iPhone 12 Pro - Vorbestellung

 

 

Es hat doch die Jahre zuvor immer geklappt, das die Geräte am Erscheinungsdatum bei uns angekommen sind. Ist ja auch nicht schwer, wenn man die Geräte ein Tag vorher an den Versand übergibt.
Ein Tage mehr ist sicher für die meisten überhaupt kein Problem, aber man hätte transparenter sein und  z.b. am Telefon bei der Vorbestellung drauf hinweisen können.

Da schließe ich mich an. Ich hatte vorgestern schon über Twitter bei o2 angefragt und nur sehr schwammige Antworten erhalten. Es sei theoretisch durchaus möglich, dass die Geräte am Freitag schon ankommen, hieß es. 
Ich verstehe natürlich dass die Mitarbeiter alle Stress haben, aber mehr Transparenz könnte man bei so einem großen Unternehmen schon erwarten. Eine klare Ansage ab wann genau die erste Ladung rausgeschickt wird, wäre nett gewesen. Oder auch über die zweite Versandwelle wären Infos nett gewesen. Da theoretisch vieles möglich ist, wissen wir auch ohne den netten Support. 

 

 

edit o2_Solveig: Mitarbeiter Namen entfernt, aus Datenschutzgründen

 

Es gibt doch eine offizielle Ansage, sogar direkt auf der Produktseite “Lieferbar ab 23.10.2020”

Ich weiß jetzt nicht, was daran so schwer zu verstehen ist… Lieferbar ab 23.10. also heute. 

O2 hat alles richtig kommuniziert

Habe am 18. bestellt.

Das ist korrekt was du schreibst. Stand aber auch die Jahre zuvor so da und die Geräte wurden trotzdem ein Tag vorher versendet. Die Leute hoffen also darauf das O2 die Geräte wie schon IMMER ein Tag vorher versendet. So wie das eben auch alle anderen Mobilfunkanbieter tun.

Ja das ist klar! 
Ist ja auch irgendwo verständlich.. sonst hätte ja jeder in den Laden fahren können heute.. man macht ja nicht umsonst eine Vorbestellung 

Das dachte ich mir auch gerade…. 😤

ne :) apple hat bereits zugestellt DHL und UPS

Könnte so sein. Wobei einige Ihr iPhone auch schon morgen erhalten könnten.
Wir haben auch immer noch Corona und DHL ist sicher auch nicht davon verschont geblieben.

Und ich denke die meisten haben kein Problem damit ihr iPhone erst morgen oder Montag zu erhalten.
Warum allerdings O2 erst heute versendet statt gestern schon (wie die Jahre zuvor) weiß keiner. 
Könnte sein das DHL aufgrund von Corona die Massen nicht bewältigen kann und O2 den Slott am Freitag zugeordnet hat. 

Ich habe auch diese Version. Und der Chat meinte das sie heute mit versenden anfangen und das sie es der Reihe nach versenden. Daran glaube ich aber nicht wirklich. Meine Befürchtung ist das die einfach keine mehr haben, da ja das Pro Silber mit 256gb bei Apple auch als erstes weg war. 

Hast du bei Apple und o2 bestellt? Oder versteh ich das jetzt falsch?

Hab gerade mit dem O2 Live Chat geschrieben, und die haben gesagt es befindet sich in der Vorbereitung für den Versand . vielleicht kommt die App auch nicht mehr hinterher 😅😅

Trotzdem ist es immer noch Kulanz bzw Kundenservice. Das man nicht entziffern kann was Lieferbar AB bedeutet ist mir schleierhaft. 

Guten Morgen zusammen, hab mich nun extra hier angemeldet.… Will ja niemandem die Hoffnung nehmen, aber DHL war grad da, leider ohne  iPhone.😫 Bei beiden bestellten Geräten ist der Status in Bearbeitung. Bei mir hat es die letzten Jahre auch immer geklappt.🤷‍♂️

Wünsche allen, auch ohne neues iPhone, ein schönes Wochenende. 📱 

Lieferung und Versand sind zwei paar Schuhe ;-) 

Das hat nichts mit Kulanz zu tun, du bestellst ja auch nichts bei Amazon Same Day „lieferbar bis 20 Uhr“ und freust dich dann wenn es um 19:45 verschickt wird und irgendwann 2-3 Tage später ankommt 😂 

lieferbar ab = es könnte ab heute geliefert werden (auch ohne Kulanz), aber es könnte auch erst im November kommen (unwahrscheinlich wenn schon ein Gerät zugewiesen wurde)

Realistisch gesehen gehen die Geräte heute und morgen raus und sind damit lieferbar ab 24.10 (das liegt nach Versand nämlich bei DHL

Auch ich gehöre zu denen, die es wirklich absolut nicht schlimm finden, wenn das iPhone erst morgen, Montag oder sogar im Laufe der nächsten Woche ankommt (denn bei DHL weiß man bei uns leider nie so recht 😅) - aber was hier gerade passiert verstehe ich absolut nicht. Eine kleine Info, dass die Teile definitiv erst heute oder morgen in den Versand gehen, warum auch immer. Was ist daran so schwer? Manche haben sich heute freigekommen, manche sitzen den ganzen Tag vorm Telefon und aktualisieren wie blöde, weil es einfach sonst jedes Jahr immer und immer wieder so war. Da ist es doch nur völlig klar, dass man wieder mit einer Auslieferung direkt am ersten Tag rechnet. Und wenn ich mich recht erinnere, wird hier seit dem 16. / 17. fleißig über die Auslieferung gesprochen, da hätte sich doch längst mal jemand einklinken können, der es besser weiß? Schade. 
 

Ich kaufe „nur“ alle 2 Jahre ein neues Telefon, bis jetzt immer über O2 und es wurde immer direkt am ersten Tag geliefert. Dieses Jahr ärgere ich mich aber wirklich etwas über eure Transparenz/den Kundenservice und überlege wirklich, ob ich euch in zwei Jahren die nächsten 100€ oben drauf schenke, oder lieber woanders bestelle :( super ärgerlich ! 

Ja, die von Apple, Telekom und Vodafone 🤣

sorry, konnte ich mir nicht verkneifen 

Ich bin auch eine der KundInnen die am 16en direkt bestellt haben. Lieferbar ab bedeutet für mich(!) in dem Fall dann, dass ich als Vorbesteller damit rechnen kann, dass es am 16en kommt. Denn ab dann ist es ja lieferbar. Dass es auch an den Tagen danach kommen kann, erklärt hier aber natürlich eindeutig das Wörtchen „ab“. 
Das gerade wir Vorbesteller dann etwas auf heißen Kohlen sitzen muss doch klar sein. 
 

Das unter anderem durch Corona etc alle Parteien sicherlich überlastet sind, sollte aber auch jeder verstehen. 
 

Man sollte sich wohl an die Fakten halten. Solange man keine Versandbestätigung hat, würde ich nicht drauf wetten dass es heute kommt. Aber dann sicher in den folgenden Tagen. Wenn es trotzdem heute kommt: umso besser. 
Kriegen werden wir es so oder so. :)