Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Fehlende Bestellbestätigung

  • October 20, 2022
  • 5 Antworten
  • 30 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo liebe Community,

ich habe am Dienstag (18.10) meinen Tarif geändert und ein neues Handy dazu bestellt. Der Tarif wurde gleich am Mittwoch geändert, allerdings habe ich keine Bestellbestätigung von o2 erhalten. Das Handy taucht in meinen Bestellungen als Vorbestellung auf, könnte es vielleicht daran liegen das ich bisher keine Bestellbestätigung erhalten habe? Ich habe nur Angst das die Bestellung gar nicht richtig eingegangen ist. Ich würde mich riesig über eine Antwort freuen. :)

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 20, 2022

    Hallo,

    Vorbestellung bedeutet: das auf Wareneingang gewartet wird. Da ist die Nennung eines validen Liefertermin nicht möglich.

    LG

    -
      C
      Besucher:in
      • cheyrxth1
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 20, 2022

      Hallo,

       

      danke für die Antwort! Es geht mir ja nicht um den Liefertermin, mir ist bewusst dass man da noch keinen ausmachen kann, wenn es noch auf Vorbestellung läuft. Trotzdem sollte doch eine Bestellbestätigung für den Tarif und den Artikel vorliegen oder sehe ich das falsch?

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • October 20, 2022

        Hallo,

        du bekommst eine Auftragsbestätigung. Und diese hast du erhalten, ansonsten könntest du keinen Bestellstatus sehen.

        LG

        -
          C
          Besucher:in
          • cheyrxth1
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 20, 2022

          Ich habe extra nochmal in meinem E-Mail Postfach nachgesehen, auch in meinem Spamordner, davon ist aber leider nichts zu finden. Ich habe gestern nocheinmal seperat Kopfhörer bestellt, dafür habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten, für das Handy allerdings nicht.

            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • October 27, 2022

            Hallo und herzlich willkommen in der Community @cheyrxth1. 💙

            Mittlerweile sind ja doch noch einige Tage vergangen, hattest du nun die Bestätigung erhalten, oder ist das Gerät vielleicht sogar schon bei dir angekommen?

            Danke für die Unterstützung Vilureef. 💙

            LG Steffen

            Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica