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Warum O2 Service

iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung


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5887 Antworten

MarkusAnk
Fortgeschritten
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  • 281 Antworten
  • 22. September 2021

Kann ich mir auch irgendwie nicht vorstellen, denn alle wo Arbeiten gehen haben dann ja ein großes Problem und o2 noch mehr Arbeit, nicht jeder kriegt direkt so Spontan einen Tag Urlaub und dann verspätet sich das Paket dank DHL noch um einen Tag, kommt bei uns zb.öfter vor, dann muss man zwei Tage Urlaube nehmen.

Wenn etwas bei der DHL verschwindet, dann hat o2 damit ja nichts zu tun da diese es von der DHL wohl erstattet bekommen?!


AntonFerdi
Lehrling
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  • 22. September 2021
bs0 schrieb:

Wenn du die Versandbenachrichtigung mit Paketnummer bekommst, kannst du nachschauen, welche Optionen verfügbar sind. Die Zustellung solltest du z.B. auf einen anderen Tag legen können.

Genau das ! 
Ja wurde mir auch gesagt, „sollten Sie wissen, dass Sie nicht zuhause sind, dann einfach bevor die Bestellung im Wagen ist, den Liedertag ändern“.

und eine Info die noch wichtig ist für alle - o2 versendet generell mit Live-Verfolgung wurde mir zusätzlich gesagt, sprich ihr könnt das auch abpassen, wann es kommt!

 

 


bs0
Profi
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  • 22. September 2021

@Krille93 

Du musst nicht jedes Mal den ganzen Verlauf zitieren ;-) 


  • Neuling
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  • 22. September 2021

@o2_Antje@o2_Michi@o2_Manuela 

Wie sieht den das mit dem Versand nun aus?

Dürfen die Geräte in eine Filiale umgeleitet werden bei nicht anzutreffen?

Dürfen die Geräte in eine Packstation umgeleitet werden bei eingerichteter Umleitung?

Dürfen die Geräte in eine Filiale umgeleitet werden, wenn man das bei der DHL einstellt ?

 


  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 22. September 2021

Bei meinem 13 Pro Max 128 GB in Graphit hat sich auch noch nichts getan.. Ich denke das Graphit einfach wie alle dunklen iPhones am begehrtesten ist. Bei mir ist es das erste dunkle iPhone.. ist das erste bei dem ich sage das es klasse aussieht in dunkel :D schade das das dunkelgrün vom 11 Pro keinen Neuauftritt hatte… 


AntonFerdi
Lehrling
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  • 22. September 2021
MarkusAnk schrieb:

Kann ich mir auch irgendwie nicht vorstellen, denn alle wo Arbeiten gehen haben dann ja ein großes Problem und o2 noch mehr Arbeit, nicht jeder kriegt direkt so Spontan einen Tag Urlaub und dann verspätet sich das Paket dank DHL noch um einen Tag, kommt bei uns zb.öfter vor, dann muss man zwei Tage Urlaube nehmen.

Wenn etwas bei der DHL verschwindet, dann hat o2 damit ja nichts zu tun da diese es von der DHL wohl erstattet bekommen?!

Wie heißt denn hier ein aktiver mod, dann sagt mir wie das geht und wir fragen den einfach (:

 

Edit: hat sich erledigt, danke (:


Maasel92
Neuling
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  • 22. September 2021

Auftragsnummer: WSHW41918* Iphone 13 Pro 256GB Graphit, am 17.09 bestellt.

Immer noch der Status Vorbestellung. Hoffe das ändert sich heute noch :)


  • Neuling
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  • 22. September 2021
AntonFerdi schrieb:

Was meint ihr, fängt O2 heute mit dem versenden an, oder morgen Vormittag?

Wenn heute schon versendet wird, ist es zu früh da! Mich würde das aber auch nicht stören. 
mich bin mir ziemlich sicher dass alle Handys, die seit gestern in Bearbeitung sind morgen von Bielefeld aus raus gehen. 


  • Neuling
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  • 22. September 2021
Maasel92 schrieb:

Auftragsnummer: WSHW41918* Iphone 13 Pro 256GB Graphit, am 17.09 bestellt.

Immer noch der Status Vorbestellung. Hoffe das ändert sich heute noch :)


So sieht es bei mir auch aus.


AntonFerdi
Lehrling
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  • 22. September 2021
DenisVFL1900 schrieb:
AntonFerdi schrieb:
DenisVFL1900 schrieb:

Ich hab eine DHL Paket Ankündigung 🤔

Normalerweise sind die Sachen dann am nächsten Tag da. 

Hast du da einen Screenshot wo auch ersichtlich ist, ob es von O2 kommt? (: 

sonst wirst du als nächster als Lügner betitelt (:

so wie ich vorhin betitelt wurde 

Springt meistens erst abends wenn es im Paketzentrum ist rein der Name. Aktuell steht halt DHL Sendung dort. Aber da ich sonst nichts bestellt habe… wüsste nicht was es sonst sein soll 😄

@DenisVFL1900 
Und wie schaut’s aus? Ich kann mir es halt echt schwer vorstellen, dass du hier schon ne Sendungsankündigung erhalten hast…

Steht was bei deiner Sendung, von wem sie kommt?

Wann hast du deine Auftragsbestätigung erhalten?


Maasel92
Neuling
  • Neuling
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  • 22. September 2021

@Krille93 wäre schon toll wenn es Freitag mittag da wäre, muss am Nachmittag übers Wochenende verreisen. Würde mich schon ärgern wenn ich wüsste, dass es die ganze Zeit zu Hause auf mich warten muss :D


AntonFerdi
Lehrling
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  • 22. September 2021
franky36 schrieb:
AntonFerdi schrieb:

Was meint ihr, fängt O2 heute mit dem versenden an, oder morgen Vormittag?

Wenn heute schon versendet wird, ist es zu früh da! Mich würde das aber auch nicht stören. 
mich bin mir ziemlich sicher dass alle Handys, die seit gestern in Bearbeitung sind morgen von Bielefeld aus raus gehen. 

Na das wäre ja wirklich toll (:

dann müssten die Sendungen morgen Vormittag/Mittag auf „wird für den Versand vorbereitet“ springen (:


KingB
Neuling
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  • 22. September 2021
Krille93 schrieb:
Maasel92 schrieb:

Auftragsnummer: WSHW41918* Iphone 13 Pro 256GB Graphit, am 17.09 bestellt.

Immer noch der Status Vorbestellung. Hoffe das ändert sich heute noch :)


So sieht es bei mir auch aus.

+1 bei mir 


  • Neuling
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  • 22. September 2021
Maasel92 schrieb:

@Krille93 wäre schon toll wenn es Freitag mittag da wäre, muss am Nachmittag übers Wochenende verreisen. Würde mich schon ärgern wenn ich wüsste, dass es die ganze Zeit zu Hause auf mich warten muss :D


Kann ich nachvollziehen. Jedoch ist das ja Abhängig ob der DHL Bote kommt und wenn er kommt wann


Funmachine
Lehrling
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  • 22. September 2021

Auch bei mir noch auf Vorbestellung. Anscheinend ist weiß auch sehr beliebt? iphone pro 13


  • Neuling
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  • 22. September 2021

Ich hab jetzt auch bereits Seriennummer und ein anderes Dokument. Bisher wurde das Gerät dann am gleichen Tag versendet.


  • Neuling
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  • 22. September 2021

Naja theoretisch haben sie bei O2 ja zeit bis morgen Mittag/Nachmittag um alle Geräte zu verpacken und versandfertig zu machen. Innerhalb Deutschlands sollte so eine Lieferung ja über Nacht im Bestimmungsort sein


Hennes71
Lehrling
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  • 22. September 2021

Finde es sehr merkwürdig, das einige Das IPhone über MyHandy jetzt schon beziehen können.

Ich habe über den WhatsApp-Kansl nachgefragt und mir wurde gesagt, das das technisch zwar möglich sei, aber die Mitarbeiter das nicht dürften.

Erst würden Neu und Verlängerungen bedient.

 

Bin schon lange Kunde bei 02 und sag mir ok, wenn’s so ist, dann ist’s halt so, aber sollte da wirklich mit zweierlei Maß gemessen werden, fänd Ich’s  schon befremdlich.

Oder muss man nur genug Nerven?😉

 


AntonFerdi
Lehrling
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  • 22. September 2021
Jan_kkll schrieb:

Ich hab jetzt auch bereits Seriennummer und ein anderes Dokument. Bisher wurde das Gerät dann am gleichen Tag versendet.

Wann hast du deine Auftragsbestätigung erhalten? 
Bei mir nach wie vor kein Dokument leider :(


Maasel92
Neuling
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  • 22. September 2021
Krille93 schrieb:
Maasel92 schrieb:

@Krille93 wäre schon toll wenn es Freitag mittag da wäre, muss am Nachmittag übers Wochenende verreisen. Würde mich schon ärgern wenn ich wüsste, dass es die ganze Zeit zu Hause auf mich warten muss :D


Kann ich nachvollziehen. Jedoch ist das ja Abhängig ob der DHL Bote kommt und wenn er kommt wann

also bei mir war es bisher jedes Jahr der DHL Bote/in, und die waren auch bisher immer pünktlich mittags da. Es ist nur jedes Jahr aufs neue eine spannende Sache. Man freut sich ja natürlich auf das neue Gerät :D


  • Neuling
  • 272 Antworten
  • 22. September 2021
Hennes71 schrieb:

Finde es sehr merkwürdig, das einige Das IPhone über MyHandy jetzt schon beziehen können.

Ich habe über den WhatsApp-Kansl nachgefragt und mir wurde gesagt, das das technisch zwar möglich sei, aber die Mitarbeiter das nicht dürften.

Erst würden Neu und Verlängerungen bedient.

 

Bin schon lange Kunde bei 02 und sag mir ok, wenn’s so ist, dann ist’s halt so, aber sollte da wirklich mit zweierlei Maß gemessen werden, fänd Ich’s  schon befremdlich.

Oder muss man nur genug Nerven?😉

 

Einfach klar bei der Hotline sagen was man möchte und hier auf das Forum verweisen, dann sollte es klappen


  • Neuling
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  • 22. September 2021
Hennes71 schrieb:

Finde es sehr merkwürdig, das einige Das IPhone über MyHandy jetzt schon beziehen können.

Ich habe über den WhatsApp-Kansl nachgefragt und mir wurde gesagt, das das technisch zwar möglich sei, aber die Mitarbeiter das nicht dürften.

Erst würden Neu und Verlängerungen bedient.

 

Bin schon lange Kunde bei 02 und sag mir ok, wenn’s so ist, dann ist’s halt so, aber sollte da wirklich mit zweierlei Maß gemessen werden, fänd Ich’s  schon befremdlich.

Oder muss man nur genug Nerven?😉

 

Ich habe einmal angerufen und einmal den Chat kontaktiert. Bei beiden hat die Bestellung sofort geklappt…


  • Neuling
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  • 22. September 2021
Jan_kkll schrieb:

Ich hab jetzt auch bereits Seriennummer und ein anderes Dokument. Bisher wurde das Gerät dann am gleichen Tag versendet.

Wann ging Dein Status in Bearbeitung?


MarkusAnk
Fortgeschritten
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  • 22. September 2021

@Hennes71 Einfach mal einen anderen Kanal benutzen, wie den Livechat und/oder Hotline, wie man hier lesen kann ging es dann bei einigen


  • Neuling
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  • 22. September 2021
franky36 schrieb:
Jan_kkll schrieb:

Ich hab jetzt auch bereits Seriennummer und ein anderes Dokument. Bisher wurde das Gerät dann am gleichen Tag versendet.

Wann ging Dein Status in Bearbeitung?

Gestern relativ früh. 128 GB Pro Max in Blau 


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