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Warum O2
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Gelöst

Es gibt keine Rückmeldung

  • December 30, 2022
  • 7 Antworten
  • 80 Aufrufe
S
Einsteiger:in

Hi . 11/16 Kaufvertrag iPhone 14promax erledigt, später bekam ich eine E-Mail mit einem Vorauszahlungslink, ich zahlte am 18.11., aber ich bekam keine Bestellnummer oder keinen neuen Vertrag, ging zum Händler, sie sagten, die Bestellung sei bestätigt, aber sie warte immer noch auf das Handy. Es ist jetzt 6 Wochen her, wurde diese Bestellung storniert?? 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Seyedabbas ,

das wäre ein wirklich sehr langer Zeitraum für die Lieferung. Hattest du die Vorauszahlung denn genau wie in der Mail beschrieben getätigt oder hattest du “nur” eine Überweisung angestoßen?

 

Schöne Grüße, Sven

    7 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 30, 2022

    Hallo @Seyedabbas ,

    das wäre ein wirklich sehr langer Zeitraum für die Lieferung. Hattest du die Vorauszahlung denn genau wie in der Mail beschrieben getätigt oder hattest du “nur” eine Überweisung angestoßen?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      S
      Einsteiger:in
      • Seyedabbas
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 30, 2022

      @o2_Sven Ja, ich habe 181 Euro über den Link bezahlt, zuerst glaubte ich, dass es falsch bezahlt wurde, aber der Laden bestätigte, dass es registriert war 

      S
      Einsteiger:in
      • Seyedabbas
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 30, 2022

      Ich weiß nicht, warum meine Zahlung nicht registriert wurde, ich habe heute noch einmal mit ihnen gesprochen, sie haben akzeptiert, dass die Zahlung erfolgt ist, aber ich habe immer noch keinen neuen Vertrag und muss wahrscheinlich noch 5 Wochen warten, das ist schade, 

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 2, 2023

      Hallo @Seyedabbas ,

      gerne schauen wir uns das einmal genauer an. 

      Zum Datenaustausch habe ich dir soeben eine private Nachricht über o2 Support
      geschickt. Schaue bitte einmal hier in dein Postfach. 

      Liebe Grüße Maria

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      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 5, 2023

      Hallo @Seyedabbas ,

      es tut mir sehr leid, dass wir dir dein gewünschtes Handy bisher nicht zusenden konnten.
      Leider ist die Bestellung im System hängen geblieben, warum kann ich dir leider nicht sagen, darauf haben wir auch keinen Zugriff.

      Ich habe jedoch veranlasst, dass dir der Betrag, den du angezahlt hast, wieder zurück überwiesen wird. 

      Du kannst somit jederzeit eine neue Bestellung aufgeben. 

      Liebe Grüße Maria

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      S
      Einsteiger:in
      • Seyedabbas
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • January 8, 2023

      @o2_Maria hallo

      Vielen Dank

      Ich glaube, Nachbestellung ist ein langer Prozess, bisher 2 Monate Wartezeit auf ein neues Gerät, sehr frustrierend und schlechte Erfahrung,  

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 9, 2023

      Hallo @Seyedabbas ,

      ja, die Lieferzeiten sind aktuell nicht so schön. 😒
      Da gebe ich dir recht. 

      Du kannst es dir ja noch überlegen. 😊

      Liebe Grüße Maria

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