genug Fälle gab, das die Bonitätsprüfung auch nach der AB und Anzahlung zugeschlagen hat. Die Anzahlung wurde dann einfach ohne Gründe (warum storniert?) wieder zurückgezahlt.

Beschweren kannst du dich leider nur schriftlich:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

oder telefonisch über folgende Kanäle:

o2 Beschwerde: Per Telefon, Chat oder Post (o2online.de)

Schätze mal, du musst nochmals neubestellen und hoffen, das es durchläuft ;)

Immer noch in Bearbeitung 🤔🤔🤔

Habe eben die E-Mail bekommen dass sich die Auslieferung seitens des Herstellers verzögert. Ich hoffe sehr dass ich nicht mehr allzu lange warten muss. :(

Die angegebene Lieferzeit von o2 ist am Mittwoch durch. Wäre es vielleicht angebracht die Lieferzeiten auf der Website etwas anzupassen? Offensichtlich scheint bei keinem die Lieferfrist wirklich eingehalten zu werden? 

Mir wurde heute vom chat gesagt das meine Ware auf versand wartet, und dann habe ich eine mail bekommen das sich die lieferung verzögert :’)

@GLTSRY34 Also der o2 Kundenservice Chat, Mein Status ist immernoch auf “vorbestellung” Ich habe 2 mal den Chat angeschrieben und die meinten das es wohl auf versabd wartet. Weder der status hat sich verändert weder was anderes. Habe bloß vor kurzem eine Mail bekommen wo drin steht Lieferung verzögert sich wegen dem Hersteller. Ich habe das Iphone 14 pro max mit 128gb in silber bestellt.

@jsc

@ansaglam inzwischen, wer den Thread schon länger verfolgt, dürfte klar sein, das ihr vom Chat immer unterschiedliche Antworten bekommt, ihr könnt euch nur auf euren Status verlassen, alles andere sind vorformulierte Textbausteine, die Jungs und Mädels im Chat oder der Hotline wissen auch nicht mehr, deshalb könnt ihr jeden Tag den Chat nerven, die Antworten werden euch nicht helfen und werden nicht besser…🤷🏻‍♂️😉

Und Vorbestellung bedeutet ja im übertragenen Sinne wartet auf Versand😄 also es geht bei dir weiter und es sind Geräte da, wenn dein Status auf in Bearbeitung steht…🤷🏻‍♂️

Ok, wenn du meinst, also am Anfang dieses Threads war’s humorvoller. Kennst du die genauen Abläufe im Logistikcenter? gibts da vielleicht auch mal Krankheitsbedingte Personalengpässe? Keine Ahnung, alles Spekulation…dann hoffe ich mal für dich, das es bald ankommt🤷🏻‍♂️🙋🏼‍♂️

Und so verlockend der chat für die schnelle Kommunikation ist, auch auf der Arbeit, da haste von 10 Anläufen 3 gute Mitarbeiter die ehrlich sind oder überhaupt sich Mühe machen mal ins System zu schauen bzw zu suchen.

Hab da schon meine Blacklist aus den letzten 2 Monaten.

Ich hab mein pro max am 10.11. bestellt… und heute kam die Mail, dass es wohl länger dauern wird seitens Lieferung von Apple.

ich verstehe nur leider nicht, warum sich alle so aufregen? O2 kann dafür auch nichts, wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat zu liefern… das sieht bei anderen Providern auch nicht anders aus.

Da hilft leider nur warten und geduldig sein✌🏻 wie jedes Jahr 😜

Also ich finde es ist schon bewusst gemacht von o2.  Bei der Bestellung steht lieferbar und sobald der Vertrag verlängert ist, ist das iPhone in Vorbestellung. Da das bei vielen hier so ist, sieht es ganz danach aus, dass man die Kunden mit lieferbar ködert. Warum wird nicht gleich von Anfang an transparent kommuniziert? In der Hotline wird man auch nur belogen, dass nenne ich nicht wirklich Service. Also wenn o2 die richtigen Angaben zur Lieferung machen würde, würde hier auch keiner frustriert oder sauer schreiben. Würde übrigens auch Personal sparen, weil nicht jeder in der Hotline anruft und fragt, was da los ist.

Seit 7 Tagen nun „in Bearbeitung“ ‼️‼️‼️