Moin,

wenn Du die Anzahlung gleistet hast, ist eigentlich alles ok.

Gibt es in den E-Mails was mit ihre Auftragsnummer lautet: WSHW1234567890?

Nein leider nicht, ich habe nur diese 2 Mails erhalten, erst die mit der Eingangsbestätigung und danach das die Anzahlung angepasst wurde 

Alles gut. Das kann noch etwas dauern. Das liegt an der Vorbestellung. Die kommt noch.

Hallo @JNH,

hattest du zuletzt nochmal eine Info bzw. eine Auftragsbestätigung bekommen? Ist die eventuell im Spam Ordner gelandet und wurde dadurch übersehen? Oder hast du weiterhin keine für dich finale Rückmeldung dazu erhalten?

VG
Dennis

Hallo, nein ich habe bisher leider immernoch keine Auftragsbestätigung oder weitere Infos bekommen und im Spam Ordner ist auch nichts 

Hallo @JNH ,

ich habe dir soeben eine Private Nachricht geschickt, 
bitte schaue dazu einmal hier in den Postfach. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @JNH ,

danke für deine Rückmeldung in den PNs. 

Gut, dass wir dein Anliegen klären konnten. 
Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Ich würde gerne wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde? Ich hatte das gleiche Problem, ich habe auch nur diese zwei E-Mails erhalten, keine weiteren Nachrichten, ich habe sie angerufen und sie sagten, sie würden mir mein Geld zurückerstatten, aber bis jetzt habe ich mein Geld nicht erhalten. Sie können nicht einmal meine Abonnementnachricht mit meinen persönlichen Daten durchsuchen.

Mir wurde jetzt auch gesagt das mein Geld zurück erstattet wird, was aber bis zu 2 Wochen dauern kann. Die warte ich jetzt mal ab, in der Hoffnung das es auch kommt. 

Ich habe ungefähr zur gleichen Zeit auch ein Handy bestellt und nur diese beiden E-Mails erhalten, und dann habe ich sie angerufen und sie sagten, die Bestellung sei storniert. Sie sagten, sie würden das Geld innerhalb von 10 Tagen zurückerstatten, aber ich habe es noch nicht erhalten.

Schade!

Hallo @DDh_110 ,

ich habe dir soeben eine Private Nachricht geschickt.
Bitte schaue dazu hier in dein Postfach. 

Liebe Grüße Maria

Ich habe umgehend geantwortet und danke Ihnen, dass Sie meine Nachricht bemerkt haben.

Hallo @DDh_110 ,

danke für deine Antwort in den PNs.

Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich eine Rückmeldung von den Kolleg;innen der Fachabteilung habe. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @DDh_110 ,

wie ich dir bereits in dein PNs geschrieben habe, 
konnten die Kolleg;innen der Fachabteilung die Anzahlung finden und 
nun wird alles weitere zur Auszahlung auf dein Konto, in die Wege geleitet. 

Schön, dass wir hier den Fall zusammen klären konnte. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria