invalid_client Client authentication failed keine Verbindung zu o2 appel watch

Hallo, 

Ich habe leider exakt das selbe Problem.

Netzbetreiber: o2-de 60.0

iPhone 14 Pro Max iOS 18.1.1

Apple Watch SE (2te Generation 2024): 11.3.1 watchOS

Das gleiche Problem

Netzbetreiber o2-de 62.0

Iphone 14 Pro 18.3.1

Watch 5 10.6.1

Gleiches Problem

Netz 62.0

apple Watch Ultra 2: 11.3.1
iPhone 15 pro max: 18.3.1

Erste mal sagte die Hotline es liegt an Apple. Beim zweiten Anruf brach nach 20min die Verbindung ab.

beim dritten und nach 30min sagte man mir ich hätte ja keine Ahnung und ich solle mir mal das Video anschauen. Das war schon frech….

​@JanHeMo77 ja, ja, das gute Video wurde mir auch drei Mal per SMS gesendet.

Wenn wir in unserer Firma solche Nutzerbetreuer hätten 🙈

​@o2_Solveig mich würde interessieren, ob ich die Uhr jetzt an den Hersteller zurücksenden soll, mit dem Verweis sich an O2 zu wenden sowie meine Verträge kündigen soll oder ob das Problem in KURZER Zeit behoben wird? 

Genau das gleiche Problem 

Apple Watch SE 2 Generation wOS 11.3.1 

iPhone 13 iOS 18.3.1 

Das gleiche Problem. 
 

iphone 16 pro max 

apple watch series 10 . 
 

Gibt es was neues ? 

Schon ärgerlich, wenn man ausschließlich wegen der Apple Watch vor einer Woche zu O2 gegangen ist… das fängt ja schonmal gut an und bestätigt nur die lange vorhandenen Vorurteile gegenüber O2.

​@o2_Solveig eine rasche Lösung wäre super und vor allem Kundenbetreuer die einen Ernst nehmen.

Das kommt übrigens vor der Fehlermeldung!

Selbe Problem:

 Watch OS 11.3.1

IOS 18.3.1

 Netzbetreiber o2-de 62.0

 folgende Recherche hab ich mal zusammengestellt:

(Spoiler: hat alles nichts geholfen, befürchte der Server via O2 spinnt und ein neuer Betreiber dienst zur Verfügung gestellt werden muss?)

Mögliche Ursachen des Fehlers:

• Beta-Software oder veraltetes Betriebssystem: Nutzerberichte zeigen, dass dieser Fehler auftreten kann, wenn iPhone oder Apple Watch mit Beta-Versionen oder veralteter Software laufen. In einem Fall half es, Beta-Updates zu deaktivieren und auf die offizielle iOS-Version zu aktualisieren . Ähnliches gilt für watchOS – eine veraltete oder Beta-Version kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.

• Nicht aktuelle Netzbetreiber-Einstellungen: Die Apple Watch-eSIM-Aktivierung erfordert aktuelle Carrier-Einstellungen auf dem iPhone. O₂ empfiehlt sicherzustellen, dass die neueste O₂-Netzbetreibereinstellung installiert ist (über Einstellungen → Allgemein → Info prüfen) . Veraltete Einstellungen können zu Verbindungs- oder Authentifizierungsfehlern führen.

• Fehlende MultiCard bzw. Tarifprobleme: O₂ unterstützt die Apple Watch nur über eine MultiCard-eSIM im selben Mobilfunkvertrag wie das iPhone . Eine separate eSIM mit eigener Nummer wird nicht unterstützt (seit Juni 2020 technisch nicht mehr möglich) . Das bedeutet: Ihr Tarif muss Multicard-fähig sein und ggf. eine zusätzliche eSIM-Karte zulassen. Haben Sie bereits die max. Anzahl MultiCards genutzt, schlägt die Aktivierung fehl. Ebenso funktionieren Prepaid-Tarife von O₂ nicht in Smartwatches .

• Inkompatible Hardware oder Software-Version: Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte die Mindestanforderungen erfüllen. Laut O₂ kann die Apple Watch mit Mobilfunk erst ab Series 3 (watchOS 5.1.2) mit einem iPhone 6 oder neuer (iOS 12.1.1) gekoppelt und genutzt werden . Neuere watchOS/iOS-Versionen werden empfohlen. Ältere Watch-Modelle (ohne Cellular) oder veraltete Software werden nicht unterstützt.

• Server- oder Kontoprobleme bei O₂: In seltenen Fällen liegt die Ursache beim Anbieter. O₂ hatte in der Vergangenheit temporäre Probleme mit der Apple Watch-eSIM (z. B. nach Updates) . Auch ein fehlerhafter „Mein O₂“-Login oder ein abgelaufenes eSIM-Profil kann die Aktivierung stören. In solchen Fällen muss oft der Provider eingreifen.

Guten Morgen, ich habe das selbe Problem.

Meine Daten lauten wie folgt:

Netz 62.0
Watch 10: 11.3.1
iPhone 13 pro: 18.3.1

Hab auch schon einiges probiert, leider ohne Erfolg.

Hoffentlich kann mir jemand helfen.

Grüße Angelika

Hallo zusammen,

ich habe mein Problem gelöst. 
 

Ich habe mein iPhone und meine Apple Watch ausgeschaltet. 
 

Habe meine Sim Karte einmal aus dem Handy genommen und wieder eingesetzt. 
 

Handy angeschaltet nach kurzer Zeit Watch eingeschaltet und in der Watch App nochmal über Mobilfunk versucht die E-SIM einzurichten. 
 

Diesmal ging der O2 Login und ich konnte die E-SIM endlich bestellen und aktivieren. 
 

Manchmal muss man selbst nach Lösungen suchen ….

LG 

Auch bei mir geht es jetzt - ohne Neustart etc.
O2 hat wohl den Fehler gefunden und behoben.

Danke für die schnelle Hilfe hier im Forum und umgehende Lösung.
 

Ja, Fehler wurde behoben.

Konnte gerade die eSIM auf der Apple Watch installieren.

Danke 😃👍🏻

Hallo ​@Pgo, ​@Eric I. und ​@ViviSue, vielen Dank für eure Rückmeldung, das ist toll, dass ihr nun die eSIM für eure Apple Watches bestellen und installieren konntet 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@JanHeMo77, ​@Angelika R, ​@Jc san und ​@Simo198700000,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Sehr schade, dass auch ihr die Fehlermeldung bei Installation oder Bestellung einer eSIM für eure Apple Watches erhalten habt. 

Hier haben einige User heute Vormittag berichtet, dass es bei ihnen nun funktioniert hat und sie jetzt eine einsatzbereite eSIM in ihrer Apple Watch haben, konntet ihr es bereits erneut probieren und wenn ja, hat es auch bei euch geklappt?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@patrickarth,

vielen Dank für deine Ausführungen, das ist eine tolle und hilfreiche Übersicht von möglichen Ursachen 🙂

Konntest du es heute erneut ausprobieren, nachdem einige User heute Vormittag von erfolgreichen Installationen und Bestellungen berichten?

Viele Grüße,

Gerrit

Bei mir kommt aktuell diese Nachricht

. Werde es einfach immer wieder probieren und dann berichten.

Wie durch ein Wunder - nichts anders gemacht als gestern - klappt.

also lag es wohl nicht am Endverbraucher

Bei mir geht es immernoch nicht. Ich versuche es schon seit Freitag. 
 

schon etliche Male bei o2 angerufen. Niemand wusste so wirklich Rat, viele eSims wurden erstellt, wieder gelöscht von o2 aktiviert und einer hatt mir eine physische SIM auf den Postweg geschickt, müsste heute ankommen, dessen Sinn erschließt mir jetzt nicht, war wohl eine Verzweiflungstat 🙈 der letzte o2 Mitarbeiter sagt mir dann das es ein Problem mit den Server gibt.
 

hab eben gelesen das es augenscheinlich wieder geht. Aber bei zeigt er den gleichen Fehler an wie am Freitag. 

„Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.

Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“

LG

mittlerweile kann ich mich auf der O2 Seite anmelden bekomme aber dann leider diese Fehlermeldung bei der Aktivierung der eSIM. 

Hallo an alle Mitlesenden,

unsere Technik meldet, dass seit heute Vormittag wieder Bestellungen und Aktivierungen von eSIM für eine Apple Watch möglich sind 🙂

Das ist toll, ​@JanHeMo77, dass es auch bei dir geklappt hat 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Christian_B.,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass es bei dir mit der Bestellung noch hakt. Möchtest du eine eSIM für eine Apple Watch bestellen und aktivieren? 

Hast du diese wie in unserem Video beschrieben, von der Apple Watch App ausgehend bestellt?

Viele Grüße,

Gerrit

Danke bei mir hat’s geklappt gerade eben!