Handykauf. Restbetrag wurde heute abgebucht - ohne Ankündigung

​@Schmarre 

ist deine Anschrift und die Mailadresse richtig hinterlegt? 

aber klar!

Hallo Einstein! Ich glaube, ich habe mich klar und deutlich ausgedrückt und man wird ja aufgefordert nichts persönliches bekanntzugeben

​@Schmarre 

Normalerweise gibt's eine Benachrichtigung per Post oder Mail. Eine Rechnung gibt's nicht. Diese hast du ja schon nach Bestellung erhalten. 

Rufe die 089 787979456 an. 

Was willst du damit sagen? Niemand hat dich aufgefordert, persönliche Daten zu posten.

Warum du keine Benachrichtigung erhalten hast, wann der Restbetrag abgebucht wird, kann ich nicht sagen, aber eine Abschlussrechnung gibt es nicht. Du hast beim Kauf eine Rechnung über den vollen Kaufbetrag erhalten.

Da mein Konto nicht so übervoll ist hätte ich eine Nachricht, ob per Post oder Mail, als selbstverständlich erachtet !!! VORAB !!!

Guten Morgen ​@Schmarre,

super, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist. Willkommen in unserer Community.

Entschuldige bitte, wenn dich dazu kein Schreiben erreicht und die Abbuchung vom Restbetrag nun überrascht hat. Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Am 17.07.26 ging ein Schreiben per Post dazu an dich raus mit der Info, dass eine reguläre Rate nochmal fällig wird und dann in diesem Monat der Restbetrag abgebucht wird. Eine sogenannte Abschlussrechnung gibt es in diesem Fall nicht, da du nach Abschluss vom Ratenplan die Rechnung zum Gerät mit dem Gesamtbetrag bekommen hast.

Eine solche Benachrichtigung kommt normalerweise auch !(!!)

Edit: Scheint es auch gegeben zu haben.

Danke! Werde O2 auf keinen Fall weiter empfehlen...

​@Schmarre Sehr schade! Das ist wirklich ärgerlich. Warum der Brief bei dir nicht angekommen ist, können wir nicht sagen. Er wurde aber definitiv an dich rausgeschickt und deine Kontaktadresse scheint ja auch aktuell zu sein 🤔

Das ist etwas kindisch, aber wenn du meinst.

Beim nächsten Handy Ratenkauf stehen sie eh wieder auf der Matte… ;)

Make my day 😉