Handy bestellung. DHL Status bewegt sich nicht.

Seit wann ist der DHL Status gleich?

Mittwoch 

Was steht denn dort?

Vorbereitung für Weitertransport, aber das dauert normalerweise nie so lang 

Dann frage bei DHL nach.

Hab ich, die meinten o2 muss einen nachforschungsauftrag veranlassen, leider konnte mir kein Mitarbeiter weiterhelfen 

Dann veranlasse ihn übers Kontaktformular, da kannste auch Belege, Screenshots usw. anhängen…

Kontaktformular

Danke hab ich auch schon gemacht, leider noch keine Antwort 

Wann hast du das gemacht? Gab es eine automatische Eingangsbestätigung?

Gestern Früh, ja gab es 

Dann abwarten, das kann ein paar Tage dauern...

Guten Morgen ​@Hannahjng,

danke, dass du dich hier bezüglich deiner Handybestellung meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 🤗

Ärgerlich, dass der Sendungsstatus bei DHL stehen geblieben ist und du dein Paket bisher nicht bekommen hast 🤔 Ich habe jetzt für dich bei uns ein Ticket zur Prüfung für die Logistik erstellt - die schauen was los ist und erfragen bei DHL auch alles weitere. Bitte habe zur Bearbeitung weiterhin noch etwas Geduld. Wir informieren dich, wenn wir mehr wissen 🙂

Vielen Dank :)