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iPhone 12 / 12 Pro / 12 Pro Max: Sammelthread rund um Bestellung und Lieferung



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1690 Antworten

Benutzerebene 1

Wie lange dauert es, bis eine Auftragsbestätigung kommt? Habe dir Anzahlung vor über 2 Stunden geleistet und danach kam nichts mehr. 

@o2_Michi 

Ist das normal? Konntest du vielleicht einmal nachschauen?

Benutzerebene 3

Wie lange dauert es, bis eine Auftragsbestätigung kommt? Habe dir Anzahlung vor über 2 Stunden geleistet und danach kam nichts mehr. 

@o2_Michi

Ist das normal? Konntest du vielleicht einmal nachschauen?

Ich hab etwas über 2 Stunden nach der Anzahlung eine Mail von der Kundenbetreuung mit der Auftragsnummer und nochmal eine Stunde später die automatisierte Auftragsbestätigung erhalten.

@o2_Michi hallo erstmal😂

ich bin schon o2 my Handy Kunde und habe heute Mittag ein iPhone 12 mini bestellt. Man sagte mir,ich muss 2 partnerkarten o2 flex mitbestellen,die ich ja direkt kündigen könnte. 
ich verstehe das nicht so genau,denn wenn Ich eingeloggt bin bei o2 und möchte ein iPhone bestellen,dann geht das auch ohne Vertrag. Die Bestellung ging nur nie durch,weil immer dort stand…..Zuviele Umleitungen . Also rief ich die Hotline an.

frage nun...kann ich die partnerkarten stornieren?

über eine Antwort würde ich mich freuen.

Wie lange dauert es, bis eine Auftragsbestätigung kommt? Habe dir Anzahlung vor über 2 Stunden geleistet und danach kam nichts mehr. 

@o2_Michi

Ist das normal? Konntest du vielleicht einmal nachschauen?


@MD2205 

Bei der Anzahlung kann es immer etwas dauern, bis die Zahlung registriert wurde - ist aber normal. :wink:

Hallo , kann man die Bestellung auch irgendwie im Portal stornieren ?

 

@MartinH 

in unserem Logistik Center kann die Retoure eingeleitet werden. Infos unter g.o2.de/iphone-2020

Ist es noch in “Vorbestellung”? Dann könnte ich es evtl. noch stornieren. :relaxed:

@o2_Michi

Hallo michi , könntest du mal nach meiner Bestellung schauen …… ? Sie steht immer noch auf Vorbestellung aber ich habe hier gelesen das Kunden die nach mir bestellt haben ihre Bestellung schon erhalten haben . Meine Auftragsnummer ist WSHWxxxxx6

 

(Auftragsnummer anonymisiert, o2 Michi)

 

@o2_Michi hallo erstmal😂

ich bin schon o2 my Handy Kunde und habe heute Mittag ein iPhone 12 mini bestellt. Man sagte mir,ich muss 2 partnerkarten o2 flex mitbestellen,die ich ja direkt kündigen könnte. 
ich verstehe das nicht so genau,denn wenn Ich eingeloggt bin bei o2 und möchte ein iPhone bestellen,dann geht das auch ohne Vertrag. Die Bestellung ging nur nie durch,weil immer dort stand…..Zuviele Umleitungen . Also rief ich die Hotline an.

frage nun...kann ich die partnerkarten stornieren?

über eine Antwort würde ich mich freuen.

 

Hallo @Tomelinsomnia :relaxed:

 

die Bestellung des iPhones ohne Vertrag ist aktuell nur als Bestandskunde möglich. Wenn du dich anmelden kannst (weil schon Kunde), dann wären zusätzliche Verträge nicht notwendig, d.h. du kannst die Veträge widerrufen.

Falls Letzteres der Fall sein sollte, findest du unter https://www.o2online.de/service/downloads/formulare/ die entsprechenden Formulare dafür.

 

Viele Grüße,

Michi

 

@o2_Michi

Hallo michi , könntest du mal nach meiner Bestellung schauen …… ? Sie steht immer noch auf Vorbestellung aber ich habe hier gelesen das Kunden die nach mir bestellt haben ihre Bestellung schon erhalten haben . Meine Auftragsnummer ist WSHWxxxxx6

 

(Auftragsnummer anonymisiert, o2 Michi)

 


Hallo @Nicole220287 :relaxed:

 

kann ich so nicht bestätigen, mit deiner Bestellung ist alles in Ordnung, nur liegt die voraussichtliche Lieferzeit momentan bei 4-5 Wochen bei deinem iPhone. :confused:

 

Gruß,

Michi

@o2_Michi hallo erstmal😂

ich bin schon o2 my Handy Kunde und habe heute Mittag ein iPhone 12 mini bestellt. Man sagte mir,ich muss 2 partnerkarten o2 flex mitbestellen,die ich ja direkt kündigen könnte. 
ich verstehe das nicht so genau,denn wenn Ich eingeloggt bin bei o2 und möchte ein iPhone bestellen,dann geht das auch ohne Vertrag. Die Bestellung ging nur nie durch,weil immer dort stand…..Zuviele Umleitungen . Also rief ich die Hotline an.

frage nun...kann ich die partnerkarten stornieren?

über eine Antwort würde ich mich freuen.

 

Hallo @Tomelinsomnia :relaxed:

 

die Bestellung des iPhones ohne Vertrag ist aktuell nur als Bestandskunde möglich. Wenn du dich anmelden kannst (weil schon Kunde), dann wären zusätzliche Verträge nicht notwendig, d.h. du kannst die Veträge widerrufen.

Falls Letzteres der Fall sein sollte, findest du unter https://www.o2online.de/service/downloads/formulare/ die entsprechenden Formulare dafür.

 

Viele Grüße,

Michi

 

Ich kann mich einloggen weil ich ja noch ein Handy über O2 my Handy habe. Kannst du die nicht stornieren?

ich bin gerade zu dumm und komme mit den Formularen nicht klar🙈🙈

Benutzerebene 1

Hallo , kann man die Bestellung auch irgendwie im Portal stornieren ?

 

@MartinH

in unserem Logistik Center kann die Retoure eingeleitet werden. Infos unter g.o2.de/iphone-2020

Ist es noch in “Vorbestellung”? Dann könnte ich es evtl. noch stornieren. :relaxed:

Ja ist noch in Vorbestellung 

Benutzerebene 1

@o2_Michi

 

könntest Du mir die Bestellung stornieren (WSXXXXXX36 )

 

danke

 

Edit: Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt

@o2_Michi

 

könntest Du mir die Bestellung stornieren (WSXXXXXX36 )

 

danke

 

Edit: Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt

 

@MartinH 

Klar, mache ich. Du bekommst gleich noch eine E-Mail als Bestätigung. :relaxed:

 

Ich bin mal raus für heute und wünsche euch ein schönes Wochenende. :hand_splayed::blush:

 

Für alle, die heute dazukommen sind mit den neuen beiden iPhones: unter g.o2.de/iphone-2020 findet ihr die FAQ zur Bestellung.

 

Viele Grüße,

Michi

Benutzerebene 2

Hallo liebe Community, 

ich habe vorhin die eingangsbestätigung für das 256gb, pro max, pazifik blau bekommen aber keine auftragsbestätigung.

Habe beim Namen meinen Firmennamen zusätzlich angegeben (bsp. Firma ℅ Vorname Nachname) weil ich diesen für die Lieferung brauche.

hat das einen Einfluss auf die Bonitätsprüfung? 

Benutzerebene 5

Hallo liebe Community, 

ich habe vorhin die eingangsbestätigung für das 256gb, pro max, pazifik blau bekommen aber keine auftragsbestätigung.

Habe beim Namen meinen Firmennamen zusätzlich angegeben (bsp. Firma ℅ Vorname Nachname) weil ich diesen für die Lieferung brauche.

hat das einen Einfluss auf die Bonitätsprüfung? 

Ja weil das nicht der korrekte Name von dir ist. 
 

Die Firma schreibt man beim Adresszusatz hin. 
 

Bsp.:

Max Mustermann

Musterfirma 

Musterstraße 1

12345 Musterstadt

 

Benutzerebene 2

Hallo liebe Community, 

ich habe vorhin die eingangsbestätigung für das 256gb, pro max, pazifik blau bekommen aber keine auftragsbestätigung.

Habe beim Namen meinen Firmennamen zusätzlich angegeben (bsp. Firma ℅ Vorname Nachname) weil ich diesen für die Lieferung brauche.

hat das einen Einfluss auf die Bonitätsprüfung? 

Ja weil das nicht der korrekte Name von dir ist. 
 

Die Firma schreibt man beim Adresszusatz hin. 
 

Bsp.:

Max Mustermann

Musterfirma 

Musterstraße 1

12345 Musterstadt

 

 

Im Bestellformular gab es keine Möglichkeit einen Adresszusatz einzugeben…

Was mach ich jetzt am besten? Abwarten & bei Problemen neu bestellen? 
 

Benutzerebene 5

Hallo liebe Community, 

ich habe vorhin die eingangsbestätigung für das 256gb, pro max, pazifik blau bekommen aber keine auftragsbestätigung.

Habe beim Namen meinen Firmennamen zusätzlich angegeben (bsp. Firma ℅ Vorname Nachname) weil ich diesen für die Lieferung brauche.

hat das einen Einfluss auf die Bonitätsprüfung? 

Ja weil das nicht der korrekte Name von dir ist. 
 

Die Firma schreibt man beim Adresszusatz hin. 
 

Bsp.:

Max Mustermann

Musterfirma 

Musterstraße 1

12345 Musterstadt

 

 

Im Bestellformular gab es keine Möglichkeit einen Adresszusatz einzugeben…

Was mach ich jetzt am besten? Abwarten & bei Problemen neu bestellen? 
 

Achso. Ja ich würde erstmal 48h warten. 

Benutzerebene 2

Hallo liebe Community, 

ich habe vorhin die eingangsbestätigung für das 256gb, pro max, pazifik blau bekommen aber keine auftragsbestätigung.

Habe beim Namen meinen Firmennamen zusätzlich angegeben (bsp. Firma ℅ Vorname Nachname) weil ich diesen für die Lieferung brauche.

hat das einen Einfluss auf die Bonitätsprüfung? 

Ja weil das nicht der korrekte Name von dir ist. 
 

Die Firma schreibt man beim Adresszusatz hin. 
 

Bsp.:

Max Mustermann

Musterfirma 

Musterstraße 1

12345 Musterstadt

 

 

Im Bestellformular gab es keine Möglichkeit einen Adresszusatz einzugeben…

Was mach ich jetzt am besten? Abwarten & bei Problemen neu bestellen? 
 

Achso. Ja ich würde erstmal 48h warten. 

Hoffentlich rutscht die Lieferzeit jetzt nicht ins unermessliche 😅 möglicherweise kann mir der Telefonsupport morgen ja helfen.. 

Danke für die Hilfe auf jeden Fall! 

Ich bin mal raus für heute und wünsche euch ein schönes Wochenende. :hand_splayed::blush:

 

Für alle, die heute dazukommen sind mit den neuen beiden iPhones: unter g.o2.de/iphone-2020 findet ihr die FAQ zur Bestellung.

 

Viele Grüße,

Michi

Hallo @o2_Michi 

 

kannst du bitte einmal meine auftragsnummer anschauen und mir sagen was jetzt Phase ist . 
 

WSxxxxx530

 

bestellung von vor genau 3 Wochen , jedoch immer noch der Status „Vorbestellung“ 

 

lese hier aber teilweise von Leuten die viel später bestellt haben , das sie es schon haben...bitte um Hilfe ! Lg 

 

Edit: Bestellnummer anonymisiert - o2_Kurt

Benutzerebene 6

Ich bin mal raus für heute und wünsche euch ein schönes Wochenende. :hand_splayed::blush:

 

Für alle, die heute dazukommen sind mit den neuen beiden iPhones: unter g.o2.de/iphone-2020 findet ihr die FAQ zur Bestellung.

 

Viele Grüße,

Michi

Hallo @o2_Michi 

 

kannst du bitte einmal meine auftragsnummer anschauen und mir sagen was jetzt Phase ist . 
 

WSHW385XXXXX

 

bestellung von vor genau 3 Wochen , jedoch immer noch der Status „Vorbestellung“ 

 

lese hier aber teilweise von Leuten die viel später bestellt haben , das sie es schon haben...bitte um Hilfe ! Lg 

Einfach ein wenig Geduld haben, es geht nicht um den Bestellzeitpunkt sondern um den Zeitpunkt der Auftragsbestätigung! Mit der Auftragsbestätigung wirst du in die Warteschlange für dein Modell + Farbe + Speichergröße eingereiht, du kannst also nur mit denen Vergleichen die das gleiche Modell + Farbe + Speichergröße bestellt haben wie du.

Benutzerebene 5

Hat jemand schon was anderes ausser Vorbestellung für das iPhone 12 Pro Max Gold 512 bei sich stehen?

Ich bin mal raus für heute und wünsche euch ein schönes Wochenende. :hand_splayed::blush:

 

Für alle, die heute dazukommen sind mit den neuen beiden iPhones: unter g.o2.de/iphone-2020 findet ihr die FAQ zur Bestellung.

 

Viele Grüße,

Michi

Hallo @o2_Michi 

 

kannst du bitte einmal meine auftragsnummer anschauen und mir sagen was jetzt Phase ist . 
 

WSHW385XXXXX

 

bestellung von vor genau 3 Wochen , jedoch immer noch der Status „Vorbestellung“ 

 

lese hier aber teilweise von Leuten die viel später bestellt haben , das sie es schon haben...bitte um Hilfe ! Lg 

Einfach ein wenig Geduld haben, es geht nicht um den Bestellzeitpunkt sondern um den Zeitpunkt der Auftragsbestätigung! Mit der Auftragsbestätigung wirst du in die Warteschlange für dein Modell + Farbe + Speichergröße eingereiht, du kannst also nur mit denen Vergleichen die das gleiche Modell + Farbe + Speichergröße bestellt haben wie du.

Auftragsbestätigung war am 21.10 genau...

Benutzerebene 2

Hat jemand schon was anderes ausser Vorbestellung für das iPhone 12 Pro Max Gold 512 bei sich stehen?

Die werden doch erst am 13.11. released, bis frühestens dahin wird sich da höchstwahrscheinlich nichts am Status ändern..

Benutzerebene 5

Hat jemand schon was anderes ausser Vorbestellung für das iPhone 12 Pro Max Gold 512 bei sich stehen?

Die werden doch erst am 13.11. released, bis frühestens dahin wird sich da höchstwahrscheinlich nichts am Status ändern..

Der Status wird sich Mittwoch/Donnerstag ändern. 
Sobald das Gerät hinterlegt ist, findest du im Logistik Center die IMEI etc. 
 

Aber wie @farq1543 schon schreibt, der Status Vorbestellung wird sich wahrscheinlich erst Freitag ändern. 

Benutzerebene 5

Hat jemand schon was anderes ausser Vorbestellung für das iPhone 12 Pro Max Gold 512 bei sich stehen?

Die werden doch erst am 13.11. released, bis frühestens dahin wird sich da höchstwahrscheinlich nichts am Status ändern..

Ja das ist so….. frühestens am Donnerstag kommt das ganze ins Rollen und mit etwas Glück ist es dann Freitag oder Samstag bei dir…. 

wie lautet denn deine auftragsnummer? 

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