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Falsche Inkasso-Forderung für iPhone 15 Pro Max

  • February 28, 2025
  • 2 Antworten
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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe am 22.09.2023 einen Ratenvertrag für ein iPhone 15 Pro Max 512GB bei Telefónica Germany GmbH & Co. OHG abgeschlossen. In meinem Vertrag war eine automatische Lastschrift hinterlegt, und die Zahlungen für meinen Tarif wurden regelmäßig von meinem Konto abgebucht.

 

Nun habe ich jedoch von der Inkasso-Firma REAL Solution Inkasso GmbH eine Mahnung über eine offene Forderung von 1.018,53 € erhalten. Laut meinen Kontoauszügen wurde meine monatliche Tarifgebühr (39,07 €) regelmäßig abgebucht, jedoch wurden anscheinend keine Raten für das iPhone eingezogen.

 

Ich bitte Sie daher dringend um eine Überprüfung meines Vertrags und meiner Zahlungen. Falls es sich um einen Fehler handelt, bitte ich um eine sofortige Rücknahme der Forderung beim Inkasso-Unternehmen sowie eine schriftliche Bestätigung, dass mein Vertrag ordnungsgemäß läuft. Falls eine Nachzahlung erforderlich ist, bitte ich um eine direkte Zahlungsanweisung an Telefónica anstelle der Inkasso-Firma.

 

Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung, um dieses Missverständnis zu klären.

Maksym Cherniakhovskyi 

    2 Antworten

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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • February 28, 2025

    Hallo ​@Maksym Cherniakhovskyi 

    Wende dich am besten telefonisch an das Mahnwesen hier kannst du alles gleich abklären.

    089 78 79 79 456

     

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • March 2, 2025

    Hallo ​@Maksym Cherniakhovskyi,

    in der Regel ist der Ablauf so, dass wir uns bei dir melden, wenn eine bzw. mehrere Zahlungen ausgeblieben sind. Wenn ich das richtig bei dir herauslese, ist nun schon einige Zeit vergangen und die Forderung wurde an ein Inkassounternehmen weitergegeben. In dem Fall wird auch der betroffene Vertrag bei uns nicht mehr aktiv sein. Darum gehe ich davon aus, dass man dir von unserer Seite wenig bis keine Infos mehr dazu geben kann und es notwendig ist, sich einmal direkt an das Inkassounternehmen zu wenden, um dort alles zu besprechen. 

    Hast du da schon weitere Infos erhalten können?

    VG
    Dennis

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