Hallo, ich hatte ganz frisch ein iPhone 11 bestellt keine 24 Stunden in Gebrauch gewesen und es stellte sich komplett aus, nur noch das Apple Logo auf dem Display zu sehen war. Da ich 14 tägiges Widerrufsrecht habe wollte ich davon Gebrauch nehmen
aber o2 ist so freundlich und schickt es mir zurück mit dem Hinweis iOS Sperre . Nun bezweifle ich, dass o2 das Handy wieder so hinbekommenn hat das es funktioniert
wie wer kann diese Sperre entfernen wenn o2 keinen Service keine Garantie kein nichts kennen sollte ?
kennt jemand sowas ähnliches ?
vllt liest es auch einer von o2. Überdenkt bitte nochmal euren Service.
danke im Voraus für eure Hilfe
@DeJi72 ich würde mal Kontakt mit Apple eher aufnehmen… es muss ja einen Grund für die iOS Sperre geben… iOS Sperre heißt ja, dass das Gerät von einer bestimmten Apple ID gesperrt ist… das muss ja einer veranlasst haben… Könnte auch einen Vorbesitzer geben auf dessen ID es gesperrt ist, könnte gestohlen sein usw… gibt viele Möglichkeiten. Wie gesagt ich würde Apple über den Chat anschreiben und die Seriennummer durchgeben und fragen was los ist 
Da wird Dir O2 nicht helfen können...
Super danke dir erstmal für deine Mühe
aber gestohlen kann es nicht sein , da es nagelneu gekauft wurde bei o2.
ist schon eigenartig,das ein neues Handy gesperrt wird , bin ich nicht gewohnt bei Apple solch Probleme
dann Versuch ich es mal bei Apple.
danke für deine Antwort
Super danke dir erstmal für deine Mühe
aber gestohlen kann es nicht sein , da es nagelneu gekauft wurde bei o2.
ist schon eigenartig,das ein neues Handy gesperrt wird , bin ich nicht gewohnt bei Apple solch Probleme
dann Versuch ich es mal bei Apple.
danke für deine Antwort
@DeJi72 sehr gerne wenn es um eine Geräte Sperre geht ist der Hersteller der bessere Ansprechpartner da O2 ja nicht sehen kann im Vergleich zu Apple was und wieso gesperrt ist ;)
Super, danke. Bin schon ein Stück weiter, auch wenn ich immernoch nur das Apple Logo aufm Handy sehe. keine 24 Std gelaufen und eine Sperre 
♀️
also man sollte keinesfalls vom alten iPhone auf einem neuen die Daten überspielen und auch für ein neues Handy ne neue Apple Adresse erstellen
über iTunes hätte man es in Werkseinstellung setzen könnenn laut Apple , aber vergebens
naja ein neues Handy nur mit dem Apple Logo auf dem Display ,für über 800€, ist ja auch was schönes.
Nun bleibt mir nur noch die Möglichkeit es zu Apple einzuschicken. So war der letzte stand beim Apple Support .
Danke vielmals für deine Antwort , auf jeden Fall kam ich dadurch weiter 
Die Sperre ist die von Dir gesetzte Diebstahlsperre, die ist nicht auf dem iPhone sondern in der cloud aktiv.
Entferne die Sperre über dein Apple Konto in einem Browser, dann kannste es noch mal im Apple Store versuchen.
Oder du machst den DFU-Modus recovery, das bringt alle toten iPhones zurück ins Leben, außer es hat einen hardwareschaden.
https://www.maclife.de/ratgeber/anleitung-dfu-mode-iphone-x-xr-iphone-xs-max-100112431.html
Danke für eure Hilfe. Laut des Backup vom alten Handy auf Neuem hat das neue iPhone dicht gemacht
Appel Support will jetzt die Sperre deaktivieren
Ich kann nicht mal über iTunes die Werkseinstellung machen.
apple macht die Sperre raus und empfiehlt mir das iPhone an o2 zurück zugeben , das Gerät hat noch irgendein anderes Problem was nichts mit selbstverschulden zu tun hat , vllt montags gerät 
♀️
Hallo @DeJi72 ,
wie ich sehe, konntest du das Handy erfolgreich retounieren.
Tut mir leid, dass es mit dem Gerät nicht geklappt hat!
Danke an an @Jochen Stierle und @Denner für die Unterstützung!
Viele Grüße,
Kurt
Hallo, ja am Ende hat alles noch geklappt, dank Apple.
danke an alle
VG Denise
@DeJi72
Hallo Denise,
danke, dass du dich nochmal gemeldet hast. 
Falls du Unterstützung bei einer Neubestellung benötigst, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße,
Michi
Aber hast recht nur den leuchtenden Apfel 
und dafür 800 Euro 
