Skip to main content
Warum O2 Service

iPhone 13 mini / 13 / 13 Pro / 13 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung


Kompletten Beitrag anzeigen

5887 Antworten

  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 11. Oktober 2021
Lenaphi schrieb:
mariefischer schrieb:

Hallo

Ich habe am 7.10 das iPhone 13 bestellt. Eingangsbestätigung kam direkt aber noch immer keine Auftragsbestätigung. Kann mir jemand helfen?

Ist bei mir auch so :( 

Wann hast du bestellt?

 


  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 11. Oktober 2021
mariefischer schrieb:
Lenaphi schrieb:
mariefischer schrieb:

Hallo

Ich habe am 7.10 das iPhone 13 bestellt. Eingangsbestätigung kam direkt aber noch immer keine Auftragsbestätigung. Kann mir jemand helfen?

Ist bei mir auch so :( 

Wann hast du bestellt?

 

Ich habe am 29.09. Bestellt und die 1€ Anzahlung am 02.10. Gemacht, seit dem hat sich absolut nichts getan :( Habe nichtmal eine Auftragsnummer oder sowas erhalten, nur die Bestätigung der Bestellung 


Terence
Lehrling
  • Lehrling
  • 55 Antworten
  • 11. Oktober 2021

Da die unterschiedlichen Modelle eine Lieferzeit von 4-6 Wochen haben, müsst ihr da noch eine Weile warten. Viele, mich eingeschlossen, warten schon seit 2-3 Wochen.


Terence
Lehrling
  • Lehrling
  • 55 Antworten
  • 11. Oktober 2021

Oh mein goooooooott! Und ich hatte die Hoffnung heute schon aufgegeben 😊


  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 11. Oktober 2021
Terence schrieb:

Oh mein goooooooott! Und ich hatte die Hoffnung heute schon aufgegeben 😊

Bei mir genau das selbe 💪🏻💪🏻💪🏻


  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Läuft👍🏻


Maurii
Neuling
  • Neuling
  • 20 Antworten
  • 12. Oktober 2021

🤩🤩🤩

Bin auch dabei Leuts 🤙🏻


  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 12. Oktober 2021
Maurii schrieb:

🤩🤩🤩

Bin auch dabei Leuts 🤙🏻

Meins kommt denke ich leider erst morgen… keine mail von DHL bekommen und noch keine Dokumente vorhanden🥲


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Wow hier hat sich ja bei einigen was getan und die Schmuckstücke kommen heute an.

Das ist ja klasse:clap:

@Lenaphi die Anzahlung über 1€ ist über das selbe Konto erfolgt, was du auch bei deiner Bestellung angegeben hattest?

 


its_sophey
Neuling
  • Neuling
  • 20 Antworten
  • 12. Oktober 2021
nxkrr schrieb:
Maurii schrieb:

🤩🤩🤩

Bin auch dabei Leuts 🤙🏻

Meins kommt denke ich leider erst morgen… keine mail von DHL bekommen und noch keine Dokumente vorhanden🥲

Dokumente habe ich auch noch keine. :( :D 


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 12. Oktober 2021
Cmpunk85 schrieb:

 

Status ist noch immer „Rückstand“

 

was bedeutet das? 😎😳

Hallo @Cmpunk85 , 

Rückstand bedeutet, dass wir derzeit auf Wareneingang warten.

Gerne poste ich nochmal die einzelnen Statusmeldungen im Überblick: 

Vorbestellung / Rückstand Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW Deine Bestellung war erfolgreich und wird weiter bearbeitet.
In Bearbeitung / Order in progress Deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet.
In Auslieferung / ausgeliefert / abgeschlossen Das Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.
Auftrag storniert Der Auftrag wurde storniert.
Beilagenproblem Dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich.
Komplett retourniert Dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde vom Paketdienst Retoure geschickt.

Maurii
Neuling
  • Neuling
  • 20 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Da ist das Ding 🖤


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Hallo o2_Manuela 

Wann kann ich mit meiner Auftragsbestätigung rechnen? Ich warte schon seit den 7.10 


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Hallo @mariefischer , 

hast du eine Anzahlung über AcceptMail getätigt?

Falls ja, wurde die Anzahlung mit dem Bankkonto getätigt, was auch bei der Bestellung angegeben wurde?

Spam Ordner mal durchgeschaut? Dort landen die Mails auch gerne mal.

 


  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 12. Oktober 2021
o2_Manuela schrieb:

Hallo @mariefischer , 

hast du eine Anzahlung über AcceptMail getätigt?

Falls ja, wurde die Anzahlung mit dem Bankkonto getätigt, was auch bei der Bestellung angegeben wurde?

Spam Ordner mal durchgeschaut? Dort landen die Mails auch gerne mal.

 

Die Anzahlung habe ich nicht über das angegebene Bankkonto machen können deswegen musste ich das über ein anderes machen...


  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 12. Oktober 2021
o2_Manuela schrieb:
Cmpunk85 schrieb:

 

Status ist noch immer „Rückstand“

 

was bedeutet das? 😎😳

Hallo @Cmpunk85 , 

Rückstand bedeutet, dass wir derzeit auf Wareneingang warten.

Gerne poste ich nochmal die einzelnen Statusmeldungen im Überblick: 

Vorbestellung / Rückstand Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW Deine Bestellung war erfolgreich und wird weiter bearbeitet.
In Bearbeitung / Order in progress Deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet.
In Auslieferung / ausgeliefert / abgeschlossen Das Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.
Auftrag storniert Der Auftrag wurde storniert.
Beilagenproblem Dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich.
Komplett retourniert Dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde vom Paketdienst Retoure geschickt.


Danke, alles klar.

ich verstehe dann jedoch nicht, weshalb meine Bestellung von offen auf abgeschlossen gewechselt ist?! Das war ja die Frage.


  • Neuling
  • 15 Antworten
  • 12. Oktober 2021


Ich bin auch raus Leute 💪🏻 
 

ich wünsche euch alles gute ; viele Gesundheit &‘ ganz viel Geduld bald seid auch ihr dran ; drück euch die Daumen 👍🏻👍🏻👍🏻


TJC
Neuling
  • Neuling
  • 605 Antworten
  • 12. Oktober 2021
Cmpunk85 schrieb:
o2_Manuela schrieb:
Cmpunk85 schrieb:

 

Status ist noch immer „Rückstand“

 

was bedeutet das? 😎😳

Hallo @Cmpunk85 , 

Rückstand bedeutet, dass wir derzeit auf Wareneingang warten.

Gerne poste ich nochmal die einzelnen Statusmeldungen im Überblick: 

Vorbestellung / Rückstand Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW Deine Bestellung war erfolgreich und wird weiter bearbeitet.
In Bearbeitung / Order in progress Deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet.
In Auslieferung / ausgeliefert / abgeschlossen Das Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.
Auftrag storniert Der Auftrag wurde storniert.
Beilagenproblem Dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich.
Komplett retourniert Dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde vom Paketdienst Retoure geschickt.


Danke, alles klar.

ich verstehe dann jedoch nicht, weshalb meine Bestellung von offen auf abgeschlossen gewechselt ist?! Das war ja die Frage.

Das ist schon mindestens 100x beantwortet worden…..✌🏻

Weil nach zehn Tagen das Teil in Abgeschlossen geschoben wird weil das eine Automation ist und sonst sich ein Bestellfall in der Zeit auch erledigt haben sollte.

Und um deine nächste kommende Frage auch gleich mit zu beantworten, Ja auch die Mail das sich das verschiebt mit der Bestellung ist normal eine Automation.

 

Lg TJ🖖🏻☘️

 


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 12. Oktober 2021

@mariefischer ich verstehe. Die Zahlung muss über dasselbe Konto erfolgen, da die Zahlung sonst nicht zugeordnet werden kann. Notfalls wird von unserer Seite aus storniert und zurück überwiesen. In dem Fall wäre eine Neubestellung möglich. Lass uns am Besten einmal in die Privatnachrichten wechseln, damit ich dir einen näheren Stand mitteilen kann. 

@Cmpunk85 mache dir darüber keine Sorgen, es geht dennoch normal weiter. Das der Status auf abgeschlossen springt, ist normal und bedeutet nicht, dass es nicht weiter geht:slight_smile:


  • Neuling
  • 16 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Ich hoffe da passiert heute noch was nicht das es verloren gegangen ist 😂


L.A
Neuling
  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 12. Oktober 2021

Wie kann das sein, dass der Typ von o2 am Telefon zu mir jetzt sagt, dass mein Telefon nicht verfügbar wäre und es 5-6 Wochen dauert obwohl mein Status nicht mehr auf „Vorbestellung“ steht sondern „in Bearbeitung“ und ich sogar schon die IMEI Nummer habe ? 


TJC
Neuling
  • Neuling
  • 605 Antworten
  • 12. Oktober 2021
L.A schrieb:

Wie kann das sein, dass der Typ von o2 am Telefon zu mir jetzt sagt, dass mein Telefon nicht verfügbar wäre und es 5-6 Wochen dauert obwohl mein Status nicht mehr auf „Vorbestellung“ steht sondern „in Bearbeitung“ und ich sogar schon die IMEI Nummer habe ? 

Denn Sie wissen nicht was sie tun… ein schöner Film mit James Dean 😂🤪😂

Gruß TJ🖖🏻


o2_Manuela
  • Team
  • 4991 Antworten
  • 12. Oktober 2021

@L.A wahrscheinlich hat sich der Mitarbeiter an die Lieferzeiten auf unserer Seite orientiert.

Das was zählt ist dein Bestellstatus. Wenn du schon im Logistic Center Dokumente einsehen kannst, dürfte es nicht mehr lange dauern mit dem Versand.


L.A
Neuling
  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 12. Oktober 2021
o2_Manuela schrieb:

@L.A wahrscheinlich hat sich der Mitarbeiter an die Lieferzeiten auf unserer Seite orientiert.

Das was zählt ist dein Bestellstatus. Wenn du schon im Logistic Center Dokumente einsehen kannst, dürfte es nicht mehr lange dauern mit dem Versand.

Er meinte er würde nur sehen das dort „wartend auf Versand“ steht. Aber das steht ja bei mir nicht 


L.A
Neuling
  • Neuling
  • 18 Antworten
  • 12. Oktober 2021
L.A schrieb:
o2_Manuela schrieb:

@L.A wahrscheinlich hat sich der Mitarbeiter an die Lieferzeiten auf unserer Seite orientiert.

Das was zählt ist dein Bestellstatus. Wenn du schon im Logistic Center Dokumente einsehen kannst, dürfte es nicht mehr lange dauern mit dem Versand.

Er meinte er würde nur sehen das dort „wartend auf Versand“ steht. Aber das steht ja bei mir nicht 

Weißt du etwas mehr wegen meiner Bestellung? 😅 bin schon am verzweifeln weil ich nächste Woche für 4 Monate weg fliege 😄


Deine Antwort