Handy bestellt, geld anzahlung gemacht aber keine weiteren emails

Forum|Forum|3 years ago
August 9, 2022
31 Antworten
331 Aufrufe

r1shi
Einsteiger:in

Hallo. Ich habe Freitag den 05.08.2022 ein IPhone 12 mit AirPods Pro und 40GB Internet bestellt. Daraufhin habe ich ein Angebot von o2 bekommen wo ich monatlich dann weniger zahlen musste aber dafür eine anzahlung von 197.99€ überweisen sollte. Ich habe natürlich die Anzahlung gemacht aber habe bis heute( Dienstag den 09.08.2022) keine weitere email oder sonst irgendeine Bestätigung bekommen. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @r1shi ,

ich habe Rückantwort von der Fachabteilung.

Diese hat mir geantwortet, dass du entweder nicht über den dir zugesandten Zahlungslink gezahlt hast oder es gab einen technischen Fehler bei uns im System.

Damit die Kolleg:innen eine Rückzahlung des Anzahlungsbetrages veranlassen können, schreibe ich dir zum Datenabgleich eine private Nachricht von @o2_Support .

Falls du an dem Handy weiterhin interessiert bist, kannst du es einfach nochmal bestellen.

Gruß, Solveig

Kompletten Beitrag anzeigen

Forum|pagination.label 2 / 2

o2_Solveig
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022

Hallo @r1shi ,

ich habe Rückantwort von der Fachabteilung.

Diese hat mir geantwortet, dass du entweder nicht über den dir zugesandten Zahlungslink gezahlt hast oder es gab einen technischen Fehler bei uns im System.

Damit die Kolleg:innen eine Rückzahlung des Anzahlungsbetrages veranlassen können, schreibe ich dir zum Datenabgleich eine private Nachricht von @o2_Support .

Falls du an dem Handy weiterhin interessiert bist, kannst du es einfach nochmal bestellen.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Gefällt mir

r1shi
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022

Okey Dankeschön ich warte auf die Nachricht.

Gefällt mir

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
August 16, 2022

Hallo @r1shi ,

danke für die Daten. 🌻

Ich habe diese an die Kolleg:innen weiter geleitet, damit diese die Rücküberweisung veranlassen können.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Gefällt mir

o2_Matea
Team
Forum|Forum|3 years ago
September 6, 2022

Hallo @r1shi ,
wir ich wollten mal kurz horchen :-)
Wie schaut es denn mit der Rücküberweisung aus?
Hat alle geklappt? Wir freuen uns über ein update :-)
Viele Grüße, Matea