Hallo @Ngoc Diep Nguyen,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Befinden sich die Geräte noch in Zustellung bzw. hast du diese inzwischen erhalten?
Oder konnten die Bestellungen an deiner Adresse nicht zugestellt werden und nun werden die Aufträge rückabgewickelt, du hast aber trotzdem eine Rechnung bekommen?

Gruß
Antje

@Ngoc Diep Nguyen Konnte dein Anliegen sich inzwischen klären oder können wir dich hier noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo alles ich habe ein ähnliches Problem 

Am 29.09 habe ich mein Vertrag verlängert und ein neues Handy dazu ausgesucht Google Pixel 7 bei der O2 app steht es wurde versendet bei DHL Sendungsverfolgung letzter Stand 04.10 das Paket ist in der Region des Empfängers angekommen...aber immernoch kein Paket da.

Die erste Rate für das Handy kommt jetzt am 20ten und das Handy ist nicht da.

Hallo @Miniker,

sorry für die späte Rückmeldung!

Dein Handy ist auf dem Transportweg leider verloren gegangen. Ein neues Gerät haben wir bereits auf den Weg gebracht. Dies sollte zeitnah bei dir eintreffen :)

Gib uns gerne Bescheid, wenn du dein Handy erhalten hast.

Beste Grüße 
Cora

Hallo @Miniker, 

ist dein Handy mittlerweile bei dir eingetroffen?

Halte uns gerne auf dem Laufenden 

Viele Grüße 
Cora