iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max: Sammelthema alles über Bestellung und Lieferung bei O₂

Hallo,

hier

LG

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Hi @Tiny Paw,

worum geht es denn bei dir?

VG
Dennis

Hey @o2_Dennis 

Ich habe hier im Forum leider zu spät gelesen, dass man das iPhone 14 auf per Chat oder Telefon ohne Vertrag bestellen kann und habe deshalb das iPhone 14 pro max in lila mit einem Free S Online Vertrag bestellt.

Habe dann eine E-Mail mit dem Widerruf für den Vertrag gesendet und heute die Antwort bekommen: „Wir kommen Ihrem Wunsch natürlich nach und haben Ihre Prescanned SIM Dummy (Non-UDP) Bestellung mit der Auftragsnummer ... storniert.“

Was mich nun wundert ist diese komische Auftragsnummer und, dass soeben eine Versandt Bestätigung für die Sim Karte kam. Nun wollte ich fragen, ob und wenn ja was storniert wurde. 

Würde mich auch interessieren ob nur der Vertrag oder auch my Handy direkt mitstorniert wurde

@Tiny Paw 

Bei der seltsamen Bezeichnung handelt es sich um einen Anzeigefehler. Da es sich um eine Bundle-Bestellung handelt (Vertrag & Gerät), wird der Widerruf am Ende für beides gelten. Es kann aber passieren, dass der Versand der SIM-Karte nicht mehr gestoppt werden konnte und dir diese trotzdem zugestellt wird. Das ändert aber nichts am Widerruf, der dir bestätigt wurde.

VG
Dennis

Bei mir ist der gleiche fall gewesen, was macht man dan mit der Simkarte wenn die ankommt?

@DieMagischeMiesmuschel 

Wenn die SIM-Karte trotz bestätigten Widerruf angekommen ist, kann die einfach entsorgt werden.

VG
Dennis

Hallo, 

wann erfährt man denn endlich wann das Gerät kommt? Bei Bestellung hieß es „sofort lieferbar ab 16.09.“, heißt dss ich bekomme mein Gerät dann auch sofort? Oder muss ich noch wochenlang warten? Finde es wirklich schlecht, dass man keine Information darüber erhält.

ab 16.9. heißt dass die Geräte frühestens ausgeliefert werden und nicht, dass du dein Gerät sicher am 16.9. bekommst. Wenn du nicht schnell genug bei der Bestellung warst, kann es auch sein, dass du bisschen auf dein Handy warten musst.

Danke dir 😊

ja aber es muss doch eine Information geben…Hat jemand Erfahrungswerte aus den letzten Jahren? Ich bin leider erst spät durchgekommen, habe meine Auftragsbestätigung für den Vertrag um 15:11 bekommen, für das Handy um 15:45…

Früher gab es auf der O2 Seite immer eine Übersicht mit Bestelldatum und voraussichtliches Lieferdatum. Gibt es das aktuell noch ? Ich kann nichts finden.

Also ich war bei der Vorbestellung des 12 Pro Max und 13 Pro Max dabei. 

Die letzten Jahre war es so, dass ich am Vorbestellungstag vorbestellt habe und mein Iphone am Veröffentlichungstag in den Händen hatte. 

Aber wer weiss wie das dieses Jahr sein wird - man weiss ja nie wirklich sicher.

Falls es so sein sollte wie die letzten Jahre haben wir es am Veröffentlichungstag in den Händen mit paar Ausnahmen wo leute später bestellt hatten und es auch 1-2 Tage später hatten und es gab auch Fälle das Leute später bestellt hatten und es trotzdem am Veröffentlichungsdatum in den Händen hatten. Ich denke das hat auch viel mit zu tun wie weit das Lager von einem entfernt ist. 

Da bist du ziemlich früh dran… normalerweise solltest du es mit dem Releasetag in den Händen halten… aber versprechen kann es dir hier wohl keiner ;-)

Ja, die gibt es.

http://www.o2online.de/goto/mein-lieferstatus

Und dann kannst du noch über mein o2 schauen. Da wird dir der Status deiner Bestellung angezeigt.

Aber da es sich ja hier um die neuen Geräte handelt, wirst du vorraussichtlich vor Mittwoch keine Veränderung sehen.

Da heißt es einfach, sich noch ein paar Tage gedulden.

Ich habe es vom zum Versandlager ca 45min. Beim 7er Release habe ich trotzdem länger warten müssen, obwohl ich zeitig vorbestellt hatte. War damals ein ziemliches Chaos, weil jeder die doppelte Kamera vom damals Plus Modell haben wollte. Dann noch diese glänzende Schwarz, hat dazu geführt, dass viele Geräte bestellt wurden.

Guten Tag, Ich Nerv auch einmal. unter Angabe der Auftragsnummer die App seitiges automatisch eingefügt wird, findet das System keinen Datensatz, bestellt am Freitag gegen 15:30, war auch beim 12er Release dabei hab aber nicht mehr im kopf ob sich erst ab Auslieferung‘s Tag ein Datensatz finden lässt oder ob dies bedeutet das es noch nicht genau feststeht ob ich eins schon bekommen, sprich befinden mich noch in der Warte Schlange.

Hallo Dennis, 

bisher hieß es vom Support aber, dass wenn man die SIM Storniert hat, das Handy aber dennoch verschickt wird, bzw. das von der Stornierung ausgenommen ist. Was ist denn nun richtig? 

Guten Tag, Ich Nerv auch einmal. unter Angabe der Auftragsnummer die App seitiges automatisch eingefügt wird, findet das System keinen Datensatz, bestellt am Freitag gegen 15:30, war auch beim 12er Release dabei hab aber nicht mehr im kopf ob sich erst ab Auslieferung‘s Tag ein Datensatz finden lässt oder ob dies bedeutet das es noch nicht genau feststeht ob ich eins schon bekommen, sprich befinden mich noch in der Warte Schlange.

 

Du wirst wohl vor Mittwoch keinen Datensatz finden. Die Geräte müssen erstmal im Versandlager ankommen und dann werden unsere Bestellungen abgearbeitet.

Schau Mittwoch nochmals ins Logistik Center. Da wirst du eventuell schon mehr sehen, je nachdem wann du bestellt hast.

Soweit ich das richtig sehe, schaust du unter Lieferdokumente und Rücksendungen. Hier wirst du noch nichts sehen, da es noch keine Lieferdokumente geben kann. Was steht denn unter “Bestellungen” / “Offen”?

Nachtrag: @SiriUser war schneller 😉

Wird bald Versand 

Auf der Bestellseite steht ja noch lieferbar ab 16.09., wenn jetzt keine Geräte mehr ab dem Termin verfügbar sind, wird das dann nicht umgestellt? Wie z.Bsp. bei der Telekom steht jetzt schon Dezember….

Ich habe irgendwie ein bisschen Angst, dass das Widerrufen vom Mobilfunkvertrag doch nicht funktioniert. Ich wollte abwarten, bis das Handy bei mir ist bevor ich da was erfrage, aber so wie hier geschrieben wurde ist das ja nicht möglich wenn es zusammen bestellt wurde? Bin verwirrt. Hätte auch eigentlich lieber meinen jetzigen Vertrag verlängert, aber die Seite war down und im ganzen Trubel wollte ich einfach schnell das Handy. Junge Leute Rabatt hätte es da auch nicht gegeben. :D
Hat das bei einem von euch denn schon funktioniert?

Hier hilft nichts außer 2-3 Tage Geduld aufzubringen. Aus der Erfahrung heraus, trifft heute noch kein Provider (Vodafone, Telekom etc.) eine verbindliche Aussage. Erst einmal müssen die Geräte bei O2 eintreffen. Hier ist die Frage wann kommen die Geräte. Am Dienstag, Mittwoch oder erst am Donnerstag, trifft die komplette Menge aus der Vororder ein, bekommt O2 alle offenen Auftragsrückstände logistisch abgearbeitet und einiges mehr.