eSim für apple watch klappt nicht

Bist du mit der betreffenden Rufnummer angemeldet? Du versuchst die eSIM in der Watch App zu bestellen?

Ja, genau das.

Ich bin mit Updates, Entkoppeln, neu koppeln, an- und ausschalten usw. mit allem durch, was das Netz an Hilfestellungen so hergibt.

Ja, genau das.

worauf bezieht sich das?

Es bezieht sich auf beide Fragen. Die Telefonnummer ist für die Anmeldung hinterlegt und ich versuche die Bestellung über die Watch App.

Was heisst hinterlegt? Du musst dich mit dieser Nummer in deinem Account anmelden bzw. mit der Nummer angemeldet sein.

Ja, genau das wollte ich damit sagen. 
Nochmal: Die verfügbaren Informationen habe ich alle gelesen und die Anleitungen und Tipps ausgeführt. Der Telefonsupport hat mit mir dasselbe alles nochmal durchexerziert. Nun stehe ich da und es geht immer noch nichts.

Immer kommt die Meldung, dass wegen eines technischen Problems die Vertragsdaten nicht übertragen werden konnten und man es später nochmal versuchen soll.

wo genau erscheint diese Meldung? Hast du einen Screenshot davon? Und welchen Tarif nutzt du?

Und welchen Tarif nutzt du?

Das erscheint, sobald ich in der Watch App versuche, Mobilfunkt zu konfigurieren und zu O2 weitergeleitet bin. Dort soll ich mich mit meinem Account einloggen, was ich tue. Danach kommt die Meldung wie im Screenshot gezeigt.

Die Meldung kommt wenn man sich nicht mit der Rufnummer anmeldet, sondern mit einen Benutzernamen oder E-Mailadresse.

Stimmt, sorry.

Der Tarif ist O2 Mobile M Online (2024). Als ich den Vertag geschlossen habe, habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich eine Apple Watch mit eSIM betreiben will.

Ich melde mich aber wirklich mit der Telefonnummer an. Ich habe sogar den Account gelöscht und alles von vorne nochmal eingerichtet.

Der Rest ist Schweigen. Danke an die, die es (leider mit den bekannten Hinweisen) wenigstens versucht haben. 
Die Situation, vor allem mangelnde Information und Support durch O2, ist wirklich ernüchternd.

Nochmal die Nachfrage, in deinem Tarif ist eine 2. SIM enthalten? Also die Hauptsim fürs iphone und die 2. Sim als esim für die watch?

So genau kann ich das leider nicht sagen. Ich habe bei Vertragsschluss auf jeden Fall besprochen, dass ich einen Tarif brauche, bei dem ich unter der gleichen Nummer wie das iPhone die Watch mit einer eSIM versehen kann. Die (künftige) eSIM wurde auch handschriftlich auf dem Umschlag zum Vertrag vom O2-Mitarbeitenden vermerkt mit dem Hinweis an mich, dass wir zuerst noch abwarten bis die Portierung der Rufnummer zu O2 abgeschlossen und der abgeschlossene Vertrag aktiv ist. Daran habe ich mich brav gehalten. Das IPhone funktioniert mit der O2-SIM-Karte tadellos. Alle Bemühungen zur eSIM für die Apple Watch laufen aber seither auf die Störung hinaus, die der Screenshot zeigt. Wahrscheinlich hätte ich mich nicht auf die Beratung verlassen sollen.

Das wird das Problem sein, dass du keine zusätzliche 2. Sim im Tarif hast, anders funktioniert es nicht. Aber in den Vertragsunterlagen sieht man doch, ob es ne 2. Sim gibt??

Im Vertrag steht die Nummer der physischen SIM-Karte. Die Auskunft war immer, dass nachher die eSIM über die Watch-App bestellt wird (Mobilfunk konfigurieren). So ist man dann auch im Shop und im telefonischen Support vorgegangen (und gescheitert).  - Nun gut, das ist alles nicht mein Spezialgebiet. Aber hätten die O2-Mitarbeitenden einen solchen Grund nicht erkennen müssen?

Ja, normalerweise sollten sie das wissen, dass man ne 2.SIM braucht, aber gut, dass kannst du ja jederzeit dazu bestellen für deinen Tarif (auch online in deinem Account oder App)...

Danke, das ist ein neuer Ansatz. Dem gehe ich gerne nach. 

nur zur Info, keine Ersatz Sim bestellen, sondern ne zusätzliche Multisim (als Esim) für deinen Tarif...

Alles klar. Vielen Dank für den Tipp!

Sorry, noch eine Frage. In der O2-App heißt es bei der Bestellung, dass das nicht für die Apple Watch gilt. Funktioniert dieser Weg trotzdem?

Kann dir jetzt nicht sagen, warum dieser Text erscheint, wahrscheinlich geht man von einer zusätzlichen “Plastik” Sim aus, und die funktioniert natürlich nicht in der Watch...

Danke