Hallo @Huy Le 

die Bestellbestätigung bekommst du eigentlich innerhalb weniger Sekunden nach deiner Bestellung, bei der Auftragsbestätigung kann es hin und wieder mal etwas länger dauern. 

Auch im Spam Ordner nichts zu finden?

Vielleicht ein Fehler in deiner E-Mail Adresse kann ja schnell mal passieren. 

Am besten du wartest bis sich hier ein o2 Modi meldet, die können vielleicht mal nach deiner Bestellung schauen. 

Liebe Grüße 

Hi ich habe nun diese email bekommen 

@Huy Le ja dann hast du die Bestellbestätigung ja erhalten, die Auftragsbestätigung bekommst nach der Bonitätsprüfung das kann hin und wieder mal etwas länger dauern. 

Liebe Grüße 

Werde ich auf die nächste E-Mail von o2 warten, um den Versand der Bestellung zu bestätigen?

Du hast doch alles bekommen 

Du hast das Alternativ Angebot angenommen wie ich oben aus deinem Bild entnehmen kann, und deine Auftragsbestätigung hast du auch bereits erhalten. Jetzt muss dein Gerät nur noch verschickt werden.

Den Auftragsstatus kannst du hier prüfen https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus oder in der Mein o2 App unter Bestellung. 

Liebe Grüße 

das funktioniert nur mit meiner sim karte und ich habe keine auftragsnummer für mein Handy bekommen !

@Huy Le die Auftragsnummer findest du in der Auftragsbestätigung 

Liebe Grüße 

beinhaltet dies sim phone und my phone oder nur sim

Können Sie sehen, ob mein Telefon versendet wurde?

@Huy Le 

beides Sim  & Handy 

die Simkarte wird per Post (Brief) verschickt, und das Gerät bekommst du mit DHL 

Liebe Grüße 

@Huy Le nein ich bin kein Mitarbeiter.

Sobald der Status in Bearbeitung steht, bedeutet es das deine Sendung in kürze verschickt wird.

Liebe Grüße 

Hallo @Huy Le ,

wie beriets in dem andern Beitrag geschrieben, 
geht es nun hier weiter. 

Ich habe dir soeben eine Private Nachricht über o2Support geschrieben. 
Bitte schaue dazu hier in dein Postfach. 

Liebe Grüße Maria