Email to proceed order not received

Hallo, ich habe heute einige Bestellungen für einige Telefone aufgegeben und es ist nun über drei Stunden her. Ich habe keine zweite E-Mail erhalten und die einmaligen Kosten für die Telefone wurden mir nicht belastet. Wie lange dauert es, bis  Erhalte eine zweite E-Mail und wie bezahle ich die einmaligen Kosten für die von mir bestellten Telefone?