Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Eingangsbestätigung, keine zweite Email

  • August 24, 2026
  • 6 Antworten
  • 44 Aufrufe
N
Besucher:in

Ich habe gestern eine Bestellung aufgegeben für ein MacBook Air und bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten. Bei meinem Freund, der die Bestellung ebenfalls gestern aufgegeben hat, kam die zweite E-Mail bereits. Läuft alles korrekt und wenn ja, wann ich mit der zweiten E-Mail rechnen kann?

    6 Antworten

    N
    Besucher:in
    • Niels166
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 24, 2026

    .

    Edit o2_Kathi 24.08.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Antwort hierhin verschoben

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 24, 2026

    https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

    Edit o2_Kathi 24.08.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Antwort hierhin verschoben

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • August 24, 2026

      Du kannst innerhalb von 72 Stunden mit einer zweiten E-Mail rechnen. Bleibt die aus rufst du die Bestellhotline an.

       

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • August 24, 2026

        Hallo ​@Niels166 🙂

        Willkommen in unserer Community. Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

        Deinen ersten Beitrag habe ich zur besseren Übersicht gerade aufgelöst und die Antworten hierhin verschoben. In deiner Eingangsfrage stand ja auch nichts mehr, das hast du wieder entfernt.

         

        Bumer hat Recht, die Bonitätsprüfung kann teilweise auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bitte warte noch etwas ab und schaue dann auch in deinem Spam Ordner nach.

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          N
          Besucher:in
          • Niels166
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 25, 2026

          Ich habe mich telefonisch heute bei der Kundenbetreuung gemeldet, dort wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung für das MacBook Air abgelehnt wurde, und habe es erst am Telefon erfahren. Da meine Bonität und Schufa absolut einwandfrei sind (und die Bestellung bei einem Freund als Neukunde unter gleichen Bedingungen durchgegangen ist), kann ich die Ablehnung nicht ganz nachvollziehen.

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • August 25, 2026

          Wenn du die Hintergründe erfahren möchtest.

          Wende dich bitte schriftlich an folgende Adresse: 

          Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

          Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an. 

            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica