Hallo und  Willkommen in der “Community” @Jassiii,

ja es gibt derzeit Lieferengpässe.

Lies mal im folgenden Thread mit dann weißt du was los ist:

Auf was steht denn dein “Bestellstatus”?

VG

Okay danke. Da steht sobald das dass Versand Haus verlässt werde ich peer imail bescheid bekommen. Deswegen war meine Frage ja ob die momentan lieferprobleme haben 

Hallo @Jassiii,

je nach Modell kann es aktuell zu längeren Lieferzeiten kommen. Wann genau deine Bestellung in die Auslieferung geht, können wir hier leider nicht einsehen. Tut mir leid.

VG
Dennis

Hallo. Ich habe mir heute eigentlich das IPhone 14 Plus bestellt aber bis jetzt noch keine Bestätigung bekommen. Ist da irgendwas schief gelaufen oder dauert das einfach so lange ? 

Kann noch ein bisschen dauern, muss noch durch die Bonitätsprüfung…

Im Spam Ordner auch nix zu finden?

Nein, auch nichts im Spam Ordner. Na gut, ich warte dann noch mal ab. Bin der Meinung beim letzten Handy habe ich sofort eine Mail bekommen. Aber kann mich auch täuschen. :) 

Wie lange dauert es denn in der Regel bis man eine Bestellbestätigung bekommen? Weil auch nach 24 Stunden immer noch keine Mail. Ich kann ja verstehen wenn es länger dauern sollte möchte halt nur wissen ob ich vielleicht nicht doch irgendwo falsch rauf gegangen bin und das Handy vielleicht noch gar nicht gekauft habe. Dann würde ich es nämlich einfach noch mal versuchen. :) 

Versuche es mal telefonisch oder im Chat, ob ne Bestellung eingegangen ist

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo @Meluna,

manchmal kann es bis zur Auftragsbestätigung etwas dauern. Wenn du aber unsere Kolleg:innen dazu noch nicht erreichen konntest, dann schauen wir hier sonst auch gerne einmal für dich nach. 

VG
Dennis

Sehr gerne. Danke

Hallo @Meluna ,

gerne schauen wir hier einmal nach der Bestellung, oder hast du in der Zwischenzeit doch schon
eine Email dazu von uns erhalten?
Bitte schaue dazu auch immer in deinen Spamordner.

Wenn du noch nichts weiter dazu gehört dann schauen wir gerne nach, dazu habe ich dir soeben 
eine Private Nachricht über o2 Support, zum Datenaustausch, geschickt. Schaue bitte hier in dein Postfach.

Liebe Grüße Maria

Hallo @Meluna ,

danke für deine Rückmeldung in den PNs.
Ich habe für dich nachgeschaut und dir dazu auch in den PNs geantwortet. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,ich habe vor 2tagen ein Tablet gekauft aber ich habe keine Email darüber erhalten,wann es versendet wird.was soll ich tun?

Hallo @Faezeh jalilimehr ,

Willkommen in der Community. 

Hast du denn schon eine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte schaue dazu gegebenenfalls auch in deinen Spamordner. 
Deine Emailadresse ist auch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

Eine Versandbestätigung erfolgt erst, wenn wir die Hardware tatsächlich versendet haben. 

Liebe Grüße Maria